ESCOJA UNA ENTIDAD PRESTADORA DE SALUD DE SU LOCALIDAD Y REALICE
UNA INVESTIGACIÓN SOBRE EL TIPO DE SISTEMA DE INFORMACIÓN QUE
UTILIZAN, USO DE LAS TIC DENTRO DE LA ENTIDAD Y UTILIZACIÓN DE LAS
REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN.
PRESENTADO POR
JENNIFER JOHANA TAPIA VILLALOBOS
BEATRIZ MARIA VILLALOBOS PUPO
LAURA VANESSA GARAVITO SOTO
SERGIO ANDRES MARTINEZ VALBUENA
MALYORIS SENERYS GALVIS BARÓN
ADMINISTRACION DE SERVICIOS DE SALUD A DISTANCIA H1
- CARTAGENA-
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
DICIEMBRE DE 2019
Contenido
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
1
INTRODUCCION 4
1. OBJETIVOS 5
1.1 OBJETIVO GENERAL 5
1.2 OBJETIVO ESPECIFICO 5
2. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA 6
3. MARCO TEORICO 8
3.1 EVOLUCION HISTORICA 8
4. MARCO CONCEPTUAL 10
5. METODOLOGÍA 11
6. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS 11
7. CONCLUSIÓN 11
ANEXOS 14
BIBLIOGRAFIA 15
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
2
IMPORTANCIA DE LA OFIMÁTICA Y SUS APLICACIONES EN UN DISPENSARIO
DE MEDICAMENTOS.
INTRODUCCION
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
3
En la actualidad los sistemas de información y las redes sociales se han empoderado
dela sociedad en general , recordemos que como futuros administradores en salud
nos especializaremos en la administración de áreas funcionales de empresas de salud;
tales como operaciones, marketing de servicios de salud, finanzas y costos en salud,
logística de medicamentos e insumos, gestión del talento humano, entre otras
especializaciones. En este proyecto de investigación les hablaremos de su utilización
en el área de la administración en salud en este caso sería de la administración de
dispensario, teniendo en cuenta que nosotros como futuros profesionales de la
administración en salud laboraremos en un área donde es necesario vincular todos los
sistemas de información, para que sea fácil y dinámico el trabajo. Este proyecto hablara
de la empresa prestadora de servicios farmacéuticos ´´DROGUERIA E INSUMOS IPS´´
la cual utiliza sistemas de información por el alto volumen de información, por tal motivo
se apoyó en una serie de herramientas, entre estas están las herramientas ofimáticas;
que son las que le sirven para hacer presentaciones, hacer balances de cuentas,
inventarios, proyectos y una serie de actividades que permiten llevar un control de su
proceso administrativo.
Tengamos presente los sistemas informativos, así como las partes que lo componen,
son primordiales para proveer los elementos necesarios para la toma de decisiones.
Los sistemas de información cumplen con aspectos importantes y determinantes en los
diferentes conceptos de sistema y se puede definir como una organización compleja
que relaciona todo el conjunto de métodos, de datos, de medios e instrumentos
necesarios para satisfacer las necesidades de la dirección de un objeto determinado. La
información es el resultado del procesamiento y análisis de los datos, constituyendo así
el resultado de los sistemas informativos, los cuales toma como punto de partida
conjuntos de datos relacionados entre sí.
1. OBJETIVOS
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
4
1.1 OBJETIVO GENERAL
● Identificar y destacar la importancia de las herramientas ofimáticas
utilizadas en un dispensario de medicamentos.
1.2 OBJETIVO ESPECIFICO
● Analizar de requerimientos para establecer los alcances y limitaciones del
Sistema de Información.
● validar y verificar el correcto funcionamiento del Sistema de Información.
● Conocer como la tecnología permite una buena y adecuada
administración de documentos en una empresa.
2. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
No cabe duda alguna que la ofimática se ha convertido en una herramienta vital para
cualquier persona que esté en busca de un buen puesto de trabajo. En la actualidad, no
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
5
basta con saber encender el ordenador y navegar por Internet, por ello los cursos de
ofimática han comenzado a ganar adeptos. La ofimática tiene una gran repercusión
sobre la gran mayoría de puestos de trabajo actuales, de ahí la clara necesidad que se
presenta por parte de los candidatos a cualquier puesto de trabajo de contar con los
conocimientos necesarios para poder manejar eficazmente esta herramienta.
Programas tan habituales y utilizados como Word, Excel, PowerPoint y Access,
englobados dentro de Office 2010 ,2013,2019, Programas de E-Mail, son utilizados a
diario por millones y millones de personas de todo el mundo. La competitividad en el
mundo laboral actual se ha incrementado enormemente, lo que supone que los
candidatos a cualquier empleo han de estar perfectamente preparados y capacitados
para desempeñar cualquier tarea en los programas anteriormente mencionados, ya que
su utilización, como se mencionaba anteriormente, está a la orden del día. Adquirir
conocimientos avanzados de ofimática no sólo puede ser muy beneficioso a nivel
personal, sino a nivel profesional, y mucho. Es preciosamente por este motivo que cada
vez hay más personas que se deciden a realizar cursos de ofimática que les ayuden a
tener un Hoja de Vida, mucho más completo y a ser mucho más competitivos en el
mercado laboral. Aunque la ofimática se comenzó aplicando en las oficinas como
herramienta de trabajo, hay que señalar que su aplicación en otras áreas no tardó en
llegar. No cabe duda alguna que el impacto de la ofimática sobre el trabajo ha sido para
ir a siempre a mejor, ya que debe tenerse en cuenta que busca poder sistematizar todo
el trabajo que se tiene en las oficinas o empresas de cualquier índole o sector. Muchos
piensan que los programas de ofimática sólo están destinados a los secretarios y
secretarias, pero esto no es cierto. Todos los miembros de una misma oficina, con
diferentes tareas, pueden beneficiarse de estos programas. En esta investigación nos
centraremos en una herramienta ofimática que tiene gran renombre y aceptación.
En Colombia, ya muchas empresas se están dando cuenta de la importancia del
manejo y dominio pleno de Excel, y cada día se preocupan por capacitar a sus
Recursos Humanos, desde un nivel Básico, pasando por un intermedio hasta llegar a
un avanzado, además ya exigen cursos especializados de Excel Financiero y Excel
estadístico. Así es que tenemos una Herramienta muy potente que en manos capaces
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
6
es capaz de hacer maravillas y hacer más placentero el trajín da cada día, así como el
ahorro de tiempo que se convierte en ganancia económica.
Las grandes y pequeñas empresas usan Excel en el manejo de la contabilidad,
finanzas, inventarios, ventas, producción, calidad, suministros entre otras áreas de la
organización, todo a través de su arsenal de funcionalidades (Formulas, Tablas,
Gráficos, etc.), sin embargo, existe un gran desconocimiento sobre ellas lo que ha
llevado a los usuarios a no sacar su máximo potencial, por esa razón, se piensa que
Excel es simplemente una hoja de cálculo en la que podemos hacer operaciones y
gráficos, sin embargo, esta afirmación no es cierta.
Con el conocimiento adecuado de Excel no solo se crean hojas de cálculo que lleven
cuentas o balances con operaciones sencillas, se pueden construir aplicaciones lo
bastante robustas para desempeñar labores de alto grado de complejidad, por ejemplo:
automatización de tareas a través de Visual Basic para Aplicaciones y creación de
cuadros de mando utilizando tablas dinámicas, gráficos dinámicos y Power Point por
mencionar algunas.
3. MARCO TEORICO
3.1 EVOLUCION HISTORICA
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
7
PRIMERA FASE (1975 - 1980) La ofimática de una empresa se componía de
elementos aislados, es decir, un procesador de textos, una hoja de cálculo, etc. Estos
elementos no tenían interrelación entre sí, la formación era muy costosa y la interfaz
con el usuario árida. Esta incipiente ofimática estaba soportada por grandes
ordenadores corporativos.
SEGUNDA FASE (1980 - 1990) Irrumpen los paquetes integrados, conjuntos de
herramientas que daban solución a la mayoría de las funcionalidades normalmente
requeridas. Presentaban el inconveniente de tener que adquirir todo el paquete aunque
se necesitase únicamente una o dos funciones del mismo y sobre todo, la formación no
sólo era imprescindible, sino costosa. La interfaz de usuario seguía siendo orientada a
carácter. La ofimática en este punto sigue teniendo una importancia de segundo orden
frente a aplicaciones de mayor entidad dentro de la empresa, éstas aplicaciones
estaban centralizadas en un gran ordenador central del que dependían terminales sin
capacidad de proceso. En los últimos años 80, como consecuencia de la experiencia
adquirida por los fabricantes del sector informático y debido al cambio de estrategia de
éstos hacia la fabricación de productos para PC’s, se abaratan los costes y aumentan
las prestaciones tanto en soporte físico como lógico de forma espectacular.
TERCERA FASE (A PARTIR DE 1990) La ofimática moderna, está apoyada por PC’s
con alta capacidad de proceso, monitores en color y soporte lógico desarrollado con
nuevas tecnologías de programación orientada a objetos (OOP). A estos factores hay
que añadir el auge experimentado por las diferentes comunicaciones y a la creciente
utilización de redes locales de PC’s. El equipo lógico se compone de paquetes
modulares con una completa interrelación entre sí, productos que comparten
información y procesos, pudiéndose adquirir únicamente lo que se necesita. Aparecen
nuevos estándares de interfaz gráfica de usuario que permiten reducir el tiempo de
formación de usuarios al mínimo y surge el concepto de "Trabajo en Grupo". La
información fluye a través de las redes de área local y es compartida por todos los
miembros de un grupo de trabajo que no tienen que estar necesariamente en un mismo
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
8
edificio. Esta capacidad tecnológica de hacer "circular" la información sin la necesidad
de tener un soporte en papel lleva a pensar en el futuro: "la oficina sin papel".
4. MARCO CONCEPTUAL
LA OFIMÁTICA es un conjunto de herramientas de informática que se utilizan para
optimizar, mejorar y automatizar los procedimientos que se realizan en una oficina.
WORD. Es un procesador de textos. Se utiliza para redactar y darle formato a cualquier
tipo de texto. También pueden realizarse otro tipo de cosas, como páginas web.
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
9
EXCEL. Su función principal es la hoja de cálculo, allí se pueden crear archivos de, por
ejemplo, facturas, llevar el control de un estado de cuenta, elaborar estadísticas y
demás.
ACCESS. Es una herramienta de gestión de bases de datos. Aquí se puede controlar
un inventario, llevar un registro de libros y otras acciones similares.
POWER POINT. Es el programa ideal para desarrollar presentaciones. Es ideal para
acompañar discursos. Se pueden insertar imágenes, sonidos, videos y demás.
OUTLOOK. Sirve para administrar el correo electrónico. Incluye además la posibilidad
de llevar control de una agenda con calendario. Tiene también recordatorios.
ADMINISTRACIÓN EN SALUD. Es la ciencia social y técnica relacionada con la
planificación, organización, dirección y control de las empresas públicas y privadas del
sector salud
5. METODOLOGÍA
Para esta investigación se utilizó un diseño descriptiva de tipo mixto (Cualitativo), la
cual se desarrolló en la mini empresa ´´DROGUERIA E INSUMOS IPS´´, con una
duración total de 3 días. El proceso de recolección de datos se realizó mediante
búsqueda bibliográfica en la plataforma de bases de datos de la Universidad de
Cartagena y en la biblioteca de la Universidad de Cartagena.
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
10
6. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
La empresa a nivel interno tiene un manejo de flujo de información de manera
unidireccional lo que significa que las entradas de sus insumos, hasta las salidas por
ventas, cortesías y todas esas novedades son manejadas por una misma persona. Esta
información generada, tiene unos movimientos contables por atención de terceros muy
específicos, debido a que tiene convenios con diferentes IPS´s de la ciudad, tiene que
manejar la información de una vasta base de datos de usuarios. La generación de
cuentas de cobro contablemente es generado de forma automatizada mediante el
software, la cual carga de inmediato las
No obstante, la atención al cliente, sigue siendo un talón de Aquiles, puesto que al
recibir aproximadamente 6 mil usuarios diarios, con el sistema actual de fichas
electrónicos, presentan fallas por demora en tiempo de atención, la visualización de los
módulos de espera es sistematizado mediante un logaritmo medidor de prioridades,
pero el establecimiento de parámetros muy estrictos, que a su vez no es flexible. En la
actualidad, los sistemas de control de gestión han dejado de medir el desempeño
organizacional con indicadores financieros exclusivamente; ahora también evalúan el
desempeño con relación a los objetivos cualitativos, cómo hacer más eficientes los
procesos, mejorar la calidad o los tiempos de respuesta, etc(Jones y Col, 2016).
Las TIC afectan al desarrollo económico directa e indirectamente, y es en el efecto
indirecto en el que se centra este trabajo. Desde un punto de vista empírico se analiza
el efecto de las TIC sobre el comercio internacional, para en un segundo análisis
centrarse en el efecto indirecto que tienen las TIC sobre la renta a través del comercio.
Este trabajo se basa en que el comercio internacional es un importante canal a través
del cual las TIC afectan al desarrollo económico (Ramos y Col, 2007).
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
11
La empresa lleva alrededor de 12 años de estar en vigencia en la ciudad, y el uso de
publicidad y el marketing promocional durante sus últimos 3 años y medios han
permitido mantenerla como uno de los principales dispensarios
7. CONCLUSIÓN
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
12
ANEXOS
1.1 Base de datos de usuarios que le prestan servicios con portabilidad, esta base de datos permite verificar si el usuario
debe recibir suministro de la droguería, su base de datos es utilizada en Excel.
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
13
BIBLIOGRAFIA
Gil Saura, Irene; Ruiz Molina, María Eugenia; Calderón García, Haydée. (2009) la
influencia de las tic en la satisfacción del cliente en el comercio minorista. Cuad. Adm.
Bogotá (Colombia), 22 (39): 59-73.
Márquez Ramos, Laura; Martínez Zarzoso, Inmaculada; Sanjuán Lucas, E. y Suárez
Burguet, Celestino. (2007). Efecto de las TIC sobre el comercio y el desarrollo
económico análisis para el caso de España. Estudios de economía aplicada, ISSN-
e 1133-3197, 25 (01): 313-314.
Jones, Carola; Mottab, Jorge y Alderetec, María Verónica., (2016). Gestión estratégica
de tecnologías de información y comunicación y adopción del comercio electrónico en
Mipymes de Córdoba, Argentina. Estudios Gerenciales. 32 (138): 4-13.
Bocanegra Gastelum, Carmen y Vázquez Ruiz, Miguel Ángel. (2010). El uso de
tecnología como ventaja competitiva en el micro y pequeño comercio minorista en
Hermosillo, Sonora. Estud. Front. 11 (22); 0187
Rueda, R. y Franco, M. (2018). Políticas educativas de tic en Colombia: entre la
inclusión digital y formas de resistencia-transformación social. Pedagogía y Saberes,
48, 9-25.
https://es.slideshare.net/JhonEnriqueCortesSap/trabajo-de-ofimtica-76815196
http://ofimaticaunivo2015.blogspot.com/
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
14
https://es.slideshare.net/guest29069e/herramientas-ofimaticastipos-y-evolucion-
4013564
https://www.ejemplos.co/15-ejemplos-de-herramientas-de-ofimatica/
https://concepto.de/ofimatica/
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
15
