ESCUELA DE ENFERMERÍA CHRISTUS MUGUERZA-UDEM
Posbásico de enfermería en administración
y docencia
• María Irene Ruiz
• Ángel Jimenez
• Marisol Ordaz Contreras
• Maricarmen Castillo Villegas
• Marlene Perales Perales
EMISOR O FUENTE:
Una o varias personas con ideas,
información y un propósito para
comunicar. Es/son quien inicia la
comunicación
RECEPTOR: identifica que comunicar y cual es el ENCODIFICACION:
Es quien o quienes reciben el mejor método según el modo o
mensaje enviado del emisor y situación particular Traducir la idea z comunicar un
quienes responderán a este de código ya sean palabras orales
acuerdo a lo adecuado que o escritas, símbolos lingüísticos
hayan sido la encodificacion el que tenga un significado común
medio y la decodificacion y fácil de comprender para el
otro
ELEMENTOS DE
LA
COMUNICACIÓN
DECODIFICACION:
Aquí se traduce el código a la
idea propia que el emisor MENSAJE:
quiso transmitir. Es aquí Es la forma que se le da a
cuando se observa si el una idea o pensamiento que
código y el medio fueron los el comunicador desea
adecuados para que el transmitir al receptor
receptor interpretara el
mensaje de manera en la que
el emisor deseaba. MEDIO O CANAL:
Es el vehículo por el cual viaja el
mensaje del emisor al receptor
Uno de los pasos más grandes en
el avance de las comunicaciones
La comunicación empezó con el
fue la invención de un alfabeto, el
lenguaje y su habilidad para hacer
cual fue creado en una región
posible la evolución humana.
donde actualmente se encuentran
Israel y Líbano en el año 1,600 A.C.
Las aves mensajeras eran otra
forma de transmitir mensajes entre
personas que vivían en lugares
lejanos. Fueron los griegos quienes
utilizaron a estas aves mensajeras
en el año 776 A.C. para comunicar
los resultados de sus Olimpiadas.
COMUNICACIÓN
ORGANIZATIVA
DEFINICION
Es la suma de los procesos comunicativos que
tienen lugar en el interior de la organización y
los que esta desarrolla con sus públicos para el
logro de los objetivos estratégicos.
Contribuye a la formación de la identidad y la
imagen organizacional así como forma parte de
la cultura y el clima de la empresa.
OBJETIVO
Transmitir los mensajes deseados de
una manera óptima es la prioridad de la
comunicación organizacional, la cual
debe ser clara y concisa siempre,
además de tener la capacidad de
resolver conflictos, diagnosticar el clima
laboral, motivar al personal y prevenir
cualquier posible problemática que
pudiera abrumar el ambiente laboral.
CARACTERISTICAS
Permite poder conocer la cultura de la
organización y familiarizarse con ella.
Permite elaborar un reconocimiento del
ambiente de la organizacional y sus actividades.
Fomenta la relación entre los empleados y
trabajadores de la organización.
Es el principal medio para la interacción entre
sectores.
Sin ella, el trabajo en equipo y proceso
productivo sería prácticamente imposible.
TIPOS
Interna y externa
Formal e informal
FLUJOS DE COMUNICACION
Descendente: Se produce desde los de alto rango
hasta los obreros, a través de instrucciones,
llamadas telefónicas, reuniones, entre otras.
Ascendente: Esta se realiza desde los obreros
hasta los que lideran en la empresa, esto lo hacen
utilizando encuestas, reuniones, formularios de
sugerencias entre otros.
Horizontal: Esta se produce entre aquellos que
tienen la misma posición en la empresa para que
se mejore la interacción entre las personas que
laboran en la misma, utilizando correos, cartas,
llamadas telefónicas, entre otras.
