JUDITH MANUELA HUAMANI ANTONIO
DNI: 47068299
Celular: 947892530
Correo electrónico: [email protected]
Av. Paseo de la Republica 4648 Dpto. 1302 - Miraflores
RESUMEN:
Bachiller en Administración de Banca y Finanzas con especialización en Gestión de Marketing. Experiencia
en áreas comerciales, productos, canales de venta, administración y gestión de créditos y cobranzas en
empresas del Sistema financiero.
FORMACIÓN ACADÉMICA:
Universidad de Ciencias Aplicadas – UPC 2019
Especialización en Gestión de Marketing Culminado
Perú / Lima – San Isidro
Universidad de Ciencias Aplicadas – UPC 2013 - 2015
Administración de Banca y Finanzas Bachiller
Perú / Lima - Monterrico
Instituto de Formación Bancaria (IFB) – ASBANC 2009 - 2011
Administración Bancaria Egresada
Perú / Lima - Surco
CERTIFICACIONES
Instituto Tecnológico IDAT 2018
Especialista en Excel Terminado
Instituto Cultural Peruano Norteamericano - ICPNA 2012 – 2016
Ingles Nivel Avanzado
Perú / Lima - Miraflores
AM Business 2018
Técnicas de recuperación de la cartera morosa
Asociación de Instituciones de Micro finanzas del Perú – ASOMIF 2018
Gestión estratégica de las cobranzas
Asociación de Instituciones de Micro finanzas del Perú – ASOMIF 2017
Técnicas de negociación para recuperación de créditos
Asociación de Bancos del Perú – ASBANC 2009 - 2011
Marketing y Asistencia Operativa de Servicios Bancarios y Financieros
Evaluación de riesgo contable y financiero de los clientes
Evaluación de riesgo de mercado de los clientes
Colocación de fondos y créditos
Administración y Gestión de Créditos y Operaciones Bancarias y financieras
EXPERIENCIA LABORAL:
Jefe de Cobranza Temprana - ACCESO CREDITICIO
Enero 2018 – a la fecha
Responsable de la implementación y control de los procesos, políticas y estrategias de cobranzas que
aseguren el cumplimiento de los objetivos mensuales.
Distribución y asignación de cartera a empresas externas, Call Center interno y campo
Controlar, supervisar y capacitar el cumplimiento de funciones y procedimientos del equipo a cargo.
Responsable de la recuperación del saldo vencido y disminución de provisiones de la Edpyme.
Realizar seguimiento y control de los KPIs
Elaborar reportes que ayuden a medir la efectividad de recaudación y contención
Supervisar al personal interno y Call Center externo
Administrar, capacitar y dirigir al personal a cargo
Entre otras funciones
Jefe de Post Venta - ACCESO CREDITICIO
Enero 2017 – Diciembre 2017
Planificar, diseñar, coordinar y controlar el servicio de atención al cliente y atención post- venta de los
diferentes puntos de contacto, así como promover mejoras y actualizaciones continuas, con el propósito de
garantizar acciones orientadas a brindar la mayor satisfacción de los clientes.
Responsable y mejora de la gestión de reclamos e indicares de gestión.
Coordinador de Canales Alternativos - CREDISCOTIA
Noviembre 2014 – Noviembre 2016
Responsable de la planificación y organización de las estrategias de ventas en nuestros aliados comerciales
(Call Center), así como monitorear la correcta ejecución de los procesos de ventas.
Capacitar a la fuerza de ventas y monitorear la rotación del personal.
Planificar y controlar los indicadores de ventas con el fin de lograr el cumplimiento de los objetivos
comerciales.
Asesor de Ventas y Servicios - BANCO DE CREDITO DEL PERU
Abril 2013 - Agosto 2014
Captar y colocar productos y servicios financieros, así como atender diversas consultas y reclamos de los
clientes.
Responsable del cumplimiento de los objetivos comerciales y de la administración de los valorados.
Promotor de Servicios Bancarios - BANCO DE CREDITO DEL PERU
Setiembre 2011 – Marzo 2013
Gestionar y atender las operaciones financieras mediante ventanilla y arqueo de caja, así como responsable
del cumplimiento de los objetivos comerciales.
CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS:
Manejo de sistemas: Teller, Finesse, SAP, Bantotal – BT, ISTS, IG y Mic paraguas
