HABILIDADES GERENCIALES
Las habilidades gerenciales son capacidades que te permiten liderar con efectividad, para ayudar a
las personas a alcanzar metas.
Hoy en día las habilidades directivas van más allá de organizar.
Como líder te enfrentas a un contexto de alta competitividad que cambia a gran velocidad. Vives
en un mundo digital y globalizado que requiere un nuevo tipo de liderazgo.
Y si no desarrollas tus habilidades de liderazgo, no serás considerado un buen líder.
He observado miles de personas que llegaron a ser jefes gracias sus competencias técnicas, pero
sin haber desarrollado habilidades directivas.
Las habilidades técnicas pueden llevarte a una posición de jefe, pero no te harán un buen líder
Habilidades de Inteligencia Emocional
Los niveles de motivación de los miembros de tu equipo y el clima laboral dependen en gran parte
de tu inteligencia emocional.
Daniel Goleman, pionero en el estudio de la inteligencia emocional la define como “la habilidad de
manejarnos a nosotros mismos y nuestras relaciones con eficacia”.
Según Goleman los mejores líderes del mundo corporativo, se distinguen por sus habilidades de
inteligencia emocional.
Tu inteligencia emocional está relacionada con la forma en que te relacionas con tu mente y
emociones.
Si quieres ser un líder emocionalmente inteligente las habilidades gerenciales que debes
desarrollar son:
1. Autoconciencia
La autoconsciencia es la base de la inteligencia emocional, es tu capacidad de observar que
está sucediendo en tu mente, cuerpo y emociones, es decir darte cuenta que sucede en tu
entorno y notar el impacto que tus acciones producen en las personas y en los resultados.
Tu autoconsciencia es la que te permite ser consciente de tus fortalezas y oportunidades de
mejora. Hoy en día está muy de moda el liderazgo consciente, que se refiere a tu capacidad
para estar en el momento presente y observarte.
Si eres capaz de identificar los pensamientos que generan tus preocupaciones, miedos,
frustraciones, si puedes observar cómo estas emociones se manifiestan en tu cuerpo entonces va
ser mucho más fácil tomar perspectiva, evaluar qué tan útiles y veraces son tus pensamientos, y
actuar en la manera que consideres más efectiva.
La autoconciencia es clave en el liderazgo porque es la que nos permite ser resilientes en
momentos de estrés.
Las prácticas de mindfulness y meditación, el coaching y recibir retroalimentación, son caminos
que te ayudan a desarrollar la autoconsciencia.
2. Gestión de las emociones
Cuando desarrollas tu autoconsciencia eres consciente de tus cambios emocionales y de los
pensamientos que los provocan, puedes tomar perspectiva, y en vez de reaccionar en piloto
automático, dominado por tus pensamientos y emociones, mantienes la calma sin reaccionar
exageradamente.
Puedes regular tus emociones.
Un líder que debe comunicar a su equipo que se van a hacer recortes de personal, pero no se cree
capaz de manejar el conflicto que pueda surgir de esta situación, así que como respuesta le huye a
la conversación.
Cuando aprendes a gestionar tus emociones en vez de huir o atacar en piloto automático, puedes
evaluar la situación conscientemente y tomar una decisión informada.
3. Manejo de conflictos
Manejar el conflicto significa que ayudas a los miembros de tu equipo a descubrir puntos en
común y a generar acuerdos que sean de mutuo beneficio para todos.
Estar abierto al conflicto y utilizarlo de forma constructiva es fundamental si quieres crear equipos
de alto desempeño.
El miedo al conflicto impide que los equipos hablen con autenticidad sobre aquello que no está
funcionando.
Lo importante es que utilices el conflicto para que este sea constructivo y produzca crecimiento,
transformación e innovación.
Manejar el conflicto también significa que eres capaz de acompañar a otros en momentos
emocionales difíciles, así como de atravesar y aceptar tus propias emociones en situaciones de
tensión.
Habilidades de comunicación
Tus conversaciones determinan la calidad de tus relaciones.
Comunicarte de forma directa, específica, concreta y honesta es clave si quieres
dejar claro qué necesitas y esperas de tu equipo.
A su vez, si quieres que tu mensaje sea bien recibido debes comunicarte de forma
cálida, empática, amable y compasiva.
Debes ser directo y al mismo tiempo demostrar aprecio por tus colaboradores.
Las habilidades directivas fundamentales que necesitas desarrollar al comunicarte
son:
HABILIDAD Nª 4 - USO DE UN LENGUAJE APRECIATIVO:
Todos los seres humanos necesitamos sentirnos valorados, el que diga que no es un
extraterrestre, y esto incluye sentir que nuestro jefe nos aprecia.
Nada peor que un jefe que al dar retroalimentación sólo se enfoca en lo que falta y lo que
está mal.
Según los estudios de Losada y Heaphy, en los que estudiaron que diferenciaba a los equipos
con desempeño bajo, medio y alto, se descubrió que el líder que expresa aprecio a sus
equipos, impacta la productividad.
Analizaron la comunicación dentro de los equipos y descubrieron una relación directa entre
el uso de un lenguaje apreciativo y el desempeño del equipo.
¿Cómo usas un lenguaje apreciativo?
Para usar un lenguaje apreciativo el primer paso es que veas lo positivo en las demás
personas.
El aprecio debe sentirse, debe ser genuino. De lo contrario si no eres percibido como
alguien auténtico, los demás no confiaran en ti.
Aprecia las cualidades y esfuerzos de tus colaboradores. Y la manera en que contribuyen al
equipo.
Valora aquello que hacen bien.
Y el segundo paso es que lo demuestres.
Nuestra comunicación no verbal tiene un gran peso en el mensaje que transmitimos
Para demostrar aprecio a tus colaboradores puedes sonreírles, abrazarlos, saludarlos con
cariño, asentir con la cabeza cuando hablan...
También puedes expresar aprecio verbalmente dando las gracias, diciéndole a tus
colaboradores lo que valoras de ellos como personas y trabajadores, y felicitándolos cuándo
hacen bien su trabajo.
Reconociendo el impacto positivo de sus acciones, diciéndoles que cualidades ves en ellos,
validando sus ideas, expresando tu cariño y admiración, y reconociendo sus logros, avances
y mejoras.
HABILIDAD Nª 5 - COMUNICACIÒN AFECTIVA:
La comunicación afectiva es la habilidad de comunicarte directamente y utilizar un lenguaje
que tenga un gran impacto positivo.
Cuando te comunicas de manera efectiva eres asertivo, respetuoso, oportuno, claro y
directo.
Tus comentarios generan aprendizaje, reflexión y ayudan a ver las situaciones con mayor
claridad.
Das retroalimentación de una manera constructiva y respetuosa, y reconoces el potencial de
tus colaboradores.
Los ayudas a ser conscientes de sus fortalezas y áreas de mejora, con el fin de empoderarlos
y sacar a la luz lo mejor de tu equipo.
¿Cómo comunicarte efectivamente?
Para comunicarte efectivamente sé directo, específico y empático.
Exprésate en primera persona.
Habla sobre las acciones de tu colaborador y el impacto que estas producen, sin
juzgarlo ni usar adjetivos que lo descalifiquen.
Evita generalizar y valida el punto de vista del otro.
También debes utilizar un lenguaje verbal y no verbal que muestre apertura y colaboración.
Comunicamos más con nuestro lenguaje no verbal que con nuestras palabras.
Incluso puedes practicar la conversación con anterioridad delante del espejo, frente a una
persona de confianza o filmándote para observar tu comunicación no verbal.
Habilidad #6: Escucha activa
“NO EXISTE UN BUEN LIDERAZGO, SIN
UNA BUENA COMUNICACIÓN. UN BUEN
LIDER SE COMUNICA CON APRECIO,
ESCUCHA ACTIVAMENTGE Y SABE DAR
RETROALIMENTACION CONSTRUCTIVA”
Para ser un buen líder, se tiene que aprender a
escuchar esto, para que pase esto activamente lo
más importante es que cuando el otro te esté
hablando dejes a un lado todo lo que estás
haciendo. Sí, incluido tu celular y computador.
Un estudio reciente realizado en la Universidad
George Washington demostró que escuchar puede influir en hasta el 40% del desempeño laboral
de un líder.
Porque la escucha activa requiere que enfoques toda tu atención en la conversación.
Escuchar activamente implica demostrar que estás poniendo atención.
Mantener contacto visual y estar de frente a la otra persona.
Asentir con la cabeza y usar expresiones como: “veo”, “claro”, “sí” “comprendo” …
Evitar interrumpir antes de que la otra persona termine su idea.
En síntesis, se puede resumir que para ser un buen líder es importante escuchar.
“La vida está ocupada, y parece girar cada día más rápido. Todos tratamos de hacer un millón de
cosas a la vez, y a veces funciona. Pero la escucha activa y efectiva no es algo que pueda hacer
sobre la marcha. Requiere un esfuerzo consciente”.
Para realizar esta habilidad tenemos que tener en cuenta las Habilidades de Relacionamiento
Dentro del desarrollo de habilidades directivas son fundamentales las habilidades de
relacionamiento. Cuando las desarrollas puedes conectarte con otros y construir relaciones cálidas
y significativas.
Habilidad de relacionamiento
Dentro del desarrollo de habilidades directivas son fundamentales las habilidades de
relacionamiento.
Cuando las desarrollas puedes conectarte con otros y construir relaciones cálidas y significativas.
Las habilidades de un gerente a la hora de relacionarse son
Habilidad #7: Construir relaciones significativas
Para construir relaciones significativas debes demostrar
interés genuino por el bienestar de las personas.
Es Ayudarlas a enfrentar sus desafíos y alcanzar sus metas.
Demostrar interés por lo que tus colaboradores piensan,
sienten, desean y necesitan.
Tomarte el tiempo de conocer a las personas más allá de lo
laboral.
De acuerdo con Entrepreneur para retener a tus mejores
empleados, debes dedicar tiempo a conocerlos:
“Con el tiempo, cuando construyes confianza, y las personas se dan cuenta de que estás realmente
interesado en conocerlas, tendrás la oportunidad de vislumbrar su visión y sus valores y ver cómo
puedes asegurarte de que el trabajo que realizan todos los días esté alineado con esto”.
¿CÓMO CONSTRUYES RELACIONES SIGNIFICATIVAS?
De acuerdo con The Washington Post los líderes que obtuvieron
los mejores resultados financieros se relacionan con integridad,
responsabilidad, perdón y compasión.
Dicen la verdad, cumplen sus promesas y están dispuestos a
reconocer sus errores y responsabilizarse de sus decisiones.
Buscan que sus equipos aprendan de los errores en lugar de castigar.
Y finalmente, se preocupan por las personas.
HABILIDAD #8 MOSTRAR EMPATIA
Si se exige sin ponerte en los zapatos de tus
colaboradores se puede ser visto como un
líder autoritario. Para lograr ser un buen
líder o gerente debes identificarte con la
problemática de tus trabajadores de esta
manera se puede ayudar, exigir y potenciar
la labor de estos.
Se muestra empatía cuando escuchas con
calma y no juzga, sino muestras calidez, se
debe percibir las emociones de otros y
ponerte en su lugar en otras ´palabras es
comunicarte desde el corazón y llegar al corazón de la otra persona
9. GENERAR CONFIANZA
Cuando compartes de manera sincera lo que piensas y lo que sientes, los demás van a
confiar en ti como líder si demuestras que eres capaz de alcanzar metas. La autenticidad
es la base de la confianza.
La confianza es fundamental para el buen funcionamiento de un equipo profesional. Es
más probable que se muestren más dispuestos a trabajar, motivados a la hora de
compartir ideas, y honestos si surge algún problema. La autenticidad es la base de la
confianza.
Aquí podemos resaltar dos puntos importantes:
Constancia: Resulta difícil confiar en un compañero que tiende a no cumplir con su
palabra, y ocurre lo mismo con un líder. Por eso, es importante mantenerse
constante en cuanto a los actos y la actitud. Dar a conocer el estilo de liderazgo
prepara al equipo de cara a lo que pueden esperar de su líder, así como a lo que
éste espera de ellos.
Transparencia: Sobran los secretos en un equipo si en él abunda la confianza. Para
conseguir crear un ambiente así, el líder debe predicar honestidad y transparencia.
Por ejemplo, a la hora de trabajar juntos en un proyecto, conviene compartir la
máxima información relevante que sea posible con todos los miembros del equipo.
Habilidades de logro de resultados
Hacer tus sueños realidad, alcanzar metas y lograr que suceda aquello que deseas.
Es crear una visión inspiradora del futuro e inspirar y movilizar a los demás a través de tu
ejemplo, para que hagan de esa visión una realidad.
Es inspirar y movilizar a las personas para que alcancen metas y produzcan resultados
deseados.
El logro de resultados es tu capacidad para crear y compartir una visión inspiradora que
contribuya al alcance de metas.
10. PENSAMIENTO VISIONARIO
Este estilo de liderazgo propone una visión realista del futuro; en él, el líder visionario
debe buscar un equilibrio entre el ideal de una empresa y la realidad que ésta puede
alcanzar. Este estilo de liderazgo exige que el líder siempre esté innovando y motivando a
los empleados a trabajar, con una actitud capaz de contagiar su espíritu innovador y
movilizar a una gran cantidad de personas.
Características de un líder visionario:
Los visionarios tienen metas claras y determinadas.
son coherentes con lo que dicen y hacen.
inspiran confianza en los demás porque los perciben como personas responsables
y capaces de cumplir sus promesas.
Asimismo, son considerados modelos a seguir.
HABLIDAD #11 PLANIFICAR
Esta habilidad es muy importante en un líder ya que es plasmar la visión de un negocio, es una
parte fundamental ya que es diseñar planes de acción que te llevaran al logro de tus metas
identificando que se necesita para lograr los resultados deseados y de esta manera producir
objetivos, estrategias y eventualmente
acciones.
Un líder que posee la habilidad de
planificar llevara a su equipo de trabajo
por un camino favorable explotando de
buena manera las habilidades de ellos,
ya que pudo planificar las formas más eficientes de lograr un objetivo planteado, ya que fue capaz
de pensar de forma estratégica.
Habilidad #12: Alcance de metas
Para alcanzar metas es fundamental la perseverancia y empuje, pero detrás de ello esta todo un
plan de organización para conseguir que estas metas sean alcanzables.
Asimismo conocen sus fortalezas y la de su equipo para trazar en base, a estas cualidades, los
objetivos a alcanzar.
La parte de inicial es tener una visión de a donde se quiere llegar.
Luego planificar cada tramo o proceso a implementar para el alcance de la meta teniendo en
cuenta los posibles contratiempos e impactos que se podrían presentarse en el camino para que
estos no sean impedimento.
Por ultimo poner en marcha y hacer seguimiento de cada avance, que se este cumpliendo con los
requerido brindando la confianza al equipo y si en caso se encuentren estos contratiempos tener
el conocimiento técnico para que el equipo lo supere.
Habilidades de desarrollo de otros
Tu rol como líder es sacar a la luz lo mejor de ti mismo y de los demás.
Poner tu potencial al servicio de otros para ayudar a tu equipo a maximizar esfuerzos y hacer de la
visión una realidad.
Cuando pones tus capacidades al servicio de los demás, ayudas a otros a generar resultados, los
motivas y logras su compromiso.
Habilidad #13: Hacer coaching
Hay un cambio totalmente distinto en el transcurso del tiempo con respecto a la hora de liderar un
equipo.
Hoy los buenos gerentes invierten su tiempo en la enseñanza esto propiciara el crecimiento del
equipo que en términos generales beneficiara al área.
Facilitando su desarrollo a través de retroalimentaciones y sugerencias para que trabajen en sus
falencias y crezcan sus competencias para afrontar situaciones adversas.
Tienen la apertura para conversar donde ayuda a complementar ideas, mejorar estrategias y
brindándoles confianza a la hora de tomar decisiones explotando el potencial de cada miembro
del equipo.
Ven la capacidad de cada colaborador para confiar distintas tareas.
A experimentar y usar los errores como oportunidad de aprendizaje y encontrar la causa raíz de
cada problema para en escenarios futuros poder reconocerlos y evitarlos.
Esta habilidad se complementa con la cualidad de ser un buen entrenador.
Habilidad #14: Delegar
La clave para el éxito en el liderazgo es aprender a delegar efectivamente la responsabilidad para
completar tareas y la autoridad requerida para lograr que las cosas se hagan. Muchos jefes sienten
la necesidad de controlar cada pequeña cosa que sus empleados hacen.
Esto no permite que el equipo sienta la confianza y a su vez impide el crecimiento de este. Cuando
usted delega trabajo a sus empleados, multiplica la cantidad de tareas que puede lograr mientras
desarrolla la confianza, el liderazgo y las habilidades laborales de los miembros de su equipo.
Además de reconocer aquellas tareas que se puedan delegar para que ese tiempo se inviertan en
procesos urgentes e importantes.
Habilidad #15: Colaborar y trabajar en equipo.
Uno de los mayores factores que contribuyen al éxito de cualquier negocio depende de si los
empleados pueden trabajar bien en equipo o no. En una época de mucha competencia, se ha
vuelto muy importante animar la creatividad en la oficina para así mejorar la productividad y
promover la sana relación entre los empleados.
Trabajar en equipo les permite a los empleados ser más rápidos y efectivos en su trabajo,
comparado con la gente que trabaja en proyectos de manera individual. La colaboración también
hace que los empleados sean más responsables, lo que ayuda considerablemente a aumentar sus
niveles de motivación, especialmente cuando los equipos trabajan de forma virtual.
Asimismo, la colaboración permite:
El auto análisis.
Ayuda a la resolución de problemas.
Hace mirar el cuadro completo (el proceso en su totalidad)
El aprendizaje continuo.
HABILIDADES DE GESTION
Las habilidades de gestión están relacionadas con la organización del trabajo.
Con la capacidad de dirigir y gerenciar.
De manejar las crisis y los cambios.
De resolver problemas y administrar el negocio.
HABILIDAD #16
ADAPTABILIDAD E INNOVACION
Esta habilidad se ve en el día a día, las empresas buscan un líder con la capacidad de adaptarse por
ejemplo a los cambios tecnológicos y apoyarse de estos para innovar ideas que ayuden a mejorar
la empresa. Es el caso de la app TikTok que los dueños de esta empresa contrataron al jefe de
transmisión de Disney, Kevin Mayer, para convertirse en el jefe de la plataforma de redes sociales
TikTok, ya que Mayer fue quien supervisó el exitoso lanzamiento del servicio de transmisión de
firmas, Disney Plus en noviembre de 2019. También fue considerado una figura clave en las
adquisiciones de Lucasfilm, Pixar y Marvel de la compañía. Es por eso que esta habilidad es
importante para estar un paso adelante de los cambios que se nos presenta.
HABILIDAD #17
TOMA DE DECISIONES
Esta habilidad conlleva de un alto grado de responsabilidad frente a las decisiones ya sean para
bien o para mal, bien sabemos que una toma decisiones no siempre es acertada, y es por eso que
para tomar una decisión el gerente o líder debe de tener la suficiente experiencia que conlleva
tener un cargo de esa magnitud, esto ayuda a saber que es lo importante en momentos de
presión. Es por esto que esta habilidad es una de las más importantes ya que una buena decisión
puede hacer surgir la empresa o por el contrario llevar a la bancarrota.
HABILIDAD #18
MANEJO DEL TIEMPO
Esta habilidad ayuda a la puntualidad, porque ayuda a utilizar adecuadamente el tiempo
que es tan valioso en la actualidad, así mismo nos refuerza el hecho de poder cumplir nuestros
objetivos en el tiempo adecuado y de una forma eficaz, evitando así volver a repetir acciones que
ya fueron cumplidas.
