Manual de

limpieza
de Airbnb
Guía paso a paso del protocolo
de limpieza avanzada de Airbnb

Español mexicano
Última actualización:
15 de junio de 2020
Acerca de este manual

Airbnb desarrolló este protocolo de limpieza con base en las indicaciones de los CDC
y en consulta con líderes del sector (como Ecolab y el Dr. Vivek Murthy, ex cirujano
general de Estados Unidos) en los campos de la sanitización y la medicina. En él se
incluyen consejos útiles y las mejores prácticas, además de establecer el estándar
de referencia que se espera que cumplas como participante en el programa. Ten en
cuenta que los gobiernos locales de todo el mundo están emitiendo pautas de salud y
seguridad que podrían incluir protocolos de limpieza obligatorios. Si tu alojamiento no
está en Estados Unidos, debes consultar las pautas y normas locales que pudiera haber
emitido tu gobierno o autoridad sanitaria local y asegurarte de que también
las cumples.

Este libro no proporciona ninguna garantía, ya sea de exhaustividad, eficacia o de otro

tipo. Seguiremos actualizando este manual periódicamente y te notificaremos cuando
suceda para que puedas mantener al protocolo de limpieza. El uso de este manual está
sujeto a nuestros Términos.

Si decides seguir el protocolo, reconoces que, aunque sigas los pasos de esta guía, es
posible que tengas que tomar medidas adicionales para protegerte a ti, a tus equipos
y a tus huéspedes, y que es posible que tú o tus huéspedes entren en contacto o
puedan contraer una enfermedad transmisible, entre ellas, COVID-19. Airbnb no se
hace responsable de las lesiones o enfermedades que resulten de seguir estas pautas.

Cada espacio de Airbnb es diferente y entendemos que algunos tienen características

únicas que podrían exigir una limpieza o sanitización especializadas. Si un huésped
tiene acceso a un espacio que no está cubierto por este manual, aplica los principios
descritos en este manual para limpiarlo y sanitizarlo. Si para poder acceder a tu
alojamiento, un huésped tiene que pasar por una zona del edificio que no puedas
limpiar, te recomendamos que les avises qué áreas no pudiste limpiar para que puedan
tomar las precauciones adecuadas.

Este manual está protegido por derechos de autor y es propiedad de Airbnb. Queda
terminantemente prohibida toda reproducción total o parcial no autorizada del
manual que vaya más allá de su objetivo de proporcionar a los anfitriones de Airbnb
prácticas útiles para limpiar y sanitizar sus alojamientos.

© 2020 Airbnb, Inc. Todos los derechos reservados.

Protocolo de limpieza avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 2

La limpieza siempre ha sido una prioridad para los anfitriones en
Airbnb y sabemos que es fundamental para que los huéspedes
tengan una experiencia excelente. Muchos anfitriones se han
puesto en contacto con nosotros para hacernos preguntas sobre
la limpieza: qué productos utilizar, cómo tratar de mantener
seguros tanto a anfitriones como a huéspedes y cómo mejorar
las prácticas de limpieza.

Desarrollamos un protocolo de limpieza creado específicamente

para anfitriones. Esto es lo que puedes esperar:

Desarrollado con expertos Primera parte:

Airbnb desarrolló el protocolo de limpieza conoce el
descrito en este manual en colaboración
con Ecolab, líder mundial en tecnologías protocolo de limpieza CONSEJO RÁPIDO
de limpieza e higiene. También recibimos
Limpiar vs. sanitizar Para comenzar, lee
asesoría del Dr. Vivek Murthy, ex cirujano
todo el manual y
general de Estados Unidos, además de
5 pasos para una limpieza avanzada vuelve a consultar las
otros expertos.
secciones relevantes
Un análisis detallado del proceso a medida que vayas
Listas de verificación paso a paso y limpiando. Si trabajas
capacitación para anfitriones con un profesional de la
Este manual proporciona indicaciones Segunda parte: limpieza, asegúrate de
específicas sobre cómo limpiar, qué que siga estas pautas.
sanitizar y qué productos tener a la mano.
listas de verificación
Estaremos implementando recursos de limpieza
adicionales para que los anfitriones
tengan la tranquilidad de que están Artículos y herramientas de limpieza que
limpiando a profundidad siempre. debes tener a la mano

Una nueva forma de mostrar a los Consejos para reducir el riesgo de

huéspedes que estás haciendo un contaminación cruzada
esfuerzo extra
Listas de verificación para cada
Los anfitriones que se comprometan habitación
con el protocolo de limpieza de Airbnb
recibirán un distintivo especial en sus
anuncios. De esta forma, los huéspedes
sabrán que te comprometiste con
una rutina de limpieza y sanitización
avanzada.

Desarrollado en colaboración con

Protocolo de limpieza avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 3

Ser anfitrión durante la
contingencia de COVID-19
En estos tiempos difíciles, es importante que revises tu rutina
de limpieza. Además de limpiar y sanitizar tu alojamiento de
acuerdo con el protocolo de limpieza, hay otras formas de
ayudar a prevenir la propagación de COVID-19.

Practica el distanciamiento social. Usa equipo de protección mientras

Para fomentar el distanciamiento social, limpias. Asegúrate de consultar
ofrece llegadas y salidas autónomas. Los artículos de protección personal y seguir cualquier guía
Considera instalar una caja de seguridad como guantes desechables, delantales adicional de limpieza
para llaves o una cerradura inteligente o batas y protectores faciales (como del gobierno o las
con teclado y recuerda actualizar cubrebocas caseros o comprados) autoridades sanitarias
tu anuncio con las instrucciones de podrían brindarte protección adicional. de tu jurisdicción local.
llegada autónoma. También, evita el Asegúrate de lavarte las manos También puedes visitar
mantenimiento de rutina durante inmediatamente después de quitarte el Centro de recursos
la estancia de tus huéspedes para los guantes. de Airbnb para obtener
minimizar el contacto personal. orientación adicional
sobre cómo hospedar
Espera antes de ingresar al alojamiento. durante este periodo.
Consulta las recomendaciones de
tus autoridades locales sobre cuánto
tiempo debes esperar antes de entrar
en un espacio ocupado por una persona
que pudiera haber estado expuesta al
coronavirus. Por ejemplo, los Centros
para el Control y la Prevención de
Enfermedades de Estados Unidos
recomiendan esperar 24 horas. Si eso no
es posible, sugerimos esperar 3 horas,
que es lo que el Centro Europeo para la
Prevención y Control de Enfermedades
recomienda. Este periodo de espera es
para protegerte a ti y ayuda a ventilar la
habitación para limitar tu exposición a
las gotas de virus en aerosol que pueden
estar en la habitación. Para obtener
información actualizada sobre los
estándares de limpieza de tu región, visita
el Centro de ayuda de Airbnb.

Protocolo de limpieza avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 4

Primera parte

Familiarízate con el
protocolo de limpieza
avanzada de Airbnb.
En esta sección, definiremos algunos términos clave,
desglosaremos el proceso de limpieza de cinco pasos y te
proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo limpiar
y sanitizar tu espacio.

Estas técnicas se pueden aplicar a las habitaciones específicas

de tu alojamiento. ¡Empecemos!

Protocolo de limpieza avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 5

La diferencia entre
limpiar y sanitizar
Limpiar y sanitizar son dos pasos independientes y es importante
que realices ambos en el orden correcto.

Limpiar Sanitizar
Limpiar consiste en eliminar Sanitizar consiste en usar
los gérmenes y la suciedad de productos químicos para
las superficies. Por ejemplo, es reducir la cantidad de
necesario usar una esponja con gérmenes y bacterias.
jabón para limpiar la estufa y Por ejemplo, rociar con
las superficies de la cocina. desinfectante químico las
superficies de contacto
frecuente, como las perillas
de las puertas.

Protocolo de limpieza avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 6

El proceso de
limpieza en cinco pasos

1. Preparar tu equipo y el espacio para

la limpieza.

2. Limpiar todas las superficies

retirando el polvo y cualquier rastro de
suciedad.

3. Sanitizar todas las zonas

de contacto frecuente, los
electrodomésticos y los aparatos
electrónicos.

4. Verificar que el espacio se haya

limpiado y sanitizado a conciencia.

5. Reponer los productos que hayas

gastado y dejar todo listo para el
próximo huésped.

Protocolo de limpieza avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 7

El proceso de limpieza en cinco pasos

Paso 1: Preparar
tu equipo y
el espacio para
la limpieza.

Protocolo de limpieza avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 8

El proceso de limpieza en cinco pasos

Paso 1: Preparar

Consigue los artículos de limpieza Revisa las pautas de seguridad de

adecuados. tus productos químicos.
Recomendamos utilizar únicamente las Lee siempre las etiquetas de tus
soluciones y desinfectantes registrados productos para que sepas cuáles RECORDATORIO DE
ante los organismos reguladores de son los ingredientes activos y cómo SEGURIDAD
químicos de tu gobierno local (p. ej. la utilizarlos de forma correcta. Si deseas
No ingreses a un
Agencia de Protección Ambiental). más información sobre cómo leer las
espacio sin el equipo de
etiquetas de tus productos y sus fichas
protección adecuado
de datos de seguridad, consulta a las
y no lo vuelvas a usar si
autoridades locales. Por ejemplo, para
está sucio. Lee todas las
Estados Unidos puedes consultar la
etiquetas de seguridad
Administración de Seguridad y Salud
de los productos
Ocupacional y para la Unión Europea, la
químicos de limpieza
Agencia Europea de Sustancias y
para que sepas cómo
Mezclas Químicas.
utilizarlos de forma
correcta.
Usa equipo de protección en todo
Lávate las manos durante al menos 20 momento.
segundos con agua y jabón.
Antes de entrar en el espacio, ponte
Si esto no es posible, usa un equipo de protección como guantes
desinfectante de manos que tenga al desechables, delantales o batas y
menos un 60% de alcohol. mascarillas o cubrebocas.

Ventila las habitaciones antes de Desconecta aparatos antes de limpiar.

limpiar.
Por tu seguridad y a fin de proteger
Las autoridades reguladoras, como los los aparatos, recuerda desconectar
CDC de Estados Unidos recomiendan los electrodomésticos antes de
abrir las puertas y ventanas exteriores limpiarlos. Aunque estén apagados, los
y usar ventiladores para aumentar la electrodomésticos enchufados siguen
circulación de aire en el espacio antes de conectados a la corriente eléctrica hasta
comenzar a limpiar y desinfectar. que se desenchufan. También puedes
cortar el suministro eléctrico desde
el interruptor.

Protocolo de limpieza avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 9

El proceso de limpieza en cinco pasos

Paso 2: Limpiar
todas las superficies
retirando el polvo
y cualquier rastro de
suciedad.

Protocolo de limpieza avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 10

El proceso de limpieza en cinco pasos

Paso 2: Limpiar

Saca toda la basura.

Al comenzar con este paso, evitas que
la basura contamine el espacio una vez
que se haya limpiado. Asegúrate de RECORDATORIO DE
poner bolsas en todos los basureros SEGURIDAD
para facilitar la eliminación de pañuelos
No te toques la cara
desechables y otro tipo de basura.
mientras limpias para
prevenir la propagación
Lava toda la ropa de cama a la Sacude el espacio y barre o aspira el
de gérmenes.
temperatura máxima recomendada por piso.
el fabricante. Cuando sacudas, hazlo de arriba hacia
Evita sacudir las sábanas sucias, ya que abajo para asegurarte de que no haya
esto podría aumentar la propagación rastros visibles de suciedad. Barre todos
de gérmenes. Recuerda cambiarte los los pisos de superficie dura y aspira las
guantes desechables antes de tocar la alfombras.
ropa de cama limpia.
Limpia todas las superficies duras con
Lava todos los trastes y vacía agua y jabón.
el lavavajillas. Limpia todas las superficies para eliminar
Para garantizar los estándares de higiene, la suciedad, la grasa, el polvo y los
es muy importante lavar todos los gérmenes. Las superficies duras incluyen
trastes, incluso los que están guardados las barras de cocina, mesas, fregaderos,
en el gabinete. Comienza por recorrer gabinetes y pisos. Al trapear, comienza
el espacio y recoger los trastes de cada desde el fondo y hacia el frente de la
habitación para evitar la habitación, luego tira el agua en un
contaminación cruzada. fregadero que aún no se haya limpiado.

Limpia todas las superficies suaves

según las instrucciones del fabricante.
Las superficies suaves incluyen las
alfombras, la ropa de cama, las cortinas
y la tapicería. Elimina cuidadosamente
cualquier suciedad visible y luego limpia
con los productos adecuados indicados
para estas superficies. Si es posible,
lava los textiles a máquina siguiendo las
instrucciones del fabricante.

Protocolo de limpieza avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 11

El proceso de limpieza en cinco pasos

Paso 3: Sanitizar
todas las zonas
de contacto frecuente,
los electrodomésticos
y los aparatos
electrónicos.

Protocolo de limpieza avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 12

El proceso de limpieza en cinco pasos

Paso 3: Sanitizar

Deja reposar el desinfectante durante el

tiempo especificado.
La etiqueta del producto especifica el
tiempo de contacto necesario con el RECORDATORIO DE
líquido para que los productos químicos SEGURIDAD
saniticen una superficie de manera
Lee todas las etiquetas
eficaz. Esto le da tiempo a los productos
de seguridad de los
químicos de matar la mayor cantidad de
productos químicos
gérmenes posible.
de limpieza para
Una vez que una superficie dura esté asegurarte de que
Deja que se seque al aire.
limpia, rocíala con desinfectante. los estás utilizando
Si secas la superficie antes del tiempo correctamente.
Concéntrate en sanitizar todas las
de contacto indicado, no hay garantía
superficies que se tocan con frecuencia
de que el producto haya eliminado los
en el espacio (como las perillas de las
patógenos que menciona en la etiqueta.
puertas e interruptores de luz), así como
Siempre que sea posible, deja que la
las superficies que pudieran haber estado
superficie se seque al aire.
en contacto con las sábanas sucias (por
ejemplo, el suelo). Asegúrate de sanitizar
los aparatos electrónicos según las
instrucciones de limpieza del fabricante.

Protocolo de limpieza avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 13

El proceso de limpieza en cinco pasos

Paso 4: Verificar
que el espacio
se haya limpiado y
sanitizado a conciencia.

Protocolo de limpieza avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 14

El proceso de limpieza en cinco pasos

Paso 4: Verificar

Consulta las pautas para cada

habitación.
Sigue la lista de verificación de cada
habitación para garantizar que se hayan
limpiado y sanitizado a conciencia.

Asegúrate de haber sanitizado todas las

superficies de contacto frecuente.
Si hay algo que hayas pasado por alto,
corrígelo.

Protocolo de limpieza avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 15

El proceso de limpieza en cinco pasos

Paso 5: Reponer los

productos que hayas
gastado y dejar todo
listo para el próximo
huésped.

Protocolo de limpieza avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 16

El proceso de limpieza en cinco pasos

Paso 5: Reponer

Desecha y lava tus artículos de limpieza.

Tira a la basura los productos
desechables como toallitas
desinfectantes. Lava los paños a la RECORDATORIO DE
temperatura máxima adecuada para SEGURIDAD
el material.
Mantén siempre los
productos químicos
Vacía y sanitiza la aspiradora después
fuera del alcance
de cada limpieza.
de los niños.
Asegúrate de desinfectar cualquier Vuelve a surtir los artículos de limpieza.
otra herramienta de limpieza que se Asegúrate de tomarte unos minutos
haya utilizado. para consultar las fechas de caducidad
y volver a surtir los productos que hayas
Retira de forma segura cualquier equipo utilizado, así podrás tenerlo todo listo
de limpieza cuando hayas terminado de para la próxima rotación.
limpiar.
Desecha o lava todo el equipo de Estudia visualmente cada habitación
protección de acuerdo con sus para asegurarte de que el espacio esté
indicaciones de uso. listo para el próximo huésped.
Imagina que eres el huésped que ingresa
Lávate las manos durante al menos 20 al alojamiento por primera vez.
segundos con agua y jabón.
Si esto no es posible, usa un
desinfectante de manos que tenga al
menos un 60% de alcohol.

Proporciona artículos de limpieza para

tus huéspedes.
Nos han comentado huéspedes que les
gustaría limpiar por su cuenta durante su
estancia en el alojamiento. Para permitir
que tus huéspedes limpien, deja a la vista
productos que puedan utilizar, como
toallas de papel, guantes desechables,
spray o toallitas desinfectantes y jabón
de manos extra.

Protocolo de limpieza avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 17

Segunda parte

Listas de verificación
de limpieza detalladas
Aquí puedes encontrar tus listas de verificación:

• Productos que debes tener a la mano

• Consejos para ayudarte a reducir el riesgo
de contaminación cruzada
• Listas de verificación para cada habitación

Protocolo de limpieza avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 18

Productos que debes
tener a la mano
Comienza por juntar todos los artículos que necesitar para
limpiar, sanitizar y mantener tu alojamiento.

Equipo de protección Equipo Productos

Guantes desechables Escoba Limpiador multiusos

Mascarilla o cubrebocas de tela Cubeta Desinfectante multiusos

Lentes de seguridad Plumero Limpiacristales

Delantal o bata Recogedor Cloro

Cubiertas para zapatos (recomendado) Paños de microfibra Detergente para ropa

Toallas de papel Quitamanchas para ropa

Artículos de limpieza Esponjas para tallar Detergente para trastes

para huéspedes
Cepillo para tallar Limpiador de alfombras

Escalera de mano Limpiador de suelos

Toallas de papel desechables

Cepillo para inodoro Cera para muebles o madera

Guantes desechables

Bolsas para basura Limpiador de hornos

Limpiador multiusos

Aspiradora Desengrasante de hornos

Spray o toallitas desinfectantes

Bolsas para aspiradora (en caso Limpiador para moho (en caso
Desinfectante antibacterial
necesario) necesario)
para manos

Trapeador
Jabón de manos extra

Lavadora y secadora

Lavavajillas

Protocolo de limpieza avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 19

Consejos para ayudarte
a reducir el riesgo de
contaminación cruzada
Es importante que encuentres el proceso de limpieza que mejor
funcione para tu espacio y tu equipo de limpieza. Mientras te
pones al día, te presentamos algunos consejos y técnicas para
ayudar a protegerte de la contaminación y crear el flujo de trabajo
más eficiente.

Limpia primero los espacios más sucios. Cierra la puerta después de sanitizar
Dedica más tiempo a limpiar las áreas una habitación.
más propensas a gérmenes y bacterias. Una vez que termines de sanitizar y la
Es decir, comienza con el baño y la cocina habitación esté lista, cierra la puerta
antes de pasar al resto del espacio. Te y desinfecta la perilla. Esto les indica a
recomendamos limpiar en el siguiente ti y a cualquier miembro de tu equipo
orden: de limpieza que terminaron con esa
habitación. Una vez que se haya
1. Baño sanitizado, no vuelvas a entrar al espacio.
2. Cocina
3. Recámaras Cambia tu equipo de protección
4. Áreas comunes después de cada paso.
(p. ej.: sala, comedor, oficina) Cada vez que pases de limpiar a sanitizar,
5. Áreas exteriores asegúrate de cambiar tus guantes y
6. Entrada principal cualquier equipo que pudiera haber sido
contaminado.

Termina con la entrada principal.

Completa los espacios interiores y
exteriores antes de desinfectar la
entrada. Cuando terminas tu proceso de
limpieza en la entrada principal, significa
que puedes cerrar y salir a medida que
vas limpiando.

Protocolo de limpieza avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 20

Listas de verificación
para cada habitación
Listas de verificación para limpiar y sanitizar cada
habitación de tu alojamiento

Protocolo de limpieza avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 21

Lista de verificación de
limpieza para el baño
Instrucciones para sanitizar un baño con
inodoro, regadera o tina.

Paso 1: Preparar
Para ventilar el área antes de
comenzar, abre las puertas y ventanas
exteriores y enciende los ventiladores.
Si es posible, deja las ventanas
abiertas durante todo el proceso de
limpieza.

Junta tus artículos de limpieza.

E Q U I P O D E P R OT E C C I Ó N EQUIPO P R O D U C TO S

• Guantes desechables • Aspiradora o escoba • Cloro

• Mascarilla o cubrebocas de tela y recogedor • Detergente para ropa
• Lentes de seguridad • Bolsa de basura • Limpiador multiusos
• Delantal o bata • Paños de microfibra • Desinfectante multiusos
• Cubiertas para zapatos • Plumero extensible • Limpiacristales
(recomendado) • Cepillo para tallar • Líquido para trapear
• Cepillo para inodoro
• Lavadora
• Secadora
• Trapeador
• Cubeta (en caso necesario)

Protocolo de limpieza avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 22

Paso 2: Limpiar

  Quita la ropa de cama sucia, las toallas Limpia el contenedor del cepillo del Limpia todas las áreas con azulejo:
y la cortina de la regadera y lávalas a inodoro:
•  Limpia con un paño de microfibra de
la temperatura máxima recomendada •  Llena el contenedor del cepillo con arriba hacia abajo.
por el fabricante. agua tibia y jabón y déjalo reposar
•  Presta especial atención a los
unos minutos.
espacios entre los azulejos.
Vacía los botes de basura y los
•  Tira el agua sucia al inodoro y jala la
contenedores de reciclaje, luego
cadena. Limpia todas las superficies restantes
coloca bolsas de basura nuevas en los
botes vacíos. del baño:
Limpia las paredes de la regadera o el •  Utiliza un paño de microfibra y un
interior de la tina:
Rocía el inodoro, la regadera, la tina y limpiador multiusos para limpiar
el lavabo con un limpiador multiusos •  Talla las superficies con un cepillo. todas las superficies restantes
y déjalo reposar durante el tiempo •  Enjuaga las superficies y sécalas con
del baño y asegúrate siempre de
especificado en la etiqueta. Asegúrate un paño de microfibra.
hacerlo de arriba a abajo.
de limpiar lo siguiente: •  Utiliza un plumero extensible para
• El interior del inodoro, el asiento y Limpia el lavabo: sacudir las áreas de difícil acceso
las bisagras del asiento. Baja como los estantes altos, alféizares
•  Usa el cepillo, talla el lavabo, las
el asiento del inodoro mientras de ventanas y el espacio detrás de
llaves y la pared posterior para
reposa el líquido limpiador. los radiadores.
desprender cualquier suciedad
•  Las superficies y paredes de la acumulada.
regadera o tina. Barre o aspira el piso para eliminar
•  Deja correr el agua caliente por el pelos y residuos, comenzando en la
•  Cualquier superficie con azulejos desagüe y enjuaga el lavabo durante esquina más lejana de la habitación y
•  El lavabo, las llaves y la pared unos minutos. avanzando hacia la puerta.
posterior. •  Limpia los grifos con un paño
de microfibra entre los espacios Trapea el piso prestando especial
Limpia el inodoro: pequeños, luego limpia la pared atención a las esquinas y las áreas
posterior. detrás de las puertas.
•  Talla el interior del inodoro y
asegúrate de que se haya eliminado •  Una vez que toda el agua se haya
cualquier suciedad. drenado, limpia el lavabo con un Limpia los espejos y vidrios con
paño de microfibra limpio. un limpiacristales y un paño de
microfibra.
Limpia el cepillo del inodoro: •  Pon los paños de microfibra con
•  Asegura el mango del cepillo entre la ropa para desinfectar y no los
el asiento ya limpio y el inodoro de utilices para limpiar nada más.
modo que quede sobre la taza y
vierte cloro sobre las cerdas
•  Espera unos minutos y luego
enjuágalo con una jarra de agua
limpia.

Protocolo de limpieza avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 23

Paso 3: Sanitizar Paso 4: Verificar Paso 5: Reponer

​ Utiliza un desinfectante multiusos Asegúrate de completar todas las Lávate las manos y ponte un par
y rocía las superficies de contacto tareas anteriores. de guantes limpios, luego haz lo
frecuente y deja que se sequen al aire. siguiente:
Asegúrate de sanitizar lo siguiente: Verifica que las luces y los •  Cuelga las cortinas interior
•  Manijas y perillas de las puertas aparatos electrónicos funcionen y exterior de la regadera y
correctamente. extiéndelas para que puedan
•  Interruptores de luz
secarse correctamente.
•  Grifos del lavabo, regadera y tina Asegúrate de que todos los filtros
•  Cambia los rollos de papel de baño,
•  Lavabo de aire o clima artificial se hayan
los productos para los huéspedes y
reemplazado según la recomendación
•  Manija, asiento y superficie del pon toallas limpias.
del fabricante.
inodoro •  Cambia o vuelve a llenar cualquier
• Barras y superficies artículo de cortesía (por ejemplo,
shampoo, acondicionador, jabón de
•  Gabinetes
manos, jabón de baño) para el
•  Estanterías siguiente huésped.
• Manijas y alféizares de las ventanas •  Apaga todas las luces y dispositivos.
•  Persianas • Al salir, cierra las ventanas, arregla
• Barandales las cortinas y persianas, apaga las
luces y cierra la puerta detrás de ti.
•  Botes de basura

Protocolo de limpieza avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 24

Lista de verificación de
limpieza para la cocina
Instrucciones para limpiar y sanitizar una cocina o cocineta

Paso 1: Preparar
Para ventilar el área antes de
comenzar, abre las puertas y ventanas
exteriores y enciende los ventiladores.
Si es posible, deja las ventanas
abiertas durante todo el proceso de
limpieza.

Junta tus artículos de limpieza.

E Q U I P O D E P R OT E C C I Ó N EQUIPO P R O D U C TO S

• Guantes desechables • Aspiradora o escoba •  Jabón para trastes

y recogedor
• Mascarilla o cubrebocas de tela •  Detergente o cápsulas para
•  Bolsas de basura lavavajillas
• Delantal o bata
• Paños de microfibra •  Tabletas para el triturador
• Cubiertas para zapatos
(recomendado) •  Esponja* • Limpiador multiusos
• Esponja para tallar • Desinfectante multiusos
• Trapeador •  Limpiador de hornos
• Cubeta (en caso necesario) •  Desengrasante de hornos (en caso
necesario)
• Líquido para trapear
* La esponja debe ser nueva.
No utilices una misma esponja para
múltiples tareas de limpieza.

Protocolo de limpieza avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 25

Paso 2: Limpiar

Retira cualquier alimento y basura: Limpia lo siguiente con un limpiador Limpia el fregadero, el triturador
multiusos y un paño de microfibra y el lavavajillas:
•  Retira los alimentos que el
limpio:
huésped anterior haya dejado en •  Enjuaga los restos de comida y
el refrigerador, el congelador y la •  Estanterías del refrigerador. jabón del fregadero.
despensa. •  Paredes interiores del refrigerador •  Coloca las tabletas dentro del
•  Vacía los botes de basura y los y del congelador. triturador y sigue las instrucciones
contenedores de reciclaje, luego •  Estanterías y paredes de la alacena. del empaque.
coloca bolsas de basura nuevas en •  Revisa el interior del lavavajillas y
los botes vacíos. •  Barras, salientes y paredes
posteriores. asegúrate de que esté limpio y no
haya residuos de alimentos en la
Lava los trastes sucios: •  El interior del bote de basura parte inferior.
y el contenedor de reciclaje.
•  Verifica si hay trastes en el •  Si no está limpio, agrega detergente
lavavajillas. para lavavajillas y enciéndelo sin
Limpia el horno y la campana:
•  Separa los trastes limpios y regresa ningún traste dentro.
los trastes sucios al lavavajillas para • Rocía la estufa, el interior del horno
un segundo ciclo de lavado. y el interior del microondas con un Barre y trapea el piso.
limpiador para hornos.
•  Llena el fregadero de la cocina a
la mitad con agua caliente y jabón •  Deja el líquido limpiador el tiempo
para trastes y remoja los trates con que se indica en las instrucciones de
restos de comida o grasa pegada. limpieza y luego limpia la suciedad
con una esponja para tallar.
•  Lava a mano los artículos que
no sean aptos para lavavajillas, •  Utiliza un paño de microfibra y agua
como ollas y sartenes . para limpiar las partículas químicas y
de carbono.
Vuelve a lavar toda la vajilla y •  Limpia el interior de la campana con
cubiertos para asegurarte de que una esponja para tallar.
estén limpios: •  Utiliza un paño húmedo y agua para
•  Revisa de izquierda a derecha todos eliminar los residuos.
los gabinetes y cajones, y saca
todos los platos, cubiertos, tazas Desenchufa y limpia cualquier aparato
y vasos. adicional, como cafeteras
•  Coloca todos los artículos en el o tostadores.
lavavajillas (todo se debe lavar en el •  Retira todas las piezas móviles para
lavavajillas entre un huésped y otro). limpiarlas correctamente.
Si no tienes lavavajillas, lava a mano
•  Utiliza un limpiador multiusos y un
todos los trastes con jabón y agua
paño para limpiar todas las áreas
caliente.
exteriores.
•  Revisa todas las habitaciones y,
•  Utiliza una esponja para tallar
si hay más trastes sucios, ponlos
húmeda y elimina los residuos que
también en el lavavajillas.
no sean quiten fácilmente.
•  Retira y limpia el plato del
•  Aparta los aparatos y deja que se
microondas.
sequen al aire.
•  Si no puedes dejar que los
electrodomésticos se sequen al aire,
sécalos con paños de microfibra
secos.

Protocolo de limpieza avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 26

Paso 3: Sanitizar Paso 4: Verificar Paso 5: Reponer

​ Utiliza un desinfectante multiusos Asegúrate de completar todas las Lávate las manos y ponte un par
y rocía las superficies de contacto tareas anteriores. de guantes limpios, luego haz lo
frecuente y deja que se sequen al aire. siguiente:
Asegúrate de sanitizar lo siguiente: Verifica que las luces y los •  Guarda las ollas, sartenes,
•  El grifo y el fregadero aparatos electrónicos funcionen electrodomésticos y platos que
correctamente. hayas movido.
•  Gabinetes
•  Cambia los paños de cocina por
•  Estanterías Seca cualquier superficie metálica
unos limpios.
•  Puertas y manijas de puerta o electrodomésticos con paños de
microfibra. •  Cambia los estantes y platos que
•  Soportes para cubiertos hayas retirado del refrigerador,
•  El exterior y los botones del horno y microondas.
microondas •  Apaga todas las luces y dispositivos.
•  El interior del microondas • Al salir, cierra las ventanas, arregla
•  El interior del lavavajillas las cortinas y persianas, apaga las
luces y cierra la puerta detrás de ti.
•  El exterior y los botones del
lavavajillas
•  Manijas y perillas del horno
•  El exterior y las asas del refrigerador
•  Cadenas de ventiladores y lámparas
•  Basureros y contenedores de
reciclaje
•  Interruptores de luz
• Barandales
• Superficies de mesas
•  Termostatos
• Manijas y alféizares de las ventanas
•  Persianas
•  Llaves
•  Controles remotos
•  Tu libro de bienvenida de Airbnb

Protocolo de limpieza avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 27

Lista de verificación de
limpieza para las recámaras
Instrucciones para limpiar y sanitizar una recámara
o una zona específica para dormir.

Paso 1: Preparar
Para ventilar el área antes de
comenzar, abre las puertas y ventanas
exteriores y enciende los ventiladores.
Si es posible, deja las ventanas
abiertas durante todo el proceso de
limpieza.

Junta tus artículos de limpieza.

E Q U I P O D E P R OT E C C I Ó N EQUIPO P R O D U C TO S

• Guantes desechables • Aspiradora o escoba • Limpiador multiusos

y recogedor
• Mascarilla o cubrebocas de tela • Desinfectante multiusos
• Bolsa de basura
• Delantal o bata • Detergente para ropa
• Paños de microfibra
•  Cubiertas para zapatos (opcional) • Limpiacristales
• Plumero extensible • Cera para muebles
• Lavadora
• Secadora
• Trapeador
• Cubeta (en caso necesario)

Protocolo de limpieza avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 28

Paso 2: Limpiar

Vacía los botes de basura y los Trapea todas las áreas sin alfombras
contenedores de reciclaje, luego prestando especial atención a las
coloca bolsas de basura nuevas en los esquinas y el área detrás de las
botes vacíos. puertas.

Retira los siguientes artículos y Limpia los aparatos electrónicos

lávalos a la temperatura máxima con un paño de microfibra húmedo,
recomendada por el fabricante: siguiendo las pautas del fabricante.
•  Toallas
Utiliza cera para muebles según sea
•  Sábanas
necesario en las siguientes superficies:
•  Fundas para edredón
• Marco de la cama
•  Cobijas
•  Mesitas de noche
•  Fundas de almohadas y cubiertas
•  Sillas
protectoras
•  Percheros
Desempolva todas las superficies con •  Otros muebles de madera
un paño de microfibra y un limpiador
multiusos. Rocía el limpiacristales en una toalla
de microfibra nueva y limpia todos los
Utiliza un plumero extensible para vidrios, espejos y ventanas de arriba a
sacudir las áreas de difícil acceso abajo.
como los estantes altos, alféizares de
ventanas y el espacio detrás de los
radiadores.

Retira la cama de la pared y aspira

todas las áreas alfombradas, incluso
detrás y debajo de la cama.

Barre todas las áreas sin alfombra con

una escoba y un recogedor, incluso
detrás y debajo de la cama.

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Paso 3: Sanitizar Paso 4: Verificar Paso 5: Reponer

​ Utiliza un desinfectante multiusos Asegúrate de completar todas las Lávate las manos y ponte un par
y rocía las superficies de contacto tareas anteriores. de guantes limpios, luego haz lo
frecuente y deja que se sequen al aire. siguiente:
Asegúrate de sanitizar lo siguiente: Verifica que las luces y los • Tiende la cama con sábanas, fundas
•  Control remoto de la televisión aparatos electrónicos funcionen de almohada y un edredón limpios
correctamente. y frescos.
•  Botones de la televisión
•  Cambia o vuelve a llenar los artículos
•  Teléfono
de cortesía para el siguiente
•  Interruptores de luz huésped.
• Perillas de las puertas •  Apaga todas las luces y dispositivos.
•  Mesitas de noche •  Cierra las ventanas, arregla las
• Aparatos electrónicos cortinas y persianas y cierra la
puerta detrás de ti.
•  Percheros
•  Ganchos para la ropa
•  Roperos y cajoneras
• Manijas y alféizares de las ventanas
•  Persianas

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Lista de verificación de
limpieza para los
espacios comunes
Instrucciones para limpiar y sanitizar un área común, como la sala,
estancia familiar, comedor o una oficina sin cama

Paso 1: Preparar
Para ventilar el área antes de
comenzar, abre las puertas y ventanas
exteriores y enciende los ventiladores.
Si es posible, deja las ventanas
abiertas durante todo el proceso de
limpieza.

Junta tus artículos de limpieza.

E Q U I P O D E P R OT E C C I Ó N EQUIPO P R O D U C TO S

• Guantes desechables • Aspiradora o escoba • Desinfectante multiusos

• Mascarilla o cubrebocas de tela y recogedor • Detergente para ropa
• Delantal o bata • Bolsa de basura •  Solución detergente
• Cubiertas para zapatos • Paños de microfibra • Líquido para trapear
(recomendado) • Lavadora • Limpiacristales
• Secadora •  Quitamanchas
• Trapeador
• Cubeta (en caso necesario)
•  Plumero extensible (en caso
necesario)
•  Cepillo de cerdas (en caso
necesario)

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Paso 2: Limpiar

Vacía los botes de basura y los Utiliza una solución de agua y

contenedores de reciclaje, luego detergente para limpiar lo siguiente:
coloca bolsas de basura nuevas en los •  Paredes
botes vacíos.
•  Rodapiés
Retira los siguientes artículos y •  Mesitas y muebles
lávalos a la temperatura máxima
recomendada por el fabricante. Aspira lo siguiente:
• Fundas de cojines •  Sofás, sillas y otros asientos
•  Cobijas •  Alfombras y tapetes
•  Mantelería y servilletería
Si hay alguna mancha, haz lo siguiente:
•  Cortinas
•  Utiliza un paño de microfibra, un
Retira todos los objetos de las cepillo de cerdas y un quitamanchas
superficies de mesas y estanterías, para limpiar las manchas de la
como adornos, lámparas o servicios alfombra.
de mesa. Comenzando desde el •  Elimina suavemente las manchas de
estante más alto, limpia de izquierda tapicería con una solución de agua y
a derecha con un paño de microfibra detergente.
todos los entrepaños, superficies y
artículos: Trapea el piso.
•  Televisión
Rocía el limpiacristales en una toalla
•  Bocinas
de microfibra nueva y limpia todos los
•  Lámparas vidrios de arriba a abajo.
•  Consolas de videojuegos
•  Estantes
•  Gabinetes
• Cuadros o artículos decorativos de
pared

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Paso 3: Sanitizar Paso 4: Verificar Paso 5: Reponer

​ Utiliza un desinfectante multiusos Asegúrate de completar todas las Lávate las manos y ponte un par
y rocía las superficies de contacto tareas anteriores. de guantes limpios, luego haz lo
frecuente y deja que se sequen al aire. siguiente:
Asegúrate de sanitizar lo siguiente: Verifica que las luces y los •  Vuelve a acomodar los objeto que
• Perillas de las puertas aparatos electrónicos funcionen hayas movido durante la limpieza.
correctamente.
•  Pomos de gabinetes •  Vuelve a poner todos los artículos
recién lavados, como cojines,
•  Cadenas de ventiladores y lámparas Asegúrate de que todos los filtros
cobijas y cortinas.
•  Persianas de aire o clima artificial se hayan
reemplazado según la recomendación •  Deja artículos de limpieza que los
•  Llaves huéspedes puedan utilizar durante
del fabricante.
•  Interruptores de luz su estancia, como:
• Barandales •  Toallas de papel

•  Controles remotos • Guantes desechables

• Superficies de mesas •  Limpiador multiusos
•  Termostatos •  Spray o toallitas desinfectantes
• Alféizares de las ventanas •  Desinfectante antibacterial para
manos
•  Cadenas de ventiladores y lámparas
•  Jabón para manos extra
•  Persianas
•  Apaga todas las luces y dispositivos.
•  Basureros y contenedores de
reciclaje •  Cierra las ventanas, arregla las
cortinas y persianas y cierra la
• Aparatos electrónicos
puerta detrás de ti.
•  Cubiertas de libros
•  Tu libro de bienvenida de Airbnb
•  Teclados inteligentes (si aplica)
•  Equipo de gimnasio y para hacer
ejercicio (si aplica)

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Lista de verificación de
limpieza para el área exterior
Instrucciones para limpiar y sanitizar un patio,
una terraza o un área exterior

Paso 1: Preparar
Junta tus artículos de limpieza.

E Q U I P O D E P R OT E C C I Ó N EQUIPO P R O D U C TO S

• Guantes desechables •  Aspiradora • Limpiador multiusos

• Mascarilla o cubrebocas de tela •  Escoba y recogedor • Desinfectante multiusos
• Delantal o bata • Paños de microfibra
• Cubiertas para zapatos
(recomendado)

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Paso 2: Limpiar Paso 3: Sanitizar Paso 4: Verificar

Barre los patios y espacios exteriores ​ Utiliza un desinfectante multiusos Asegúrate de completar todas las
y usa un recogedor para desechar la y rocía las superficies de contacto tareas anteriores.
suciedad. frecuente y deja que se sequen al aire.
Asegúrate de Verifica que las luces y los
Aspira los tapetes para eliminar el sanitizar lo siguiente: aparatos electrónicos funcionen
polvo y cualquier rastro de suciedad. • Perillas de las puertas correctamente.

•  Manijas de puertas mosquiteras

Aspira la superficie de cualquier Asegúrate de que todos los filtros
mueble de patio suave. •  Mesas de aire o clima artificial se hayan
•  Sillas reemplazado según la recomendación
Limpia con un limpiador multiusos del fabricante.
•  Estanterías
las superficies duras, incluyendo las
siguientes: •  Muebles Asegúrate de que los muebles están
•  Paredes del patio •  Interruptores de luz limpios y en buenas condiciones.

•  Mosquiteros •  Bar del patio (si aplica)

Asegúrate de que todas las luces,
•  Puertas •  Refrigerador exterior (si aplica) electrodomésticos y servicios (p. ej.:
•  Alféizares de las ventanas •  Parrilla o asador (si aplica) jacuzzi) funcionen correctamente.

•  Techo
Si tienes una alberca o un jacuzzi,
•  Sombrillas sigue las instrucciones de limpieza y
Paso 5: reponer
•  Accesorios de iluminación desinfección del fabricante.
•  Superficies de albercas o jacuzzis Lávate las manos y ponte un par
•  Todos los muebles de jardín, de guantes limpios, luego haz lo
incluyendo mesas, sillas, barras de siguiente:
patio, •  Vuelve a acomodar los objetos o
estanterías, refrigeradores cojines que hayas movido durante la
exteriores y parrillas o asadores. limpieza.

Rocía el limpiacristales en una toalla

de microfibra nueva y limpia todos
los vidrios de arriba a abajo.

Protocolo de limpieza avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 35

Lista de verificación de
limpieza para la
entrada principal
Instrucciones para limpiar y sanitizar la
entrada interior o exterior de tu alojamiento

Paso 1: Preparar
Para ventilar el área antes de
comenzar, abre las puertas y ventanas
exteriores y enciende los ventiladores.
Si es posible, deja las ventanas
abiertas durante todo el proceso de
limpieza.

Junta tus artículos de limpieza.

E Q U I P O D E P R OT E C C I Ó N EQUIPO P R O D U C TO S

• Guantes desechables •  Aspiradora • Desinfectante multiusos

• Mascarilla o cubrebocas de tela •  Escoba y recogedor •  Solución detergente
• Delantal o bata • Paños de microfibra • Líquido para trapear
• Plumero extensible • Limpiacristales
• Trapeador
• Cubeta (en caso necesario)

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Paso 2: Limpiar Paso 3: Sanitizar Paso 4: Verificar

Sacude el tapete para eliminar el ​ Utiliza un desinfectante multiusos Asegúrate de completar todas las
polvo y cualquier rastro de suciedad. y rocía las superficies de contacto tareas anteriores.
frecuente y deja que se sequen al aire.
Utiliza un paño de microfibra o un Asegúrate de sanitizar lo siguiente: Revisa que la puerta y los cerrojos
plumero para quitar el polvo de las •  Timbre abran y cierren fácilmente.
siguientes superficies:
• Perillas de las puertas
•  Partes superior y laterales de los Si tienes cerradura con teclado,
•  Teclados de acceso comprueba que está limpia y en
muebles.
•  Barandales buenas condiciones.
•  Puerta de entrada y sus bisagras.
•  Interruptores de luz
Verifica que las luces funcionen
Utiliza una solución detergente y un •  Persianas correctamente
paño de microfibra y haz lo siguiente:
•  Limpia las paredes y cualquier
superficie del techo con suciedad Paso 5: Reponer
visible, luego deja que se seque al
aire.
•  Limpia las alfombras y tapetes. Lávate las manos y ponte un par de
guantes limpios, luego cierra la puerta
Barre las siguientes áreas: detrás de ti.

•  Umbral de la puerta •  Da un paso atrás y admira tu

esfuerzo. ¡Lo lograste!
•  Grietas
•  Rodapiés

Aspira lo siguiente:
•  Sofás, sillas y otros asientos
•  Alfombras y tapetes

Trapea los pisos.

Limpia las ventanas con un

limpiacristales.

Protocolo de limpieza avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 37

Enlaces y recursos

Limpiar es todo un
proceso y estamos
juntos en esto.
Al seguir este protocolo de limpieza, les ofreces a tus huéspedes
una experiencia excelente y, a su vez, estás tomando medidas
para protegerte a ti, a tus huéspedes y a la comunidad global
de Airbnb. Sabemos que incorporar un nuevo proceso a tu
flujo de trabajo lleva tiempo. Por eso, estamos desarrollando
nuevos productos y capacitaciones para anfitriones con el fin de
ayudarlos a ponerse al día.

Mantente al tanto de las actualizaciones. Por ahora, puedes

consultar los siguientes enlaces:

Para obtener información actualizada

sobre los estándares de limpieza de
tu región, visita el Centro de ayuda de
Airbnb.

Para obtener más información sobre los

requisitos y sobre cómo empezar, visita
las Preguntas frecuentes sobre la limpieza
avanzada.

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