HILARIO, CADA PARTE RESALTADO ES UN PAPER, CADA PAPER TIENE

UN AUTOR, PARAFRASEA DE CADA AUTOR Y SEGUIDO PONES UN

COMENTARIO— AQUÍ TE ENVIO UN EJEMPLO, TODO LO RESALTADO
EN AMARILLO ES UN PAPER CON SU AUTOR, YO LO PARAFRASIE, Y
CAMBIE TODO LO ESCRITO CON MIS PROPIAS PALABRAS, DEPUES DE
LA PAGINA VINO MI COMENTARIO EN TERCERA PERSONA, CON MIS
PROPIAS PALABRAS., ESO TIENES QUE HACER EN TODO LO QUE TE
RESALTE, SON 3 COSAS, PARAFRASEAR CADA PAPER Y SEGUIDO TU
COMENTARIO, EN CADA PUNTO DEL INDICE AL FINAL DE
PARAFRASEAR LOS PAPER DE CADA INDICE PONES TU COMENTARIO
FINAL, ESE QUE DIJO LA PROFESORA, UNA SINTESIS DE LOS 3
AUTORES, YA SABES EN TERCERA PERSONA, SI NO LO HACES YO
MAÑANA TE SACO DEL GRUPO, PQ BUSCAR TODA LA INFORACION
QUE VES NO ME FUE FÀCIL. =)

(Téllez 2017) La era digital constituyen la actualidad un espacio virtual y

desarrollado llamado internet. Este fenómeno conocido a nivel mundial,
transporta millones de información n segundo y permite la conexión
inmediata de su información con las necesidades de las personas” p47 Una
base importante del internet es que no solo transporta información, también
logra cambiar la manera de interactuar de la sociedad dejando de lado los
medios tradicionales que desplazaban toda tecnología. De esta manera los
seres humanos ya no estarán ligados a las costumbres, si no las facilidades
que les brinda el mundo con cada innovación o descubrimiento.

ESTA ES TU PARTE HILARIO:

2.2.3. Tecnología Financiera:

(Bolivar 2015) El término fintech deriva de la combinación de las palabras Finantial and
Technology, y es el nombre que se les da a las empresas del sector financiero que hacen un
uso eficaz de la tecnología, integrándola en su actividad principal e incorporando sus ventajas
para obtener productos innovadores. Estas empresas se enfocan en las necesidades de los
consumidores financieros, desarrollando nuevas plataformas para realizar pagos y
transacciones o plataformas para la negociación de divisas, entre otras. (p1) La tecnología de
hoy en día se a convertido en una herramienta muy eficaz para las empresas y estas puedan
ayudar a sus clientes a realizar a través de plataformas distintos tipos de operaciones y
negociaciones. De esta manera, las empresas y la tecnología van de la mano para brindar un
servicio de calidad en donde los consumidores puedan sentir que están recibiendo un servicio
de calidad.

(Berrío, Borja, García, García ,Flórez 2016 )Las Fintech refieren a la implementación de
desarrollos tecnológicos en productos y servicios financieros. Estas innovaciones han logrado
cambiar el concepto de la banca tradicional ofreciendo productos y servicios más rápidos, más
eficientes, más accesibles y en muchas ocasiones a menores costos para los consumidores.
(p3) Las innovaciones con las que cuenta las industrias financieras de hoy, han logrado que las
empresas ya no sigan ofreciendo lo mismo y ahora puedan brindar a los distintos clientes un
servicio directo y con un costo accesible. Entonces, al hablar de innovaciones en los servicios
los clientes se incentivan a adquirir un producto de mejor alcance y útil .

Hoy en día la mayoría de las entidades ofrecen, para mayor conveniencia de sus
clientes, un abanico de canales que incluye la red de ofi cinas, cajeros y distintas
modalidades de banca a distancia, por teléfono fi jo o móvil, o a través de Internet.
Estas alternativas de autoservicio deben considerarse complementarias a la red de
ofi cinas bancarias que realizan una importante labor comercial e inspiran mayor
confi anza a los clientes en la contratación de ciertos productos. Estos últimos
canales tienen el valor de la inmediatez y una alta disponibilidad, aunque también
algunas debilidades, como la frialdad de la relación, o la falta de cercanía y de
comprensión de las necesidades del cliente(parafrasear) Los factores más apreciados
por los clientes son la facilidad de uso y la capacidad de personalización, esto es, la
adaptación de la oferta a las necesidades específi cas de cada cliente.

(Torres, 2017)La transformación digital va más allá de tener un portal web atractivo y
una app móvil, los préstamos one click, por ejemplo, son algo imprescindible. Así que
el proceso de trasformación debe de ir acompañado de un cambio operativo. Las
entidades se plantean eliminar tareas manuales y repetitivas, como los reintegros,
ingresos de efectivo, transferencias, pago de recibos, recargas de tarjetas, etc,
mejorando la eficiencia y buscando reducir costes que incrementen el margen de
beneficios. (p61)

(Buckland, garmilla, murillo, silva, 2018)”Asimismo, la era digital está

proporcionando a muchos la oportunidad de contar con recursos y servicios a los que
 anteriormente no tenían acceso. En este contexto se ha desarrollado la innovación
social digital. Se considera que este tipo de innovación puede ayudar a lograr un
impacto a mayor escala, ya que da la oportunidad de reducir los costes de
transacción y, por lo tanto, de incrementar el número de beneficiarios de las
iniciativas de desarrollo social tradicionales “(p13)

2.2.4. Tecnología aplicada en Entidades Financieras:

2.2.4.1. Innovación de Plataformas digitales y tecnológicas

(Herrera, Jara, Jerez 2005) “Se puede definir la banca por Internet como el
conjunto de herramientas tecnológicas que ofrece una entidad financiera para que sus
0clientes realicen operaciones bancarias a través de la computadora utilizando su
conexión a Internet."(p40)

(Rosas, 2017)Los Centros de Innovación son nuestro punto de contacto con el

ecosistema de emprendimiento. La relación con los emprendedores es crítica para que el
banco se transforme al ritmo necesario (p27)

(cuesta, Ruesta, Tuesta, Urbiola 2015)Hemos identificado tres etapas consecutivas en

el proceso de digitalización de un banco: la primera, de desarrollo de nuevos canales y
productos; la segunda, de adaptación de la infraestructura tecnológica; y la última, de
cambios profundos en la organización para posicionarse estratégicamente en el entorno
digital. Aquellas entidades que iniciaron antes este proceso y se encuentran ya en un
estadio más avanzado, están mejor situadas para satisfacer las nuevas demandas de los
clientes y ser competitivas frente a los nuevos ofertantes de servicios financieros
digitales.(p9)

2.2.4.2. Beneficios de la Tecnología en las Entidades Financieras

(Ontiviveros, martin, navarro, rodriguez 2011) El desarrollo de un modelo

de banca minorista sustentado en la distribución multicanal ha sido un éxito
para los bancos y cajas de ahorros, pero también para sus clientes, que
disfrutan hoy de aplicaciones y servicios de gran valor añadido a través de
oficinas, terminales de autoservicio, teléfono o Internet (p98)
(Rojano 2017)Para los clientes, el uso de los datos digitales puede disminuir
las cargas relacionadas con los tiempos y la documentación, lo que permitiría
que los servicios sean más accesibles para un gran número de clientes que de
otra forma se verían excluidos.(p81)

(Soley,2015)La tecnología, además, ayuda a incrementar la eficiencia de los

procesos bancarios, a su mecanización y a reducir el número de personas en
tareas que no aportan valor añadido, en un momento en el que los ingresos
recurrentes de la banca son difíciles de obtener. (p48)

2.2.4.3 Desventajas de las Plataformas digitales

(Largarde 2017) A la vez que fomentamos la innovación, debemos asegurarnos

también de que las nuevas tecnologías no se conviertan en herramientas para el
fraude, el blanqueo de dinero y el financiamiento del terrorismo, así como que no
puedan desequilibrar la estabilidad financiera.(p2)

(Sánchez, Tuesta 2013)Aunque este tipo de medidas y el contar con un marco

normativo relativamente flexible para el uso del dinero electrónico que aproveche
la extensa presencia de dispositivos móviles, son positivas; es necesario no solo
contar con las plataformas tecnológicas que permitan su implementación, sino
también con adecuados controles e identificación de clientes y operaciones que
eviten fraudes o actos ilícitos como lavado de activos, financiamiento de terrorismo
entre otros.(p7)

(Berrío, Borja, García, García ,Flórez 2016 )También es necesario fortalecer y crear
nuevos sistemas de mitigación de riesgos, asegurar la confidencialidad de la
información, el empoderamiento al consumidor financiero, la promoción de la
cultura digital y el financiamiento a la industria con inversión privada y pública.(p9)
LINKS DE INFORMACIÓN:

https://www.bbvaresearch.com/wp-content/uploads/2019/01/Transformacion-digital-y-
competencia-en-el-sector-financiero-vf3_edi.pdf

https://www.indracompany.com/sites/default/files/d7/Documentos/Servicios_financieros/Inf
orme-financiero/informefinanciero2017.pdf

https://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/banca-tradicional-nivel-mundial-se-
prepara-para-arremetida-de-plataformas

https://www.estrategiaynegocios.net/finanzas/1236660-330/citi-se-mantiene-como-mejor-
banco-digital-del-mundo-2018

https://larepublica.pe/economia/1300366-asbanc-bancos-peru-sufrieron-ataques-
ciberneticos/
https://www.indracompany.com/sites/default/files/d7/Documentos/Servicios_financieros/Inf
orme-financiero/informefinanciero2017.pdf

https://gestion.pe/tu-dinero/finanzas-personales/app-banca-movil-jovenes-peruanos-brasil-
argentina-268558-noticia/

https://www.findevgateway.org/es/temas/servicios-financieros-digitales
https://elcomercio.pe/especial/zona-ejecutiva/negocios/finanzas-como-democratizar-banca-
digital-noticia-1992299

https://www.asbanc.com.pe/Publicaciones/ASBANC-SEMANAL-322.pdf

https://www.larepublica.co/finanzas/bancolombia-bbva-y-scotiabank-colpatria-son-los-de-
mayor-oferta-digital-en-el-pais-2817642

https://www.up.edu.pe/UP_Landing/alacde2017/papers/25-Tecnologia-inclusion-financiera-
regulacion.pdf

https://retina.elpais.com/retina/2017/06/13/tendencias/1497350564_334661.html

https://www.bancomundial.org/es/topic/financialinclusion/overview#1

https://www.unex.es/conoce-la-uex/centros/eia/archivos/iag/2017/2017-03-la-digitalizacion-
financiera-en.pdf

https://www.camaralima.org.pe/repositorioaps/0/0/par/r829_2/informeespecial.pdf
Marco:

http://web.a.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?vid=1&sid=ed122b74-e116-403a-
a554-2a7f14983e2d%40sdc-v-sessmgr02

• Arboníes, Á. (2006). Conocimiento para innovar: cómo evitar la miopía en la gestión del
conocimiento. Madrid: Díaz de Santos.

https://www.editdiazdesantos.com/wwwdat/pdf/9788479784850.pdf

https://books.google.com.pe/books?
id=a4d2kpPHTWQC&printsec=frontcover#v=onepage&q&f=false

https://revolucioncantonaldotnet.files.wordpress.com/2018/02/volumen-1-la-sociedad-
red.pdf

https://www.fing.edu.uy/catedras/disi/Mat.
%20politicas/LaSociedadRed_Manuel_CastellsI.pdf

 Castells, M., (2000). La era de la información. Vol 1. La Sociedad Red. Madrid: Alianza
editorial

Upao:

 “Transformación digital de los negocios de network marketing, multinivel y ventas

directas. El impacto de nuevas herramientas y plataformas digitales” Silvia Cacho-
Elizondo José-Domingo Lázaro Álvarez articulo upao. 2018
 (LA DIGITALIZACIÓN FINANCIERA EN EXTREMADURA

María del Mar Miralles Quirós José Luis Miralles Quirós2017)

https://www.unex.es/conoce-la-uex/centros/eia/archivos/iag/2017/2017-03-la-digitalizacion-
financiera-en.pdf

http://web.a.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?vid=1&sid=c8e98e7c-5827-4de7-
ab56-4a11e8202beb%40sessionmgr4008
http://web.a.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?vid=1&sid=ed122b74-e116-403a-
a554-2a7f14983e2d%40sdc-v-sessmgr02

“Transformacion digital en medios de pago”

“La transformación digital de la banca “

Carmen Cuesta, Macarena Ruesta, David Tuesta, Pablo Urbiola 2015

“Banca cooperativa y transformación digital: hacia un nuevo modelo de relación con sus
socios”y 2018 clientes Ricardo Palomo Zurdo1 , Yakira Fernández Torres2 y Milagros Gutiérrez
Fernández3

Vol. 7, No. 13, 2017. P- ISSN 2395-8758 47 REFLEXIONES EN TORNO A LA “CIUDADANÍA

DIGITAL” Evelyn Téllez Carvajal1

La Era Digital ::: v.1.0 Xabier Barandiaran2013

Ser o no Ser Digital, ¿es esa la cuestión? Cómo la Industria Financiera Latinoamericana debería
abordar esta problemática - Acerca del Autor Claudio E. Fiorillo

 USUARIOS, CLIENTES Y CONSUMIDORES DIGITALES: CONSIDERACIONES PARA SU

ABORDAJE DESDE EL MARKETING Y LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA Dr. (c) Diego
Apolo Buenaño1 María Victoria Altamirano Barriga Verónica Estefanía Vásconez
Cadena María Isabel Cevallos Darquea, Universidad de las Américas, Quito Ecuador
 “LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL ES AHORA “ la cámara, 2019 (POR EVELYN SÁNCHEZ F.
[email protected])
 “Reinventar la empresa en la era digita”…George S. Day BBVA 2015 “Reinventar el
marketing en la era digital”
https://www.bbvaopenmind.com/wp-content/uploads/2015/02/BBVA-OpenMind-
Reinventar-el-marketing-en-la-era-digital-George-S-Day.pdf.pdf
 “Ofrecer valor en la era digital” Analizamos las actitudes de los consumidores ante la
cesión de datos, el consentimiento y el intercambio de valor -Charles Butterworth
2017
 ESTRATEGIA E INNOVACIÓN PARA COMPETIR EN LA ERA DIGITAL: LAS EMPRESAS DE
COMPAS EN LÍNEA EN AMÉRICA LATINA(Sergio Javier Jasso Villazul, Juliana Belen
Matarazzo Monteoliva) 2013.
  “El cliente como centro de nuestra estrategia digital”EL Mundo de Mapfre(Carolina
Calvente, María Jesús Pérez Fuentes, Pablo Fuentes, Ramón Oliver, Cristina de la
Lastra, Linda Johnson, Juan Frybort) TEXTO MARÍA JESÚS PÉREZ FUENTES “El cliente
como centro de nuestra estrategia digital” 2018
https://www.elmundodemapfre.com/revista99/wp-content/uploads/2018/04/El-
mundo-de-MAPFRE-99-ESP.pdf
 El conocimiento digital: una perspectiva para la didáctica desde la informática
educativa(Andrés Chiappe Laverde)2011
https://www.redalyc.org/pdf/1942/194224362015.pdf
 Siemens, G. (2005). Conectivismo: una teoría de aprendizaje para la era digital.
International Journal of Instructional Technology and Distance Learning, 2 (1).
https://www.redalyc.org/pdf/1942/194224362015.pdf
 Tecnología financiera: Captar los beneficios, evitar los riesgos (Por Christine Lagarde)
19 de junio de 2017
 LAS TIC Y EL SECTOR FINANCIERO DEL FUTURO Autores: Emilio Ontiveros Baeza Álvaro
Martín Enríquez M.ª Ángeles Navarro Gimeno Esther Rodríguez Fernández 2011
 Rosario sanchez & D. Tuesta (2013), El marco regulatorio del dinero electrónico en el
Perú y la inclusión financiera, observatorio económico. BBVA Research, Madrid, 2013.
 LAS MICROFINANZAS EN LA ERA DIGITAL. NUEVOS RETOS Y OPORTUNIDADES(Ana
Rojano Reinoso)2017 Máster en Comercio y Finanzas Internacionales
 Los Bancos y las Nuevas Tecnologías--- “Seminario para optar al Título de Ingeniero en
Información y Control de Gestión” Juan Sebastián Herrera Miguel Jara Manríquez
María Beatriz Jerez 2005.
http://repositorio.uchile.cl/bitstream/handle/2250/111497/Herrera,%20Juan
%20S..pdf?sequence=1
 Oportunidades y retos de la industria Fintech para la inclusión financiera-
ASOBANCARIA-2016 (Berrío, Borja, García, García ,Flórez 2016 )

https://www.asobancaria.com/wp-content/uploads/2016/02/Semana-Economica.pdf

 Banca y tecnología: dos realidades hermanada, Harvard Deusto Business ReviewJ(orge

Soley,2015)
http://www.gref.org/nuevo/articulos/art_120315.pdf
 INCORPORACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS AL NEGOCIO BANCARIO EN ESPAÑA:
IMPACTO DE LAS “FINTECH” Autor: Rocío Torres Blázquez Directora: María del Mar
 Vázquez Méndez Curso 2016/2017(Trabajo Fin de Grado para la obtención del título
de Graduado en Administración y Dirección de Empresas)Tesis
 La revolución digital ante los grandes retos del mundo. 100 iniciativas de innovación
social digital que están transformando América Latina. HELOISE BUCKLAND
ALEJANDRA GARMILLA DAVID MURILLO MARTHA LETICIA SILVA FLORES(Buckland,
garmilla, murillo, silva, 2018)
 Transformación digital e innovación abierta a la banca.El caso de BBVA- LAURA ROJAS
2017
 https://www.accenture.com/t00010101t000000__w__/pe-es/_acnmedia/pdf-
44/accenture-consumer-survey-hsa.pdf
 ECONOMÍA DIGITAL La transformación digital de la banca Carmen Cuesta, Macarena
Ruesta, David Tuesta, Pablo Urbiola(Observatorio Economía Digital 16 jul 2015)
https://www.bbvaresearch.com/wp-
content/uploads/2015/08/Observatorio_Banca_Digital_vf.pdf
 (Quintas 1990)El sistema financiero ante el cambio tecnológico (Juan R. Quintas
Departamento de Teorla Económica Facultad de Derecho Universidad de la Corwia)
 (Silva, Ramos 2017) Aarón Silva Nava, María Cecilia Ramos Medina” LA EVOLUCIÓN
DEL SECTOR FINTECH, MODELOS DE NEGOCIO, REGULACIÓN Y RETOS”
http://fundef.org.mx/sites/default/files/fundeforgmx/paginas/archivos/%3Cem
%3EEditar%20P%C3%A1gina%20b%C3%A1sica%3C/em%3E%20Documentos%20de
%20Coyuntura%20Estructural/documento_fintech.pdf
 Impacto de las fintechs en el sistema financiero actual Margarita Bolívar Jiménez 2015
http://economiadigital.etsit.upm.es/wp-
content/uploads/2015/12/MargaritaBolivar.pdf
 TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES, (DORA
ALICIA REYES ECHEAGARAY. COO AUTOES, Bribiesca, Carillo, corona, Cruz, Ramirez,
Ramirez, Garibay 2016)
http://publishing.fca.unam.mx/tic/TIC-Organizaciones.pdf
 (Cobo 2009) El concepto de tecnologías de la información. Benchmarking sobre
las definiciones de las TIC en la sociedad del conocimiento. Juan Cristóbal
Cobo Romaní
 LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC) DESDE UNA
PERSPECTIVA SOCIAL Revista Electrónica Educare, vol. XII, 2008, pp. 155-162
Universidad Nacional Heredia, Costa Rica( Sánchez Duarte, Esmeralda 2007)
https://www.redalyc.org/pdf/1941/194114584020.pdf