Versión 1 27.11.
2019
Elab. JR Rev. GP
RECOMENDACIONES
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1. Para descargar la versión vigente del CONCAR debe ingresar a nuestra biblioteca digital www.miconcar.com
en la opción “Descargas”.
2. Al descargar la nueva versión obtendrá el paquete actualizador comprimido (ZIP o RAR), este debe ser extraído
en carpeta (descomprimido), luego podrá ejecutar como administrador.
3. La actualización de su CONCAR es por cada estación de trabajo, donde esté conectado la llave Real Key.
4. Para la Instalación estándar de cada equipo de usuario:
En la unidad C: de cada equipo usuario, se crea la carpeta \RSCONCAR. En donde el conector rsovl.com deberá
tomar las credenciales de su Microsoft Management SQL Server.
5. Si su licencia es Concar SQL, con conexión de red inalámbrica, no se brindará soporte por Real Systems. Para
el performance de la base de datos del CONCAR es necesario trabajar con red cableado, ya que es más estable
y evita que la base de datos se dañe.
6. Infórmate sobre las diferentes opciones de “creación de una Compañía” o “Creación de Ejercicio” antes de
procesar, una vez creada no hay opción a eliminar.
7. Para los que trabajan con un plan de cuentas común, la adaptación del PCGE 2020 debe hacerse en la
compañía principal.
8. La configuración regional de su sistema Operativo (Windows), debe estar en Español (Perú) y en moneda soles
(S/).
9. Siempre deberá generar una copia de seguridad (Backup) de su información, puede ser diario, semanal o
mensual depende de la cantidad de transacciones que trabaja en su representada.
Se recomienda que la copia de seguridad (Backup) sea guardada una vez a la semana o al mes, en un Disco
Externo o en la Nube, para evitar pérdida de información, ante cualquier evento fortuito.
10. No olvide utilizar la tecla “Enter” al momento de registrar las operaciones en el CONCAR.
11. Tener instalado el Adobe Acrobat Reader para poder utilizar el botón de ayuda también conocido como F1,
esta opción está ubicado en Creación de Compañía en CONCAR.
12. Si trabaja con carga masiva de comprobantes desde Excel o DBF por primera vez, asegúrese de realizar las
pruebas con uno o dos tipos de comprobantes como modelo, para evitar errores en el contenido de la carga
y evitar la eliminación individual de comprobantes por errores en el registro.
13. Si va retirar la llave Real Key de una PC, asegúrese de cerrar antes el sistema CONCAR.
Al retirar la llave Real Key con el sistema abierto, no podrá ingresar en un nuevo equipo ya que la licencia está
siendo ocupado en el equipo donde dejó abierto.
14. Verifique la compatibilidad del antivirus. Con la finalidad que no reconozca como virus el ejecutable CONCAR.
15. Depure los temporales que genera el CONCAR, esta acción debe ser mínimo mensual para evitar lentitud en
el uso del sistema.
16. Se recomienda trabajar con la clase 6 a la 9, porque:
- Así pueden utilizar la tabla de transferencias y hacer la distribución de gastos en forma
porcentual.
- Al trabajar con el PCGE de la 6 a la 9, podrán tener un plan contable más pequeño lo
cual facilita el registro contable, análisis de cuentas e impresión de reportes.
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Facilita la configuración de los módulos comerciales y de planillas.
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Se obtiene el mismo nivel de saldos y tipos de anexo como trabaja con la clase 9 y con
menos esfuerzo.
- Cuando trabaja con la clase 9, los gastos deben ser distribuidos antes del registro
(manualmente) y el asiento automático se configurará en las casillas de cargo y abono.
17. Para la creación del ejercicio 2020 con un nuevo PCGE deben respetar los niveles de saldos y tipos
de anexo con los que se trabajaron en el ejercicio 2019.
- El nivel de saldo 1, es ideal para las cuentas de resultados (ingresos y gastos).
- El nivel de saldo 2, es ideal para las cuentas corrientes de trabajadores (préstamos y
entregas a rendir Cuenta).
- El nivel de saldo 3, es ideal para las cuentas por cobrar y cuentas por pagar.
- Nunca deben indicar Nivel de Saldo 3 a las cuentas de Caja, Bancos y resultados.
18. Para los puntos mencionados líneas arriba, deberá visitar nuestra plataforma Biblioteca Digital
www.miconcar.com; en donde encontrará los manuales detalladas para cada situación.
19. Ante cualquier consulta, nuestra Central Telefónica / Call Center es: 203-8300
20. Horarios de Atención Telefónico es de Lunes a Viernes de 08:30am a 1.00pm y de 02:00pm a 05:00pm y sábado
de 9:00am a 1:00pm.
21. Horario de Atención Presencial previa cita es de Lunes a Viernes de 09:00am 12:00pm y de 02:30pm a
05:00pm, nuestra oficina principal esta ubicado en: Canaval y Moreyra 480, Piso 17, Edificio Chocavento- San
Isidro.
22. Nuestra Canal de atención por correos son:
Áreas Correo Contacto Situación
Call Center
[email protected] Problemas con el acceso a la nuestra plataforma
[email protected] Biblioteca digital www.miconcar.com
Licencias
[email protected] Problemas con la llave Real Key
Ventas
[email protected] Adquisición de un nuevo software o Licencia o
[email protected] presentación DEMO.
Renovación
[email protected] Renovación del sistema o Licencias.
[email protected] Consultoría
[email protected] Problemas de funcionalidad en CONCAR u otros
módulos.
Atención al Cliente
[email protected] Quejas o Reclamos
Cursos
[email protected] Inscripción a los talleres Virtuales y/o presenciales.
Para mayor información lo invitamos que visite nuestra plataforma digital www.miconcar.com
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