Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para realizar una

vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se realizó una visita para
definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en los cuales se determinó que se
realizarían 1.200 metros de placa huella, 5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3
gaviones. Igualmente se observó que en la vía había una empresa de flores a la
cual se le debía dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas
las obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado, pues
cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se iniciaron las
mismas entro el invierno en la zona. ¿Qué estrategia correctiva se podrían
ejecutar de darse un colapso en el sistema de drenaje?

  
Construir la alcantarilla sobre la estructura.
 

  
Dejar las 5 alcantarillas y esperar a que llegue el verano.
 
¡Correcto!
  
Buscar los puntos críticos del tramo y construir las obras de drenaje.
 

  
Abrir tres huecos a lo largo de la vía para que por allí drene el agua.
 
 
Pregunta 2
6.25 / 6.25 pts
Acaba de obtener un informe sobre la matriz DOFA de una empresa que reflejo 4
debilidades como ejemplo,¿cual de ellas, No es ejemplo de debilidad de la
empresa?:

  
la incomunicación
 

  
la descoordinación
 
¡Correcto!
  
la interceptación
 

  
la desinformación
 
 
Pregunta 3
0 / 6.25 pts
La misión de la empresa no necesita expresar:
Respondido
  
Cómo funciona
 

  
A qué se dedica
 

  
A quienes sirve
 
Respuesta correcta
  
Por qué existe
 
 
Pregunta 4
6.25 / 6.25 pts
En un hotel llaman a hacer una reservación para tres personas, cuando los
clientes llegan resulta que son cuatro personas, frente a esta situación el
encargado de la recepción informa a los clientes que lamentablemente no hay más
habitaciones disponibles, por lo cual los clientes piden hablar con el administrador.
Una vez llega el administrador éste frunce el ceño insinuando al recepcionista que
se ha equivocado y seguido le dice, esta ya es la segunda vez en la semana que
te equivocas y el empleado responde, estoy seguro que la reservación del señor
era para tres personas. ¿El administrador frente a los clientes se está mostrando
como un líder?

  
Si, debido a que al llamar la atención al recepcionista le está motivando para que
trabaje bien y entienda que el cliente tiene la razón.
 
   
Sí, debido a que al llamar la atención al recepcionista le está recordando que debe
hacer sus actividades con mayor cuidado.
 
¡Correcto!
  
No, debido a que al llamar la atención al recepcionista lo está desmotivando para
que trabaje bien y entienda que el cliente tiene la razón.
 

  
No, debido a que al llamar la atención al recepcionista está perdiendo seguidores
con su actitud altiva como administrador.
 
 
Pregunta 5
6.25 / 6.25 pts
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de
recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador
comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a
partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las
mismas, pues creó una herramienta para hacer un reporte de novedades de
nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que
con deseos de superación inicio estudios de administración de empresas desde
hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la
empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la
compañía. ¿A qué tipo de factores obedece que Rodrigo haya creado una
herramienta de reporte de novedades de nómina?
¡Correcto!
  
Factores de motivación.
 

  
Factores Extrínsecos.
 

  
Factores Intrínsecos.
 

  
Factores de Higiene
 
 
Pregunta 6
0 / 6.25 pts
Una empresa de alimentos recibe una oferta de compra. Los dueños no han
decidido si venden o no. La secretaria escucho la propuesta, se preocupó pues al
ver a los oferentes en las oficinas, pensó que la venta era un hecho y llamo a la
secretaria de Gerencia, para comentarle su preocupación y preguntarle si conocía
del tema, a lo que respondió que no tenía conocimiento, pero que de ser cierto la
gerencia lo estaría comunicando. Frente a esa respuesta, intuyo que algo le
ocultaba, por lo cual le pregunto a la secretaria de la Planeación que sabía del
tema y esta contesto, que tampoco tenía conocimiento y en un momento dado se
fue enterando toda la empresa de la posibilidad de venta de la empresa, lo cual
empieza a generar un clima de inseguridad y resistencia de los trabajadores hacia
la misma. El Gerente se encuentra preocupado, no entiende que paso? ¿Por qué
hay tanto ruido en la empresa? Como asesor del Gerente que le recomendaría
para frenar ese ruido?

  
Preguntarle a su secretaria que paso y de dónde provino todo este ruido.
 
Respuesta correcta
  
Tomarse un tiempo para reunir suficiente información de la situación.
 
Respondido
  
Hablar con los trabajadores y preguntarles que pasó y aclarar la situación
mediante una charla.
 

  
Enviara una circular a través de la intranet de la empresa para aclarar todo el mal
entendido.
 
 
Pregunta 7
6.25 / 6.25 pts
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas con respecto a las
diferencias de género en la comunicación? 1 – Los hombres comunican un mayor
control sobre su ambiente. 2 – Las mujeres sonríen con mayor frecuencia. 3 – Los
hombres utilizan con mayor frecuencia el contacto visual. 4 – Las mujeres
interpretan mejor las emociones.

  
1–2–3
 

  
2–3–4
 

  
1–3–4
 
¡Correcto!
  
1–2–4
 
 
Pregunta 8
6.25 / 6.25 pts
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las habilidades
conceptuales incluyen el análisis de situaciones complejas y son indispensables
en la alta gerencia de las empresas. 2 – Las habilidades conceptuales incluyen la
capacidad de trabajar efectivamente con los miembros de su equipo así como con
los de otras áreas de la empresa. 3 – Todos los gerentes de todos los niveles
deben contar con habilidades conceptuales, interpersonales y técnicas para ser
exitosos. 4 – A medida que un ejecutivo asciende en la organización, la
importancia de sus habilidades conceptuales decrece mientras que sus
habilidades técnicas son más importantes.
¡Correcto!
  
1 y 3 son correctas
 

  
2 y 4 son correctas
 

  
1 y 2 son correctas
 

  
3 y 4 son correctas
 
 
Pregunta 9
6.25 / 6.25 pts
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de
recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador
comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a
partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las
mismas, pues creo una herramienta para hacer un reporte de novedades de
nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que
con deseos de superación inicio estudios de administración de empresas desde
hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la
empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la
compañía. ¿Por qué la superación de Rodrigo muestra una necesidad de
autoestima?
¡Correcto!
  
Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de reconocimiento por
parte de los demás.
 

  
Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia y esto
lo lleva a buscar superación.
 

  
Debido a que Rodrigo tiene deseo de mejor sus condiciones de seguridad en el
trabajo.
 

  
Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.
 
 
Pregunta 10
6.25 / 6.25 pts
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de
recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador
comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a
partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las
mismas, pues creó una herramienta para hacer un reporte de novedades de
nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que
con deseos de superación inicio estudios de administración de empresas desde
hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la
empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la
compañía. ¿Por qué el desarrollo de la herramienta de reporte de novedades de
Rodrigo no obedece a una necesidad de Afiliación?

  
Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de establecer relaciones
interpersonales.
 

  
Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de establecer relaciones de
amistad.
 
¡Correcto!
  
Porque Rodrigo creó la herramienta por el impulso que tiene de hacer las cosas
bien.
 

  
Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de establecer relaciones de
alianza.
 
 
Pregunta 11
6.25 / 6.25 pts
“Delifrutos S.A” es una empresa que labora hace aproximadamente 6 meses en la
ciudad de Bogotá, se encuentra ubicada en Suba, cuenta con un terreno de 50
metros cuadraros en donde realizan siembra de las frutas con el que realizan el
almibar de las mismas. También cuenta con una pequeña planta de producción
que cuenta con dos máquinas despulpadoras y otra que realiza el proceso del
almibar, cuenta con 10 personas en planta y 5 en la parte Administrativa. La
Coordinadora de ventas informa que se están incrementando los niveles de
retorno de producto en el que no se cumplen con las especificaciones y los
clientes han devuelto los productos en mayor cantidad que el mes anterior.
Después de una exhaustiva revisión en el proceso de producción se identifica que
una de las máquinas no ha cumplido con su cronograma de mantenimiento, lo que
hace que una de éstas no agregue la cantidad correcta de almibar a la fruta,
generando inconformidades en el producto terminado. De acuerdo a lo anterior y
al material de estudio, se deduce que:

  
Se evidencia el control concurrente como mecanismo de vigilancia y monitoreo de
la maquinaria
 
   
Se ejerce un control preventivo, en el que las directivas de la empresa deciden
cumplir el cronograma de mantenimiento de las máquinas antes de que suceda
algún percance
 
¡Correcto!
  
Se presenta un control correctivo puesto que se presentó el infome del área de
ventas como resultado del aumento de devoluciones de producto y se decide
hacer la revisión de su cadena productiva.
 

  
Se evidencia el control al final de los redsultados como mecanismo de supervision
y monitoreo de la maquinaria
 
 
Pregunta 12
0 / 6.25 pts
¿Cuáles de los siguientes elementos NO forman parte de la cultura
organizacional?

  
Rituales y ceremonias
 

  
Artefactos y logotipos
 
Respuesta correcta
  
Estructura y jerarquía
 
Respondido
  
Historias, sagas y mitos
 
 
Pregunta 13
0 / 6.25 pts
Usted le presenta una propuesta de capacitación para su equipo de trabajo a la
Junta Directiva de la empresa, ellos consideran innecesaria la aplicación de la
misma pues consideran que realizaron un muy buen trabajo de selección así es
que los trabajadores actuales están completamente capacitados para sus
funciones actuales, usted defiende su propuesta indicando que:
Respuesta correcta
  
Su propuesta está ligada al futuro de la compañía, ya deben existir mejores
maneras de hacer ese trabajo de tal forma que sean más efectivos en la
realización del mismo.

  
La capacitación es necesaria porque ayuda y garantiza a que la empresa gane
más dinero pues lo trabajadores realizarán más labores por el mismo salario
Respondido
  
La capacitación es indispensable porque los trabajadores quieren aprender de
otros temas diferentes a los de su trabajo para poder considerar opciones futuras
en otros negocios que puedan llegar a servirle a la empresa.
 
Pregunta 14
6.25 / 6.25 pts
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las
organizaciones en su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA, ella nos
ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la organización tanto a nivel interno
como externo, analizar debidamente estos factores facilita a la organización el
planteamiento de estrategias para lograr los objetivos, nos muestra en qué
situación se encuentra la organización y cuáles son nuestras ventajas y riesgos.
De acuerdo con el contexto anterior identifique los factores del análisis externo de
la matriz DOFA:
¡Correcto!
  
Oportunidades, Amenazas
 

  
Fortalezas, Debilidades
 

  
Debilidades, Oportunidades
 

  
Amenazas, Debilidades
 
 
Pregunta 15
6.25 / 6.25 pts
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de
recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador
comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a
partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las
mismas, pues creó una herramienta para hacer un reporte de novedades de
nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que
con deseos de superación inicio estudios de administración de empresas desde
hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la
empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la
compañía. ¿Por qué el desarrollo de la herramienta de reporte de novedades de
Rodrigo no obedece a un factor de higiene?
¡Correcto!
  
Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su gusto por realizar bien su trabajo.
 

  
Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su necesidad seguridad laboral.
 

  
Porque Rodrigo lo desarrollo debido a que las políticas de la empresa lo requerían.
 

  
Porque Rodrigo lo desarrollo debido a la organización de sus actividades.
 
 
Pregunta 16
0 / 6.25 pts
Si usted dentro de su empresa indica al área de recursos humanos que es
indispensable que hagan procesos de seleción adecuados para garantizar el
reclutamiento de las personas correctas, les indica que deben iniciar por:

  
Exámenes o tests de admisión que evalúan las habilidades o conocimientos de los
candidatos en iguales condiciones para todos.
Respondido
  
Pruebas de personalidad desarrolladas por expertos, las cuales determinan si el
candidato posee las características y actitudes que el cargo requiere y que estén
en línea con los valores y la cultura de la organización.
Respuesta correcta
  
Formularios de aplicación que proporcionan datos de los candidatos con el fin de
saber quiénes cumplen con los requerimientos de un cargo.

  
No hay dentro del proceso de selección un orden especifico
 
 
Pregunta 17
6.25 / 6.25 pts
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Se entiende por
codificación la traducción de un mensaje recibido en un significado. 2 – A la
interferencia interna o externa que causa distorsión en el envío y recepción de un
mensaje se le denomina ruido. 3 – La retroalimentación es el proceso de
verificación de los mensajes por parte del emisor. 4 – El emisor usualmente
codifica el significado que va a transmitir y lo convierte en un mensaje.

  
1–2–3
 
¡Correcto!
  
2–3–4
 

  
1–3–4
 

  
1–2–4
 
 
Pregunta 18
0 / 6.25 pts
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han
delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva
marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés
decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la
compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes
y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas
personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de los
miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte
con el equipo la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros
del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no había
estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y
aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida
que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar algunos
inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al mismo tiempo lo
llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Qué competencias muestra
Andrés, en el desarrollo de la labor encomendada?

  
Competencias sociales.
 
Respuesta correcta
  
Competencias personales.
 

  
Competencias gerenciales.
 
Respondido
  
Competencias organizacionales.
 
 
Pregunta 19
6.25 / 6.25 pts
El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas, amenazas,
oportunidades y debilidades de la organización, con el propósito de usar las
fortalezas para aprovechar las oportunidades, Usar las fortalezas para evitar las
amenazas, vencer las debilidades aprovechando las oportunidades y reducir al
mínimo las debilidades y evitar las amenazas , a través de la formulación de
estrategias FO – DA – FA – DO. Según el contexto identifique que estrategia es el
resultado de buscar el desarrollo y superación de las debilidades, en aras de un
buen aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el entorno, con el
propósito de crear estrategias de supervivencia que permitan reforzar las
debilidades.

  
Estrategias DA
 

  
Estrategias FO
 

  
Estrategias FA
 
¡Correcto!
  
Estrategias DO
 
 
Pregunta 20
1.25 / 6.25 pts
Seleccione el término apropiado para cada definición:
Respondido
Características y atributos de desempeño que se ofrecen en forma de bienes
o servicios por los que los clientes están dispuestos a pagar.
 
valor de un puesto
             
 
 
Respuesta correcta
valor
¡Correcto!
Importancia que concede una persona a los beneficios que puede obtener de
su trabajo.
 
valor de recompensa
             
Respondido
Respuesta promedio de cada opción en una situación de decisión, de
acuerdo con sus resultados.
 
validez
             
 
 
Respuesta correcta
valor esperado
Respondido
Determinación del equivalente monetario de las características más
importantes de un trabajo.
 
valor
             
 
 
Respuesta correcta
valor de un puesto
Respondido
Grado en el que una prueba mide lo que supuestamente debe medir.
 
valor esperado
             
 
 
Respuesta correcta
validez

Puntaje del examen: 82.5 de 125

82.5 de
Puntaje actual:
125

se mantuvo el 82.5 de
puntaje: 125
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