EXAMEN DE ESPAÑOL – NIVEL C1
Compresión de lectura 12
Nombre Gramática y vocabulario 28
Profesor Expresión escrita 20
Fecha Comprensión auditiva 20
Expresión oral 20
Total 100
SECCIÓN 1 COMPRENSIÓN DE LECTURA
A continuación tiene un texto donde se explican los derechos del cliente de una compañía telefónica. Lea el texto y conteste a las
preguntas (1-6). Seleccione la opción correcta (A, B o C).
Teleplán
Derechos del usuario de telefonía fija
En cumplimiento de la normativa vigente nos ponemos en contacto con usted para reiterarle los derechos que le asisten como
usuario de nuestros servicios. Tales derechos, detallados a continuación, le serán comunicados periódicamente cada seis
meses.
Según esta normativa, todos los operadores deben disponer de un departamento de atención al cliente. Teleplán pone a su
disposición para cualquier consulta el teléfono de atención gratuito 2002, la línea de atención comercial y la página web de
teleplan.com.
Si usted se ha dado de alta con nosotros telefónicamente, debe saber que tiene derecho a disponer de un contrato escrito en el
que figuren las condiciones que se le aplican. Si no lo ha recibido, puede solicitarlo en teleplan.com o en el teléfono gratuito
900 456 667.
Usted tiene derecho a darse de baja en cualquier momento de los servicios contratados. El único requisito es que nos lo
comunique con una antelación mínima de dos días hábiles respecto al momento en el que ha de surtir efecto.
Puede darse de baja a través de las siguientes vías:
— Por teléfono, llamando al número 2002. En ese caso, conserve el número de referencia de su baja, que le facilitaremos.
— Por fax, enviando una carta al número de fax 902897654, indicando sus datos personales y número de teléfono.
— Por correo, a la dirección siguiente: Apartado de Correos 2000. Barcelona.
Una vez recibida su solicitud, se tramitará la baja en el plazo mínimo de dos y máximo de diez días hábiles.
Teleplán le comunicará con un mes de antelación cualquier modificación del contrato que tenga su causa en alguno de los
motivos válidos que constan en él, como puede ser, por ejemplo,
la subida de precios. Si no está de acuerdo con las nuevas condiciones podrá resolver el contrato sin penalización. Todo ello
sin perjuicio de las condiciones particulares de permanencia que, en su caso, usted pudiera haber suscrito.
Usted puede solicitar la restricción de las llamadas internacionales y servicios de tarifación adicional (prefijos 403, 406, 407 y
605). Tras su petición le activaremos la restricción en un plazo máximo de diez días, tras el cual será imposible acceder a este
tipo de llamadas desde su teléfono, salvo que usted lo vuelva a solicitar. En relación con los servicios de tarifación adicional, si
Vd. no está de acuerdo con su facturación, debe saber que, si no pagara la parte de la factura correspondiente a estos
servicios, no se le cortará el servicio telefónico, aunque sí el acceso a estos prefijos.
En caso de interrupción temporal del servicio el operador está obligado a indemnizarle, al menos con una cantidad que se
determina en función tanto del tiempo durante el cual la línea estuvo interrumpida, como de la media de consumo de los tres
últimos meses. Si la cantidad resultante es superior a un euro, la compensación se realizará automáticamente en la siguiente
factura.
Si usted tiene servicio de acceso a Internet, en caso de interrupción temporal del servicio, Teleplán está obligada a
indemnizarle con una cantidad que se determina prorrateándose la cuota mensual por el tiempo en que la línea estuvo
interrumpida. Teleplán le indemnizará solo cuando la interrupción se haya producido en horario de 8 a 22 horas y haya sido
superior a seis horas.
En caso de que usted no esté de acuerdo con la parte de la factura relativa a Internet, debe saber que, si abona la parte de la
factura relativa a las llamadas telefónicas, no puede cortarse el acceso al servicio telefónico, aunque sí el acceso a Internet.
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Si usted tiene algún problema en su relación contractual, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro servicio
de atención al cliente, que le asignará un número a su queja. Transcurrido un mes desde su presentación, si no está satisfecho
con la solución obtenida o si no hubiese recibido respuesta a la misma, con ese número puede presentar una reclamación
ante la oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.
Usted puede contactar con la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio a través del número
901453377 o en la web www.usuariotelef.com. En ella le asesorarán sobre sus derechos y sobre la manera de presentar una
reclamación en caso de que no obtuviera respuesta satisfactoria por nuestra parte.
C1
PREGUNTAS
1. Según este documento, el cliente de Teleplán…
a) puede descargar su contrato desde la página web de la compañía.
b) recibirá comunicación semestral de los cambios en las condiciones.
c) puede contratar sus servicios sin haber firmado ningún contrato.
2. Abandonar el servicio de esta compañía…
a) requiere algunos días hasta que se lleva a cabo.
b) puede conseguirse de forma inmediata a través del teléfono.
c) se tramita a través de un número telefónico exclusivo para ello.
3. En caso de subida de precios, los antiguos clientes de Teleplán pueden…
a) conservar los precios antiguos un mes más que los nuevos clientes.
b) rescindir el contrato por desacuerdo con la medida.
c) renegociar con la empresa sus condiciones de contratación.
4. Esta compañía ofrece al usuario la opción de…
a) negociar el costo de las llamadas de tarifa especial.
b) retrasar el pago de una parte de la cuota en caso de necesidad.
c) limitar determinados servicios de llamadas muy costosos.
5. En caso de tener también contratado el acceso a Internet,…
a) el impago de este servicio no afectará al servicio de llamadas.
b) se obtiene una reducción de precios entre las 8 y las 22 horas.
c) tendrá una tarifa especial si el consumo supera las seis horas.
6. En caso de que quiera presentar una reclamación,…
a) dispone de un mes desde que se da el problema.
b) debe hacerlo a través de la página web de la compañía.
c) dispone de un servicio público de orientación.
SECCIÓN
C 2 GRAMÁTICA y VOCABULARIO
Lea el texto y complete los huecos (27-40) con la opción correcta (A, B o C).
EL COMPUTADOR EN LA ENSEÑANZA ESCOLAR
Nuestra época se caracteriza por las innovaciones tecnológicas y estas han determinado un cambio en la forma de aprender;
el computador es la herramienta que se utiliza para las tareas destinadas a este fin. La educación, la información y la
entretención están en un solo dispositivo que, _____1_____ la imagen, genera una posibilidad única de reforzamiento de
conceptos.
El aprendizaje visual es uno de los mejores métodos para enseñar y aprender a pensar. Se presentan las ideas de diversos
modos y esto ayuda a los estudiantes ____2____ más claro y organizado su pensamiento sobre una materia o un proceso y crea
una estructura dentro del proyecto _____3_____ estén trabajando.
Diversos estudios indican que más ____4_____ 80% de la comprensión humana se realiza a través de la vista y que una imagen
de apoyo mejora _____5_____ del contenido hasta 6,5 veces sobre las ocasiones en las que se utilizan solo palabras. Los mapas
de ideas y mapas conceptuales son herramientas muy útiles para el pensamiento visual y eso ya lo han comprendido
en las aulas.
La novedad que aportan los nuevos computadores, incluso aquellos _____6______ bajo costo, es la de integrar en una sola placa
de silicio la memoria gráfica y el procesador central, pues el objetivo era encontrar un equipo con unas determinadas
características que _____7______ responder a todos los requerimientos de los muchachos y ____8_____ seguirlos en las tareas y
motivaciones que van apareciendo en el camino.
Las especificaciones técnicas que aparecen en las innumerables etiquetas, y que a veces resultan difíciles de entender para el
usuario, pueden pasarse _____9_____ si lo que a uno le importa es la experiencia final, _____10______ esas etiquetas no reflejan
demasiado qué tan buenas son las experiencias.
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Lo más importante no es si en un disco caben cincuenta o sesenta mil fotos, pues el uso del computador ya no se focaliza en
_____11______ de información. Se debe usar uno que, además de un buen procesador, _____12______ una buena capacidad gráfica.
Los diseñadores de arquitectura gráfica saben que para lograrlo se necesita un equipo bien balanceado, pero también es
importante reforzar las tendencias que ______13______ el cuidado del medio ambiente. Esta tecnología limpia, denominada
unidad de procesamiento acelerado, cuenta con el respaldo de varios fabricantes que la _____14______ a sus nuevos modelos,
diseñados para integrar potencia, diseño, portabilidad y rendimiento, potenciando de esta forma la enseñanza 2.0.
(Adaptado de José Luis Hernández. América Economía. Contenidos edición impresa)
1. a) debida b) gracias c) mediante
2. a) a tener b) que tengan c) sobre tener
3. a) en el que b) al que c) para que
4. a) de b) que el c) del
51. a) el retenedor b) la retención c) el retén
6. a) de b) en c) por
7. a) podrá b) pudiese c) pudo
8. a) en cambio b) de otro modo c) a la vez
9. a) por arriba b) por alto c) por encima
10. a) dado que b) a nada que c) siempre que
11. a) el manejo b) la distribución c) el almacenaje
12. a) tenga b) tiene c) tuviera
13. a) ayudan b) aglutinan c) propugnan
14. a) han propuesto b) han incorporado c) han participado
SECCIÓN 3 EXPRESIÓN ESCRITA
Usted colabora en la revista universitaria “Universidad 2.0”, destinada a profesores y alumnos. Para el próximo número le han
encargado un artículo sobre la elección de carrera de los estudiantes que iniciarán sus estudios universitarios el próximo año.
Para elaborar su artículo cuenta con la información de las siguientes tablas. Resuma los datos, valórelos y extraiga sus propias
conclusiones.
Mínimo: 150 palabras.
SECCIÓN 4 COMPRENSIÓN AUDITIVA
Usted va a escuchar diez diálogos breves. Escuchará cada diálogo dos veces. Después debe contestar a las preguntas (21-30).
Seleccione la opción correcta (A, B o C).
PREGUNTAS
DIÁLOGO 1
21. Esta mujer considera que la propuesta…
a) debe aceptarse sin dudar.
b) debe rechazarse de inmediato.
c) debe discutirse más a fondo.
DIÁLOGO 2
22. La mujer que responde muestra…
a) dudas sobre quién debe hacer el pago.
b) voluntad de compartir el pago.
c) rechazo a hacerse cargo del pago.
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DIÁLOGO 3
23. Pablo, en su respuesta, demuestra…
a) indignación.
b) ironía.
c) sorpresa.
DIÁLOGO 4
24. Este hombre le pide a la mujer que…
a) mantenga en secreto la llamada de Bilbao.
b) lo avise cuando llamen de Bilbao.
c) esté pendiente de una llamada de Bilbao.
DIÁLOGO 5
25. La persona que responde…
a) intenta animar a su amiga.
b) comparte el disgusto de su amiga.
c) recrimina la actitud de su amiga.
DIÁLOGO 6
26. Ante el hecho de hablar con su novia, este chico manifiesta…
a) temor.
b) preocupación.
c) impaciencia.
DIÁLOGO 7
27. El hombre que habla cree que…
a) pueden seguir adelante con sus planes.
b) necesitan modificar su estrategia.
c) quizá no alcancen su objetivo.
DIÁLOGO 8
28. Al hombre le parece que su interlocutora…
a) está pasando un mal momento.
b) se está excediendo en su reacción.
c) no ha entendido a su hermana.
DIÁLOGO 9
29. La respuesta de Ana expresa…
a) hartazgo.
b) arrepentimiento.
c) asentimiento.
DIÁLOGO 10
30. En este caso, la madre…
a) expresa comprensión hacia su hijo.
b) se enoja ante la conducta de su hijo.
c) no se cree lo que dice su hijo.
SECCIÓN 5 EXPRESIÓN ORAL
Usted debe presentar brevemente uno de los siguientes temas. Las indicaciones entre paréntesis pueden servirle de ayuda.
Usted dispone de aproximadamente dos minutos. Después de su presentación deberá contestar a las preguntas de su
interlocutor.
• Un libro que haya leído recientemente (tema, autor, contenido, etc.).
• Una película que acaba de ver (título, actores, su opinión, etc.).
• Un país que le gustaría visitar (¿por qué?).
• Una persona famosa que admire: un actor, un político, etc. (¿Por qué piensa que es una persona especial?).
