Fundamentos del
diseño organizacional
Noriza Turín Meza
Organización y gestión por procesos
Semana 4_Sesión1
Temas tratados
Tema N° 1: Planeamiento y puesta en secuencia del diseño
organizacional
1. Plan de diseño
2. Programa de diseño organizacional
3. Fases del proceso de diseño: Evaluar, diseñar, implementar e
integrar.
Tema N° 2: Medición
Proceso de elección de herramientas de medición (5 pasos).
Tema N° 3: Compromiso de los participantes
Cinco pasos del proceso del compromiso de los participantes.
Factores que indican el compromiso de los participantes.
Propósito de la sesión
Al finalizar la sesión el estudiante estará en la
capacidad de explicar el rol del liderazgo formal y
aspectos culturales en un proceso de diseño
organizacional.
Temas a tratar:
1. El liderazgo y el diseño organizacional.
2. Las cultura organizacional
1.- El Liderazgo y el Diseño Organizacional
[Link]
A partir del minuto 1:17
¿Qué es liderazgo?
¿Qué es liderazgo?
Podemos definirlo como:
“El conjunto de habilidades (técnicas, interpersonales y conceptuales) que un
individuo posee para influir en la forma de ser de las personas o grupos de
personas, haciendo que este equipo trabaje de manera comprometida y
orientada al logro de metas y objetivos.”
Y ahora ¿qué es liderazgo formal?
Liderazgo Formal Liderazgo Informal
Y ahora ¿qué es liderazgo formal?
Liderazgo Formal Liderazgo Informal
Se da cuando una persona que no es
Se da cuando una persona es
oficialmente designada como jefe de un
oficialmente designada como líder de un
grupo, sin embargo, le da a los otros
grupo. Algunos ejemplos de este tipo de
miembros motivación e inspiración. Aunque
liderazgo son, el CEO de una compañía,
el CEO es el líder formal de una empresa, los
el jefe del departamento académico, el
empleados pueden ver como líder a un
supervisor de obra, etc.
colega que, creen, comparte sus objetivos y
Es trabajo del líder formal organizar los
visiones y tiene algún conocimiento o
recursos disponibles, trabajar la logística y
experiencia que les ayudará a alcanzar sus
motivar a los miembros del equipo para
metas. Estos líderes no están en una posición
llevar a cabo sus tareas.
de liderazgo formal, pero son reconocidos
como líderes de sus grupos.
El liderazgo formal del proyecto de diseño de una organización puede
concentrarse en una persona que se encuentra en la jerarquía, pero en la
practica los diseños son desarrollados, implementados y dirigidos por
muchos.
Los líderes formales tienen fuentes de poder que pueden ayudar a realizar
un mejor trabajo debido a:
➢ Poseen autoridad formal
➢ Pueden controlar los recursos escasos
➢ Usan la estructura, normas y reglas organizacionales.
➢ Tiene control de los procesos de decisión
➢ Control de conocimiento e información
➢ Alianzas interpersonales, redes y control de la organización informal.
➢ Control de la tecnología.
Los líderes formales de un proceso de diseño organizacional enfrenta desafíos
como:
✓ Equilibrar las demandas de trabajo diario con las demandas del proyecto.
✓ Gestionar una gama de actividades, prioridades y tareas que compiten en
importancia y urgencia.
✓ Ayudar al personal a manejar el cambio.
✓ Lograr un buen manejo de los tiempos, saber cuando empujar y cuando no.
✓ Motivar a los participantes que no se reportan a ellos pero cuyo aporte es
crucial para el proyecto.
✓ Trabajar efectivamente con otros líderes dentro y fuera del proyecto.
2.- La cultura y los procesos de grupo
[Link] [Link]
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“La organización realmente no logra nada. Los planes tampoco logran
nada. Las teorías de gestión tampoco importan mucho. Las empresas tiene
éxito o fracasan por la gente involucrada. Solo atrayendo la mejor gente
lograrás grandes metas.”
Colin Powell, ex secretario de Estado de los [Link].
Entender los aspectos culturales y de proceso del devenir de un diseño
organizacional es todo un desafío.
Analizaremos tres niveles y tipos de la cultura organizacional:
✓ Niveles: artefactos y comportamientos, valores estimados y
suposiciones.
✓ Tipos: La cultura del reproche, la cultura de la buena noticia, la cultura
del cono de sombra.
a.- Tres niveles de la Cultura Organizacional:
1° ARTEFACTOS Y 2° VALORES 3° SUPOSICIONES
COMPORTAMIENTOS ESTIMADOS
Consiste en las Los valores Provienen de valores
pautas de fundamentan y que son difíciles de
comportamiento y determinan identificar por que se
manifestaciones comportamientos dan por sentado
externas de la pero no son pero no se ven. La
cultura como: directamente gente puede no
beneficios laborales, visibles. Puede haber conocer o ser
códigos de diferencia entre los incapaz de articular
vestimenta, tipo de juicios de valor de la las creencias y
tecnología, etc Son empresa y del suposiciones en las
variables que individuo. que se basa su nivel
pueden ser más profundo de
indicadores visibles cultura.
de cultura, pero
difíciles de
interpretar.
b.- Tres tipos de la Cultura Organizacional:
La Cultura del Reproche:
Es donde hay una búsqueda de alguien o algo a quien atribuirle los errores. Aquí la gente busca
adjudicarle la responsabilidad de una acción incorrecta a alguien o a algo ajeno a ellos.
Ejemplo:
Si no tienes éxito en un proyecto mejor desaparece toda
Artefactos y
evidencia de que trataste de lograrlo.
comportamientos
Ninguna gota de lluvia cree ser responsable de la inundación. El
Valores secreto del éxito está en saber a quien reprochar tus fracasos.
Estimados
• La gente quiere tu cabeza.
Suposiciones
• Cuanto más tratas más tonto pareces.
Los proyectos de diseño organizacional no son exitosas en las culturas de reproche por que el
proceso de implementación del proyecto tropieza con cuellos de botella e imprevistos.
La Cultura de las buenas noticias:
Es la cultura de las buenas noticias. Aquí las personas se niegan a escuchar las
realidades operativas de una situación que no esta yendo de acuerdo a lo planeado.
Ejemplo:
• Presentar información selectiva para mostrar solo las buenas.
Artefactos y • Descartar las malas noticias o suavizarlas.
comportamientos
• No te pagan para hacer lo que crees correcto.
Valores • Evitar la ingenuidad
Estimados
• Serás castigado por ser el portador de malas noticias.
Suposiciones • No hay apoyo para la admisión de errores.
Esta cultura refleja la necesidad de un líder que tenga una imagen de un líder exitoso. La
gente en estas culturas no son valoradas por el éxito de su trabajo si no por su habilidad de
ofrecer evidencia de que las cosas van bien. Para un proceso de diseño organizacional
esta cultura presionaría a los preveer los posibles errores y muchas veces hay aspectos que
están fuera de control.
La Cultura del cono de sombra:
Está formada por todas las actividades que no se identifican, discuten y gestionan los procesos de
toma de decisiones. El cono de sombra comprende lo secreto, lo no discutido. Incluye aspectos que
no se encuentra en manuales, documentos de la empresa, etc. Es una analogía con el cerebro con
un hemisferio izquierdo (parte racional) y uno derecho (intuición y creatividad).
Considerando esta analogía del cerebro, los
proyectos de diseño organizacional se inician y
planean usando predominantemente lo racional del
cerebro cultural, lo que significa que el lío, la
imposibilidad , el caos por la implementación del
proyecto crean desconfianza y ansiedad pero, la
parte derecha del cerebro cultural permite que las
personas se adapten, innoven y encuentren soluciones
creativas a estos problemas.
Elementos no racionales/ cono de
Elementos racionales sombra (hemisferio derecho)
(hemisferio izquierdo)
❖ Directivas ❖ Confianza
❖ Planes estratégicos ❖ Amistades
❖ Cuadros organizacionales ❖ Celos
❖ Títulos de empleos ❖ Miedo e inseguridad
❖ Políticas ❖ Luchas de poder
❖ Cursos de entrenamiento ❖ Ambición
❖ Presupuestos ❖ Rumores
¿Qué temas tratamos?
1. Plan de diseño
Tema 1: Planeamiento y puesta en secuencia
2. Programa de diseño organizacional
del diseño organizacional 3. Fases del proceso de diseño.
Tema 2: Medición • Proceso de elección de herramientas de medición.
1. Cinco pasos del proceso del compromiso de los
Tema 3: Compromiso de los participantes.
UNIDAD II participantes 2. Factores que indican el compromiso de los
participantes.
Fundamentos del
Tema 4: El Liderazgo y el • El liderazgo formal.
Diseño Diseño Organizacional:
Organizacional 1. Cultura organizacional
Tema 5: La cultura y los procesos 2. Niveles de la cultura
de grupo: 3. Tipos de cultura
1. Importancia
Tema 6: Metamorfosis: 2. Contexto externo: nuevos modelos y negocios,
responsabilidad social y economías emergentes.
3. Contexto Interno: gobierno de las organizaciones,
relaciones con los empleados, demografía.
1. Reorganización
Tema 7: Tendencias: 2. Reingeniería
3. Downsizing
Fecha: Hasta el 28 de junio
• Participar del foro programado en el aula virtual.
• Nos vemos en la siguiente vídeo clase.
