Avance Trabajo Final

GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Nota de trabajo: 15
Nota de participación en la asesoría: 16

Integrantes:
Macarena Duharte
Diego Sanchez
Solenne Brianchon
Dayanne Rodas
Juan Enrique Meono
Sección 1: La organización, su estrategia y la industria en la que opera

En esta sección, los grupos deben demostrar una adecuada comprensión de los siguientes
elementos:

1.1 La empresa

Partiendo de la siguiente definición de Universidad: “Institución destinada a la enseñanza

superior (aquella que proporciona conocimientos especializados de cada rama del saber),
que está constituida por varias facultades y que concede los grados académicos
correspondientes”, podemos notar que su centro de atención o foco está en producir
conocimiento y formar estudiantes responsables y aptos para el mundo. Mencionado esto,
la Universidad del Pacífico, no solo se preocupa por el aspecto académico del alumno, si no
también por el desarrollo de habilidades blandas y valores éticos en el alumno, siendo así,
una de las mejores casas de estudio del país. La universidad se caracteriza por ser una
casa de estudios de alta calidad, donde el plan de estudio, la metodología, excelencia de los
docentes, propuesta académica y recursos, dan respaldo y aseguran íntegramente la
excelencia académica. Asimismo, es una universidad con un alto compromiso social, la cual
integra su estrategia, estructura, procesos, personas, incentivos y cultura en la consecución
de dicho compromiso; logrando así, una responsabilidad social universitaria.

A grandes rasgos, según la literatura, podemos afirmar que una universidad genera cuatro
tipos de impactos, o cinco según la Red AUSJAL1:

● Impactos Educativos: Impacto directo en la formación de estudiantes. Las

universidades deben seguir una formación socialmente responsable donde integre
tanto un desarrollo académico como un desarrollo social y ético en el alumno.
● Impactos Epistemológicos: La universidad es una fuente de conocimiento, es por ello
que dicha producción de conocimiento debe gestionarse de una manera socialmente
responsable, evitando la fragmentación del saber.
● Impactos sociales: La universidad impacta sobre la sociedad y su desarrollo
económico, social y político, no solo porque forma profesionales y líderes, sino
porque ella misma es un referente y actor social.
● Impactos de funcionamiento organizacional: La universidad genera impactos en la
vida de cada uno de los miembros de su comunidad, sea personal que labora en la
misma universidad y/o estudiantes.
● Impactos ambientales: Mediante el ejercicio de sus actividades cotidianas, las
universidades no están exentas de generar impactos en el medio ambiente.

Estos impactos son aquellos que mediante el accionar propio de la universidad se genera.
Es imperante mencionar que el objetivo de la universidad del Pacífico (Formar líderes
responsables para el mundo) está totalmente alineado con el hecho de ser consecuentes
con dichos impactos. Bajo el objetivo propio, la universidad misma se planteó cuatro ejes
centrales2 o retos a atacar para la consecución de este.

1 Universidad del Pacífico. (2018). Reporte de sostenibilidad 2016 - 2017. Universidad del Pacífico.

2 Universidad del Pacífico. (2018). Reporte de sostenibilidad 2016 - 2017. Universidad del Pacífico.
 ● Formación de profesionales íntegros y competentes
● Construcción de una comunidad universitaria generadora de valor
● Generación y difusión de conocimientos relevantes
● Aseguramiento de recursos y mecanismos de gestión adecuados

Como se puede observar, cada eje central que la universidad se plantea, está dirigido a
atender un impacto que esta misma genera en su día a día. Es por ello que, desde su
estrategia, la responsabilidad social tiene un gran peso para la universidad. No obstante,
hay que mencionar que la misma presenta retos que pueden afectar tal consecución de sus
objetivos como la corrupción, conocimiento académico no aceptado, despreocupación por el
estudiante, entre otros. Como complemento, un gran reto que debe asumir la universidad,
es el de desarrollar un programa de bienestar para el estudiante, si bien la función
sustantiva de la universidad es educar y producir conocimiento académico, esta puede
llegar a generar un impacto negativo en sus propios alumnos.

En lo que concierne a iniciativas de responsabilidad social, la Universidad del Pacífico

otorga un lugar muy importante a las iniciativas de responsabilidad social, a la gestión de la
universidad y al aspecto positivo de su impacto social, ambiental y económico, es por ello
que se establecieron entonces varios objetivos estratégicos, como: promover la ética y el
liderazgo responsable, Atraer, desarrollar y retener a nuestro capital humano, promover el
emprendimiento y la innovación o Innovar en las experiencias de enseñanza-aprendizaje.
Por consiguiente, se puede afirmar que se destacan dos tipos principales de gestión: la
gestión ética y la gestión ambiental; dando como resultado las siguientes directrices o
iniciativas:

● Las soluciones destinadas a garantizar una verdadera ética por parte de los
estudiantes y profesores incluyen la campaña contra el plagio o la denuncia de los
estudiantes, permitiendo a los estudiantes hacer una denuncia a través de tres
mecanismos diferentes: un libro de reclamaciones, el envío de una carta directa del
estudiante hacia la universidad, y mediante el Instituto Nacional de Defensa de la
Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, que instaura una
audiencia de conciliación. En general, la universidad cuenta con un Código de Ética
para la Investigación y Consultoría que indica las normas generales que regulan la
producción intelectual, sin infringir la libertad intelectual de cada uno, y otras
regulaciones destinadas a asegurar el buen desarrollo de los miembros de la
comunidad de acuerdo con los principios y valores de la universidad.
● En cuanto a las relaciones con los colaboradores, la universidad reconoce la
importancia de la salud en la vida de los individuos, para mantener el bienestar
mental y físico de todos los que componen la comunidad. Es así que se cuenta con
un Comité de Seguridad y Salud, conformado por todos los directivos y empleados.
● La universidad presta especial atención a una comunicación responsable y
transparente que transmite un mensaje de respeto e igualdad, utilizando
herramientas respetuosas con el medio ambiente.
● En lo que respecta a la gestión ambiental, la universidad actúa en dos puntos
principales: la gestión de los recursos ambientales y la cultura y educación
ambiental.
 ● Esta gestión de los recursos ambientales implica, por ejemplo, la clasificación
selectiva de los residuos generados por la universidad, con vistas al reciclaje
y al respeto del medio ambiente; o la reducción del consumo de papel en
favor de la digitalización de los cursos.
● En lo que respecta a la cultura y la educación ambiental, la universidad tiene
por objeto proteger y mejorar las condiciones ambientales dentro y fuera del
campus, reduciendo al mínimo el impacto negativo en el medio ambiente y
transmitiendo una cultura organizativa y una educación ambiental
responsable.
● Se han añadido al programa nuevos cursos que incluyen temas
medioambientales, el centro de investigación sobre la economía de los
recursos naturales y el desarrollo sostenible está en el centro de la
estrategia, y se organizan numerosos eventos destinados a transmitir una
cultura medioambiental a los estudiantes, como la semana ecológica o el
concurso de reciclaje.

Es a través de todas estas acciones, y de muchas otras, que la Universidad del Pacífico
pone la preocupación por el desarrollo y el crecimiento ético, sostenible y respetuoso con el
medio ambiente en el centro de su estrategia corporativa, en todas las medidas que toma, y
hacia todos los miembros de su comunidad.

1.2 Condiciones de operación de la industria en la que se ubica la empresa y los

efectos sociales y ambientales que dicha forma de operar puede generar.

A carta cabal, podemos decir las universidades en sí, juegan un papel de suma importancia
en la promoción de la responsabilidad social, pues al tener la condición de casa académica,
esta se encarga de producir conocimiento, dotar tanto a los profesores como alumnos de
competencias necesarias para identificar los impactos que la misma organización u
organizaciones empleadores pueden incurrir y la capacidad de encontrar soluciones
innovadoras – y sostenibles- de mitigarlos. Mencionado esto, se podría pensar que una
universidad es socialmente responsable por naturaleza 3; no obstante, una universidad
mediante su actividad diaria puede generar y resumir en cuatro impactos directamente
relacionados con su capacidad central (Core Business):

● Impactos Educativos: Referente a la gestión interna, educación.

● Impactos Cognitivos: Referente a la producción de contenido académico.
● Impactos organizacionales: Referente a la producción del servicio educativo y su
quehacer diario.
● Impactos sociales: Referente a la proyección social que puede generar la
universidad.

El presente trabajo hará mayor hincapié en el impacto educativo o de gestión interna, el cual
está vinculado a la función principal de la universidad en sí, la formación de alumnos.

3 María Matilde Schwalb, María Á ngela Prialé y Francois Vallaeys. (2019). Guía de Responsabilidad social
universitaria. Universidad del Pacífico.
Por un lado, al ahondar más en el impacto referente a la formación, es imperante mencionar
a la SUNEDU (Superintendencia nacional de educación superior universitaria), la cual entre
una de sus funciones, supervisa en el ámbito de su competencia la calidad de la prestación
del servicio educativo considerando la normativa establecida respecto a la materia 4. Según
el artículo 21 de la ley Universitaria – 30220, Constituyen infracciones pasibles de sanción
las acciones u omisiones que infrinjan las normas sobre condiciones básicas de calidad
para ofrecer el servicio educativo universitario o servicio educativo conducente al
otorgamiento de grados y títulos equivalentes a los otorgados por las universidades; siendo
las sanciones, dependiendo la gravedad, entre multas, suspensión y cancelación de la
licencia de funcionamiento. Asimismo, según el Artículo 100 (Derechos de los estudiantes)
de dicha ley, el estudiante debe recibir una formación académica de calidad que les
otorgue conocimientos generales para el desempeño profesional y herramientas de
investigación. En líneas generales, la SUNEDU es la encargada de regular el marco
normativo local vigente.

Asimismo, dejando un poco el tema formativo, tal norma también da visibilidad sobre temas
del bienestar universitario, el cual pocas veces se trata y es de gran relevancia, ya que de
manera directa, este impacto educativo (referente a la gestión interna), tiene una
repercusión sobre el alumno. En dicha ley universitaria (Artículo 126), se manifiesta, que la
universidad debe fomentar las actividades culturales, artísticas y deportivas; así como,
programas de bienestar que haga más llevadero el ciclo académico para el alumno. Desde
la perspectiva de un alumno, la universidad puede generar más de un dolor de cabeza, y
recogiendo comentarios de compañeros de otras universidades, pareciera que este aspecto
(bienestar) es dejado de lado y es más asumido por el alumno mismo, el cual destina
recursos a tratar de mitigar el malestar.

Por otro lado, si bien no es una ley, el Perú al estar suscrito al pacto por alcanzar las ODS,
tiene como compromiso velar por “Garantizar una educación inclusiva, equitativa y de
calidad y promover oportunidades de aprendizaje durante toda la vida para todos”5.
Mencionado esto, el MINEDU y otros organismos del estado trabajan de la mano para lograr
a cabo dicho objetivo.

Si bien esto no ha sido normado, cabe mencionar, que en el día a día, las universidades
generan impactos ambientales en cuanto a la utilización de recursos como agua, energía y
residuos; es por ello que las universidades también tienen la tarea de desarrollar programas
o iniciativas de responsabilidad social que permita un uso más eficiente de estos recursos y
un correcta gestión de los residuos que su actividad conlleva.

En líneas generales, a nivel local, el organismo que rige la actividad de una universidad es
la SUNEDU. En lo que respecta a nivel internacional, no hay organismo que rija , sino más
bien es una tarea del gobierno local. No obstante, hay pactos o compromisos a los cuales
los países se suscriben en pro de una mejor educación, ejemplo de esto es el hecho de
adoptar la agenda 2030 propuesta por la ONU.

4 SUNEDU. (2014). Ley Universitaria. SUNEDU.

5 United Nations. THE 2030 AGENDA FOR SUSTAINABLE DEVELOPMENT. United Nations.
En lo que respecta a los instrumentos y estándares de Responsabilidad Social Universitaria,
según Hart & Northmore6 (2010), existen tres problemas fundamentales al medir el
compromiso de una universidad con la sociedad: la variedad de enfoques adoptados, la
falta de atención en los resultados e impactos y falta de instrumentos y herramientas
estandarizadas. No obstante tanto la literatura y la red AUSJAL 7, proponen una serie de
instrumentos de responsabilidad social; en primer lugar, un aspecto importante es el valor o
peso que se le atribuye tanto a cursos referentes a responsabilidad social como a la
participación en el tema de responsabilidad social y compromiso de los equipos de cada
universidad. En segundo lugar, un punto en común que abarca la literatura y la normativa,
es que la universidad debe velar por el bienestar de los estudiantes, esto tanto en sentido
de salud como de desarrollo. Por un lado, la universidad puede generar una sobrecarga de
estrés o problemas de salud en el estudiante, por lo tanto, la misma debe brindar asesorías
o programas que mitiguen dicho impacto en el estudiante. Por otro lado, la universidad debe
brindar las herramientas necesarias para que el alumnado pueda desempeñarse de la
manera correcta, es decir, contar tanto con espacios académicos como espacios de
esparcimiento. Cabe mencionar que como estándar, se encuentra elaborar un marketing
responsable con el fin de promover y comunicar de manera veraz la formación académica
que brinda cada una de las universidades. Por último, se puede adoptar el instrumento de
realizar memorias de RSU de manera anual para declarar a todas las partes interesadas el
desempeño (performance) que ha tenido la universidad en lo que respecta a su gestión
estratégica de la responsabilidad social.

Sección 2: Análisis del enfoque de la gestión integral de RSE en la organización

Para poder responder estas preguntas nos basamos en el último Reporte de Sostenibilidad
de la Universidad del Pacífico y en la entrevista al coordinador general de Centro de
Liderazgo Ética y Responsabilidad social, Alberto Molina, por medio de videollamadas. (Ver
Anexo 2)

¿Qué entiende la organización por RS? y ¿en qué etapa de la gestión de la RS se

encuentra la organización?

Para la Universidad del Pacífico la responsabilidad social es la responsabilidad de la

organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y
el medio ambiente mediante un comportamiento ético y transparente que:
● contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad;
● tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas;
● cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa internacional de
comportamiento; y
● esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en sus relaciones.

Además, para la Universidad del Pacífico, la responsabilidad se trata de gestionar los

impactos, primero conociéndolos y luego tratar de mitigar los negativos. Como organización,
la universidad gestiona los impactos a través de funciones centrales. Existen 4 funciones
centrales:

6 Hart, A., & Northmore, S. (2010). Auditing and evaluating University-Community Engagement: Lessons from a
UK Case Study.
7 Universitaria. Desarrollo de competitividad organizacional desde el proceso educativo. UCR .
 1. función de formación
2. función de investigación
3. función de gestión
4. función de experimentación

En este trabajo nos centraremos en la función de formación y enseñanza.

Por otro lado, la organización se encuentra en la etapa estratégica. Esto quiere decir que la
RSE es una fuente de ventaja competitiva para la organización. La Universidad del Pacifico
es reconocida y se esfuerza por formar estudiantes responsables que entiendan el tema de
responsabilidad social y hayan aprendido de él a lo largo de su carrera. Esto le da a la
universidad una ventaja de diferenciación y reconoce a la empresa como una organización
que logra un impacto positivo en la sociedad.

La universidad empresa (no es una empresa, la UP es una organización sin fines de lucro)
ha ido desarrollando y mejorando la gestión de la responsabilidad social al pasar de los
años. Alrededor de los 60 no se hablaba de responsabilidad social y no se tomaban
medidas de una empresa socialmente responsable. Alrededor de los años 80 y 90 ya se
comenzaban a incluir temas relacionados a la responsabilidad social. Por ejemplo, se creó
el curso de moral profesional en el cual se promueven valores morales y éticos para la vida
profesional. Más adelante, en el año 2006 se crea el curso de Gestión Estratégica de la
Responsabilidad Social. En el 2007 se inicia un proyecto con Red Ausjal para el
fortalecimiento de la responsabilidad universitaria. Además, se comienza a institucionalizar y
promover el nombre de la responsabilidad social en la universidad, se crea el “manual de
políticas y gestión de responsabilidad social para américa latina” y se plantean indicadores y
se diseñan pautas para implementar el tema. Más adelante, se crea el comité de la
responsabilidad social, se incorpora el tema de la responsabilidad social de manera explícita
en la misión y visión de la universidad y se comienza a trabajar el tema institucionalmente.
Recientemente se sigue fortaleciendo la formación de los alumnos y promoviendo que
cursos de responsabilidad social se sigan dictando en las mallas curriculares. A pesar de
que la organización ha crecido mucho a lo largo de los años, todavía hay oportunidades de
mejora. En el futuro se quiere mejorar el vínculo para que el alumno conozca el tema de la
responsabilidad social desde el inicio de su carrera para que el alumno termine con una
formación integral.

¿Tienen una estrategia u objetivos de RS o sostenibilidad? ¿esta estrategia se

encuentra alineada/integrada a la estrategia del negocio?

La Universidad del Pacífico tiene el propósito de formar líderes responsables para el mundo.
Los objetivos estratégicos de la universidad son los siguientes:
Objetivo 1: Generar impacto en la sociedad con la oferta formativa.
Objetivo 2: Producir investigación rigurosa, relevante y de alto impacto.
Objetivo 3: Promover la ética y el liderazgo responsable.
Objetivo 4: Promover el emprendimiento y la innovación.
Objetivo 5: Innovar las metodologías de enseñanza-aprendizaje.
Objetivo 6: Generar modelos de cooperación y alianzas para responder a los retos de la
formación y desarrollo de la sociedad.
Objetivo 7: Insertar la acción institucional en el contexto global.
Objetivo 8: Asegurar la calidad de enseñanza y la mejora académica continua.
Objetivo 9: Atraer, desarrollar y retener a nuestro capital humano.
Objetivo 10: Proveer recursos, procesos y sistemas para asegurar una gestión eficiente y
efectiva.

Estos objetivos demuestran que la universidad se preocupa por desarrollarse

sosteniblemente y se esfuerza por generar impacto social, producir investigación de alto
impacto, promover la ética, entre otras acciones para promulgar la RSE.

Por otro lado, la estrategia de negocio de la universidad es de diferenciación. La

Universidad del Pacífico se diferencia por ser un centro educativo prestigioso que ofrece la
educación de mejor calidad. Además, la formación que ofrece se centra en “formar líderes
responsables para el mundo”. La misión de la Universidad del Pacífico está resumida en su
lema: “formar líderes responsables para el mundo.” Con esto se desarrolló un planeamiento
estratégico en el que se identificaron cuatro ejes de la acción de la Universidad para el
futuro:
1. formación de profesionales íntegros y competentes
2. construcción de una comunidad universitaria generadora de valor
3. generación y difusión de conocimientos relevantes
4. aseguramiento de recursos y mecanismos de gestión adecuados

Asimismo, La Universidad tiene como visión el ser una comunidad académica que genera
valor, forma profesionales íntegros, competentes y socialmente responsables, así́ como
también produce y difunde conocimiento relevante para el país y el mundo. La Universidad
forma lideres globalmente competentes, con iniciativa y espíritu emprendedor, con visión
integral, responsables socialmente y generadores de cambio.

Esto demuestra que los objetivos de RS están integrados a la estrategia de negocio ya que
la formación que se ofrece se centra el formar estudiantes socialmente responsables,
íntegros, competentes y construir una comunidad generadora de valor.

Formalización de aspectos claves de la gestión integral de RS:

Compromiso de la alta dirección con el tema

El alta de dirección de la Universidad del Pacífico se encuentra realmente comprometida

con el tema de Responsabilidad Social. Felipe Portocarrero, el rector de la Universidad del
Pacífico está altamente involucrado en el tema de la responsabilidad social. Por ejemplo, es
director del Programa de Liderazgo y Desarrollo Social en América Latina y se ha
especializado en el área de responsabilidad social empresarial. Esto no sólo demuestra que
Felipe está comprometido, si no que también que conoce el tema muy bien. Además, la
vicerrectora académica de la Universidad del Pacífico también tiene un nivel de compromiso
alto. Siempre se muestra interesada en formar líderes responsables y promover la RS en la
universidad. Por ejemplo, la vicerrectora se ha especializado en la transparencia de la
información, lo que demuestra que promueve el tema ético en la universidad. Es crucial que
la alta dirección esté involucrada en la RS ya que, si ellos se muestran interesados en el
tema, contagian a las otras partes involucradas.
Estrategia de RS

La estrategia de la Universidad del Pacífico se centra en promulgar el tema de RS por

medio de la enseñanza a profesores y alumnos. Los encargados de promover la
responsabilidad social en la empresa buscan que los profesores se apropien del tema de tal
manera que puedan incorporarlo en el sílabo y así enseñarlo a los estudiantes. Para poder
lograr esto, los encargados de la RS necesitan capacitar a profesores acerca del tema y
explicarles los objetivos para lograr la meta. Una de las maneras que la universidad hace
esto es a través de talleres. Recientemente se han llevado a cabo talleres para promulgar la
responsabilidad social y asegurar la comprensión del tema, en los que participan profesores
y diferentes autoridades. El objetivo de estos talleres es que los profesores entiendan más
el tema y así poder fortalecer la responsabilidad social en la organización. Todavía hay un
gran camino a recorrer ya que el número de profesores que atendieron es pequeño a
comparación a los que trabajan en la universidad. Además, en el 2012 se revisaron los
sílabos para verificar que el tema de la responsabilidad social esté involucrado. El objetivo
es que a lo largo de toda la carrera el estudiante pueda ir aprendiendo acerca de estos
temas para terminar con una visión integrada de la RS. Adicionalmente, uno de los planea
futuros de la empresa es mejorar la estrategia con el área de gestión de aprendizaje. Esta
área se encarga de capacitar a diversos profesores en diferentes materias y a través de
ellos se incluyen temas y talleres de responsabilidad social. Esto es difícil de implementar
ya que el área muchas veces está comprometida con otros temas y actividades o tiene otras
prioridades. Es por ello que la universidad debe de buscar alguna manera que se prioricen
las acciones de RSE y se esa manera seguir impulsando el desarrollo sostenible.

Indicadores de desempeño social y ambiental integrados a la gestión de la

organización

La Universidad del Pacífico se basa en el Global Reporting initiative para poder identificar
los cambios y progresos de la organización. La Iniciativa de Reporte Global es una
institución que creó el primer estándar mundial de lineamientos para compañías que desean
evaluar su desempeño económico, ambiental y social. Esta institución permite que las
empresas monitoreen el nivel de impacto que causan a los consumidores y clientes y
aseguren compras justas sostenibles y responsables gracias a los indicadores GRI.
Estos indicadores están estandarizados para poder aplicarlos internacionalmente y son
compatibles con la norma ISO 26000. («Global Reporting Initiative», 2020)
Los indicadores GRI son un tipo de indicadores KPI que se establecen en varios grupos:
1. Indicadores de rendimiento económico → Monitorear desempeño de ventas netas,
costos y pagos relacionado a proveedores.
2. Indicadores de rendimiento ambiental → Monitorear consumo de materias primas,
emisiones de residuos y recursos.
3. Indicadores de rendimiento social → Evaluar las relaciones laborales en la empresa,
el grado de salubridad y el grado de seguridad de las actividades.
La aceptación de estos indicadores es voluntaria, pero es muy ventajosa para las empresas.
Estos indicadores mejoran la imagen de la universidad y son claves para poder desarrollar
un crecimiento y desarrollo sostenible. Por el contrario, un área de mejora para la
universidad es incorporar indicadores que involucren el tema de formación. El reporte RSE
 se basa en indicadores GRI los cuales no son suficientes para poder medir el desarrollo
sostenible en una organización universitaria.
Por otro lado, la universidad también está inscrita en el Pacto mundial. “El Pacto Mundial de
Naciones Unidas es una iniciativa internacional que promueve implementar Diez Principios
para promover el desarrollo sostenible en las áreas de derechos humanos y empresa,
normas laborales, medioambiente y lucha contra la corrupción en las actividades y la
estrategia de negocio de las empresas.” (Pacto Mundial, 2019)

El Pacto Mundial de Naciones Unidas promueve que las empresas operen

responsablemente integrando estos diez principios, tomen medidas innovadoras para poder
desarrollarse sosteniblemente y inspiren a que los demás se unan al movimiento.
Adicionalmente, la Universidad del Pacífico forma parte de AUSJAL, una red voluntaria que
desarrolla iniciativas y proyectos para los miembros de la sociedad. Las políticas de la red
se organizan en los siguientes impactos: educativos, cognoscitivos y epistemológicos,
sociales, de funcionamiento organizacional y ambientales. Esta organización también ayuda
a que la empresa pueda evaluar los diferentes impactos y poder tomar medidas que
desarrollen a la organización y promuevan la RSE.

Reportes sobre la gestión de RS

El Reporte de Sostenibilidad de la Universidad del Pacífico integra la información general de

la empresa en el cual incluye el perfil de la universidad, los servicios, las redes a las cuales
pertenece la Universidad y el Modelo de RSE. Además, en la segunda parte del reporte se
encuentra el modelo formativo y temas acerca como la admisión a la universidad, el
bienestar e integración y la satisfacción del estudiante. En la tercera parte se encuentran
aspectos de la investigación. Adicionalmente en en la cuarta parte se toca el tema del
liderazgo social, en la quinta parte aspectos de la gestión y gobernanza ética y en la sexta
parte se explica acerca de la gestión ambiental.

Iniciativas de responsabilidad social que desarrolla la organización:

Tipos de iniciativas

La Universidad del Pacífico ha desarrollado muchas iniciativas que se encuentran en el

aspecto de inversión social y transformaciones operativas.
En el siguiente cuadro se puede observar las diferentes iniciativas planteadas por la
universidad:

Proyecto Explicación Tipo de iniciativa

Voluntariado Esta iniciativa fortalece capacidades universitarias Inversión Social o filantropía?

social y y forma líderes responsables. Ayuda a que los Empresarial:
trabajo social estudiantes conozcan otras realidades y se -Principalmente obtención de
comunitario formen integralmente. beneficios para la empresa
organización a través de beneficios a
la comunidad.
-Mejora de vida en la comunidad
 gracias a la influencia de la
empresaorganización.
-Mejora de la imagen y reputación de
la empresa

Centro de Emprendimiento e Innovación de la Transformación operativa:

Emprende UP Universidad del Pacífico. Promueve y difunde -Principalmente obtención de
actividades vinculadas con el desarrollo de la beneficios para trabajadores, familias
cultura empresarial en el país, las nuevas y la comunidad para obtener
iniciativas empresariales y el fortalecimiento de un beneficios de la empresa en el
ecosistema emprendedor que contribuya con el mediano y largo plazo
crecimiento del país y el bienestar de la sociedad. -Mejora la calidad de vida y
Desarrolla programas y proyectos que buscan productividad de trabajadores
capacitar a los emprendedores e impulsar la -Incremento en la reputación de la
innovación, generación de empleo, productividad empresa
y competitividad en el país. -Satisfacción personal

Programa de El objetivo principal del programa es la formación Transformación operativa:

Intercambio de profesores o formadores. Capacita a docentes -Principalmente obtención de
Educativo para que puedan reforzar capacidades de beneficios para trabajadores, familias
enseñanza, investigación y gestión universitaria y la comunidad para obtener
para poder impactar en sus estudiantes. beneficios de la empresa en el
mediano y largo plazo
-Mejora la calidad de vida y
productividad de trabajadores
-Incremento en la reputación de la
empresa
-Satisfacción personal

Unión de La Universidad del Pacífico lidera el proyecto Inversión Social Empresarial:

Responsabilid Unión de Responsabilidad Social Universitaria -Principalmente obtención de
ad Social Latinoamericana (URSULA). Esta iniciativa beneficios para la empresa a través
Universitaria promueve el desarrollo de proyectos que de beneficios a la comunidad.
Latinoamerica fomentan la reflexión, aprendizaje y mejora de -Mejora de vida en la comunidad
na desempeño ético y social en las universidades gracias a la influencia de la empresa.
latinoamericanas. -Mejora de la imagen y reputación de
la empresa

La Universidad del Pacífico participa en varios proyectos que incentivan la RSE. Ninguno de
los proyectos son de filantropía ya que estos no son exclusivamente altruistas.
Primeramente, está el voluntariado social y comunitario promovido por la universidad. Esta
iniciativa es incentivada por la universidad a través de diferentes cursos como por ejemplo
el curso de proyección social. Esta actividad se trata principalmente obtención de beneficios
para la empresa a través de beneficios a la comunidad, de mejorar la calidad de vida en la
comunidad gracias a la influencia de la empresa y de mejorar la imagen y reputación de la
empresa. Es importante ya que fortalece capacidades universitarias y forma líderes
responsables. Por otro lado, Emprende UP podría ser considerado como un proyecto de
transformación operativa ya que se trata de obtener beneficios para trabajadores, familias y
la comunidad en el mediano y largo plazo, mejorar la calidad de vida y productividad de
trabajadores, mejorar la reputación de la empresa y la satisfacción personal. Otra iniciativa
de RSE que es considerada transformación operativa es el programa de intercambio
educativo en el cual el objetivo principal del programa es la formación de profesores o
formadores. Capacita a docentes para que puedan reforzar capacidades de enseñanza,
investigación y gestión universitaria para poder impactar en sus estudiantes. Este proyecto
se trata de obtener beneficios para trabajadores, familias y la comunidad en el mediano y
largo plazo, mejorar la calidad de vida y productividad de trabajadores, mejorar la reputación
de la empresa y la satisfacción personal. Por último, el programa de RS Universitaria sería
considerado Inversión Social Empresarial ya que se basa principalmente obtención de
beneficios para la empresa a través de beneficios a la comunidad, mejora de vida en la
comunidad gracias a la influencia de la empresa y mejora de la imagen y reputación de la
empresa. Todas estas iniciativas son muy importantes y eficiente para promover una mejor
imagen, reputación y para obtener beneficios para los stakeholders y mejorar la calidad de
vida de los trabajadores de la universidad.

Estructura de la organización y recursos asignados para la gestión, promoción de la

RS como forma de gestión transversal en la organización, influencia en terceros para
la promoción de la RS y adopción de alianzas.

Los encargados de la RSE en la universidad dependen altamente del rectorado para poder
implementar acciones y proyectos de RSE. Estos promueven la responsabilidad social y
mantienen estrechas relaciones con todas las áreas de la universidad. Conocen todas las
responsabilidades de cada área para de esa manera tener aliados de diferentes unidades y
promover la RSE. Los trabajadores encargados de la RSE en la universidad tienen alianzas
estratégicas que los ayuda a generar un impacto social y ambiental en la empresa. Se
relacionan con el jefe de cada área y conocen a los jefes de varias unidades. Por otro lado,
los trabajadores no sólo se enfocan en mantener alianzas estratégicas con áreas de la
universidad sino también con diferentes redes para promover iniciativas. Por ejemplo, la
Universidad mantiene una alianza con AUSJAL, una red voluntaria que desarrolla iniciativas
y proyectos para los miembros de la sociedad. Las políticas de la red se organizan en los
siguientes impactos: educativos, cognoscitivos y epistemológicos, sociales, de
funcionamiento organizacional y ambientales. Esta organización también ayuda a que la
empresa pueda evaluar los diferentes impactos y poder tomar medidas que desarrollen a la
organización y promuevan la RSE.

Principales grupos de interés de la organización, canales de comunicación y formas

de relacionamiento establecidas con estos grupos de interés.

Los principales grupo de interés de la organización son los siguientes:

1. Estudiantes: conformado por los estudiantes de postgrado, pregrado, alumnos de
intercambio y otros alumnos de EPU
2. Comunidad UP: conformado por administrativos, autoridades, docentes, egresados,
compañía de Jesús y Patronato
 3. Comunidad externa: conformado por padres de familia, colegios, otras
universidades, comunidad local, medios de comunicación, redes, empresas,
proveedores.

La forma en la que la universidad se comunica con los estudiantes es mediante la

plataforma de la universidad blackboard, por correo y por las diferentes redes sociales de la
universidad, como por ejemplo facebook. De esta manera la universidad provee a los
stakeholders con información relevante. La universidad crea valor hacia estos stakeholders
mediante la formación que entrega. Los universitarios demandan una educación de calidad
ya que están pagando un precio más alto que varias universidades del país por ser
formados como líderes responsables. Los estudiantes tienen legitimidad o validez en sus
demandas, y urgencia en sus pedidos ya que como los estudiantes están pagando un alto
precio esperan un servicio rápido y una buena capacidad de respuesta de parte de los
trabajadores.
Por otro lado, la forma en la que la universidad se comunica con la comunidad UP es por
correo y por las diferentes redes sociales de la universidad. Estos stakeholders tienen
diferentes demandas en comparación con los estudiantes. La Comunidad UP no espera
eduación a cambio, sino un buen ambiente laboral, un salario que represente su trabajo y
que la universidad esté atenta y entienda las necesidades de la comunidad. En este caso, la
comunidad UP tiene poder o nivel de influencia y legitimidad o validez en sus demandas.

Por último, la forma en la que la universidad se comunica con la comunidad externa

usualmente es por correo o también por teléfono. Esta comunidad, conformada por padres
de familia, colegios o universidades, empresas y proveedores, es importantes ya que
también necesita la atención de la universidad. En este caso podríamos dividir este análisis
para poder clasificar los stakeholders de mejor manera. En el caso de los padres de familia,
estos tienen urgencia y legitimidad ya que en varios casos son los que pagan por que sus
hijos estudien en la universidad y por eso tienen que ser respetados y escuchados. En el
caso de las otras universidades y los colegios, tienen legitimidad más no poder ni urgencia.
Por último, en el caso de los proveedores, estos no cuentan con poder, legitimidad ni
urgencia.

En este caso podemos ver que los stakeholders más importantes para la universidad son
los estudiantes y la Comunidad UP.

Sección 3: Información necesaria para plantear iniciativas de RS alineadas al negocio

3.1 Fortalezas en la gestión de impactos sociales y ambientales. Para identificarlas debe

señalar:

· Acciones de la empresa (actividades de la cadena de valor de la organización) que

contribuyen/producen un impacto social o ambiental positivo.

● La Universidad del Pacífico realiza Programas de Intercambio Educativo

(PIE)
● La Universidad del Pacífico desarrolla un proceso establecido para la
provisión de bienes y servicios el cual es llevado a cabo por el área de
compras de la Universidad.
 ● La universidad realiza e incentiva investigaciones y consultorías por medio
del CIUP ( Centro de Investigación de La Universidad del Pacífico) para el
avance de la comprensión de la realidad peruana y el avance del
conocimiento científico con el fin de incrementar el acceso al conocimiento
generado por las investigaciones y de esta manera proveer soluciones y
respuestas a favor de la sociedad.
● La universidad es un miembro activo del Pacto Mundial de las Naciones
Unidas desde el 2003.
● Adecuada Gestión del área de Recursos Humanos de la Universidad
● La Universidad del Pacífico cuenta con una Política integral de jubilación para
los docentes y administrativos
● La Universidad cuenta con prácticas de capacitación y desarrollo personal.
(Plan de capacitación )
● Iniciativa de la creación de URSULA (Unión de Responsabilidad Social de
universidades de Latinoamérica) financiada gracias al banco latinoamericano
de desarrollo con el fin de promover la responsabilidad social universitaria.
● Desde el 2009 la Universidad Pacifico establece un sistema de gestión
incorporando la responsabilidad social; mientras que otras universidades lo
realizan desde el 2014 debido a la obligatoriedad de la ley universitaria.
● Considerada como una universidad licenciada ya que cumple con todosa los
estándares mínimos de calidad.

Impactos positivos, generados por las acciones de la empresa (en sus procesos
generadores de valor), y que pueden reforzarse para lograr mayores beneficios para
la sociedad y el medio ambiente.

● El programa PIE busca mejorar la calidad educativa de las universidades

públicas del país, este programa consiste en capacitar a profesores
universitarios en Gestión, Economía, Administración ofreciendo becas
integrales con el fin de que puedan realizar esos mismo cursos en las
instalaciones de la Universidad, este programa tiene como finalidad incitar a
los mismos profesores a realizar innovaciones educativas
● El análisis a sus proveedores a través de una plataforma de riesgo donde se
realiza la validación del cumplimiento con sus obligaciones sociales y
tributarias ( Pago a los trabajadores, AFP, EsSalud) por parte de los posibles
proveedores desarrolla una cultura de protección con respecto a las buenas
prácticas laborales.
● Gracias a la promoción de la Universidad del Pacífico en concursos de
investigación como el Concurso Anual de Proyectos de investigación se
incrementa el acceso al conocimiento generado por las investigaciones y de
esta manera se busca generar soluciones y respuestas a favor de la
sociedad
● Gracias al compromiso de La Universidad del Pacífico y su contribución a los
objetivos del desarrollo sostenible de las Naciones Unidas impacta de
manera directa en la formación educativa de los estudiantes lo que influye
directamente en la ética profesional y en ese sentido en el rol que cumple en
la sociedad.
● Debido al manejo eficiente de área de Los RRHH contribuye a la reducción
 del desempleo en el país ya que se encargan no sólo de buscar y
seleccionar personal reduciendo el número de profesores sin empleo.
● La política integral de jubilación para los docentes y administrativos consiste
que todos los trabajadores de la Universidad, independientemente de que
sean docentes o administrativos pueden solicitar su jubilación a los 65 años
si es que lo consideran apropiado, asimismo, esta decisión de ejecutarse
implicaría el pago por parte de la Universidad de un bono excepcional
equivalente a 12 sueldos, de esta manera la Universidad les brinda una
mejorar calidad de vida en el sentido de que Mejora la salud y bienestar
mental de ellos.
● El plan de capacitación desarrolla habilidades básicas en los trabajadores
administrativos promoviendo la mejora de procesos operacionales, la
capacidad de innovación y el incremento en la calidad de servicio.

3.2 Debilidades en la gestión de impactos sociales y ambientales. Para identificarlas debe

señalar:

· Acciones de la empresa (actividades de la cadena de valor de la organización) que

contribuyen/producen un impacto negativo.

● La meta en el año 2019 de la Universidad del Pacífico era incluir dentro de

las politicas de compra los criterios ambientales y sociales a los sus
proveedores más importantes.
● Capacidad limitada de recursos humanos en el área de Responsabilidad
Social.
● Poca llegada sobre la difusión de sus proyectos a las diferentes áreas de las
Universidad del Pacífico por falta de tiempo.

● Poca articulación con respecto a la promoción de proyectos con diferentes

áreas de la universidad.
● Dificultada debido a la coyuntura en la participación de trabajos con los
profesores de la universidad. A pesar de que se ha desarrollado un libro
donde han participado más de 20 profesores.

· Impactos negativos generados por las acciones de la empresa (en sus procesos
generadores de valor), y que deben controlarse en resguardo del bienestar de la
sociedad y el medio ambiente

● Debido a la coyuntura por el Covid 19 no se ha podido desarrollar el plan

estratégico que se había elaborado para realizar evaluaciones según el
impacto ambiental que generan sus proveedores.
● Limitación a la realización de proyectos debido a la poca cantidad de
trabajadores en el área de Responsabilidad Social.
● Poco conocimiento por parte de los alumnos acerca de los proyectos de la
Responsabilidad Social por falta de una amplia difusión.
● No puedan desarrollar proyectos son Centro de Idiomas y Postgrado por la
falta de articulación que tienen con esas áreas.
 ● No hay suficiente acercamiento con los profesores y por lo tanto no se puede
generar profundas investigaciones .

3.3 Oportunidades derivadas de las cuestiones sociales/ambientales del contexto

competitivo. Para identificarlas deberá:
· Conocer las características relevantes del contexto competitivo.

●Adecuada infraestructura administrativa y el acceso a instituciones de

información en la industria. La universidad del Pacífico está conformada por
autoridades como la Asamblea Universitaria presidida por el rector, después
se encuentra el Consejo académico, el Consejo universitario y el Comité
ejecutivo.
● Preocupación por parte de la sociedad en tener una educación acorde con
los estándares de calidad y legitimidad
● Debido a la coyuntura, se ha demostrado propicio para el uso de la
tecnología como alternativa eficiente de enseñanza.
● Incentivo gubernamental de manera logística y colaboración.
● Desarrollo de actividades o proyectos con entidades públicas como el
ministerio de trabajo y la municipalidad de lima.
AQUÍ DEBERÍA IR UN SUBTÍTULO PUES EMPIEZA A SER EN ANÁLISIS DEL
CONTEXTO COMPETITIVO Y YA NO DE LAS ACTIVIDADES GENERADORAS DE
VALOR. ESTE ANÁLISIS PUEDEN HACERLO PENSANDO EN TODAS LAS
ACTIVIDADES EN GENERAL QUE TIENE LA UNIVERSIDAD O SOLO PENSANDO EN LA
FUNCIÓN DE FORMACIÓN. USTEDES DECIDEN, PERO DEBE HABER COHERENCIA.

· Dimensiones sociales y ambientales del contexto competitivo de la empresa

(condiciones de los factores, condiciones de la demanda, contexto de estrategia y
rivalidad, industrias relacionadas y de apoyo) que, pueden mejorarse a través del
desarrollo de iniciativas de RSE, contribuyendo a reforzar la competitividad de la
industria y la empresa y, al mismo tiempo, beneficien a la sociedad. Creo que aquí
hay dimensiones sociales y ambientales que les falta mapear. Piensen por ejemplo
en las necesidades de un país como el nuestro y en el aporte que una universidad
como la UP podría hacer a las mejoras de ese contexto.

● Mejorar las técnicas actuales de enseñanzas las cuales ya son obsoletas ya

que no se adaptan a los avances tecnológicos del mundo globalizado por lo
que se deberían realizar alianzas estratégicas no solo con otras instituciones
educativas en temas de cooperación educativa sino también con empresas
tecnológicas con el fin de dar mayor facilidades a los alumnos y docentes.
● Replantear la malla curricular actual con las necesidades que surgen
actualmente por el ambiente educativo dinámico en el cual se vive donde la
tecnología con lo cual dicha malla curricular debe estar alineada acorde a las
necesidades actuales de las personas .
● Debido a la creciente concientización por parte de la sociedad en general por
una mayor exigencia académica y mejora continua se debería promover a
que el Estado destine una mayor porcentaje del presupuesto nacional para el
sector educación.
 ● Si bien el no existe un apoyo monetario por parte del gobierno, desarrollan
actividades para las universidades como concursos en el cual el ganador
puede ser financiado económicamente.

3.4 Amenazas derivadas de las cuestiones sociales/ambientales del contexto competitivo.

Para identificarlas deberá:
· Conocer las características relevantes del contexto competitivo.

● Ineficiente labor de La SUNEDU en la fiscalización y certificación de

universidades e institutos.
● Falta de conocimiento del significado de la responsabilidad social por otras
universidades.
● Mayor difusión sobre sus actividades del área de responsabilidad social de
otras universidades (competencias) frente la Universidad del pacífico.
● La coyuntura actual: covid-19.
● Faltan cosas chicos, creo que pueden hacer un análisis más completo
incluso centrándose solo en la función de formación.

· Dimensiones sociales y ambientales del contexto competitivo de la empresa

(condiciones de los factores, condiciones de la demanda, contexto de estrategia y
rivalidad, industrias relacionadas y de apoyo) que, al no ser trabajadas a partir de
acciones de responsabilidad social, generan o pueden generar pérdidas en la
competitividad de la industria y de la empresa.

● Se debería reorganizar la Sunedu debido al paupérrimo desempeño que ha

venido haciendo a lo largo de los años con la finalidad que las verdaderas
instituciones educativas que brindan una educación de calidad reciban más
ayuda por parte de dicha institución y en ese sentido contribuir con el
desarrollo de la sociedad.
● Debido a que no se conoce el correcto significado de la responsabilidad
social esto genera que apliquen de manera incorrectas las acciones otras
universidades y confundan con el verdadero objetivo.
● Cancelación de proyectos de investigación debido a que no se puede hacer
trabajos de campo los cuales son factores indispensables para su desarrollo.

Sección 4: Conclusiones

● En las fortalezas se ha investigado que la Universidad del Pacífico tiene la

capacidad de adaptación para los problemas coyunturales que se estamos
atravesando; además de tener respaldos financieros no gubernamentales.
● En las debilidades se ha investigado que el problema principal es la falta de
conexión con otras áreas dentro de la Universidad del Pacífico para la difusión y
apoyo de sus proyectos; además de la limitación de recursos humanos en el área de
Responsabilidad social.
● En las oportunidades se ha investigado que existe un ambiente propicio para que
realice sus actividades en la coyuntura presente ya que cuenta con un eficiente
infraestructura administrativa y el acceso a instituciones de información en la
 industria. Además, una creciente preocupación por parte de la sociedad con
respecto a una adecuada educación con responsabilidad social.
● En las amenazas se ha determinado que el principal problema es que existe una
falta de conocimiento sobre el verdadero significado de la responsabilidad social y
como esta se debe ejecutar en las universidades y empresas.
● En lo que respecta al entorno y marco legal en el que se ubica la empresa, podemos
afirmar que se encuentra actualmente regulado y fiscalizado por el estado.
Asimismo, podemos concluir que si bien uno puede pensar que alguna universidad
es socialmente responsable por naturaleza, esta genera impactos con los que debe
ser consecuente. Para finalizar, queda un gran pendiente y un punto de mejora a
tratar en lo que concierte al impacto formativo per se, ya que si bien hace énfasis en
la formación y educación, este impacto también genera malestar o consecuencias en
el bienestar del alumno, el cual muchas veces debe ser asumido por este mismo.
● Como podemos ver, la universidad está en un muy buen camino respecto a la RSE
ya que se enfoca en formar líderes responsables que tengan una formación íntegra
en el tema de RS, pero, todavía tiene algunas áreas de mejora. La universidad tiene
que seguir impulsando y enseñando el tema de RS no sólo a los estudiantes sino a
los profesores ya que de esa manera estos podrán compartir el tema en sus cursos
y formar parte en la formación del estudiante y el crecimiento de la universidad.
● Luego de analizar a la universidad, esta logra generar valor económico, social y
ambiental gracias a los proyectos planteados como por ejemplo, los programas de
voluntariado, Emprende UP y el Intercambio Educativo. La Universidad muestra un
gran desarrollo en las tres áreas, sobretodo en generar valor económico y social.
Creemos que e le falta desarrollar un poco más el tema ambiental para que de esa
manera pueda generar igual de valor a los tres factores.
● Sugerimos que se tomen en cuenta las necesidades de todos los stakeholders,
sobretodo los de mayor importancia para poder seguir creciendo y desarrollándose
sosteniblemente.
● Sugerimos seguir creando talleres y promoviendo el tema de RSE a través de los
profesores para que de esa manera se involucre la RS en la mayoría de cursos de la
unviersidad social. Así los estudiantes terminan formados integralmente en el tema y
la universidad se seguirá diferenciando como el centro de educación con un amplio
conocimiento en el tema.
● Sugerimos que las autoridades sigan impulsando el crecimiento de la RSE a través
de la contratación de un mayor número de trabajadores encargados en el tema. De
esta manera no faltan manos para poder seguir desarrollando la RS en la
universidad.

III. Recolección de información:

Para realizar el trabajo puede emplear fuentes primarias como secundarias, aunque, dada
la coyuntura, no es obligatorio el uso de fuentes primarias. Respecto a las fuentes de
información secundarias puede consultar páginas web, las memorias, los reportes o
memorias de sostenibilidad, artículos de revistas o de internet o documentos académicos.

En el presente trabajo, se ha utilizado fuentes primarias como entrevista al coordinador

general de Centro de Liderazgo Ética y Responsabilidad social, Alberto Molina, por medio
de video llamadas. Además, se utilizó fuentes secundarias como los reportes de
sostenibilidad del 2016

ANEXO 1:

Preguntas para el análisis de la información necesaria para plantear iniciativas de RS

alineadas al negocio (FODA)

1. ¿Cuales considera que son las cosas que la Up hace frente a otras con respecto a la
responsabilidad social?
2. ¿Quienes en la Universidad son los más comprometidos con esta responsabilidad
social?
3. ¿De qué manera el gobierno está involucrado a la Responsabilidad Social en las
universidades? ¿Reciben algún financiamiento monetario?
4. ¿Cómo está actuando el área con respecto la coyuntura actual frente a sus
proyectos planificados?
5. ¿Cúal considera que es la mayor debilidad del área de Responsabilidad Social en la
Universidad del Pacífico?
6. ¿Cuál es la relación que se presenta con los proveedores?
7. ¿Qué obstáculos legales, impositivos o normativos enfrenta la Universidad del
Pacífico con respecto a Responsabilidad Social?
8. ¿Cuáles son los aspecto de mejora que considera que la Universidad debe realizar?

ANEXO 2

Preguntas para el análisis del enfoque de la gestión integral de RSE en la

organización

1. ¿Qué entiende la organización por RS?

2. En qué etapa de la gestión de la RS se encuentra la organización?
3. ¿Tienen una estrategia u objetivos de RS o sostenibilidad?
4. ¿Que tan comprometida está la alta dirección con el tema?
5. ¿En que se basan para identificar los indicadores de desempeño social y ambiental
integrados a la gestión de la organización?
6. ¿Cuáles son algunas de las iniciativas implementadas?
7. ¿Cuáles son los principales grupos de interés de la organización?

Bibliografía

● Universidad del Pacífico. (2018). Reporte de sostenibilidad 2016 - 2017. Universidad

del Pacífico.

● María Matilde Schwalb, María Ángela Prialé y Francois Vallaeys. (2019). Guía de
Responsabilidad social universitaria. Universidad del Pacífico.
● SUNEDU. (2014). Ley Universitaria. SUNEDU.

● United Nations. THE 2030 AGENDA FOR SUSTAINABLE DEVELOPMENT. United

Nations.

● Hart, A., & Northmore, S. (2010). Auditing and evaluating University-Community

Engagement: Lessons from a UK Case Study.

● Universitaria. Desarrollo de competitividad organizacional desde el proceso

educativo. UCR .

● Global Reporting Initiative. (2020). Recuperado de

[Link]

● Pactomundial, P. (2019, septiembre 17). Quiénes Somos – RSE – Sostenibilidad

Empresarial – Derechos Humanos y Empresa – ODS, Objetivos de Desarrollo
Sostenible. Recuperado de [Link]