UNIDAD 3 – FASE 4– INFORME DE EVALUACIÓN DE UN PROCESO ESPECIAL

DEL SERVICIO FARMACÉUTICO HOSPITALARIO

Farmacia Hospitalaria

Por:

Mónica Lorena Bolaños

Graciela del Carmen Castro Lasso

Greici Carina Natib

Daniela Alexandra Achicanoy

Yineth Paola Montenegro

Grupo No. 301507_9

Presentado a:
HERNAN MARINO CUADROS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

Escuela de Ciencias de la Salud

Tecnología de Regencia en Farmacia

CEAD- pasto – mayo 2019

 INTRODUCCIÓN

En esta unidad 3 – fase 4 , podremos obtener y afianzarnos con este trabajo

colaborativo nuestros conocimientos porque abarcamos un tema muy importante como
es la estructura del servicio farmacéutico, en ello están los procesos especiales del
servicio farmacéutico como atención farmacéutica, Tecnovigilancia, Farmacovigilancia,
preparaciones magistrales, programas relacionados con el uso de medicamentos; con
la matriz y con el cuadro descriptivo todo esto hace que nos capacitemos como
verdaderos profesionales de la salud y garantizar una adecuada atención farmacéutica
y promover calidad de vida adecuada.
Objetivo General
Identificar y conocer los procesos especiales del servicio farmacéutico hospitalario para
mayor conocimiento de la estructura del servicio farmacéutico

Objetivos Específicos:

 Identificación de los procesos especiales del servicio farmacéutico, realizando

una comparación con los trabajos anteriores del curso.

 Realizar una observación e identificación de las fortalezas y debilidades de cada

proceso especial del servicio farmacéutico

 Promover y propiciar una propuesta con acciones medibles de cada proceso

especial del servicio farmacéutico
 CUADROS COMPARATIVOS

Proceso Especial del Servicio Farmacéutico: ATENCIÓN FARMACÉUTICA

PROCESO ESPECIAL DEL SERVICIO FARMACÉUTICO – ATENCIÓN FARMACÉUTICA

La atención farmacéutica alude a una atención sanitaria centrada en el paciente y sus problemas de salud, facilitando la
obtención de resultados terapéuticos y evitando en gran medida la aparición de problemas relacionados con los
medicamentos. Es por esto que una atención farmacéutica de calidad, exige al profesional farmacéutico un profundo
conocimiento de la farmacoterapia de cada patología, de la fisiopatología de la enfermedad y de los procedimientos
sistematizados que permiten encontrar e identificar las necesidades de información de los pacientes en relación con sus
tratamientos, con el fin de que en cuanto más sea eficiente el proceso de Atención farmacéutica tendremos un mayor y
mejor impacto sobre los resultados de salud en el paciente.

Importancia del servicio farmacéutico en nuestro Atención que le brinda el farmaceuta al paciente
sistema de salud
La atención farmacéutica es un concepto de práctica La atención farmacoterapeutica eficaz, oportuna y eficiente
profesional en el que el paciente es el principal constituye un componente de calidad de los servicios de
beneficiario de la acciones del farmacéutico, La atención tanto a pacientes hospitalizados como a los que
atención farmacéutica es el compendio de las actitudes, acuden a la consulta ambulatoria. Para que esta atención
los comportamientos, los compromisos, las inquietudes, tenga las características mencionadas, los integrantes del
los valores éticos, las funciones, los conocimientos, las equipo de salud deben participar en forma responsable y
responsabilidades y las destrezas del farmacéutico en contar con el compromiso de las autoridades sanitarias y
la prestación de la farmacoterapia, con objeto de lograr administrativas.
resultados terapéuticos definidos en la salud y la calidad
de vida del paciente.

Objetivos Recomendaciones

Sus objetivos primordiales son promover, propiciar Se recomienda al farmacoterapéutico la asistencia sanitaria y
estilos de vida saludables y el uso adecuado de debe estar integrado con los otros elementos. Este servicio es
medicamentos, prevenir factores de riesgo derivados proporcionado para el beneficio directo del paciente y por tanto
del uso inadecuado de medicamentos, así como los el farmacéutico es responsable directo ante éste de la calidad
problemas relacionados con su uso, suministrar los de la asistencia.
medicamentos e informar a los pacientes sobre su uso
adecuado.
Actividades que desarrollan en el proceso especial Situación encontrada en el servicio farmacéutico visitado
de Atención farmacéutica
 Los servicios farmacéuticos se prestan tanto  El farmacéutico entrega los medicamentos al paciente
ambulatorios como clínicos, en el servicio de utilizando sistemas de dispensación que garanticen la
farmacia a través de la atención farmacéutica al seguridad, rapidez y control del medicamento, brinda
paciente ambulatorio responde a la orden o información a ese paciente para lograr el cumplimiento
prescripción médica y lleva a cabo la de la terapia y efectúa el seguimiento
dispensación de medicamentos al paciente. farmacoterapéutico necesario de acuerdo a la terapia
indicada por el médico.
 La importancia de la presencia del farmacéutico
en un tratamiento farmacológico demuestra que  Cuando se educa al paciente y se aumenta la
los pacientes han mejorado ya que para muchos adherencia al tratamiento farmacológico se puede
de ellos las recomendaciones dadas por el mejorar el estado de salud de los pacientes, alcanzando
farmacéutico les fueron útiles en el proceso de los objetivos de la farmacoterapia y logrando una mejor
tratamiento. calidad de vida para los mismos.
 La atención farmacéutica es un proceso
cooperativo para la provisión responsable de  Dentro de sus funciones garantizara a sus usuarios,
terapia farmacológica a un paciente, donde sus beneficiarios y a la comunidad los medicamentos y la
objetivos son buscar, prevenir y resolver información necesaria para el uso adecuado de los
problemas relacionados con los medicamentos, mismos, para contribuir de manera efectiva a la
para tratar de alcanzar los resultados de salud satisfacción de las necesidades de atención en salud.
esperados y mantener o mejorar la calidad de
vida del paciente.
  El cuidado centrado en el paciente dependerá de la
 La Atención Farmacéutica es un concepto de habilidad del farmacéutico para crear relaciones de
práctica profesional en el que el paciente es el confianza con el paciente.
principal beneficiario de las acciones del
farmacéutico, es el compendio de las actitudes,
los comportamientos, los compromisos, las
inquietudes, los valores éticos, las funciones, los
conocimientos, las responsabilidades y las
destrezas del farmacéutico en la prestación de la
farmacoterapia, con objeto de lograr resultados
terapéuticos definidos en la salud y la calidad de
vida del paciente.
Proceso Especial del Servicio Farmacéutico: FARMACOVIGILANCIA

PROCESO ESPECIAL DEL SERVICIO FARMACÉUTICO – FARMACOVIGILANCIA

La Resolución 1403 de 2007 establece los lineamientos básicos para la Farmacovigilancia y designa la responsabilidad
en ella por parte del fabricante, los integrantes del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS), los
establecimientos farmacéuticos, los profesionales de la salud, el personal técnico que maneje medicamentos, los
pacientes, las autoridades de control y del sector, y la comunidad en general.Es la ciencia y actividades relacionadas con
la detección, evaluación, entendimiento y prevención de los eventos adversos o cualquier otro Problema
Relacionado con Medicamentos (PRM).. Se deberá reportar a la autoridad correspondiente toda sospecha de eventos
adversos relacionados con los medicamentos, medios de contraste, vacunas, pruebas diagnósticas o productos
fitoterapéuticos.

Importancia de la Farmacovigilancia en el sistema La Farmacovigilancia parte fundamental del servicio

de salud farmacéutico

La Farmacovigilancia se ocupa de los medicamentos, La Farmacovigilancia evita los efectos adversos de los
medios de contraste, vacunas y pruebas diagnósticas, medicamentos en un paciente, permite al médico controlar el
pero también incluye problemas asociados con cumplimiento de su prescripción y ofrecer oportunidades de
productos Fito terapéuticos o plantas medicinales. De mejoras para que la medicina cumpla con su función
otra parte, en Colombia el reporte de problemas con Con la Farmacovigilancia también puede determinarse si el
dispositivos médicos se analiza por el programa de paciente usó un medicamento que no era el recetado. Algunas
tecno vigilancia del INVIMA veces, durante la venta, puede confundirse un remedio por
la Farmacovigilancia es necesaria para la otro porque tienen envases parecidos.
prevención de riesgos a causa de los medicamentos, en
los seres humanos. Con la farmacovigilancia se gasta menos en consulta e
• Evitar los costes económicos asociados a los efectos internamientos en clínicas u hospitales pues no mide solo
adversos no esperados. efectos adversos. La gran tarea
• Contar con medicamentos con una relación
beneficio-riesgo adecuada
Objetivos Recomendaciones

Los objetivos finales de la Farmacovigilancia son: Los Sistemas de Farmacovigilancia están destinados a
• El uso racional y seguro de los medicamentos. recoger, analizar y distribuir información acerca de las
• La evaluación y comunicación de los riesgos y reacciones adversas, recomendando las medidas que deben
beneficios de los medicamentos comercializados. adoptarse. Estos actúan como efectores centrales, recibe las
• La educación y la información sobre medicamentos a notificaciones provenientes de los efectores periféricos, de
los profesionales de la salud y profesionales de la salud, o de usuarios de medicamentos. Las
comunidad en general. evalúan y jerarquizan la información recibida para finalmente
formular recomendaciones a los sectores involucrados en el
sistema de salud, sobre los riesgos y/o beneficios detectados
de un medicamento, y de toda aquella información
farmacológica, terapéutica y toxicológica que hayan evaluado
y considerado difundir
Actividades que se desarrollan en el proceso de Situación encontrada en el servicio farmacéutico visitado
Farmacovigilancia
 Detectar e informar a los Servicios de  En el centro de salud visitado de la ciudad de
Farmacovigilancia autonómicos y/o Pasto se notó que tiene un programa de
nacionales sobre la seguridad, las Farmacovigilancia en el cual se hace buen uso
sospechas de reacciones adversas racional y seguro de medicamentos
relacionadas con el uso de medicamentos
 Al igual que la comunicación de los riesgos y
 La Salud Pública incluyendo aspectos de beneficios de los medicamentos
calidad, medicamentos falsificados,
errores de medicación, mal uso/abuso de  Fomentar la educación e información en materia
medicamentos, efectos a largo plazo, de seguridad a profesionales de la salud y a la
efectos latentes, impacto medioambiental ciudadanía.
 del uso de medicamentos o efectos sobre
la salud humana de residuos de  Velar por el cuidado y seguridad de los pacientes
medicamentos veterinarios. en relación con el uso de medicamentos y con
todas las intervenciones medicas
 Prevenir el daño de las reacciones
adversas asociadas al uso de
medicamentos, tanto bajo las condiciones
de uso aprobadas, como bajo otras
condiciones
Proceso Especial del Servicio Farmacéutico: TECNOVIGILANCIA

PROCESO ESPECIAL DEL SERVICIO FARMACÉUTICO – TECNOVIGILANCIA

El programa Nacional de Tecnovigilancia en Colombia se reglamenta con la promulgación de la Resolución 4816 de
2008, la cual define su objetivo, alcance, estructura y responsabilidades de cada uno de los actores. Este se configura
como una estrategia de vigilancia pos comercialización y evaluación sanitaria, para la identificación, evaluación, gestión y
divulgación oportuna de la información de seguridad relacionada con el uso de los dispositivos médicos que se importan,
fabrican y distribuyen en el país, a fin de tomar medidas eficientes para proteger la salud pública de los colombianos. 

Importancia de la Tecnovigilancia en el sistema de La Tecnovigilancia parte fundamental del servicio

salud farmacéutico
Es importante resaltar que el desarrollo de la  Esta herramienta le posibilita a las Instituciones Hospitalarias
Tecnovigilancia en Colombia debe ser el resultado del evaluar los factores internos y externos que afectan a los
trabajo coordinado e integral entre todos los actores del dispositivos médicos durante todo su ciclo de vida útil, lo cual
Programa, a fin de incorporar esfuerzos y compromisos permite:
que conlleven a la vigilancia con enfoque de riesgo, que Anticipar los errores y diseñar un sistema que permitan que los
oriente a la toma de decisiones en materia sanitaria, procesos de cuidado o utilización de tecnologías en salud sean
fomentando la prevención de la ocurrencia y recurrencia seguros.
de un incidente y/o evento adverso, fundamental para el Reducir la probabilidad de que los incidentes ocurran en el
aseguramiento de la calidad de los Servicios de Salud y proceso de atención en salud y estos puedan ser analizados
la seguridad del paciente. considerando diferentes elementos asociados a su ocurrencia.
Adelantarse a los eventos e impactar positivamente a los
pacientes.
Objetivos Recomendaciones

Configurar un sistema nacional de Farmacovigilancia La conformación del programa Institucional de Tecnovigilancia

mediante el fortalecimiento de los programas debe asegurar el seguimiento a los eventos e incidentes
regionales, locales e institucionales. adverso que puedan causar los dispositivos médicos durante
Establecer el perfil de seguridad y del uso de los su uso y debe permitir la identificación, registro y gestión de
medicamentos comercializados en Colombia. los reportes.
La Tecnovigilancia en el país, se apoya principalmente
en Ia vigilancia pasiva o notificación espontánea de El Invima dispone del proceso de RISARH el cual busca
problemas relacionados con el uso y la calidad de los comunicar el riesgo asociado al uso de dispositivos médicos, a
dispositivos médicos, realizada por los actores del nivel través del monitoreo de agencias sanitarias homologas
local como son los profesionales de Ia salud, internacionales de referencia, para detectar Alertas, Informes
importadores, fabricantes, pacientes, operadores y de Seguridad y retiros del producto del mercado, estos casos
usuarios. se encuentran publicados en la página WEB para
conocimiento y difusión a la comunidad en general.
De otra parte, los hurtos notificados se publican para alertar a
los actores del Programa Nacional de Tecnovigilancia, de tal
forma que se pueda evitar la libre comercialización de los
mismos y combatir las actividades ilícitas relacionadas.

Actividades que se desarrollan en el proceso de Situación encontrada en el servicio farmacéutico visitado

Tecnovigilancia
 La identificación de los eventos o incidentes  En el centro de salud visitado se encontró que tenían un
asociados con los dispositivos médicos incluye el programa de Tecnovigilancia para reportar los eventos
desarrollo permanentemente de sensibilizaciones adversos que podían suceder con algún dispositivo
abarcando los profesionales del área asistencial, médico o medicamento.
servicio farmacéutico, ingeniería clínica, área de
almacén y demás áreas potenciales reportantes.  Llevan un control con un acta de recepción de los
  medicamentos para verificar la calidad de los
 El registro de los eventos e incidentes adversos dispositivos medicados y verificar el registro sanitario de
hace necesario la elaboración de un formato de cada producto para su legalidad.
reporte el cual debe contener los campos
mínimos establecidos en la resolución 4816 de  Disponen de un área de almacenamientos adecuada
2008 o utilizar el formato establecido por el para los dispositivos médicos y medicamentos para la
INVIMA. Los reportes deben incorporarse en un conservación de la calidad.
 sistema de administración y gestión de datos,
que permitan asegurar la integridad, exactitud,  Disponen de proveedores con licencias aprobadas para
fiabilidad, consistencia, confidencialidad y la provisión de los productos farmacéuticos de calidad.
aseguramiento en el tiempo de los problemas de
seguridad relacionados con los dispositivos  Cuentan con el personal adecuado para cada área para
médicos.  la verificación de los productos farmacéuticos.

 La gestión de los eventos e incidentes  Cuenta con una recepción técnica.

reportados incluye el seguimiento y plan de
mejoramiento a los casos de eventos e  Cuenta con un comité de farmacia para solucionar
incidentes, el establecimiento de procedimientos problemas que se presenten en el servicio farmacéutico
que describan las funciones y actividades en o en otras áreas del centro de salud.
materia de Tecnovigilancia y el manual
institucional de Tecnovigilancia, el cual  debe
definir el tipo de dispositivos médicos objetos de
vigilancia,  los elementos conceptuales de los
eventos e incidentes adversos, la estrategia de
vigilancia y recolección de reportes, análisis y
valoración de los resultados, reporte al fabricante
y autoridad sanitaria.

Proceso Especial del Servicio Farmacéutico: PREPARACIONES MAGISTRALES

PROCESO ESPECIAL DEL SERVICIO FARMACÉUTICO – fórmulas magistrales

Ley 29/2006, de 26 de julio de garantías y uso racional de los e 26 de julio, de garantías y uso racional de los
medicamentos y productos sanitarios. El Formulario Nacional contendrá las fórmulas magistrales tipificadas y los
preparados oficinales reconocidos como medicamentos, sus categorías, indicaciones y materias primas que intervienen
en su composición o preparación, así como las normas de correcta preparación y control de aquéllos. La formulación
magistral generalmente forma parte de la sección de producción de la farmacia o área de Farmacotecnia, la cual puede
incluir también a los servicios de mezclas intravenosas, de nutrición parenteral y de manejo de citostáticos. La amplitud
de sección de producción está supeditada a la disponibilidad de personal, ya sea en número suficiente y de formación y
entrenamiento adecuado.
Importancia de las fórmulas magistrales en el fórmulas magistrales parte fundamental del servicio
sistema de salud farmacéutico
La fórmula magistral es una manera de mantener un Mantener un contacto directo, personalizado, del médico –
contacto directo, personalizado, del médico – paciente. paciente.
El médico tiene la posibilidad de prescribir: De esta manera el medico prescribirá a su paciente con la
1.A la carta formula determinada. Y será personalizada médico- paciente.
2.Con una forma farmacéutica más adecuada Mantener una seguridad, y contar con un médico profesional y
3.Con una dosificación personalizada un químico para tratar asuntos serios con pacientes que
4.Con medicamentos que ya están fuera del mercado requieren un trato controlado.
-La existencia de medicamentos industriales ha
encasillado las opciones farmacoterapeutica
disponibles, que la FM permite resolver esos vacíos con
formas farmacéuticas no comercializadas,
dosificaciones distintas, medicamentos para
enfermedades no comunes.
La posibilidad de tener un medicamento con varios
principios activos.
-Cantidad del medicamento, para pacientes que
requieren grandes cantidades para su tratamiento, lo
que implica un ahorro para el paciente.
 Objetivos Recomendaciones

Una fórmula magistral es un medicamento destinado a Una fórmula magistral solo la realiza el médico, o un químico
un paciente en específico, preparado por farmacéutico, estas fórmulas las realizan cuando es
el farmacéutico o bajo su dirección, para complementar debidamente necesaria, porque en estas fórmulas prescriben
expresamente una prescripción médica detallada de las indicaciones de medicamentos de control que sin una formula
sustancias medicinales que incluye. Se elabora según no se pueden comprar. Muchas veces las falsifican para
las normas técnicas y científicas del arte farmacéutico. comprar medicamentos altamente peligrosos si no los
Es dispensado en farmacias específicas y con la debida controlas como los medicamentos hechos por el opio.
información al usuario.
Actividades que se desarrollan en el proceso de Situación encontrada en el servicio farmacéutico visitado
fórmulas magistrales
  Preparación o preparado magistral o
fórmula magistral. Es el medicamento  cuentan con los respectivos permisos del instituto de
destinado a un paciente individualizado, salud
preparado por un farmacéutico o químico  medicamentos seguros y confiables supervisados por
farmacéutico o bajo su dirección, para cumplir Invima.
expresamente una prescripción facultativa  cuentan con personal capacitado y confiable para la
detallada de los principios activos que incluye, seguridad de los pacientes.
según las buenas prácticas de elaboración y
control de calidad establecidas al efecto,
dispensado en las oficinas de farmacia o
servicios de farmacia hospitalarios y con la
debida información al paciente.
  Preparación o preparado oficinal. Es el
medicamento destinado a su dispensación
directa a los pacientes atendidos por las oficinas
de farmacia o servicios de farmacia hospitalarios,
preparado por un farmacéutico o químico
 farmacéutico o bajo su dirección, descrito en un
formulario oficial, preparado según las buenas
prácticas de elaboración y control de calidad
establecidas al efecto y con la debida
información al paciente.
  Garantía de calidad. Es un concepto amplio
que cubre todos los aspectos que individual o
colectivamente influyen en la calidad de un
producto. Comprende la totalidad de las
gestiones llevadas a cabo con el objeto de
asegurar que los productos elaborados en la
oficina de farmacia o servicio de farmacia
hospitalario son de la calidad requerida para su
uso.
  Fórmula magistral tipificada. Aquella fórmula
magistral definida en un formulario.
  Materia prima. Toda sustancia, activa o
inactiva, empleada en la fabricación de un
medicamento, aun cuando permanezca
inalterada, se modifique o desaparezca en el
transcurso del proceso.
 Plazo de validez. Intervalo de tiempo durante el
cual, en las condiciones de almacenamiento y
conservación establecidas por el farmacéutico o
químico farmacéutico, un preparado magistral u
oficinal puede ser utilizado.
 Monografía de preparado farmacéutico.
Documento que describe, detalladamente el
método de elaboración, especificaciones,
 propiedades farmacológicas, control de calidad,
condiciones de almacenamiento y requerimientos
en el etiquetado del preparado farmacéutico.
  Trazabilidad. A los efectos de esta guía,
conjunto de medidas, acciones o procedimientos
que permiten registrar e identificar cada
preparado desde su inicio hasta su entrega final
al paciente o representante legal, identificando el
origen de sus componentes y la historia de los
procesos aplicados.

Proceso Especial del Servicio Farmacéutico: PROGRAMAS RELACIONES CON EL USO ADECUADO DE
MEDICAMENTOS

PROCESO ESPECIAL DEL SERVICIO FARMACÉUTICO – Programas Relacionados con el Uso Adecuado de
 Medicamentos
El uso adecuado de medicamentos es una de las cuestiones más importantes de las políticas sanitarias el uso racional
de medicamentos, la Organización Mundial de la Salud apoya el Uso Racional de los Medicamentos como una estrategia
de primer orden en materia sanitaria. Según la propia Organización Mundial este uso racional implica que los pacientes
reciban los medicamentos adecuados a sus necesidades clínicas, con las dosis precisas según sus características y
durante el periodo de tiempo apropiado. Todo ello con el menor coste posible para ellos y para la comunidad. el uso
racional de medicamentos implica que es necesario que los pacientes reciban los medicamentos adecuados y debe
recibir información adecuada, clara y comprensible, así como la manera de utilizar un fármaco, su dosis, administración y
duración del tratamiento y el farmacéutico debe brindarle y estar disponible a cualquier inquietud y aconsejar de la mejor
manera el uso para que obtengan el efecto deseado de los medicamentos

Importancia del Uso Racional de Medicamentos en Promoción y Prevención del Uso Racional de
nuestro sistema de salud Medicamentos
El equipo de salud debe lograra que el paciente se De acuerdo con la OMS, autoridades sanitarias, la promoción
interese más en cuanto a su salud, debe comprender e y prevención del uso racional de medicamentos debe ser
informar cualquier anomalía de su salud y debe visitar a conocida por profesionales de la salud y educar a la
su médico para que lo valoren y respectivamente le comunidad en general para evitar la automedicación y así
formulen sus respectivos medicamentos y lo cual el lograr el uso adecuado de medicamentos, evitar el uso
paciente debe cumplir con su tratamiento prescrito, inapropiado como es la automedicación y la toma de
informales en la entrega que use correctamente los medicamentos en desorden horaria. Con la promoción y
medicamentos que le indico su médico, también prevención se educa a los pacientes, comunidades, permite
notificar al médico o farmacéutico del centro de salud u integrar conocimiento, actitudes y habilidades para moldear
hospital visitado en caso de detectar cualquier reacción nuestros estilos de vida saludable , y así los medicamentos
adversa del medicamento para brindarles apoyo y así sean usados de manera apropia, segura y efectiva.
promover el uso adecuado de medicamentos para una
mejor calidad de vida.
Objetivos Recomendaciones

El objetivo más importante es identificar los errores más Se recomienda a los profesionales de la salud, regente de
comunes en el uso de medicamentos y brindar a la farmacia brindar más orientación y solución a las inquietudes
población en general, información sobre los beneficios y de los pacientes para que obtengan una claridad en sus
riesgos de los medicamentos por medio de actividades dudas, mantener almacenados lo medicamentos de modo
y desarrollo de programas para que profundicen su apropiado y conservar los medicamentos en el envase original
conocimiento en cuanto al uso racional de y que el consumo sea racional como lo describa el médico.
medicamentos.
Programas que desarrollan en el proceso especial Situación encontrada en el servicio farmacéutico visitado
del Uso Racional de Medicamentos
 Capacitación continua al personal de enfermería  En el servicio farmacéutico visitado, asiste junto con el
para contribuir a la administración correcta del personal de enfermería a capacitaciones que están
medicamento. dirigidas al uso adecuado y preventivo de
medicamentos para obtener una mayor información y
 Hacer campañas de capacitación al personal de brindarles a los pacientes
la institución y a los usuarios
 En el centro de salud visitado el equipo del servicio
 Programas de promoción y prevención del uso farmacéutico brinda capacitaciones cada 15 días en sus
adecuado de medicamentos destinadas a instalaciones para los pacientes que está acudiendo a
jornadas en la institución y comunidades citas médicas u otras especialidades.

 Entregar de manera adecuada e informada a los  En cuanto a los programas de promoción y prevención
usuarios para garantizar el uso correcto de hay jornadas en las veredas en salones comunales con
medicamentos auxiliares de enfermería del centro de salud brindando
información de estilos de vida saludable y uso
 Campañas por los medios de comunicación adecuado de medicamentos
social, folletos y talleres
 Las campañas de por medios de comunicación, folleros
 Estilos de vida saludable enfocado al uso y talleres los realizan muy poco
racional de medicamento
 Estilos de vida saludable brindan muchas información
 en cuanto a l uso racional para orientar, y fomentar
conocimiento a todas las personas y se concienticen de
tener una vida saludable y no se auto mediquen

MATRIZ DE DEBILIDADES Y FORTALEZAS

PROCESOS ESPECIALES DEL SERVICIO FARMACÉUTICO HOSPITALARIO

PROCESO FORTALEZAS DEBILIDADES OPORTUNIDAD

 El farmacéutico comunitario  Clientes con prisa, lo que  La droguería

 genera confianza en los obliga a una atención contribuye a la eficacia
ATENCIÓN pacientes rápida e insegura. y a la sostenibilidad
FARMACÉUTICA  Capacitación, conocimientos y  Dificultad para fidelizar al del sistema sanitario a
habilidades en farmacoterapia cliente. través de la
y gestión.  Necesidad de surtido disminución de PRM
 Disponibilidad horaria amplio, por la (problemas
 Profesionales comprometidos incertidumbre sobre sus relacionados con los
con el paciente, velando necesidades. medicamentos) mejor
siempre por su salud.  Escaso conocimiento de en adherencia y
atención al cliente. cumplimiento
terapéutico, mejora de
la salud y prevención
de la enfermedad.
FARMACOVIGILA  Fomentar el uso racional y  Evitar los costes  Creación y desarrollo
NCIA seguro de los medicamentos económicos asociados a de programas
 Construir cultura de los efectos adversos no relacionados con los
evaluación y comunicación de esperados medicamentos y
los riesgos y beneficios de los  Uso irracional dispositivos médicos
medicamentos  Poco conocimiento de especialmente los
comercializados Farmacovigilancia de los programas de
 Tener suficiente educación e profesionales de la salud Farmacovigilancia y
información para los pacientes uso adecuado de
medicamentos
 facilitar a los prestadores de  Intoxicación de un paciente  Sensibilizar al conjunto
servicios de salud el con un medicamento. de usuarios y
TECNOVIGILANCI cumplimiento de las normas  Medicamentos de mala potenciales reportantes
A relacionadas con la prestación calidad o adulterados. de su organización en
de los servicios de salud,  Deterioro o alteración de la el Programa de
especialmente con los temas salud de un paciente por Tecnovigilancia, la
 relacionados con dispositivos medicamentos o seguridad y uso
médicos y equipos. dispositivos médicos. adecuado de DM.
 Actuar a tiempo contra los  Enviar trimestralmente
eventos adverso que se los informes periódicos
puedan presentar. a las Secretarías
 Vigilar la calidad de los Departamentales y
medicamentos y dispositivos Distritales de Salud.
médicos.

 tradición  poca demanda  nuevas opciones de

PREPARACIONES  confianza en el profesional  desconocimiento del negocio
MAGISTRALES  versatilidad médico.  preparados oficiales
 terapia individualizada  poca rentabilidad  desarrollo de equipos
 falta de recursos adaptados
 educación del público para  Venta de medicamentos sin  El servicio farmacéutico
PROGRAMAS que se concienticen en el uso formula de medica brinda información
RELACIONADOS adecuado de medicamentos  Automedicación adecuada dando las
CON EL USO DE  con los programas del uso inadecuada respectivas
MEDICAMENTOS adecuado de medicamentos,  Uso inadecuado de orientaciones en cuanto
los pacientes reciban la medicamentos de a la dosis correcta de
medicación adecuada a sus medicamentos microbianos, los medicamentos, y
necesidades clínicas en dosis incorrectas promueve estilos y
 satisfacer a los pacientes con  Las industrias calidad de vida
la información adecuada y farmacéuticas se adecuada en cuando al
correspondiente al uso preocupan más por las uso de medicamentos
adecuado de medicamentos ventas que por la salud de
 cambiar hábitos de uso las personas
inadecuado de medicamentos
 PROPUESTA DE MEJORAMIENTO
Proceso Especial Propuesta

ATENCIÓN La propuesta de mejora en este proceso

FARMACÉUTICA especial, se recomienda como herramienta
fundamental fomentar la habilidad del
farmacéutico para identificar el origen y las
causas del PRM (problemas relacionados con
los medicamentos) y presidir sus
consecuencias clínicas en el paciente. Ya que
la realidad del paradigma
diagnostico/tratamiento, en la asistencia actual
del paciente, pone de manifiesto resultados
que invita a reflexionar sobre la urgente
necesidad de mejora de la calidad
farmacoterapeutica.
FARMACOVIGILANCIA La propuesta de mejoramiento en el servicio
farmacéutico especial de farmacovigilancia
dependiendo de la acción correctiva o decisión
tomada por el comité de farmacia para así
brindar a los pacientes una atención segura y
humanizada promoviendo el mejoramiento
continuo en nuestros procesos que nos
permita un posicionamiento en el sector de la
salud

TECNOVIGILANCIA Esta propuesta esta con el fin de identificar los

problemas más importantes en la
implementación de los diferentes programas y
generar recomendaciones que promuevan la
adopción de buenas prácticas para aumentar
la seguridad del paciente y fortalecer los
programas ya existentes reconociendo la
Tecnovigilancia como un componente esencial
en los programas de salud pública.

PREPARACIONES MAGISTRALES  La propuesta del Formulario de Preparados

Magistrales la información que debe contener
una guía de elaboración para lograr la calidad
 y satisfacción del paciente.
Se mejora los procesos de almacenamiento y
el más importante el cumplimiento de las
buenas prácticas de manifactura.
PROGRAMAS RELACIONADOS CON En el centro de salud visitado se puede ver
EL USO DE MEDICAMENTOS que dan la información correspondiente a los
pacientes en cuanto a las dosis recomendadas
por el médico y el horario de las dosis,
mediante la propuesta el servicio farmacéutico
debe lograr alcanzar cambiar los hábitos
saludables en el uso adecuado de
medicamentos, realizando un plan estratégico
con observaciones a los usuarios y pacientes
que tienen control con medicamentos si han
tenido la efectividad correspondiente y si están
utilizando de manera adecuada y con los
horarios correspondientes, se trata de seguir
avanzando y seguir con las campañas
informativas para alcanzar los hábitos
saludables correspondientes al uso racional de
medicamento, fortaleciendo el programa y las
campañas con médicos y regente de farmacia.

CONCLUSIONES
 Con este trabajo colaborativo nos da a conocer la importancia que tiene cada
uno de los procesos del servicio farmacéutico tanto los proceso generales y
especiales porque con ello conocemos como está estructurado un servicio
farmacéutico la importancia que tiene cada uno, cada en la labor, funciones,
obligaciones y la responsabilidad del servicio, la atención y todo lo que con lleva
el servicio farmacéutico

 Conocer a fondo todos los procesos especiales que nos brinda el servicio
farmacéutico.

 Brindar un buen servicio a los pacientes y mejorar la calidad de vida de ellos

conociendo principalmente los procesos que tiene el servicio farmacéutico.

 El servicio de atención en salud es el responsable de las actividades,

procedimientos he intervenciones de carácter técnico, científico y administrativo
relacionado con los medicamentos utilizados en la promoción de la salud y la
calidad de vida del paciente

 Conocer la importancia que tiene cada uno de los procesos especiales en el

servicio farmacéutico y en todas sus áreas para agilizar los procesos en
beneficio de los pacientes
 Referencias Bibliográficas
Importancia del Servicio farmacéutico en nuestro sistema de salud ...Recuperado de:
www.academia.edu/.../Importancia_del_Servicio_farmaceutico_en_nuestro_sistema_d.
Carretero, M., & Guayta, R. (2009). Atención farmacéutica en salud internacional.
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https://www.redeami.net/docs/docs/cooperacion/guias_formulario_iberoamericano/01_
Guia_de_buenas_practicas_elaboracion_control_calidad_preparaciones_magistrales_o
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TECNOVIGILANCIA, B. D. (s.f.). Obtenido de

https://www.invima.gov.co/images/pdf/tecnovigilancia/Boletin_Tecnovigilancia.pdf
[ CITATION SEC \l 9226 ]

FSALUD, S. D. (s.f.). Obtenido de http://www.saludcapital.gov.co/Paginas2/Tecnovigilancia.aspx

Programa de uso racional de medicamentos, Farmacoepidemiologia, s.f, recuperado

de: http://www.cdfc.sld.cu/programa-de-uso-racional-de-medicamentos
Diseño de los programas de promoción y prevención en el uso adecuado de los
medicamentos, recuperado de:
http://unab.edupol.com.co/pluginfile.php/7239/mod_resource/content/1/UNIDAD_1%20
Dise%C3%B1o%20de%20los%20programas%20de%20promoci%C3%B3n%20y
%20prevenci%C3%B3n%20en%20el%20uso%20adecuado%20de%20los
%20medicamentos.pdf
Uso racional de medicamentos, Portalfarma.com, recuperado de:
https://www.portalfarma.com/Ciudadanos/saludpublica/consejosdesalud/Paginas/15uso
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