La primera responsabilidad del líder coach es definir la realidad.
Aunque
es claro que los líderes extraen inspiración y reservas espirituales de su
actitud de servicio, gran parte de la influencia del líder radica en ayudar
a la gente a ver la realidad de modo más preciso, penetrante y por
tanto, potenciador. - Max de Pree
La perspectiva tradicional del liderazgo, sobre todo en Occidente, está
arraigada en una perspectiva asistémica e individualista. Se basa en
supuestos sobre la impotencia de las personas, su falta de visión
personal, su ineptitud para el cambio y, muchas veces, su falta de
lealtad. Considera que solamente los líderes pueden remediar estas
deficiencias. Mientras prevalecen estos mitos, las organizaciones
refuerzan su atención en el corto plazo y los líderes carismáticos. No
tienen en cuenta las fuerzas sistémicas ni el aprendizaje colectivo. Se
conforman con soluciones a corto que, a veces, pueden ser perjudiciales
en el largo plazo.
En un equipo que aprenda, que funciona con Management sistémico, las
competencias de liderazgo son más sutiles e importantes. Son de
diseño, servicio y maestría o coaching.
Los líderes son responsables de alentar a las personas a expandir
continuamente su dominio propio, su aptitud para comprender la
complejidad, clarificar su visión compartida en el largo plazo, aflorar sus
modelos mentales y aprender de manera colectiva.
Esta nueva perspectiva es fundamental.
Las organizaciones abiertas al aprendizaje serán sólo una buena idea
hasta que los líderes tomen la decisión de construirlas y conducirlas
mediante el Management sistémico.
Adoptar esta actitud creativa constituye el primer acto de liderazgo.
Inspira la visión compartida del equipo. Sin ella, el Management
sistémico y todas las herramientas servirán para resolver problemas.
Solamente con esta actitud se puede crear algo auténticamente nuevo y
sostenible.
El diseño prototípico fundamental
El diseño de los procesos prototípicos de coaching y aprendizaje es
fundamental y requiere estrategias adecuadas en cada Organización, al
tiempo y lugar.
En una organización grande es conveniente diseñar distintos prototipos
de procesos de coaching y aprendizaje, para las distintas unidades
operativas. Las competencias de liderazgo son muy distintas para
procesos de coaching y aprendizajes locales que para la administración
central, que tiene que afrontar cuestiones globales que afectan a toda la
organización.
Casi todas las personas de una organización ansían aprender aunque
muchas no son conscientes de ello. En cambio no ansían aprender,
normalmente lo que el líder tradicional quiere, sino lo que ellos
necesitan y quieren aprender.
Esto es muy difícil de entender por los directivos, incluso para los líderes
tradicionales más experimentados. Porque, precisamente, ellos han
llegado a su nivel por su aptitud de tomar decisiones y resolver
problemas directamente y no por su aptitud para ayudar a los demás a
aprender y entrenarse.
¿Qué es lo que más necesitan entrenar, y quieren aprender, los
miembros de cualquier organización? Podríamos citar muchos
competencias y experiencias. Lo más importante se puede sintetizar en:
Procesos de creación, desarrollo y sostenimiento de la visión
compartida partiendo de su propósito o misión también
compartida.
La alineación de sus valores personales con los centrales de la
organización.
¿A qué sirve fundamentalmente el líder en el Management
sistémico?
Fundamentalmente, creo que el líder en una organización sirve a la
visión compartida cuando hay una percepción profunda de su propósito
o misión.
El servicio a la visión cambia la relación entre el líder y la visión, ya que
ésta, deja de ser una pertenencia para transformarse en una vocación.
En los equipos que aprenden, la visión inicial de los líderes, se verá
enriquecida con las visiones de quienes forman el equipo y podrán
comprender que su visión personal forma parte de algo más amplio.
El poder del propósito o misión, es brindar un conjunto integrador de
ideas que infunde significado a todos los aspectos de la labor del líder.
¿Cómo se puede aprender la función del líder como servidor?
Pienso, y he experimentado, que para aprender la competencia de líder
como servidor es importante, no solo desearlo, sino “optar”, “elegir”, en
forma activa este aprendizaje. Partiendo que cuando se escoge es
porque se está en un estado de satisfactorio y recordando que la vida es
el fruto de opciones que hemos tomado.
Si es así que lo escogemos…buscaremos que el como sea parte del
camino de aprendizaje, recordando:
Tener clara nuestra visión personal y el de propósito o misión.
Ejercitando la escucha activa.
Trascendiendo lo personal, organizacional, ampliándolo a lo
universal.
Ejerciendo nuestra “vocación”.
¿Qué cambio de mentalidad consideras más difícil para la nueva
función?
El poder re-significar conscientemente cuál es la vocación de cada
uno y que el optar, que es acción, en determinados contextos sea
este cambio de mentalidad lo más difícil.
Cómo alentar el aprendizaje a todas las personas integrantes del
equipo
La función del líder coach es la de alentar el aprendizaje y ayudar a las
personas integrantes del equipo a ver la realidad de manera precisa y a
desarrollar una comprensión sistémica potenciadora. Es una función
clave, cada día más.
El líder coach es alguien que enseña a las personas cómo alcanzar su
visión.
Es alguien que asume la responsabilidad del antídoto contra uno de los
defectos más comunes de la mayoría de las organizaciones:
La falta de visión compartida y, como consecuencia, la inercia
rutinaria.
La reactividad general ante la realidad actual.
Y en el polo opuesto, la de los líderes visionarios que han perdido
el compromiso con la verdad. Es fácil que recordemos algún líder
destruido por su visión. Seguramente han perdido la capacidad
para ver la realidad actual. Puede que intenten evitar la
incertidumbre fingiendo que todo anda bien. Se transforman en
fanáticos y no pueden entender el aprendizaje.
Los líderes coachs son personas con un liderazgo natural generado por
el desarrollo de aptitudes conceptuales y de comunicación. Un liderazgo
producto del esfuerzo de reflexionar sobre los valores personales, de la
alineación de la conducta personal con estos valores para aprender a
escuchar, apreciar a otros y respetar sus ideas. Si no hay este esfuerzo
personal, el liderazgo se convierte en un estilo sin coherencia.
Las seis disciplinas y las herramientas sistémicas, que hemos descrito
en la segunda parte del libro, son muy poderosas para desarrollar este
esfuerzo. Los que las practican son los líderes coachs naturales de los
equipos que aprenden.
El líder coach, dicho de manera más sencilla: es una persona abierta al
aprendizaje.
El líder coach llega a ver su trabajo fundamental con sencillez. Establece
sus objetivos de acuerdo con su Historia de propósito y sus valores. Su
firme compromiso con la verdad alumbra la brecha entre la realidad y la
visión. Generan la tensión creativa en sí mismo y a todo el equipo.
Infunden energía a su equipo. Esta es su función básica.
Las personas empiezan a ver los aspectos de la realidad como cosas que
se pueden modificar.
Empiezan a crear un estado de percepción serena arraigada en que
todos los aspectos de la realidad actual, acciones, procesos, patrones de
cambio y hasta las estructuras sistémicas pueden depender de nuestra
influencia debido a la tensión creativa. Este cambio de enfoque, esta
metanoía, es la expresa por Martín Buber en la metáfora inicial de este
capítulo.
Reflexiones sobre la función del líder coach
Esta actividad es individual
1. ¿Cuál es el verdadero propósito del coach líder?
2. ¿Cuáles son las mayores dificultades para su implantación?
Basados en la información dada deberán realizar una bitácora de trabajo
para realizar un evento de cierre de ventas anual.
Dicha bitácora deberá contener información desde su planeación hasta
su ejecución, teniendo en cuenta que es usted el líder coach de este
equipo de trabajo y como gerente debe entregar un informe final del
evento. La información deberá ser supuesta, recuerden que son ustedes
los gerentes de este proyecto, así que si deben tomar decisiones al
respecto del informe tienen la potestad de realizarlo. Espero un
excelente trabajo para presentar.
