CASO PRACTICO UNIDAD 2

INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION

Marcela Duque Cárdenas

 1. ¿Qué dos ingenieros desarrollaron los primeros trabajos respecto a la administración a
inicios del siglo XX? ¿Cuáles eran las bases que constituían sus ideas?

RTA. Frederick Wilson Taylor (1856-1915), fundador de la administración científica, nació

en Filadelfia, Estados Unidos. Procedía de una familia de principios rígidos y fue educado
dentro de una mentalidad de disciplina, devoción al trabajo y al ahorro. En aquella época
estaba de moda el sistema de pago por pieza o por tarea. Esto llevó a Taylor a estudiar el
problema de la producción en sus mínimos detalles, pues, gracias a su progreso en la
compañía, no quería decepcionar a sus patrones, ni decepcionar a sus compañeros de trabajo,
quienes deseaban en el entonces jefe de taller no fuese duro con ellos en el planteamiento del
trabajo por pieza. Taylor inició las experiencias que lo harían famoso, donde intentó aplicar
sus conclusiones, venciendo una gran resistencia a sus ideas.

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA

Principios de la administración científica de Taylor.

Para Taylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro
principios siguientes:

[Link] de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la

improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados
en procedimientos científicos. Sustituir la improvisación por la ciencia, mediante
la planeación del método.

[Link] de la preparación/planeación: seleccionar científicamente a los trabajadores de

acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir más y mejor, de acuerdo con
el método planeado.

[Link] del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo está siendo ejecutado de
acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.

[Link] de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades,

para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.

Otros principios implícitos de administración científica según Taylor

[Link] el trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos elementales y
cronometrarlo para después de un análisis cuidadoso, eliminar o reducir los movimientos inútiles
y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles.

[Link] cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado.

[Link] científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas.

[Link] a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar, o sea, entrenarlos
adecuadamente.

[Link] las funciones de planeación de las de ejecución, dándoles atribuciones precisas y

delimitadas.

[Link] y entrenar a los trabajadores, tanto en la planeación y control del trabajo como en
su ejecución.

[Link] la producción, o sea, planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren
alcanzados los estándares establecidos, también como otros premios e incentivos mayores para
cuando los patrones fueren superados.

[Link] los utensilios, materiales, maquinaria, equipo, métodos y procesos de trabajo a ser
utilizados.

[Link] proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los trabajadores y los

consumidores las ventajas que resultan del aumento de la producción proporcionado por la
racionalización.

[Link] la ejecución del trabajo, para mantenerlos en niveles deseados, perfeccionarlo,

corregirlo y premiarlo.

[Link] de forma práctica y simple los equipos, procesos y materiales a ser empleados o
producidos, de forma que sea fácil su manejo y uso.

Henri Fayol (1841 – 1925) nació en Constantinopla y falleció en parís, se gradúa de Ingeniero de
Minas a los 19 años, hizo grandes aportes a los diferentes niveles administrativos, considerado el
padre de la Teoría Clásica de la Administración la cual nace de la necesidad de encontrar
lineamientos para administrar organizaciones complejas, fue el primero en sistematizar el
comportamiento gerencial, establece catorce principios de la administración, dividió las
operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se denominaron funciones básicas de
la empresa, las cuales son:

1. Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la

empresa.
2. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e intercambio.
3. Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales.
4. Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los bienes de las
personas.
5. Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances, costos
y estadísticas.
6. Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco funciones.
Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa,
siempre encimada ellas.

Argumenta Fayol, que ninguna de las cinco funciones esenciales precedentes tienen la tarea de
formular el programa de acción general de la empresa, de constituir su cuerpo social, de
coordinar los esfuerzos y de armonizar los actos, esas atribuciones constituyen otra función,
designada habitualmente con el nombre de administración.

Para aclarar lo que son las funciones administrativas, Fayol define el acto de administrar como:
planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.

Las funciones administrativas engloban los elementos de la administración:

1. Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción.

2. Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa.
3. Dirigir: Guiar y orientar al personal.
4. Coordinar: Ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos.
5. Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las órdenes
dadas.

 Planificación
 Organización
 Dirección
 Coordinación
 Control

Estos son los elementos de la administración que constituyen el llamado proceso administrativo
y que son localizables en cualquier trabajo de administración en cualquier nivel o área de
actividad de la empresa.

Administrativas

Técnicas

Comerciales

Financieras

Contables

De seguridad

Para Fayol, las funciones administrativas difieren claramente de las otras cinco funciones
esenciales. Es necesario no confundirlas con la dirección, porque dirigir es conducir la empresa,
teniendo en cuenta los fines y buscando obtener las mayores ventajas posibles de todos los
recursos de que ella dispone, es asegurar la marcha de las seis funciones esenciales; la
administración no es sino una de las seis funciones, cuyo ritmo es asegurado por la dirección.

La ciencia de la administración, como toda ciencia, se debe basar en leyes o principios; Fayol
adopta la denominación principio, apartándose de cualquier idea de rigidez, por cuanto nada hay
de rígido o absoluto en materia administrativa. Tales principios, por lo tanto, son maleables y se
adaptan a cualquier circunstancia, tiempo o lugar.

PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE FAYOL:

1. División de Trabajo: Cuanto más se especialicen las personas, con mayor eficiencia
desempeñarán su oficio. Este principio se ve muy claro en la moderna línea de montaje.
2. Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas. Si bien la
autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre obtendrán
obediencia, a menos que tengan también autoridad personal (Liderazgo).
3. Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y convenios
que gobiernan la empresa. Esto será el resultado de un buen liderazgo en todos los niveles,
de acuerdos equitativos (tales disposiciones para recompensar el rendimiento superior) y
sanciones para las infracciones, aplicadas con justicia.
4. Unidad de Dirección: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas
por un solo gerente que use un solo plan.
5. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación
particular solamente de una persona.
6. Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa el interés de los
empleados no debe tener prelación sobre los intereses de la organización como un todo.
7. Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los empleados
como para los patronos.
8. Centralización: Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero
también necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para que puedan realizar
adecuadamente su oficio. El problema consiste en encontrar el mejor grado de
centralización en cada caso.
9. Jerarquía: La línea de autoridad en una organización representada hoy generalmente por
cuadros y líneas de un organigrama pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los
niveles más bajos de la empresa.
10. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento
adecuado. En particular, cada individuo debe ocupar el cargo o posición más adecuados
para él.
11. Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos.
12. Estabilidad del personal: Una alta tasa de rotación del personal no es conveniente para el
eficiente funcionamiento de una organización.
13. Iniciativa: Debe darse a los subalternos libertad para concebir y llevar a cabo sus planes,
aun cuando a veces se comentan errores.
14. Espíritu de equipo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de
unidad. Fayol recomendaba por ejemplo, el empleo de la comunicación verbal en lugar de
la comunicación formal por escrito, siempre que fuera posible.
 2. Menciona dos seguidores ideológicos de Taylor, añadiendo el aporte principal de cada
uno.

RTA. Gantt mostró especial interés tanto teórico como práctico al aspecto humano, fijó al
trabajador una tarea bien definida para lo cual desarrolló un sistema de remuneración a los
obreros, conocida como gráfica de Gantt. Otro aporte valioso va ligado con el sistema de
incentivos, donde señala que no se debe penalizar el trabajo inferior al normal, por el contrario,
estimularlo a alcanzarlo y sobrepasarlo, obviamente que de acuerdo a estos logros es el valor del
incentivo. Un aspecto en el que también se enfatizó fue en el entrenamiento de los trabajadores,
responsabilizando a la administración de este proceso.

El método gráfico desarrollado por Gantt permite identificar en qué se está utilizando cada uno
de los recursos y la duración de esta utilización. Ayuda a evitar periodos ociosos innecesarios y
da al administrador una visión completa de la utilización de los recursos que se encuentran bajo
su supervisión.

HARRINGTON EMERSON A partir de 1901 se dedicó a ser ingeniero consultor en

administración, fomentando la administración científica en el mundo de los negocios.
 Consideraba que faltaban ideales bien definidos en las organizaciones; si bien cada empresa tenía
sus propios fines e ideas, la gran mayoría no hacían llegar ideal alguno a sus intereses y los
empleados ignoraban por qué fin último se afanaban.

“Si los humanos pudiesen ser tan eficientes, como la naturaleza, no habría pobreza, ni
beneficencia”
Harrington Emerson
Emerson propone entre otras cosas trazar un plan objetivo y bien definido de acuerdo con los
ideales, establecer el predominio del sentido común, fijar normas estandarizadas dé trabajo.

LOS DOCE PRINCIPIOS DE LA EFICIENCIA

 Ideales definidos claramente

 Sentido común
 Asesoría competente
 Disciplina
 Trato justo
 Registros confiables, inmediatos y adecuados
 Distribución de las órdenes de trabajo
 Estándares y programas
 Condiciones
 Operaciones estándar
 Instrucción de la práctica estándar por escrito
 Recompensa de la eficiencia.

3. ¿Cuáles son las seis funciones en las que puede ser dividida una empresa según Henry
Fayol?

RTA. De acuerdo con Fayol, toda empresa industrial tiene que tener presentes los siguientes seis
grupos de funciones:
1. Funciones técnicas: aquellas a través de las cuales se realiza la producción de bienes y
servicios.
2. Funciones comerciales: la empresa necesita tanto saber producir eficientemente como
comprar y vender bien.
3. Funciones financieras: es imprescindible una hábil gestión financiera con el fin de sacar el
mayor provecho posible de las disponibilidades evitando aplicaciones imprudentes de capital.
4. Funciones de seguridad: protección de las personas y bienes de la compañía contra robos,
inundaciones, etc.
5. Funciones contables: relacionadas con los inventarios, registros, balances, costos y
estadísticas.
6. Funciones administrativas: las encargadas de coordinar y sincronizar las otras cinco
funciones. Constituyen el objeto principal de estudio para Fayol, pues en su época aún están en
pleno desarrollo y concreción.

4. En la frase: “De los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y
sociológicos.”
a. De las características competentes y consecuentes salen los aspectos morales y
sociológicos
b.

Enfoque Humanista Enfoque Tradicionalista Teoría Clásica

Ordway Tead Frankbunker Gilbreth Henry Fayol

Mary Parter Follet Harrington Emerson. James de Mooney

 5. La etapa de burocratización puede ser definida como:
a) Etapa en la cual se debe aumentar el personal, se amplía la planta física, se
especializa al empleado en la realización de las tareas, y se establecen líneas de
autoridad para que haya armonía en la realización del trabajo.

REFERENCIAS
[Link]

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