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Cuadro Resumen

(1) El cuadro resume las filosofías de calidad de cuatro expertos: Deming, Crosby, Juran e Ishikawa. (2) Deming se enfocó en reducir la variabilidad mediante mejora continua y acabar con la inspección masiva, mientras que Crosby promovió la prevención sobre la inspección. (3) Juran conceptualizó la trilogía de la calidad y el principio de Pareto, e Ishikawa consideró que el primer paso en la calidad es conocer las necesidades de los clientes.

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(1) El cuadro resume las filosofías de calidad de cuatro expertos: Deming, Crosby, Juran e Ishikawa. (2) Deming se enfocó en reducir la variabilidad mediante mejora continua y acabar con la inspección masiva, mientras que Crosby promovió la prevención sobre la inspección. (3) Juran conceptualizó la trilogía de la calidad y el principio de Pareto, e Ishikawa consideró que el primer paso en la calidad es conocer las necesidades de los clientes.

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CUADRO RESUMEN SOBRE TIPOS DE

Euli arias FILOSOFIA DE CALIDAD


EDWARD DEMING PHILLIP CROSBY JOSEPH JURAN KAURU ISHIKAWA

- Enfoque de la - El enfoque es acerca del


Reducir la variabilidad administración general en la control de calidad en toda la
Enfoque Prevención no inspección. calidad, en especial en los
mediante una mejora organización y se enfoca al
continua; acabar con la elementos humanos.
inspección masiva. - La trilogía de la calidad. servicio continuo al cliente.

Ideas Mejorar el sistema de La vacuna que se dividía en Conceptualiza el principio de


Pareto. El primer paso en la calidad
producción y el servicio en integridad, sistemas,
es conocer las necesidades de
forma continua y comunicaciones, operaciones
los clientes.
permanente. y políticas.

Conveniencia para su Practicar el control de calidad


Apego a los requerimientos. es desarrollar, diseñar,
Definición de Un grado predecible de utilización (satisface las
calidad necesidades del cliente). manufacturar, y mantener un
uniformidad y confiabilidad a producto de calidad que sea el
un costo bajo y adecuado más económico, el más útil y
para el mercado. siempre satisfactorio para el
consumidor.”

Filosofía Creo el concepto de Control total de calidad es


Los 14 principios para Trilogía de Juran en qué
transformar la gestión en la “Cero defectos”. consisten la planeación, el una nueva filosofía de
organización, que en conjunto control y el mejoramiento administración que se debe
se pueden ver como una de la calidad.
teoría. convertir en uno de los
principales objetivos de la
compañía.

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