TAREA SEMANA 3
1. OBJETIVOS DE LA EMPRESA (SMART)
Aumentar el número de clientes en la prestación de servicios de mantenimiento y reparación
de vehículos en un 20% en los próximos 12 a 18 meses, para empezar la ampliación de nuestro
servicio en vehículos diesel e híbridos.
2.2. OBJETIVOS A MEDIO PLAZO (12 MESES)
Lograr mejor organización, control y capacidad en los procesos de reparación.
Aumentar la base de clientes con vehículos intervenidos de diferentes marcas.
Contar con un grupo de trabajo unido y comprometido en dar un excelente servicio,
soporte técnico y resultados, sintiendo la empresa como su mejor fuente de empleo y
un ambiente laboral agradable.
Generar mayores utilidades para invertir en tecnología y dar capacitación a los técnicos
para prestar un servicio de calidad en el servicio.
Lograr una mayor participación en el mercado.
Crecer como empresa en el parque automotor.
Ser importador directo de piezas y accesorios automotrices teniendo alianzas
Tener un grupo de colaboradores con funciones claras, comprometidos con la misión,
visión y objetivos de la empresa.
2. DEFINA QUE SON LAS ESTRATEGIAS
Estrategias son un plan para dirigir un asunto, una estrategia se compone de una serie de
acciones planificadas que ayudan a tomar decisiones y a conseguir los mejores resultados
posibles, las estrategias están orientadas a alcanzar un objetivo, siguiendo una guía o patrón.
4. COMO SE CLASIFICAN LAS ESTRATEGIAS MARKETING
Una estrategia de marketing comprende un conjunto de acciones dirigidas en razón de las 4
P’s: PRECIO, PRODUCTO, PUNTO DE VENTA Y PROMOCIÓN. Además, deberán
estar delimitadas dentro de un horizonte temporal y un presupuesto.
La clasificación de las estrategias de marketing incluye 3 tipos principales: LAS
ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO, LAS ESTRATEGIAS COMPETITIVAS Y LAS
ESTRATEGIAS DE VENTAJA ESPECÍFICA.
4.1. Estrategias de crecimiento
Se centran en el cumplimiento de un objetivo en ventas, participación de mercado o beneficios
en específico. A pesar de que convienen en este fin de manera general, las estrategias de
crecimiento pueden ser llevadas a cabo de diferentes maneras.
Entre los tipos principales de estrategias de crecimiento se encuentran:
De crecimiento intensivo: El objetivo es alcanzado mediante la operación en
mercados con productos con los que la empresa ya cuenta.
De crecimiento por diversificación: Este tipo de estrategia de crecimiento persigue su
meta basándose en oportunidades de mercado distintos del actual. Al igual que la
renovación de mercados, los productos también sufren una diversificación.
De crecimiento por integración: En esta estrategia se orienta el crecimiento de una
empresa en una dirección en particular.
4.2. Estrategias competitivas
Este tipo se caracteriza por la posición relativa de la empresa frente a otras. La competencia
tiene el lugar preponderante en la distinción de la estrategia debido a que las funciones de cada
conjunto de acciones dependen de la jerarquía de los negocios. Existen 4 tipos de estrategias:
Líder. El producto de la empresa ocupa el lugar hegemónico en el mercado. El
reconocimiento de los competidores afirma el lugar de éste dentro del mercado. Esta
acción consiste en el mantenimiento de esta posición, persiguiendo un crecimiento
continuo para distanciarse de la competencia.
Retador. Ocupando un segundo o tercer lugar dentro de la jerarquía de mercado, el
objetivo primordial es alcanzar y superar a la empresa líder del sector. Las estrategias
agresivas hacia el líder redimensionan a la empresa retadora, al utilizar herramientas
que debilitan el lugar que ocupa la empresa líder.
Seguidor. En lugar de perseguir a su competencia, la empresa adopta un
comportamiento de coexistencia pacífica. Las decisiones de su competencia
determinan la pauta de seguimiento de sus acciones. En esta estrategia de marketing, se
concentran los objetivos en las principales virtudes de la empresa.
Especialista. Esta estrategia incluye la concentración específica de sus acciones en uno
o dos segmentos del mercado con el fin de establecerse como la empresa líder en ese
sector.
4.3. Estrategias de ventaja específica
Por último, dentro de la clasificación de las estrategias de marketing se encuentran las
acciones dirigidas a construir una ventaja competitiva con base en la amplitud del mercado, ya
sea a nivel general o por segmento específico. Existen tres tipos de acciones en la estrategia de
ventaja específica:
Estrategia de costes. La empresa actúa en el mercado a partir de la reducción de
costes. Esta estrategia es usual cuando la diferenciación de productos o beneficios es
mínima.
Estrategia de diferenciación. Este conjunto de acciones suele presentarse cuando las
empresas desean diferenciar su producto a través de valores añadidos específicos desde
el concepto de la marca hasta la red de distribución.
Estrategia de enfoque o especialización. La empresa desarrolla su estrategia de
marketing, ya no buscando un acaparamiento general, sino un segmento específico.
