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Supermercado Metro

Este documento presenta un resumen del supermercado Metro en Perú. Metro es una cadena de supermercados fundada en 1992 en Lima. Desde entonces ha crecido a tener tiendas en varios distritos de la capital. El documento incluye la misión, visión y un análisis FODA de la empresa. Identifica fortalezas como precios bajos y programa de puntos, pero también debilidades como rotación de personal y cumplimiento de entregas.

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ErikJoelEspinozaMendoza
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Supermercado Metro

Este documento presenta un resumen del supermercado Metro en Perú. Metro es una cadena de supermercados fundada en 1992 en Lima. Desde entonces ha crecido a tener tiendas en varios distritos de la capital. El documento incluye la misión, visión y un análisis FODA de la empresa. Identifica fortalezas como precios bajos y programa de puntos, pero también debilidades como rotación de personal y cumplimiento de entregas.

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ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE COMPUTACIÓN

Y SISTEMAS

SUPERMERCADO METRO

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

CURSO: GESTIÓN DE PROCESOS

DOCENTE: ING. WALDY GRÁNDEZ PIZARRO

INTEGRANTES:
ESPINOZA MENDOZA, ERIK JOEL
CHIPANA CONDORI, JORGE FRANCISCO

LIMA - PERÚ

2020
Supermercado Metro
Metro es una cadena de supermercados de origen peruano, perteneciente al holding

Cencosud. Tiene presencia en Perú desde 1992.

El primer hipermercado Metro fue inaugurado por el Grupo Wong en noviembre de

1992 en el distrito de Chorrillos en Lima, Perú en lo que hoy se ha convertido en el

centro comercial Plaza Lima Sur. El segundo hipermercado Metro fue inaugurado en

1996 en el distrito de Breña, logrando así superar el éxito de la primera tienda. Luego

de inaugurar hipermercados en varios distritos de Lima, en 1999 surgió el formato

Supermercados Metro con una tienda en el distrito de La Molina. Estos locales se

caracterizan por ser más pequeños en comparación a un hipermercado, llegando así a

más distritos.

Misión

Ser líder en la comercialización de productos de consumo, satisfaciendo las

necesidades de sus clientes por encima de sus expectativas, brindándoles productos

de calidad y con excelencia en el servicio.

Visión

Ser una empresa líder en la comercialización de productos a nivel mundial.


Organigrama

FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES OPORTUNIDADES AMENAZAS

Mejores precios que nos ofrecen Los avisos colgantes El creciente aumento Supermercados de
nuestros proveedores, lo que nos de los descuentos en de empresas que pequeño y grandes
permite ofrecer productos con las instalaciones del fabrican productos para tamaños que ofrecen
precio más bajo que la supermercado no se otras marcas para que marcas alternativas a
competencia. quitan a tiempo los comercialicen bajo cambio de bajos
determinado el su nombre. costos.
descuento, lo que
genera molestias en
los clientes al pagar.
Nuestro programa de puntos que Aumento de la Nuestros competidores La llegada de
ha permitido la fidelización de los rotación del personal no cuentan con nuestra TOTUS, Plaza Vea,
clientes. durante el último año, infraestructura VIVANDA, como
sumado al tiempo tecnológica para líderes en otro
invertido en adoptar las nuevas segmento de
capacitación. tecnologías. mercado.
Alta variedad de productos y Incumplimiento en el Crecimiento en la Estado de
servicios ofrecidos. tiempo de entrega del industria de emergencia
50% de las ventas. supermercados. declarado por la
propagación del
coronavirus

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