14/4/2020 Examen parcial - Semana 4: INV/PRIMER BLOQUE-PROGRAMACION ESTOCASTICA-[GRUPO3]
Examen parcial - Semana 4
Fecha de entrega 14 de abr en 23:55 Puntos 70 Preguntas 7
Disponible 11 de abr en 0:00 - 14 de abr en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2
Instrucciones
Historial de intentos
Intento Hora Puntaje
MÁS RECIENTE Intento 2 33 minutos 38.39 de 70
Intento 1 80 minutos 38.71 de 70
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14/4/2020 Examen parcial - Semana 4: INV/PRIMER BLOQUE-PROGRAMACION ESTOCASTICA-[GRUPO3]
Las respuestas correctas estarán disponibles del 14 de abr en 23:57 al 15 de abr en 23:59.
Puntaje para este intento: 38.39 de 70
Entregado el 14 de abr en 18:18
Este intento tuvo una duración de 33 minutos.
Pregunta 1 10 / 10 pts
A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un
proceso Poisson con tasa media de 5.9 llamadas/hora. El 31\% de las llamadas son
para reclamaciones y el restante para efectuar alguna transacción.
Si un agente acaba de colgar con un cliente que llamó por una reclamación, ¿cuál es
la probabilidad de que el próximo cliente que llame, lo haga por una transacción?
0.0069
Pregunta 2 10 / 10 pts
A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un
proceso Poisson con tasa media de 7.3 llamadas/hora. El 41\% de las llamadas son
para reclamaciones y el restante para efectuar alguna transacción.
¿Cuál es la probabilidad de que entre las 9:00 am y las 10:00 am, 3 clientes llamen
al centro de atención por una reclamación?
0.224
Pregunta 3 10 / 10 pts
A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un
proceso Poisson con tasa media de 6.7 llamadas/hora. El 50\% de las llamadas son
para reclamaciones y el restante para efectuar alguna transacción.
Si a las 8:30 am llama el primer cliente y lo hace por una transacción, ¿cuál es la
probabilidad de que la primera llamada por una reclamación entre después de las
9:00 am?
0.1873
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Incorrecto Pregunta 4 0 / 10 pts
A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un
proceso Poisson con tasa media de 7.3 llamadas/hora. El 5\% de las llamadas son
para reclamaciones y el restante para efectuar alguna transacción.
¿Cuál es la probabilidad de que entre las 9:00 am y las 10:00 am, 5 clientes llamen
al centro de atención?
0.117
Incorrecto Pregunta 5 0 / 10 pts
A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un
proceso Poisson con tasa media de 4.4 llamadas/hora. El 26\% de las llamadas son
para reclamaciones y el restante para efectuar alguna transacción.
¿Cuál es la probabilidad de que entre las 9:00 am y las 10:00 am, al menos un
cliente llame para una reclamación y al menos uno para una transacción?
0.9998
Incorrecto Pregunta 6 0 / 10 pts
A un centro de atención telefónica ingresan llamadas de los clientes siguiendo un
proceso Poisson con tasa media de 9.7 llamadas/hora. El 43\% de las llamadas son
para reclamaciones y el restante para efectuar alguna transacción.
Si el centro de atención inicia labores a las 8:00 am, ¿cuál es la probabilidad de
que la primera llamada por una transacción entre después de las 8:15 am?
0.251
Parcial Pregunta 7 8.39 / 10 pts
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14/4/2020 Examen parcial - Semana 4: INV/PRIMER BLOQUE-PROGRAMACION ESTOCASTICA-[GRUPO3]
En una pequeña tienda se venden productos al detal de lunes a viernes en horario
de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. en jornada continua. La política de inventarios que lleva la
tienda es como sigue: a las 5:00 p.m. del viernes de cada semana se revisa el
almacén para ver cuántos productos hay en stock. Si el número de unidades es
menor a 2, entonces se ordenan suficientes unidades para que el lunes al abrir la
tienda se tengan exactamente 4 unidades en stock, las unidades que se pidan el
viernes llegan al almacén el lunes antes de las 8:00 a.m., sin embargo, si el viernes a
las 5:00 p.m. se tienen es stock 2 o más unidades no se hace ningún pedido.
Cualquier cliente que llegue al almacén no encuentre el producto se considera una
venta perdida. Asuma que la demanda de unidades durante la semana se puede
modelar como una V.A. de Poisson con media 3.1 (unidades/semana)
Defina a Xn como el número de unidades en stock el viernes a las 5:00 pm. Modele
el inventario de la tienda como una CMTD y construya la matriz de probabilidades de
transición, considere que el espacio de estados está dado por S={0, 1, 2, 3, 4}.
(redondee a tres decimales y utilice "." como separador de decimales)
P=
0 1 2 3 4
0 0.375 0.224 0.216 0.140 0.045
1 0.375 0.224 0.216 0.140 0.045
2 0.815 0.140 0.045 0 0
3 0.599 0.216 0.140 0.045 0
4 0.375 0.224 0.216 0.140 0.045
Halle la distribución de estado estable del sistema (redondee a tres decimales y
utilice "." como separador de decimales):
Π = [ 0.477 , 0.208 , 0.178 ,
0.105 , 0.032 ]
¿Cuál es el número promedio de unidades en stock, en estado estable?
1.008 (redondee a tres decimales y utilice "." como separador de
decimales)
Respuesta 1:
0.375
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Respuesta 2:
0.224
Respuesta 3:
0.216
Respuesta 4:
0.140
Respuesta 5:
0.045
Respuesta 6:
0.375
Respuesta 7:
0.224
Respuesta 8:
0.216
Respuesta 9:
0.140
Respuesta 10:
0.045
Respuesta 11:
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0.815
Respuesta 12:
0.140
Respuesta 13:
0.045
Respuesta 14:
Respuesta 15:
Respuesta 16:
0.599
Respuesta 17:
0.216
Respuesta 18:
0.140
Respuesta 19:
0.045
Respuesta 20:
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Respuesta 21:
0.375
Respuesta 22:
0.224
Respuesta 23:
0.216
Respuesta 24:
0.140
Respuesta 25:
0.045
Respuesta 26:
0.208
Respuesta 27:
0.178
Respuesta 28:
0.105
Respuesta 29:
0.032
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Respuesta 30:
1.008
Puntaje del examen: 38.39 de 70
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