GUIA DE APRENDIZAJE No. 6.
GESTIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL
CORTES USSA DAYANA ALEJANDRA
ESCOBAR ROJAS LICETH YULIANA
MIRANDA COLMENARES GABRIELA
OROZCO LANDAZURY SARAY SMITH
QUIROGA RODRIGUEZ LAURA MICHELLE
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
REGIONAL DISTRITO CAPTIAL
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
COORDINACIÓN ECONOMÍA FINANCIERA Y DE GESTIÓN
TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL
FICHA 2022706 RUTA No. 2 GAES 5
BOGOTÁ
2020
GUIA DE APRENDIZAJE No 6. GESTIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL
CORTES USSA DAYANA ALEJANDRA
ESCOBAR ROJAS LICETH YULIANA
MIRANDA COLMENARES GABRIELA
OROZCO LANDAZURY SARAY SMITH
QUIROGA RODRIGUEZ LAURA MICHELLE
Presentado a:
Pablo Giovanni Vargas Martin Administrador de Empresas
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
REGIONAL DISTRITO CAPTIAL
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
COORDINACIÓN ECONOMÍA FINANCIERA Y DE GESTIÓN
TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL
FICHA 2022706 RUTA No. 2 GAES 5
BOGOTÁ
2020
Nota de aceptación
____________________________
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___________________________
Firma del presidente del jurado
___________________________
Firma del jurado
___________________________
Firma del jurado
Bogotá, 10 de julio de 2020
CONTENIDO
Pág.
1 IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE .................................... 7
2 PRESENTACIÓN........................................................................................... 7
3 FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE ..................... 8
3.1 ACTIVIDADES DE REFLEXION INICIAL ............................................................... 8
Querido Aprendiz: Inicie el desarrollo de la presente guía, realizando la siguiente lectura y
responda en su portafolio de evidencias las respuestas a los interrogantes. Pueden escribir o dibujar
las respuestas. 8
3.2 ACTIVIDADES DE CONTEXTUALIZACIÓN E IDENTIFICACIÓN DE
CONOCIMIENTOS NECESARIOS PARA EL APRENDIZAJE. ...................................... 10
La necesidad de mejorar y establecer un equipo de trabajo altamente productivo requiere una
serie de actividades que tienen el propósito de incentivar a las personas al desarrollo de actividades
que permitan su motivación y de esta manera convertir a la empresa en un potencial estratégico y
de apoyo que permita sostenibilidad, desarrollo, productividad y competitividad. Dado lo anterior se
invita al aprendiz a ver el video: “Comunicación Empresarial-1 Parte” (Integrados, 2012);
“Comunicación empresarial 2” (Torres, 2014); “Comunicación empresarial 3” (Holmer, 2014) material
que se encuentra anexo en la carpeta de material de apoyo, y resuelva los siguientes interrogantes
y requerimientos, en su portafolio de evidencias: 10
3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y
Teorización) ¡Llegó la hora de apropiarse de estos conocimientos! ......................... 12
Tomando como base la lectura del libro GESTION ESTRATÉGICA ORGANIZACIONAL - Guía
práctica para el diagnóstico empresarial. Autor: Prieto Herrera Jorge Eliecer. Segunda Edición.
ECOE Ediciones. Páginas 58 a 82. (Prieto Herrera, 2012) 13
Realice un mapa conceptual con la información suministrada. 13
4 3.3.4 ............................................................................................................. 27
PARTICIPAR EN EL FORO: RECUERDE QUE DEBE PARTICIPAR DE FORMA
INDIVIDUAL EN EL FORO DE DISCUSIÓN VIRTUAL PROGRAMADO EN LA
PLATAFORMA BLACKBOARD POR SU GESTOR LMS. ................................... 27
FORO GUÍA 6. GESTIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL .............................................................................................. 27
1 IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE
2 PRESENTACIÓN
El clima organizacional o clima laboral, para Chiavenato (1999) es “la cualidad o propiedad del
ambiente organizacional que perciben o experimentan los miembros de una organización, y que
influye directamente en su comportamiento.”
Partiendo de este enfoque para la mayoría de las organizaciones que en el mundo moderno
buscan un continuo mejoramiento del ambiente laboral con el propósito de aumentar la
productividad, ser altamente competitivos y alcanzar los objetivos empresariales sin perder de
vista el Talento Humano. Rensis Likert (1896), menciona que “la reacción de un individuo ante
cualquier situación
siempre está en función de la percepción que tuene de esta, lo que cuenta es la forma en que ve
las cosas y no la realidad objetiva “. Brunet (2011), considera que los orígenes de este concepto no
están siempre claros en las investigaciones. Frecuentemente se le confunde con la noción de
cultura y, algunas veces, de liderazgo y los determinantes del clima no son siempre tan explícitos
como sus defectos.”
Mediante esta guía de aprendizaje, el aprendiz desarrollará y evaluará las estrategias enfocadas en
aspectos de pertenencia, trabajo en equipo, motivación y desarrollo, comunicación y
retroalimentación, reconocimiento e incentivos, Bienestar, seguridad y salud, relaciones humanas,
dirección y liderazgo, participación y efectividad, según las necesidades de la unidad productiva
identificadas en el diagnóstico de clima organizacional.
3 FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
3.1 ACTIVIDADES DE REFLEXION INICIAL
Querido Aprendiz: Inicie el desarrollo de la presente guía, realizando la
siguiente lectura y responda en su portafolio de evidencias las respuestas a
los interrogantes. Pueden escribir o dibujar las respuestas.
3.2 ACTIVIDADES DE CONTEXTUALIZACIÓN E IDENTIFICACIÓN DE
CONOCIMIENTOS NECESARIOS PARA EL APRENDIZAJE.
La necesidad de mejorar y establecer un equipo de trabajo altamente
productivo requiere una serie de actividades que tienen el propósito de
incentivar a las personas al desarrollo de actividades que permitan su
motivación y de esta manera convertir a la empresa en un potencial
estratégico y de apoyo que permita sostenibilidad, desarrollo, productividad
y competitividad. Dado lo anterior se invita al aprendiz a ver el video:
“Comunicación Empresarial-1 Parte” (Integrados, 2012); “Comunicación
empresarial 2” (Torres, 2014); “Comunicación empresarial 3” (Holmer,
2014) material que se encuentra anexo en la carpeta de material de apoyo,
y resuelva los siguientes interrogantes y requerimientos, en su portafolio de
evidencias:
3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y
Teorización) ¡Llegó la hora de apropiarse de estos conocimientos!
Tomando como base la lectura del libro GESTION ESTRATÉGICA
ORGANIZACIONAL - Guía práctica para el diagnóstico empresarial. Autor:
Prieto Herrera Jorge Eliecer. Segunda Edición. ECOE Ediciones. Páginas
58 a 82. (Prieto Herrera, 2012)
Realice un mapa conceptual con la información suministrada.
3.3.2Después de realizar la lectura autorregulada del libro “DIAGNÓSTICO
ORGANIZACIONAL”, capítulo 9 de las páginas 159 a la 176 del autor Darío
Rodríguez M.
(Rodríguez M., 2009)
el ambiente de
Formación socialice y argumente con su GAES.
El clima de una
organización es uno del
aspecto más
frecuentemente aludidos
en el diagnostico
organizacional
Permite ampliar las
perspectivas de
DIAGNÓSTICO DEL análisis desde una
visión parcializada y
CLIMA ORGANIZACIONAL reduccionista
El tema de clima
organizacional surge en un
momento en el cual se
siente necesario dar
cuentas de fenómenos
globales
El clima se compone de un grupo de
variables que en conjunto ofrecen
una visión global de la organización
El concepto de clima remite a una
CONCEPTO DE CLIMA serie de aspectos básicos de la
organización, y así también tarta
de un concepto multidimensional el
ORGANIZACIONAL cual está referido a procesos
específicos
Los Variable
procesosdel ambiente
son: el poder,físico,
el Variables estructura
liderazgo, el conflicto o lasfísicos,
tales como espacios tales como tamaño
condiciones de ruido, calor,
comunicaciones organización, estruc
contaminación, formal, estilo de dire
instalaciones, maquinas etc. etc.
Variables del ambiente
LAS VARIABLES CONSIDERADAS social, tales como
compañerismo, Variables personale
conflictos entre tales como aptitude
personas o entre actitudes, motivacion
departamentos, expectativas, etc.
comunicaciones etc.
EN EL CONCEPTO
ORGANIZACIONAL
El clima de una
El clima dice organización, tiene una
referencia con la cierta pertenencia, a
situación en que pesar de experimentar
tiene lugar el trabajo cambios por
de la organización situaciones
coyunturales
El clima organizacio
El clima organizacional afecta el grado de
tiene un fuerte impacto compromiso e
sobre los identificación de lo
CARACTERISTICAS comportamientos de los miembros de la
miembros de la empresa organización con e
DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL
El clima organizacional El clima de una
es afectado por los organización es afecta
comportamientos y por diferentes variabl
actitudes de os estructurales, tales co
miembros de la estilo de dirección,
organización y, a su políticas y planes de
vez, afecta dichos gestión, sistemas d
comportamientos y contratación y despid
actitudes
El cambio en el clima
El ausentismo y la organización es siempre
rotación excesiva posible, pero se requiere
pueden ser indicadores de cambios en más de
de un mal clima laboral una variable para que el
cambio sea duradero
Rensis Likert sostiene que en la
percepción del clima de una
organización influyen variables tales
como la estructura de la
organización y su administración
FORMA DE CLIMA
ORGANIZACIONAL
A partir de diferentes
configuraciones de variables, Likert
llega a tipificar cuatro tipos de
sistemas
Sistema autoritario: este
tipo de sistema se Sistema paternalista: en
caracteriza por la esta categoría
desconfianza, las organizacional, las
decisiones son decisiones son también
adoptadas en la cumbre adoptadas en los escalones
de la organización superiores de la
organización
SISTEMAS
ORGANIZACIONALES
Sistemas participativos:
Sistema consultivo: este este sistema se
un sistema organizacional caracteriza porque el
en que existe un mucho proceso de toma de
mayor grado de decisiones no se
descentralización y encuentra centralizado,
delegación de las sino distribuido en
decisiones diferentes lugares de la
organización
PARTICIPACION Y CLIMA
Una medida rápida del clima de una organización
puede conseguirse atreves de las tasas de
ausentismo y rotación
TECNICAS PARA
EL DIAGNOSTICO DE
CLIMA ORGANIZACIONAL
El clima de una organización es un complejo en el
que invierten múltiples variables, tales como el
contesto societal en que se ubica la
organización
Estilo de autoridad: Esquemas
forma en que se aplica motivacionales:
el poder dentro de la métodos de
organización motivación
utilizados en la
organización
Procesos de
Comunicaciones: influencia:
formas que adoptan la métodos utilizados
comunicación en la en la organización
organización y estilos para obtener
comunicacionales adhesión en las
preferidos metas y objetivos
de la organización
LIKERT OFRECE INSTRUMENTOS
DE MEDICIÓN DEL CLIMA
Procesos de toma
Procesos de
decisiones: forma de
planificación: modos
proceso decisional,
de determinación de
criterio de pertinencia
los objetivos y de los
de las informaciones
pasos para lograrlo
utilizadas en el
Objetivos de rendimient
Proceso de control: perfeccionamiento: méto
formas en la que el utilizados para definir es
control se distribuye y se objetivos y grados de
realiza en la organización educación percibidos en
los objetivos así definido
lo deseado por el miembr
la organización
Estructura organizacional,
remuneraciones, responsabilidad,
riesgos y toma de decisiones, apoyo
y conflicto
CUESTIONARIOS DEFINIDOS
POR LIKERT
Muchas veces los cuestionarios del
clima organizacional esta
construidos sobre preguntas
cerradas
EJEMPLO
Los cuestionarios que La experiencia ha
se utilizan en el demostrado que es
diagnostico del clima conveniente combinar
organizacional, son los las entrevistas con
instrumentos mas cuestionarios
usados
El diagnostico de clima organizacional
PROCEDIMIENTOS DEL
trata de evaluar un fenómeno completo
DIAGNOSTICO DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL
En conclusión, el clima de una organización
es una resultante sistémica, y por lo tanto
signe- tica de los climas particulares de los
diferentes subsistemas que forman la
4 3.3.4
Participar en el foro: recuerde que debe participar de forma individual en el foro de
discusión virtual programado en la plataforma Blackboard por su gestor LMS.
Foro Guía 6. Gestión del plan de acción del clima organizacional
Según el artículo:
La nueva era en gestión organizacional
“Hoy en día es indispensable direccionar los esfuerzos y actividades de Recursos
Humanos hacia las personas, “el activo más importante y valioso en las
empresas”. La globalización y tendencia en el uso de herramientas y plataformas
que permiten tener una gestión adecuada y automatizada del
capital humano, dan paso a que las Áreas de Recursos Humanos en las
organizaciones se conviertan en Socios Estratégicos de Negocio más allá de
correr actividades administrativas.
Es momento de dejar la vieja escuela, romper paradigmas, potencializar el talento
de nuestra empresa, estamos en la era de la construcción de valor en los talentos
y las organizaciones. Atrás quedaron los tiempos de contratar y despedir gente, de
destinar el mayor tiempo en archivar documentos, elaboración manual de cartas,
actualizar datos, reportes, y todo lo demás. Para ello ahora la tecnología te ayuda.
En la actualidad la gestión de capital humano demanda destinar 80% del tiempo a
las personas y 20% a las actividades administrativas, crear valor emocional, contar
con talentos, desarrollar, potencializar y fidelizar a los mismos.”
ARIS ZARIÑAN MANCILLA
08 de octubre de 2016
Director Comercial PeopleCloud HR, ¡Made easy! [Link]
* Responda:
¿Considera que son estas las condiciones de las empresas colombianas?
Argumente y postule las principales recomendaciones que harían desde su
perspectiva.
Consideramos que las condiciones de las empresas colombianas, no se adaptan a
las tecnologías actuales, debido a que los procesos de recursos humanos son a la
“vieja escuela”, es decir que se siguen implementando los procesos de papeleo,
de contratar y despedir gente, de destinar el mayor tiempo en archivar
documentos, actualizar datos y reportes.
A raíz de esto, las empresas colombianas se verán afectadas a futuro, ya que la
tecnología siempre está en constante cambio y así mismo, todas las empresas se
tendrán que adaptar a esto.
Sin embargo, algunas empresas colombianas ya automatizaron sus procesos,
este tipo de servicios están en pleno de desarrollo gracias a las empresas que le
están apostando a las tecnologías emergentes.
Las principales recomendaciones desde nuestro punto de vista serían:
Adaptar la tecnología a su empresa, la tecnología hoy en día no es una
opción, de hecho, puede convertirse en el factor que defina quiénes serán
los líderes en el mercado o quienes cerrarán sus puertas en los próximos
años
Defina en qué área de la empresa se necesita la tecnología, generalmente
se implementa en las finanzas y en la facturación
Haga un presupuesto de tecnología y priorice sus contrataciones, defina un
presupuesto por lo menos para seis meses y comience con un número de
usuarios que le permita ver resultados claros.
Defina si necesita tecnología para adentro o fuera de la oficina, si el núcleo
de su empresa está compuesto por vendedores, visitadores médicos o
servicio técnico quizá quiera comenzar con la contratación de un sistema de
gestión de personal en campo. Por otro lado si su empresa tiene personal
de oficina y lo que necesita es una potenciación en atracción de clientes
quizá le convenga contratar una herramienta de contratación interna o de
marketin.
