UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE LA SELVA
Unidad Académica Benemérito de las Américas
Modelado de Procesos de Negocios
Unidad 1: La organización y su entorno
Mtro. José Carlos Pacheco Mijangos
Alumnos:
C. Alma Delia Uriostegui Ocampo
C. Diana Priscila Morales Pérez
C. Rafael Pérez Morales
Ing. en Tecnologías de la Información
7° Cuatrimestre
Benemérito de las Américas a; 04 de octubre del 2019.
Cadena de Valor de Porter aplicado a la Ferretería Chips
La cadena de valor es una herramienta de análisis, que facilita la comprensión de
algo tan dinámico e interactivo como es la estrategia de la empresa. Se puede
decir que la primera herramienta desarrollada para sistematiza y facilitar el análisis
estratégico, tuvo su origen alrededor de los años 60 en la Escuela de Harvard de
pensamiento estratégico conocido por sus siglas DAFO (Debilidades, Amenazas,
Fortalezas y Oportunidades)
Fortalezas: La Ferretería Chips cuenta con una gran variedad de productos
ferreteros, los precios en los que ofrece sus productos son más accesibles que las
demás ferreterías.
Oportunidades: Además de contar con venta al menudeo y mayoreo, cuenta con
la posibilidad de llevar los productos a domicilio dependiendo la cantidad de la
compra.
Debilidades: Una de las debilidades que puede tener esta empresa es la falta de
ofertas o descuentos en algunos de sus productos.
Amenazas: Una de las amenazas con las que cuenta es la competencia que
tiene, ya que dentro del pueblo hay muchas ferreterías que venden los mismos
productos.
La cadena de valor de Porter es una herramienta de gestión que permite realizar
un análisis interno de una empresa, analizando sus principales actividades y
generadoras de valor.
Logística de entrada
Aquí se incluyen las actividades relacionadas con la recepción de mercancías y
pedidos que se hacen a las empresas TRUPER, así como esta mercancía es
recibida y almacenada en una bodega, especialmente para sus productos de
venta.
También trata del tema de los controles de inventarios, que es algo muy necesario
para poder reducir o gestionar mejor los costes de la empresa en el momento de
compra de existencias; en la ferretería Chips, implementan inventarios para la
compra de los productos, así como los pagos que son realizadas por
transferencias bancarias. En estos dos aspectos, es importante que tanto uno
como el otro están interesados en mantener un buen control de inventario y unas
magníficas relaciones.
Operaciones: Esta etapa de la cadena del valor son las operaciones que toman
las materias primas desde la logística de entrada, naturalmente mientras más
eficientes sean las operaciones de una empresa, más dinero la empresa podrá
ahorrar proporcionando un valor agregado en el resultado final.
Los productos de la ferretería se encuentran guardados en una bodega para que
en el momento que el producto que se tiene fuera salga a la venta, este sea
habilitado para generar más ventas.
Logística de salida
En este apartado de la cadena de valor interna de la ferretería se incluyen las
actividades relacionadas con la recopilación, almacenamiento y distribución del
producto al comprador, es decir, en cómo se exponen los productos y la forma en
que se realiza la salida de los mismos. Aquí, la empresa aporta el valor de tener
los diferentes productos bien expuestos y clasificados, mediante un código interno
de producto, y el hecho de atender a todos los compradores y ayudarles en la
selección del producto que necesitan.
Marketing y Ventas
En este bloque entran las actividades relacionadas con los medios por los cuales
los consumidores pueden comprar el producto, así como ser inducidos a hacerlo
(publicidad, promociones, política de precios).
Con el tema de los precios, está claro que en la Ferretería Chips ofrece un precio
más bajo a las demás Ferreterías, esto le permite aumentar sus ventas y distribuir
sus productos en otros negocios más pequeños. La empresa no cuenta como tal
con promociones o publicidad de sus productos.
Servicios: Los servicios que brinda la Ferretería Chips son adecuados ya que los
empleados son atentos al recibir a sus clientes, de cierta forma muestran los
productos y dan información respecto al uso del producto; de igual forma cuenta
con servicios a Domicilio dependiendo la cantidad de producto que se haya
adquirido.
