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Problemas de Software y Red Local

El resumen describe una solicitud de soporte técnico realizada por Alejandro Ruidias del área de diseño web. Solicita ayuda para problemas de acceso a la impresora por red y que el programa Photoshop no responde, sugiriendo actualizar el programa. El personal de soporte actualizó el programa, ingresó el equipo a la red de trabajo, y realizó el cambio de la tarjeta de video debido a que presentaba fallas en los ventiladores y sobrecalentamiento.

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El resumen describe una solicitud de soporte técnico realizada por Alejandro Ruidias del área de diseño web. Solicita ayuda para problemas de acceso a la impresora por red y que el programa Photoshop no responde, sugiriendo actualizar el programa. El personal de soporte actualizó el programa, ingresó el equipo a la red de trabajo, y realizó el cambio de la tarjeta de video debido a que presentaba fallas en los ventiladores y sobrecalentamiento.

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FORMATO DE SOLICITUD DE SOPORTE

TECNICO

PERSONA QUIEN REPORTA :


NOMMBRE: Alejandro ruidias
AREA : DISEÑO WED
DEPENDENCIA DISEÑO CONTABILIDAD ADMINISTRATIVOS
FECHA: 7 -05 - 2020 Email : diseo1@[Link]
TIPO DE SOPORTE QUE EQUIERE
☐REVICION DE PC ☒ INSTALACION DE UN PROGRAMA
☐PROBLEMAS DE INTERNET ☐MANTENIMIENTO CORRECTIVO
☒PROBLEMAS CON SOFWARE ☐MANTENIMIENTO PREVENTIVO
☐PROBLEMAS CON IMPRESORA ☐LIMPIEZA PLOTER
☒PROBLEMAS CON LA RED LOCAL ☐PROBLEMAS CON PLOTER
☐PROBLEMA CON SERVIDOR ☐OTRO

DESCRIPCION DEL PROBLEMA :


No tengo acceso a la impresora por red no me responde el programa photo shop se sugiere el
cambio del programa gracias…

ACTIVIDAD REALIZADA POR PERSONAL DE SOPORTE:


Nos damos de cuenta que el equipo no se encontraba en la red de trabajo lo ingresamos
nuevamente a la red también actualizamos el programa como lo sugiere el personal de
diseño
Además le hacemos cambio de tarjeta de video ASUS CERBERUS- GTX – 1050TI – O4G

Debido a que presentaba fayas con los ventiladores y se recalentaba

FECHA DE CIERRE 10 – 05- 2020

ALEJANDRO RUIDIAS VICTOR BOLIVAR


____________________________ _________________________
FIRMA DEL SOLICITANTE FIRMA DEL TECNICO

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