UNIVERSIDAD

NACIONAL ABIERTA Y A
DISTANCIA UNAD
9 diciembre, 2014Sin categoría
LOGISTICA COMERCIAL

AUTORES

DANIEL ESTEBAN GARZON CHICA    Código: 1082993625

GISELLA BERROCAL NARVÁEZ       Código: 45.478.654

SANDRA  MONROY PEREA    Código: 28.935.973

LINA  CORONADO GUZMÁN Código 1084576990

GRUPO: 102601_71

Tutora:

Ived Suárez Silva

TRABAJO FINAL

FECHA: 09/DIC/2014

 
  

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INTRODUCCIÓN
8 diciembre, 2014Sin categoría
El presente informe presenta los problemas más relevantes que presenta la empresa
Muebles y Estilos en cada uno de los subprocesos logísticos Aprovisionamiento,
Producción, Almacenamiento y Distribución.

Simultáneamente, también se presentan las soluciones que consideramos más pertinentes

a dichos problemas, con los respectivos beneficios que le acarreará a la empresa la
implementación de las mismas.

Esperamos con este trabajo contribuir al cumplimiento de los objetivos de la empresa, que
es el fundamento de la labor que desempeñamos.

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Presentación
8 diciembre, 2014Sin categoría
La empresa muebles y estilos es una compañía ubicada en la ciudad de Barranquilla, es una
empresa joven con  5 años en el mercado, dedicada a la producción y comercialización de
comedores de madera. La empresa muebles y estilos cuenta con dos bodegas, tres
almacenes y cinco vehículos tipo NPR como parte física que le ayudan a la
comercialización de sus productos los cuales son innovadores en el mercado nacional e
internacional.

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RESULTADOS
8 diciembre, 2014Sin categoría
 Subproceso Aprovisionamiento
 La empresa Muebles y Estilos carece de un sistema de gestión de stock.

Un sistema de gestión de stock permite tener al día la información para prever las
necesidades, teniendo en cuenta las proyecciones de ventas y  el stock de seguridad, de lo
cual depende la planificación de  las compras de manera adecuada y oportuna. Lo anterior
permitiría la llegada de los productos en tiempo, forma y cantidad esperados al proceso de
producción, distribución y finalmente a los clientes, con la calidad requerida, mejorando así
el nivel de satisfacción. Podrá mantener un equilibrio entre hacer entregas tal y como la
espera el cliente  y los costos que derivan de la posesión de las existencias. Permitirá
también mantener la dinámica de producción y evitar eventualidades como la escasez de un
material que puedan alterar el proceso.

 Sistema de producción y abastecimiento descentralizado: Como la empresa

muebles y estilos cuenta con dos bodegas y solo  una de ellas se utiliza para el
almacenamiento de materia prima, teniendo que suministrar a la segunda bodega este
material para su funcionamiento debido a  un sistema descentralizado  que  acarrea costos
adicionales.Solución:  centralizar la producción y el abastecimiento en una sola bodega
escogiendo aquella que cuenta con una producción de 50 comedores a la semana ya que las
ventas oscilarían entre 60 y 93 comedores en el mes, es decir básicamente la planta dos está
en capacidad de producir 200 comedores mensuales, con lo que se cubriría el mercado
actual, además el mercado al cual se desea incursionar, en el que se necesitan según la
información aproximadamente 72 comedores al mes, lo cual llevaría a que se realizará una
inversión mínima para poner al tope de capacidad esta planta, ya que quedarían de stock
aproximadamente el 17%, para cubrir un aumento en la demanda

Subproceso Producción

 No existe sistema de gestión de stock

La carencia de un sistema de gestión de stock no solo afecta el aprovisionamiento. El

sistema de gestión de stock tendrá control sobre las entradas y salidas de forma que  pueda
haber un adecuado flujo de materiales, evitando la situación  presente en la que se procede
a dar salida a  producto  de fechas recientes y producto de fechas anteriores se somete a
largos períodos estacionarios generando el deterioro del mismo. El adecuado flujo de
materiales además de garantizar la calidad del producto redundará en la satisfacción del
cliente. El costo al implementar el sistema de inventario  varía directamente con la doctrina
de operaciones al decidir cuándo y cuánto reordenar y los costos totales anuales por tener
un sistema de inventario dependen de cuatro tipos de costos: Costo del producto, costos de
adquisición, costos de manejo de inventario y los costos por falta de existencia.

  Producción descentralizada: Dos plantas de producción que en promedio

trabajan al 75%

La existencia de  dos plantas de producción, cuando una sola puede abastecer la demanda
actual y la proyectada es un aspecto a revisar. Al centralizar la producción, política que se
utiliza actualmente en muchas empresas, se permite el ahorro en impuestos, mantenimiento
 y servicios. El recurso que se deriva de allí puede ser implementado para capacitar al
personal que debe realizar el manejo de bodega.

Subproceso Almacenamiento

 El manejo de los productos se hace de forma manual

La  compra de maquinaria para la manipulación y empaque de productos, permitiría un

mejor tratamiento de los mismos, conservar su integridad,  la reducción en tiempo del
proceso,  por lo tanto también la reducción en el tiempo de entrega lo cual debe estar
equilibrado con una mayor producción, basada en un crecimiento de la demanda del
producto. La reducción en el tiempo de entrega forma parte de los objetivos de un buen
servicio al cliente, que es vital para mantenerse competitivo.

 Insuficiente recurso humano en el manejo de bodegas sin tecnología de apoyo.

Es necesario que se tenga en cuenta el aumento del personal para el manejo de bodega, con
un adecuado diseño del cargo, que además estén capacitados en el manejo de software de
inventario con el fin de realizar una administración eficiente de la o las bodegas.

Lo anterior traerá como consecuencia, una especialización de la mano de obra en tareas

definidas que podrán realizar con mayor eficiencia gracias a la repetición, obviamente, en
este punto se debe tener en cuenta que necesariamente habrá la debida rotación de personal
para evitar el efecto nocivo de la rutina, lo cual quiere decir que al final del ejercicio todo el
personal de bodega podrá realizar las diferentes tareas del área permitiendo que cuando sea
necesario, por ejemplo cuando haya ausencia de algún trabajador, los demás podrán cubrir
de forma pertinente su puesto.

Subproceso Distribución

 Deficiente forma de embalaje del producto terminado.

El material del embalaje debe evitar rayones, roturas, humedad, decoloración, y

combustión. Además para la distribución es necesario tener en cuenta que hay que tener
elementos de amortiguación. Deberá utilizarse un embalaje para el transporte y distribución
del producto terminado adecuado a las características del mismo  que disminuya los costos
por rotura,  por devolución, y mejoren la imagen de la empresa al evitar al cliente la
molestia de tener que realizar el proceso de devolución por encontrar sería una estrategia
que ahorraría costos.

 Uno de los problemas de la empresa Muebles y estilo es la cantidad de devoluciones

que presenta, a nivel nacional es el 3% del total de sus ventas mensuales, mientras que en el
mercado internacional es del 10%. Situación que se genera por rayones o daños durante el
transporte y/o la entrega al cliente.
 Solución: Identificar si la empresa que se contrata para los envíos internacionales
cuenta con algún tipo de seguro por daños en el transporte.

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Descripción de
la Información
8 diciembre, 2014Sin categoría
La información que nos llevó a determinar la existencia de los problemas ya descritos están
relacionadas así:

Características de la Empresa

Características del mercado

Objetivos de la Empresa

Descripción de cada uno de los subsistemas:

Aprovisionamiento : procedencia de los proveedores, promedio de entrega, costo de los

pedidos, materiales requeridos y cantidad de los mismos por cada producto, áreas de
producción, comportamiento de las ventas.

Almacenamiento: áreas determinadas, como se realiza el bodegaje, cuanto personal hay

asignado, tipo de estantería, medidas de seguridad, embalaje y situaciones problemáticas
específicas.

Producción: área, capacidad de cada planta, forma en que se realiza la fabricación,

comportamiento de las ventas,  costos de fabricación

Distribución: calidad y tipo de embalaje, tipo de vehículos, forma en que se exporta, costos
de transporte.
 Hace falta información que permitiría una mejor visualización de la problemática

 Se requiere determinar la planeación para las ventas de los años siguientes

  Definir que porcentaje de las ventas corresponde a las exportaciones
 Planeación los costos de suministro, costos de distribución, costos al servicio al
cliente.
 Determinar los costos de  rediseño de la planta de producción
 Falta determinar la política de servicio al clientes
 Se deben establecer indicadores de gestión logística para medir la eficiencia y
eficacia del sistema

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Planeación de necesidades
del sistema logístico
y acciones
8 diciembre, 2014Sin categoría
Subsistema de aprovisionamiento

 Planeación de las compras teniendo en cuenta el histórico de ventas, el stock de

seguridad y las proyecciones.
 Establecer la certificación de proveedores
 Mantener sistematizado el proceso
 Control y sistematización del proceso de pedido, recepción y almacenamiento de
materiales

Subsistema de Almacenamiento

 Distribuición  y clasificación de  cada uno de los materiales, teniendo en cuenta las

fechas de ingreso, el tipo, necesidades de protección.
 Control  y sistematización de los procesos de pedido, recepción, almacenamiento y
despacho de materiales con sus respectivas guías.
 Implementar método FIFO (primeras en entrar, primeras en salir).
 Manejo de los protocolos de seguridad, además de constituir las polizas requeridas
para cubrir daños y deterioro por accidentes.
 Manejo de software de gestión de inventarios
 Capacitación del personal en el manejo de software
 Rotación del personal
 Determinar la forma adecuada de realizar el aumento del personal en bodega

Subsistema de producción
 Realizar la planeación para el rediseño de la planta de producción.
 Distribución adecuada de las áreas de producción: corte, armado y pintura para
hacer fluido el traslado de personal y  los productos en proceso y el de los materiales.  De
esta forma logramos  la integración de todos los elementos o factoresque hacen parte de  la
unidad productiva.
 Empleo de maquinaria para la manipulación del producto terminado
 Reutilizar el producto devuelto por problemas de daños roturas y convertirlos en
línea económica.

Subsistema de distribución

 Mantener el personal debidamente identificado y asegurado, cumpliendo los

requisitos de ley.
 La periodicidad en la revisión tecnomecánica de los vehículos que garantice su
desempeño.
 Determinar el tipo de material para utilizar como embalaje, teniendo en cuenta que
sea reutilizable y reciclable; el aumento inicial de los costos se verá compensado por la
disminución en costos de ruptura y por devolución.
 Los contratos con la empresa que distribuye al exterior deben contar con las polizas
que aseguren la mercancía y establecerse un mínimo para la ejecución de la misma.

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Recomendaciones
8 diciembre, 2014Sin categoría

 La logística comercial se constituye en el sistema circulatorio de la empresa de

manera que es vital darle el manejo adecuado para que toda la empresa funcione como un
organismo vivo que interactúa con su medio ambiente extrayendo las ventajas que este le
ofrece
 Reconocer en las nuevas tecnologías un aliado estratégico para la competitividad.
 Mantener la planificación como el primer paso para poder encaminarse hacia el
éxito.
 Invertir en un embalaje reutilizable y reciclable, así como la reutilización de los
comedores deschados para líneas económicas contribuirán al logro de la certificación verde
 Las soluciones presentadas pueden producir cierto conflicto porque se trata de
cambiar de cultura, pero los costos de dicho cambio redundarán en beneficios en eficiencia
Propuesta Logística
Mueble y Estilos
martes, 9 de diciembre de 2014

Empresa Muebles y Estilos

Muebles y Estilos
La empresa Muebles y Estilos lleva 5 años en el mercado. Es una empresa dedicada a la producción y
comercialización de comedores elaborados en madera. Su centro de actuación es la ciudad de Barranquilla,
ciudad que cuenta con una población aproximada de 1.400.000 de habitantes y en donde su mercado
objetivo es el 10% de la misma. La empresa se ha caracterizado por sus productos de calidad, innovadores y
a precios competitivos. Actualmente cuenta con 3 puntos de venta directa en la ciudad y exporta a México,
Panamá y Miami, a los almacenes líderes del mercado.
Su organización es flexible y abierta a los cambios. Cuenta con único dueño y tiene un gerente en cada de sus
cuatro áreas: personal, comercial, producción y financiera.
Cuenta con la certificación 9000 y 9001, pero las condiciones del mercado lo están presionando a Certificarse
en ISO 14000 y en recibir el sello de producto verde.

Publicado por Alejandra García Ruiz en 21:30 No hay comentarios: 

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Descripción del problema

DESCRIPCIÓN DE LOS PROBLEMAS HALLADOS EN LO SUBPROCESOS LOGÍSTICOS DE
MUEBLES Y ESTILOS

SUBPROCESO LOGÍSTICO
 1.   .   APROVICIONAMIENTO DE PRODUCCIÓN 

- Este subproceso se compone de tres aspectos fundamentales: compras, almacenamiento y

gestión de inventarios.

 Compras: se ha de tener en cuenta el precio, la calidad, el plazo de entrega, las

condiciones de pago, etc. El proceso de compra también depende de la demanda que
han tenido los productos, basándose en los datos históricos del sistema contable.
 Otro factor que influye en el proceso de compra es si en los próximos días          se
va a generar un alza de precio en alguno de los productos, lo cual es        informado
por los proveedores con el fin de que la empresa le realice un    pedido grande contra
alza y para que el margen de utilidad de la         organización no se vea afectada.
 
Almacenes:donde se guardan los productos hasta que el departamento de producción los
necesite. La adecuada organización de un almacén reduce los costos asociados al
mantenimiento del stock en la empresa Muebles y Estilos (el personal necesario para
manipular el material, el espacio que ocupa, la pérdida, obsolescencia o caducidad de
mercancías, etc.). La disponibilidad de información facilita la toma de decisiones y mejora
la gestión de un almacén. 
 Gestión de inventarios: determinar la cantidad de existencias que se han de
mantener y el ritmo de pedidos para cubrir las necesidades de la empresa “Muebles y
Estilos” para la producción y la comercialización de sus comedores. Así mismo los
inventarios ayudan a tener un mejor manejo en el proceso logístico y la creación de
Stock, optimizando rotación de los productos. Porque puede existir diferencias
importantes en los ritmos de producción y distribución cuando la demanda dependa de la
época del año. (Los clientes no se queden insatisfechos) Para obtener importantes
descuentos por la compra de materiales en gran cantidad. (descuentos por cantidad en la
compra: Rapels).

Los stocks son fondos que no proporcionan ningún retorno, hasta que dejan de ser stock y se convierten en
venta. El objetivo de una eficiente gestión de stocks es que el material se convierta lo más rápido posible en
venta, pasando el mínimo de tiempo posible en el almacén.

- El aprovisionamiento es un proceso que lleva implícito varios subprocesos. Mediante el, se
identifica, evalúa y se selecciona, a los proveedores y fuentes de abastecimiento, se establecen
frecuencias para el reaprovisionamiento, se controla el nivel de stock de seguridad y se controla la
calidad.
La empresa debe abastecerse y administrar los materiales y es a través del aprovisionamiento.
También se denomina la logística de abastecimiento, o cadena de suministro cuyo fin es proporcionar
la continuidad del flujo de materiales y ejercer su control.  En la gestión de aprovisionamiento es
importante, la determinación de cantidades y oportunidad para comprar, la determinación de políticas
de calidad de los productos a comprar y las estrategias de evaluación de precios y plazos de entrega
de los proveedores.
Teniendo en cuenta el concepto de abastecimiento y la operacion con la que cuenta la empresa
Mueble y Estilos en cada una de las funciones se puede observar ademas el  siguiente problema; en
cuanto a sus proveedores:

No se cuenta con proveedorses para todo los productos lo cual infiere que aquellos materiales los cuales
no se adquieren por medio de pedidos (puntillas, tornillos, tela, espuma); se adquieran a un mayor
costos por no adquirirse directamente por pedido y en cantidades considerables.

2.    ALMACENAMIENTO

       - Este proceso inicia cuando el asistente comercial realiza el pedido y le entrega la orden al jefe de bodega,
para que él planee o programe en que lugar va a almacenar la mercancía pedida (actualmente este
procedimiento no se realiza). Esto se debe hacer inmediatamente se realice el pedido, pues se desconoce la
fecha de llegada de los productos, debido a que los proveedores lo pueden enviar en cualquier momento,
cantidad y mezclando referencias.
 
         Muchas veces la llegada de grandes volúmenes de materiales para construcción en corto tiempo, genera el
desorden e inadecuado almacenamiento en la bodega, pues no hay espacio disponible para almacenar la
mercancía y se ubica en cualquier lugar.

      -  También presenta el problema de traslado de materias primas de una planta de producción a otra lo que
infiere en perdida de tiempo y disminución de productividad de la planta.

  

             3.  DISTRIBUCIÓN
       - Un sistema de distribución es un complemento de varias actividades, por esta razón los métodos o
procedimientos que la empresa realice son esenciales, entre ellos podemos encontrar el transporte, los
embalajes, y el personal que colabora en ello porque esta última , las personas mediante sus ideas pueden
diseñar ideas o estrategias ideales para una mejor implementación de los procesos de distribución entre ellos
cuentan cómo proteger el producto, los mejores métodos de ahorro y utilizar al máximo los medios que nos
ofrece la empresa.

    - Embalaje y Empaque Empleado: La empresa Muebles y Estilos requiere de un estudio detallado en la

forma de empaque y embalaje del producto, para entregas a nivel nacional se debería utilizar en primera
instancia recortes de cartón para proteger cada parte de los comedores acompañado de cinta industrial lo
suficientemente ancha y resistente que garantice su buena adherencia. Esto para transporte local, En segunda
instancia para transportes más lejanos a nivel nacional se debería proteger con guacales que son estructuras en
madera que evitan el contacto directo del producto con elementos externos garantizando un excelente estado
del producto y a su vez disminuyendo su porcentaje en devoluciones.

   - Canal de Distribución: En la actualidad las compañías

delegan su distribución a agentes logísticos nacionales e internacionales quienes cuentan con toda la
infraestructura y el personal capacitado para el manejo de este tipo de productos garantizando su optimo
traslado e incluso con cubrimiento de seguros en caso de posibles deterioros del producto.
    - Costos de Distribución: Los costos de distribución en que incurre la Empresa Muebles y Estilos son bastante
exagerados ya que 27.000.000 de pesos al mes cuesta sostener el parque automotor con que cuenta, además el
valor de 625.000 pesos por envió internacional es bastante alto y se debería evaluar la manera de enviar los
comedores desarmados como estrategia que disminuya costos de envió.

        - En cuanto al transporte de la mercancía muebles y estilos recure a un tercero el cual es una
empresa externa cuyo embalaje no es el adecuado y genera pérdidas al momento de la devolución
de la mercancía por daños.
 

Muebles y Estilos
martes, 9 de diciembre de 2014

LOS PROBLEMAS DE CADA SUBPROCESO LOGÍSTICO

La empresa Muebles y Estilos enfrenta un nuevo recto ante el nuevo proceso de logística comercial
del siglo XXI, para esto la empresa puede implementar un proceso de venta digital esto permitirá
tener un almacén central en la ciudad, también debe buscar tener una única bodega que permita
centralizar su proceso de producción, las nuevas empresas que afectan el medio ambiente deben
comprometerse con un política de logística inversa y verde, mediante el reciclaje y
aprovechamiento de la devolución permitirá disminuir los gastos de reparaciones; también debe
contar con personal capacitado en la tecnología que permita tener la información actualizada y
centralizada. 

Esta es una empresa de tipo industrial, ya que adquiere materia prima como Madera,
Puntillas, Tornillos, Tela y Espuma de proveedores y los somete a un proceso de fabricación, hasta
obtener los comedores y sillas para ser comercializados en el mercado objetivo de 10% de la
ciudad de Barranquilla y exportando hacia Mexico, Panama y Miami.

Aprovisionamiento:
•      La empresa no cuenta con un aprovisionamiento adecuado, ya que en una de las plantas no hay  
bodega de almacenaje de materia prima, mientras que en la otra que si hay, el espacio con el que
cuentan no es suficiente. Y también cabe acotar que los proveedores tanto de madera como de
pintura, demoran 48 horas en entregar los pedidos. Retrasando el proceso de producción y la
entrega de los mismos. Ya que estas se hacen en 10 días después de hecho el pedido,
perjudicando las ventas.
 Es necesario que cada planta cuente con su bodega de materia prima para que la una no dependa
de la otra, ampliando el espacio que tiene la bodega para la misma planta de producción y
reduciendo el tiempo y costos de traslados de materia prima de una planta  a la otra.

•      El espacio con el que cuentan  las plantas para el producto terminado, tampoco es suficiente en
ninguna de las 2, y el personal no está debidamente capacitado para este trabajo, ni cuenta con las
herramientas necesarias.

No se puede lograr un aprovisionamiento adecuado si la capacidad de almacenaje no es suficiente.

Producción:
•      En cuanto a producción los plantas no trabajan al 100%, una al 70% y la otra al 80, con márgenes
de diferencias de entre 20 y 30%, limitando las entregas y producción continua para cumplir con las
exigencias del cliente, ya que si yo compro un comedor es porque quiero lucirlo en mi casa y no
esperar 10 días a que la empresa lo termine, no es adecuado si por ejemplo quisiera regalar uno
para un cumpleaños o fecha especial, tendría que hacerlo con anticipación o quizás me guste otro
en un almacén diferente y desista de comprarlo en la empresa muebles y estilos.

Es necesario analizar por qué las plantas no trabajan al 100%, por si las maquinarias con que se
trabaja están en óptimas condiciones para trabajar, e incluso si es necesario invertir en otra
máquina que realice el proceso de armado de los comedores, esto reduciría la mano de obra por
ende de cierta forma reduciría costos y tiempo para terminar los comedores.

 Otro problema de producción, es que la falta de la bodega en la otra planta, retrasa la

producción ya que la materia prima no se encuentra en esta. Por tanto hay una diferencia de
producción en una de estas de un 10%.

 Reutilización de materiales y embalajes

 Recuperación de productos
 Adaptación de materias primas
 Rediseño de productos
 Cambios en los proceso
Las estadísticas demuestran que la capacidad de producción por semana 90 comedores solo
usando el 80% de su capacidad, quedando un 20% de capacidad sin utilizar.

La solución como lo dije anteriormente es implementar una bodega de materias primas en la planta
que hace falta, y disminuir también los costes de traslados y de tiempo de los trabajadores en el
transporte de las mismas. De esto se encargarían los proveedores de traerla directamente a la
planta, de ahí contando con el espacia suficiente podríamos deducir también si es necesario
cambiar o replantear negociaciones con los proveedores porque estos demoran 2 días.

Se debe implementar una cadena de suministro de logística inversa esto permitirá gestionar el
retorno de los productos de una manera eficiente y económica, dado que el proceso a la inversa
admite solo las reparaciones necesarias del producto afectado
Para mejorar el abastecimiento de compras en las bodegas, se debe hacer una inversión de
cambio de bodega para que queden más cercanas de esta manera, 2. Podrán contar la materia
prima más cercana.
 Otra propuesta para la gestión de compras es disponer un lugar adecuado en cada bodega que
proporcione el material necesario para producir los muebles con una mejor calidad y tiempo de
realización.

La estantería que donde se mantienen la materia prima no se encuentra en un buen estado de

conversación, por lo tanto su calidad no se mantiene en óptima condiciones.

Para garantizar un mejor control de inventarios se debe establecer un sistema de digitalización del
mismo, dado que esto efectuará que los datos sean confiables y en tiempo real. Un ejemplo de
esto es el softwarehttp://www.digitalb2b.com.mx/controlinventarios.html

Almacenamiento:
·         No se cuenta con espacio suficiente en ninguna de  las 2 plantas ni en los almacenes de ventas.

Es necesario que se vendan uno de los almacenes o quizás 2 y hacerse a uno adecuado que
permita exhibir los modelos de comedores.

·         No se cuenta con el sistema de stock ni con espacios adecuados para un almacenaje. En
ocasiones salen primero a la venta los últimos fabricados.

Al tener un sistema adecuado de almacenaje, sabremos en qué orden se despachan los

comedores de acuerdo a su fecha de fabricación.  Cuantos comedores quedan en el almacén y
que modelos, favoreciendo así a la empresa a que los comedores sufran un deterioro ya sea
mínimo por un tiempo de almacenaje no adecuado.

Se debe minimizar los costos de operación de almacenamiento, nivelando los el servicio de

entrega, la recepción de la materia prima y los procedimientos de distribución, lo cual evitará que
exista un stock de producto terminado que se baje la calidad.

Distribución:
·         La capacidad de los carros es de solo 2 comedores.

Cuenta con 5 carros todos de igual capacidad, para las entregas en los almacenes es necesario
contar con un carro de mayor capacidad para que no hagan tantos viajes y este se encargue de
surtir a los almacenes de venta.
·         Colocar un ayudante adicional.

En las entregas en las casas se encargarían los otros carros pero si contamos con un ayudante
adicional minimizaría el tiempo de armado y se entregaría más rápido los encargos de la ruta
asignada.

·      Se pueden cambiar los 3 almacenes para la distribución por un almacén que quede en ubicado en
un lugar central de la ciudad y pueda almacenar mayor capacidad.

Los 3 almacenes no cuenta con el espacio suficiente para almacenar los muebles y la instalación
de los muebles toma 2 hras por cliente mas el desplazamiento

·      Se debe aprovechar el espacio máximo de producción de bodegaje mediante un nuevo sistema
ensamblaje, almacenamiento, empaquetamiento, industrial de mueble, esto logrará mejor
competividad y productividad.

·      Tambien Para cumplir con la norma legal ambiental debe establecer un proceso de Tratamiento
de residuos de la madera, las cuales incluyen:

Al utilizar materiales reciclados permitirá que usar recursos renovables, y siendo el uso de la
madera para muebles un producto que afecta directamente a la naturaleza, debe implementar un
 proceso de reconstrucción biodegradable como lo son la plantación de arboles.

Relación de información que hace falta para la solución de los problemas:

Hace falta una buena inyección de dinero en la empresa Muebles y Estilos, ya que iniciando desde
el aprovisionamiento, la empresa no cuenta con una cadena adecuada para este hasta el
consumidor final que es lo adecuado, existen retrasos en las entregas de materia prima, en la
entrega y armado de los comedores hacia el cliente, en la gestión de producción no se cuenta con
el 100% de la misma ocasionando déficit en las entregas, día a día las empresas se hacen mucho
más competitivas ya que tenemos un mercado muy exigente debido a las nuevas tecnologías y
facilidades de obtener las cosas así estas se encuentren al otro lado del planeta, por tanto no es
permitido que la empresa trabaje a medias si nuestros objetivos son expandirnos y maximizar los
porcentajes de ventas. 

En la parte de almacenamiento, ya que el propio no es suficiente, la empresa también podría tener

en cuenta el almacenamiento privado, y porque esta no cuenta con un gran portafolio de productos.
Esta podría ser una solución adecuada mientras la empresa se hace a sus propias bodegas. Se
puede inferir que es perjudicial por los costos, pero al tener suficiente espacio de almacenaje, se
podría ampliar la capacidad de producción de los comedores y reducir los días de entrega a horas,
multiplicando más las capacidades de ventas y de exportación, esto mejoraría las ganancias para
poder obtener sus propias bodegas.

En cuanto al transporte, la entrega a tiempo, el suministro oportuno de insumos, nos permite

posicionarnos en el mercado, esta no se cumple partiendo del hecho de la demora en entrega de
los comedores, de que el embalaje no sea el adecuado y lleguen con rayones. Cada vez los
clientes demandan las entregas más rápidas y con mucha más precisión, por tanto es necesario
implementar una planeación estratégica, que nos permita tomar decisiones oportunas mediante la
implementación de técnicas para cada subproceso analizar cuan eficiente es la utilización de los
recursos con los que cuenta la empresa para llegar al éxito.

¨Indicadores Logísticos implican datos cuantitativos aplicados a la

gestión de la cadena de abastecimiento que incluyen: Procesos de
recepción; Almacenamiento; Administración del inventario; Despacho;
Transporte y entregas; Facturación; Manejo de la información; Número
de pedidos entregados a tiempo y completos; Días de inventario en
bodega; Ciclo de la orden de compra (proveedores y mis clientes);
Costos de Transporte (fijos + variables); Manejo de la documentación
(expedición de facturas en tiempo real y con rapidez). El objetivo de los
indicadores es evaluar la eficiencia y eficacia de la gestión logística de la
organización, así como la utilización de la tecnología y el manejo de la
información, con el ánimo de lograr un control permanente sobre las
operaciones, hacer un seguimiento del cumplimiento de metas y
objetivos y contar con una retroalimentación que facilite el
mejoramiento continuo de la cadena de abastecimiento.¨ 

Lluvia de ideas.
·         La falta de liquidez como primera medida no permite un aprovisionamiento óptimo. Ya que es
indispensable en la cadena de suministros.
·         Escasa especialización en el trabajo en el aspecto productivo.
·         Tecnología limitada.
·         Poca tendencia a la innovación.
·         Desconocimiento de las oportunidades de desarrollo en el mercado, ya que existen muchas
empresas en nuestro país que apoyan a las empresas con préstamos y asesoramientos. Como
proexport, bancoldex, impulsa Colombia etc.

En las compras, comprando económicamente y no barato.  Para esto hay que: 

 Centralizar las compras, que quiere decir unificar la fuente de requisición. 

·         Definir los requisitos con los proveedores.

·         Tener una política de gestión y control de stock adecuada.
·         Aumento en la velocidad de aprovisionamiento y reducción del tamaño de lote.

 En el aprovisionamiento, consiguiendo el menor coste de aprovisionamiento, mediante: 

 La valoración y reducción de todos los componentes del coste integral de aprovisionamiento. 

·          

o    Coste de Adquisición (Pago proveedor)

o    Coste de transporte
o    Coste de pedido (Gestión interna)
§  Seguimiento
§  Recepción
§  Control
o    Coste del Capital. Ahorro financiación
§  Coste de stock
§  Seguridad
§  Maniobra
o    Coste de Almacenamiento
o    Coste de Rotura del Stock
o    Calculo medio de los riegos
 La colaboración con los proveedores 

o    Que el proveedor gestione los Stocks de la empresa, o parte de ellos.

o    Que se realice junto al proveedor un plan conjunto de demanda, producción y aprovisionamiento.
o    Que haya un intercambio de información sobre Stocks, confirmación de pedidos y recursos
disponibles.
o    Intercambio de información sobre los pedidos con antelación, sobre cantidad, fecha de entrega,
preferencias, etc.
o    Acuerdos sobre requerimientos de entrega acerca de embalajes, identificación, horarios de entrega
y otras especificaciones necesarias
  En producción, reduciendo el coste integral de producción. 
 La valoración y reducción de todos los componentes del coste integral de producción 

o    Coste de Bienes y equipos (Gasto + Amortización + Inversión)

§  Maquinaria
§  Edificio
§  Instalaciones
o    Coste de mantenimiento
o    Coste de personal (directo)
o    Coste de stock
§  En curso
o    Coste de estructura
o    Coste de utilización de materiales (variable)
o    Coste del proceso
§  Lote económico
§  Cambio de útil
§  Cambio de formato
§  Cambio de color
 La correcta Gestión y uso de: 

o    Sistemas de planificación ajustada.

o    Producción adaptada a la demanda.
o    Método de previsión de la demanda.
o    Sistema de mecanización, para la contención de costes.

 En Almacenaje y distribución, externalizando la operación y siendo dueño de la dirección. 

Haciendo uso de buenas prácticas como 
 Buen diseño del flujo de materiales. 

·         Optimización de los flujos internos.

·         Eliminación  o reducción de las manipulaciones.
·         Maximización de los m³.

https://apoyologistico.wordpress.com

En el  aspecto conceptual del marco de la distribución o logístico, la logística se ciñe a la gestión

del flujo y de las interrupciones en él proceso de materiales (materias primas, componentes,
subconjuntos, productos acabados y suministros) y personas asociadas al proceso de distribución
o logístico de una empresa. Desde otra aportación, la logística congregaría los ejercicios de
planificación, organización y control del conjunto de actividades de movimiento y almacenamiento
que facilitan el flujo de materiales y productos desde la fuente al uso de los comedores, para
satisfacer la demanda al menor coste, incluidos los flujos de información y control. La traducción de
este terreno conceptual se asocia al tradicional contexto de la distribución donde se afirma que el
producto adquiere su valor cuando el cliente lo recibe en el tiempo y en la forma adecuada,
además de al menor coste posible.
 El concepto moderno de logística que se aplica en las organizaciones actuales, viene caracterizado
por jugar un papel protagonista en el plano de integración de las actividades del sistema técnico-
productivo, cuyo máximo exponente tiene quever con el aseguramiento de un flujo que se dirige a
suministrar al cliente los productos y servicios demandados teniendo en cuenta su solicitud desde
el mismo momento que surge la necesidad, eso sí, cumpliendo con los estándares de calidad y los
costes que se está dispuesto a pagar. De esta forma, se centra su actividad en la coordinación de
las actividades para asegurar un flujo que garantice un alto nivel de servicio al cliente y de
optimización de recursos en la dirección de operaciones, las principales áreas implicadas en esta
temática son:
§  Almacén.
§  Recepción de suministros.
§  Aprovisionamiento y compras.
§  Transporte externo.
§  Transporte interno.
§  Transporte interempresa.
§  Distribución.
§  Tratamiento y atención de los pedidos.
§  Reciclaje de residuos y de los productos desechados por el cliente.
§  Planificación de la producción.
§  Control de producción.
§  Información y comunicaciones.
§  Control de calidad.
§  Mantenimiento.

§  Ventas.

Análisis de mercado para empresa

 Estrategias de márketing. Competencia. Publicidad. Campaña publicitaria

  Enviado por: Indala

 Idioma: castellano

 País:   España

 21 páginas

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publicidad
COMPONENTES DEL GRUPO:

Celia López Álvarez

Claudia Travesaño Arana

INDICE :

Págs.

 Historia 1

 Misión de la empresa 1

 Variables del entorno 2

 Análisis de la situación 2

 Síntesis ejecutiva 5

 Sistema de información del marketing 6

 Definición de los objetivos 9

 Marketing Mix 10

 Tipos de estrategias 12

 Acciones de marketing hasta la fecha 13

 Estudio de la competencia 14

 Campañas de publicidad 15

 Muestra de nuestro folleto 17

 HISTORIA .

Nuestra empresa se formo hace cinco años por la unión de dos socios los cuales pusieron el capital, cada
uno el cincuenta por ciento.

Nuestra empresa es un grupo privado donde se ofrece colecciones de comedores y dormitorios de diseño
y funcionalidad, a precios tan asequibles para que la mayoría de la gente puedan adquirirlos, pudiendo
exigir que los muebles sean de calidad para obtener el mejor producto hecho en Casamoda para que así
sea merecedora del símbolo de calidad y referencia.

Casamoda trabaja actualmente en el desarrollo de la compra, la distribución y la venta de los productos

en nuestros propios diez puntos de venta que hay situados en la geografía española.

Los productos Casamoda solo se venden en tiendas Casamoda por lo que nosotros disponemos de cinco
proveedores que nos diseñan y fabrican nuestros muebles, siempre bajo nuestra supervisión.

Nuestros proveedores se encuentran tres en Madrid y dos en Córdoba, llevan colaborando con nosotros
desde nuestro inicio.

La relación que poseemos con ellos favorecen a ambas partes porque conocen nuestras exigencias y
necesidades.

También nos favorecen porque nuestros proveedores poseen el certificado que acredita la calidad de la
madera de los mueble y que respetan el medio ambiente utilizando productos no contaminantes.

Disponemos de una distribución nacional, el autoservicio y disponemos a nuestros clientes el producto

de inmediato en casa.

Nuestros diez puntos de venta funcionan activamente en:

Madrid, Barcelona, Valencia, Córdoba, Zaragoza, Valladolid, A Coruña, San Sebastián, Badajoz y
Ciudad Real.

 MISIÓN DE LA EMPRESA.

Nuestro objetivo es dar a conocer una nueva línea de productos de baño y cocina en el mercado nacional
además de dormitorios y comedores que ya teníamos anteriormente.

Queremos ser mas accesibles para nuestros clientes, agilizando el proceso en todo el recorrido desde que
el cliente llega a la tienda hasta que el mueble esta montado en su hogar.

 VARIABLES DEL ENTORNO.

Objetivos del plan

Incorporar en nuestra empresa muebles de cocina y baño para lo cual queremos desarrollar una
promoción que tampoco deje de lado los muebles de dormitorios y comedores porque siempre a sido
nuestro campo.

También queremos hacer fuerte nuestra competencia frente a las demás tiendas de este sector.
 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

Análisis DAFO

INTERNO EXTERNO

Amenazas.
En la zona de algunos de nuestros puntos
Debilidades. de venta puede carecer
Menor publicidad en medios. Nivel adquisitivo
Tenemos poca gama de productos Poca fidelizacion
pero ahora estamos incorporando mas. La competencia puede ofrecer
Los modelos de nuestros muebles muebles con precios mas baratos que
se pueden quedar obsoletos los nuestros

Fortalezas.
Experiencia desde hace cinco años
En este sector con nuestra propia
empresa aunque llevamos mas años trabajando en
este sector pero para
Oportunidades.
otras empresas.
Poder económico: damos a nuestros
Servicio completo: plazo de entrega clientes precios asequibles
cinco días, asesoramiento... Poder tecnológico: alta tecnología
Garantía de tres años Poseemos diez puntos de ventas

Análisis del mercado

Las empresas con productos en el sector mobiliario durante los nueve primeros meses del año 2001 y
según datos facilitados por Confemueble (asociación del sector mobiliario), las ventas en España en cada
empresa mobiliaria con las mismas características, en cuanto a facturación, que nosotros alcanzaron los
3.000.000 €.

Esta cifra supone un incremento del 20 % con respecto al mercado del mueble alcanzado en el mismo
periodo pero del año anterior, es decir, en el 2000 en el que la facturación fue aproximadamente de
2.400.000 €

Los excelentes resultados obtenidos durante los primeros nueve meses del año pasado permite a
Casamoda asegurar que al final del 2003 se llegara o superara la cifra de facturación de 3.750.000 €.

En las comunidades autónomas donde Casamoda tiene sus tiendas esta estimado que en el año 2003 y
teniendo en cuenta la cuota de ventas en referencia con años anteriores: Barcelona y Madrid serán las
ciudades que mas productos venderán por el valor de 750.000 €, en segundo lugar se encontraran las
ciudades de Valencia y Córdoba con 637.500 €, le seguirá Zaragoza con 525.000 € y el resto de las otras
ciudades con 1.837.500 €.
Volumen de la facturación para el año 2003 :

En el mercado español en cuanto a muebles se refiere podemos hacer una segmentación confirmando
que entre los principales consumidores potenciales tenemos a personas a partir de una edad de 30 años
aproximadamente, además de poseer de nivel adquisitivo ya han adoptado una forma de vida que les
permite poseer su propio hogar, son matrimonios o personas que ya se han independizado y están
buscando tanto muebles como accesorios para decorar su hogar.

En cuanto a empresas nosotros proveemos con nuestros muebles a hoteles, residencias tanto de ancianos
como de estudiantes, a restaurantes. También alquilamos nuestros muebles para productoras españolas
que realizan series de televisión y también alquilamos muebles a salas de fiestas.

Entre los principales consumidores que nos alquilan podemos señalar a:

Hoteles Melia y Productoras como Boca Boca y Globomedia.

Análisis de la competencia y del sector

Nosotros pensamos que nuestra empresa se va a diferenciar de las del resto porque además de prestar
servicio asesoramos en cuanto a la decoración, damos a nuestros clientes una garantía de tres años y por
la característica de nuestros precios es que son tan asequibles que cualquier persona puede adquirir
nuestros productos.
Además hacemos acuerdos con otras empresas para proveerlos por lo que nosotros tenemos una doble
función y es que es la de vender cara al publico y proveer a otras empresas tanto para la compra o
alquiler todo ello por medio de acuerdos.

Por otra parte todos los puntos fuertes que tiene nuestra competencia es que tienen mayor difusión en los
medios de comunicación y tienen mayor cobertura de mercado ya que venden en el mercado
internacional.

Muchos de nuestros competidores son mas conocidos que nosotros porque llevan mucho mas tiempo y
nosotros solo llevamos cinco años ya que estamos en una fase de crecimiento y estamos incorporando
otro tipo de muebles para ampliar nuestro mercado y hacer a los clientes una decoración de su hogar
mucho mas sencilla porque no hará falta que vayan a otras tiendas a terminar de comprar porque en
nuestros establecimientos lo encontrara todo.

Nuestros competidores mas potenciales son: El Corte Ingles, Ikea, Lidl y Mercamueble, están empresas
están tanto el ámbito nacional como internacional.
 El Corte Ingles: es el principal competidor para el resto de nuestros competidores y para nosotros
también porque tiene una mayor facilidad de pago porque posee una tarjeta de crédito propia por lo que
todas las compras realizadas en El Corte Ingles se cargan ahí y se pueden pagar en cómodos plazos y por
tenerla hacen descuentos. También es que son conocidos mundialmente porque llevan mas años que el
resto.

También hay otras empresas que trabajan que solo trabajan en un ámbito nacional pero que nos afectan
directamente porque son competidores potenciales, aunque sean minoristas.

Análisis interno de los recursos y capacidades

 Producción

Las tecnologías utilizadas en nuestra empresa, tienen su comienzo por los proveedores, que nos diseñan
los muebles por ordenador y los fabrican con maquinarias modernas. Y continua por nuestra empresa ya
que llevamos toda la contabilidad, las entradas de mercancía, la venta y alquiler del producto para llevar
la administración al día.

Nuestra economía de escala es creciente porque por el dinero que invertimos sacamos mayores
ganancias por lo que podemos ofrecer a nuestros clientes ofertas para tenerlos satisfechos y para que
halla un alto grado de fidelidad y tener in margen de distancia frente a la competencia.

Nuestra curva de experiencia es amplia, aunque solo hace cinco años que somos dueños de una
anteriormente trabajábamos en otras del mismo sector y con el tiempo y habiendo aprendido todo lo
relacionado con el sector del mueble decidimos formar Casamoda.

Tenemos la capacidad de producción muy elevada en cuanto a la gama pero ahora estamos incorporando
nuevos complementos y el lanzamiento de cocinas y baños ya que hasta ahora teníamos dormitorios y
comedores.

 SÍNTESIS EJECUTIVA

Nuestros productos hasta ahora han tenido una buena aceptación en casi todo el mercado nacional y hoy
en día hay una aumento creciente en la demanda de muebles para el hogar, por eso ha crecido la
demanda en este sector y debido ha esto hacemos un estudio de nuestros puntos débiles para
contrarrestarlos y para diferenciarnos de la competencia, también aumentar y reactivar las ventas en las
ciudades que hay una minoría de consumo de nuestros productos.

Tenemos un plan de innovación en nuestros muebles y queremos incorporar muebles para cocina y baño
con innovadores diseños para todo tipo de gustos y clientes.

Tenemos un 40% del mercado nacional, con ventas en la industria del mueble, el resto pertenece a otros
sectores comerciales.

Actualmente tenemos una participación en el mercado de esta industria de un 5% tanto en comedores y

habitaciones por este motivo queremos incorporar muebles de cocina y baño para obtener un mayor
porcentaje del mercado.

Creemos que si las condiciones económicas se mantienen estables, podremos aumentar nuestras cuota de
mercado cambiando nuestros diseños para que sean juveniles, frescos y muy modernos, además al
ofrecer una garantía de tres años pensamos que nos dará una ventaja competitiva ya que pocas empresas
de este sector ofrecen una garantía con un periodo de tiempo tan largo y otra ventaja competitiva es que
ofrecemos muchas promociones y descuentos por la cantidad de productos que compre el cliente.
 Además de llevar el mueble a los hogares también los montamos.

Nosotros asesoramos a nuestros clientes de que mueble puede ser el más adecuado según sus
necesidades y características de su casa y para la decoración de la misma.

El objetivo de este plan es lograr el crecimiento del 7,5% en las ventas del mercado interno en los
próximos dos años.

 SISTEMA DE INFORMACIÓN DEL MARKETING

Recursos humanos

La empresa esta formada por dos socios de los cuales los dos trabajan en Casamoda, también son las
directoras gerentes de la empresa.

La empresa consta de:

 Un gerente en cada punto de venta para que controle a cada una de los diez establecimientos que
tenemos distribuidos en España.

 Dos gerentes financieros para que nos asesoren en cuanto a presupuestos y hasta que punto y de
que manera nos podemos financiar sobretodo con los proveedores.

 Cinco personas encargadas de la distribución, facturación y servicio de pos-venta en total, es

decir se reparten una persona para cada dos tiendas. También se encargan de coordinar a los transportistas-
montadores hacia donde y que deben entregar.

 Un responsable de contabilidad en cada uno de los diez establecimientos que forman nuestra
empresa, sus funciones son: registros de facturas, registros de pedidos, caja y control de bancos.

 Cuatro personas en cada uno de los diez establecimientos o puntos de venta su función además
de vender al publico es la de asesorarles que tipo de muebles les convendrían mas en cuanto a sus
necesidades y estilo de hogar.

 Cuatro trabajadores en cada uno de los diez puntos de venta encargados del transporte y montaje
de los muebles.

Materias primas

Las materias primas mas utilizadas en el sector del mueble en España es el corcho, madera y para darlos
un toque decorativo se ha utilizado como complementos el aluminio y telas, las telas mas que nada para
las cabeceras de las camas.

Los datos que exponemos a continuación es un balance de lo que se podría utilizar en el año 2003 en
España, para así nosotros poder hacer una aproximación de las cantidades de las que se pueden disponer
en el ámbito nacional.

 Datos sectoriales de la madera :

Producción tableros de madera en “ metros cúbicos” de los años 1998, 1999, 2000, 2001
respectivamente.

 2.589.181

 2.720.000

 3.435.307
 3.776.500

Producción tableros de madera y otras manufacturaciones en “millones de euros” de los años 1998,
1999, 2000, 2001 respectivamente.

 3.029

 3.029

 3.306

 3.666

 Datos sectoriales del corcho :

Producción materias primas en “toneladas” de los años 1998, 1999, 2000,

2001 respectivamente.

 90.000

 90.000

 90.000

 90.000

Producción manufacturas en “millones de euros “ de los años 1998, 1999

2000, 2001

 182

 239

 250

 300

Cartera de productos

En nuestra empresa ofrecemos en cuanto:

 Cocina: armarios, mesas y sillas

 Baño: estanterías, muebles con armarios, banquetas y complementos

 Dormitorios: camas, mesillas, cómodas, armarios y complementos

 Comedores: mesas, sillas, sofás, muebles y complementos

Calidad de servicio

Nuestro servicio es muy amplio para facilitar la compra de muebles.

En nuestros puntos de ventas poseemos de asesores que ayudan a los clientes de que tipo de muebles
pueden ser mejores en cuanto a sus necesidades, tipo de casa y gustos.
 También poseemos de empleados que llevan los muebles hasta casa y los montan para evitar trastornos y
que sea mucho mas cómodo para la gente decidir si van a cambiar de muebles por lo que nosotros
también lo facilitamos ya que tardamos como máximo cinco días en llevarles los muebles a casa.

Ofrecemos financiación a nuestros clientes ya que nos pueden pagar en cómodos plazos.

Para demostrar a nuestros clientes que nuestros muebles son de entera confianza les ofrecemos una
garantía de tres años.

Imagen productos / marcas

Los productos que ofrecemos a la gente son de entera calidad ya que por eso poseemos de proveedores
propios, para tener una relación mas estrecha con ellos y que conozcan nuestras necesidades y así
nosotros sabemos lo que ofrecemos al publico, de esta manera Casamoda obtiene con mayor facilidad el
símbolo de calidad y referencia.

Lo que buscamos es fidelizacion con nuestros clientes, que al tener la necesidad de comprar muebles
siempre se acuerden de nosotros por el trato y facilidades recibidas por nuestra parte por eso también
tenemos nuestra propia marca “Casamoda” para podernos diferenciar de las del resto.

Innovación

Nuestra empresa se ha caracterizado por la moda por estar al día en las nuevas tendencias.

Lo que ahora quiere mostrar nuestra empresa es un cambio en el diseño de los muebles, juveniles mas
vivos para que llamen la atención a los clientes pero nunca olvidándonos de lo clásico porque no
queremos poner una barrera en cuanto a los clientes.

El motivo de hacer una renovación es porque ahora en estos tiempos hay mas diversidad de gustos
debido a las diferentes culturas que hay en el mercado potencial.

Financiación

Nuestros recursos financieros se caracterizan porque nuestros propios proveedores nos financian y nos
dan los suministros mientras que nosotros pagamos con la entrada del dinero producido por las ventas en
un plazo determinado por los proveedores y si no llegamos a completar el pago solicitamos prestamos al
banco y complementamos la deuda, aunque hasta ahora nunca nos ha hecho falta recurrir a los banco
exceptuando al principio cuando comenzamos con la empresa.

Cuando tenemos suficiente capital pagamos por adelantado para estar en equilibrio con los proveedores.

 DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS

o Nuestro objetivo principal es promocionar y dar a conocer nuestros productos y
servicios. Y el lanzamiento de nuestros nuevos productos, los de cocina y baño y su innovación en cuanto a
diseño y complementos, además de seguir promocionando los que ya teníamos anteriormente, estos son
dormitorios y comedores.
o Queremos aumentar el consumo de nuestros productos en un 7,5 %en los dos próximos
años.
o Queremos distinguirnos de la competencia con precios asequibles para nuestros clientes
o Hacer ver a la gente que no tiene porque ser un incordio el cambio de decoración de
una casa porque nosotros se lo facilitamos en todo lo que podemos en cuanto servicio, montaje y
asesoramiento; porque nosotros ofrecemos todos esos servicios .
o Obtener una ventaja competitiva en cuanto la garantía porque les ofrecemos tres años.

o Tener mas acuerdos con otras empresas que necesitan muebles para que nosotros
podamos proveerlos.

 MARKETING MIX

Producto

Nuestros productos satisfacen muchas necesidades importantes, ya que un determinado mueble en la

casa la puede hacer mas acogedora o no y que tengas el sentimiento de que esa casa es tuya, de
pertenencia. Por eso forman un elemento fundamental en la vida del hombre.

Nuestros muebles se diferencian de los demás porque tiene gran innovación en los diseños pero nunca
olvidando lo clásico.

Nuestros muebles tiene una calidad insuperable ya que están hechos con madera de calidad.

Nuestros proveedores tiene el reconocimiento oficial de calidad de AENOR (Asociación Española de

Normalización y Certificación) además de poseer la etiqueta donde consta de que materiales esta hecho
el mueble.

En nuestra gama de productos ofrecemos muebles de comedor y de dormitorio y ahora estamos

incorporando el de baño y cocina.

Nuestros productos tienen una garantía de tres años y le aseguramos la devolución de su dinero si no
queda satisfecho o si tiene algún defecto.

Nuestros productos poseen marca propia “Casamoda” para diferenciarse del resto y porque ofrecemos
calidad, comodidad y seguridad. Nuestra marca y logotipo esta registrado en la oficina española de
patentes y marcas.

Precio

Nuestra política de precios es que ofrecemos unos precios tan asequibles que todo el mundo puede
adquirir nuestros productos, porque nosotros vendemos al por menor, cara al publico excepto cuando
suministramos o vendemos al por mayor a las empresas con las que tenemos convenios.

Nuestro objetivo esta totalmente definido : “precios asequibles para que todo el mundo pueda adquirir
nuestros productos” así de esta manera lo que pretendemos es fijar un precio de “extinción” para poder
eliminar a la competencia dentro de nuestras posibilidades para que dentro de este objetivo nuestra
empresa no vaya en declive y llegue al fracaso.

Nuestro método de fijación de precios pretende fijar el precio del producto según los costes, la
competencia y la demanda que nos puede perjudicar.

Nuestros costes son mas bajos que el precio porque en función de los costes fijamos el precio.

Una vez que ya hemos fijado el precio mínimo al que podemos vender nuestro producto establecemos un
margen de beneficio de manera objetiva y racional aunque haya épocas del año en que nos sorprendamos
 porque el margen de beneficio es mas alto del que habíamos supuesto, y con este margen de beneficio
podemos conseguir una determinada rentabilidad.

También un factor importante que utilizamos para la fijación de precios es la competitividad del sector y
la psicología del sector aunque no es un margen de beneficio objetivo y racional ya que no es una
variable que nosotros podamos controlar.

Nuestro método para fijar el coste también esta relacionado con los costes de producción de nuestros
proveedores y la venta que realizamos.

Distribución

El canal de distribución de nuestra empresa es selectiva porque los distribuidores nos diseñan los
muebles y los fabrican exclusivamente para nosotros.

Nosotros les hacemos el pedido y ellos y ellos nos traen las mercancías a nuestra sede que esta en
Madrid y de ahí los distribuimos nosotros al resto de nuestros puntos de venta.

Los clientes vienen a nuestras tiendas y en nuestra exposición pueden elegir el mueble que deseen, lo
encargan y nosotros en un plazo máximo de cinco días les llevamos el mueble a casa y ahí lo montamos.

Uno de nuestros servicios mas eficaces es el asesoramiento que el cliente recibe en la tienda para
ayudarle que tipo de mueble iría con su estilo de casa, sus gustos y sus necesidades, y también que
montamos el mueble en su hogar.

Promoción

Nuestra estrategia de promoción va a ser la promoción de ventas gracias a la garantía que ofrecemos que
es de tres años, además de las rebajas que se hacen en las fechas estipuladas y las ofertas que realizamos
dos veces al año.

Además de la publicidad que hacemos en periódicos de tirada como en revistas especializadas en

muebles y folletos, ahora queremos incorporar nuestra empresa en publicidad de Páginas Amarillas
porque es muy consultada por todo el mundo para encontrar alguna tienda y para que sepan de nuestra
existencia, para ello en Paginas Amarillas invertiremos 12.020 €.

En los dos meses en los cuales Casamoda realizara sus ofertas a lo largo del año mas que nada consistirá
en :

 Por cada habitación comprada tanto de matrimonio como de niño se le obsequiara al cliente con
un juego de sabanas, edredón y almohada.

 Por cada baño completo comprado se le regala accesorios de baño, como jabonera, toallero.... y
también un juego completo de toallas y albornoz.

 Por cada comedor completo le regalaremos una vajilla completa.

Los presupuestos pensados para la promoción es aproximadamente de 19.500 €.

 TIPOS DE ESTRATEGIAS .

La estrategia de desarrollo del producto es la que utilizamos nosotros para lograr cumplir los objetivos
ya que estamos desarrollando nuevos productos de cocina y mueble con diseños modernos y de alta
calidad con un precio asequible.
 Al incorporar una nueva gama de productos a nuestra empresa también queremos captar nuevos clientes
potenciales sin descuidar a nuestros clientes fijos que están acostumbrados a nuestros diseños.

También añadiremos la ventaja de tener tres años de garantía.

Contamos con medios de comunicación para hacernos publicidad en ellos, en periódicos gratuitos,
periódicos de gran tirada, folletos y ahora nos incorporaremos en Paginas Amarillas, y también
aparecemos en folletos, y nos promocionamos gracias a las ofertas y rebajas.

Todos estos medios de promoción se harán efectivos en las diez ciudades donde tenemos puntos de
venta de Casamoda .

Somos una empresa de tipo analizadores porque nosotros conservamos una posición intermedia con
respecto al plan de marketing, esperamos conquistar a una nueva clientela mas potencial pero sin usar
estrategias agresivas ya que carecemos todavía de recursos para ello porque todavía somos una empresa
joven y creemos que queda mucho por hacer.

Podemos considerar que una buena estrategia de promoción que nos favorece es el acuerdo que
mantenemos con las grandes empresas para alquilarles y venderles nuestros productos, sobretodo cuando
alquilamos muebles a productoras de series ellas el terminar la serie ponen el nombre de la empresa a la
hora de dar los “agradecimientos” que siempre aparece en todas las series al acabar.

 ACCIONES DE MARKETING HASTA LA FECHA .

Hasta la fecha no se han realizado acciones de marketing propiamente dichas, ya que no hemos podido
realizar esas actividades de una manera libre porque siempre nos teníamos que ajustar a un presupuesto.

Las acciones que se han realizado son publicidad, rebajas, ofertas y folletos.

Publicidad

El año pasado en el 2001 se gasto en publicidad 54.000 €, se realizaron en:

 Madrid y mas : se hacia un anuncio en una pagina central, apareció cinco veces en ese año.
Madrid y mas es un periódico gratuito para el publico y se distribuye en las calles y estaciones de tren
donde hay mas transito, este periódico solo se distribuye en la provincia de Madrid.

 ABC : Apareció durante cuatro veces al año en la contraportada del periódico. Este periódico es
de tirada nacional.

 Nuevo Estilo : Se hizo la publicidad en la sección de comedores y dormitorios. Nuevo Estilo es

una revista especializada en el sector del mueble y regala a sus lectores en el mes de Diciembre una guía
para que conozcan las nuevas tendencias de moda de muebles que va ha haber en el año que va a entrar.

 El Mueble : Es una revista especializada en el sector del mueble, se prestaron fotografías de

productos de la exposición que poseemos en nuestras tiendas para que mostrara el nombre de la empresa y
de las ciudades en la que existe Casamoda y sus respectivas direcciones. En ese año aparecimos en cuatro
tiradas.

Folletos

Se creo un folleto, su tamaño era la mitad de un DIN A4 en el que se ponía el nombre de la empresa,
donde se encontraba u las ventajas frente a otras empresas de este sector. Se realizaron 50.000 folletos
por ciudad donde tenemos nuestras tiendas.
 Rebajas

Las fechas fijadas para estas acciones son del 1 de Enero al 31 de Marzo, ambas inclusive, y las rebajas
de verano del 21 de Junio al 21 de Septiembre, también ambas inclusive.

Durante estas fechas se realizan rebajas con unos mayores descuentos en el precio que durante en el
resto del año, cuando nosotros realizamos las rebajas, salen reflejadas en dos tiradas de las revistas antes
mencionadas, es decir, dos tiradas están reflejadas exclusivamente para la época de rebajas; estas revistas
eran: Madrid y mas, ABC, Nuevo Estilo y El Mueble.

Ofertas

Se realizan promociones porque por cada habitación, comedor o cocina completo obsequiamos a
nuestros clientes con regalos, estos son:

 Por cada habitación comprada tanto de matrimonio como de niño se le obsequiara al cliente con
un juego de sabanas, edredón y almohada.

 Por cada baño completo comprado se le regala accesorios de baño, como jabonera, toallero.... y
también un juego completo de toallas y albornoz.

 Por cada comedor completo le regalaremos una vajilla completa.

 ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

Las empresas que hemos tomado como muestra tienen una media de 23 años, el 19% de los encuestados
no ha declarado facturación, el nivel de los que si han declarado facturación es la siguiente: el 34% de
encuestados facturan menos de 300.506 €, un 23% facturan entre 300.506 y 601.012 €, un 14% entre
601.012 y 1.502.530 € y un 10% entre 1.502.530 y 3.750.000 €, con estos datos podemos apreciar que el
sector esta constituido por pequeños y medianos negocios.

La superficie media de venta disponible para estos establecimientos esta en torno a los 500 m2 y 850
m2. Nuestra superficie media en todas nuestras superficies de Casamoda es de 750 m2.

La mitad de las empresas es propietaria del establecimiento donde tiene ubicada la superficie de
exposición, venta y almacén, mientras que la otra mitad esta en alquiler. Por ejemplo Casamoda los diez
establecimientos que tiene repartidos por España ya están comprados para poder eliminar cualquier tipo
de problema.

 CAMPAÑAS DE PUBLICIDAD.
En la consulta realizada aproximadamente tres de cada cuatro distribuidores han llevado inversiones en
publicidad durante el año pasado. Conforme aumenta el nivel de facturación, es mas frecuente
desarrollar campañas publicitarias.

El tamaño de la empresa determina además de la realización de la campaña también la cuenta invertida

en ello. Las empresas mas grandes son las que mas dinero invierte en publicidad.

En cuanto a los medios utilizados para las compañías publicitarias destaca el mailing o folletos, seguido
de las revistas de decoración especializadas y los periódicos. Según el tamaño de la empresa, los medios
empleados en las campañas varían. Así por ejemplo las empresas hasta 300.506 € se ajustan a la
distribución global reflejada en el grafico. Los comercios de tamaño medio-alto (300.506 y 601.012 €)
se asocian mas a las revistas de decoración (27%), periódicos (26%), radio (14%), catálogos de
compradores (12%), TV regional (11%) o internet (10%).

Los establecimientos mas grandes inciden en las revistas de decoración (36%), periódicos (28%), radio
(14%), catálogos de compradores (11%) y TV regional (11%)
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