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PROCESOS DE LA CADENA LOGISTICA Y EL MARCO ESTRATEGICO
INSTITUCIONAL
APRENDIZ
DIEGO ARMANDO SALAMANCA
INSTRUCTOR
LUZ AMPARO GANTIVA
TECNOLOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA
CENTRO DE DESARROLOA AGROEMPRESARIAL SENA
2020
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Objetivo
Esta actividad se hace con el objetivo de saber identifica las necesidades logística de
una empresa por medio de estas poder formular un plan estratégico basado en las
mismas, llevar estás de acuerdo con los objetivos y enfoques de la empresa si dejar de
lado los requerimientos del mercado.
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Introducción
Se selecciona una empresa de carácter logístico, por medio de flujogramas y otras
herramientas se identifican los procesos y estrategias de la misma, después se analizan
dichos flujogramas y datos obtenidos para responder una serie de preguntas.
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FedEx
Información:
Es una compañía aérea y logística de origen estadounidense, con una cobertura a nivel
internacional. Fue fundada bajo el nombre de Federal Express en 1971 por Frederick
W. Smith en Littlerock(Arkansas), en 1973 se trasladó a Memphis(Tennessee).
Es ua empresa de capital abierto que maneja una industria de paquetería, con un área
de operación mundial.
Ingresos USD $60.000 millones
(2017)
Beneficio de USD $4.557 millones
explotación (2017)
Beneficio neto USD $3.300 millones
(2017)
Activos USD $48.552 millones
(2017)
Capital social USD $18.860 millones
(2017)
Empleados 400.000 (2017)
La flota de FedEx se compone de las siguientes aeronaves (a 1 de diciembre de 2010):
5 Airbus A300-60014 Douglas DC10-30 59 MD-11
66 Airbus A300-600R
1 Airbus A310-100
23 Airbus A310-200
17 Airbus A310-300
5
8 ATR 42-300
15 ATR 72-200
26 Boeing 757-200
6 Boeing 777-F
52 Douglas DC10-10
Nadie entiende de envíos internacionales mejor que FedEx. Realizar envíos a EE. UU.
o al otro lado del mundo no tiene que ser complicado. FedEx te ofrece una variedad de
servicios y herramientas para simplificarlo. Ya sea que envíes documentos, cajas o
carga, puede contar con FedEx para una entrega rápida y confiable a más de
220 destinos en todo el mundo.
En nuestra página oficial te brindamos un simulador de tarifas y tiempos de entrega:
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Características del Servicio
Nuestra amplia red global te permite conectarte de manera rápida y confiable con más
de 220 países y territorios, con servicio puerta a puerta, y liberación aduanal
generalmente en un período de 24 a 48 horas. ¡Garantizado! *
Para paquetes de hasta 68 kg
Servicios de entrega en tiempo definido que se ajustan a tus fechas límites más
importantes. Con el respaldo de nuestra Garantía de Devolución de tu Dinero *.
Para paquetes de más de 68 kg
Controla tus costos de envío con opciones flexibles de recolección y entrega. Toda la
carga debe colocarse en paletas, poder apilarse, moverse con montacargas y/o estar
retractilada. Las piezas pueden pesar de 68 kg a 1000 kg o más con autorización
previa. Comunícate con el departamento de Servicio al Cliente de FedEx para reservar
tus envíos.
FedEx se reserva el derecho de modificar o enmendar los servicios y las tarifas
aplicables en cualquier momento.
* Se aplican algunas restricciones. Ponte en contacto con tu oficina local de FedEx para
obtener más información.
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Medio Ambiente
FedEx al ser una empresa que en la actualidad, gestionamos una flota de 658 aviones
en todo el mundo tenemos que tomar conciencia con respecto al trato con el medio
ambiente por lo cual ya desde hace algunos años hemos tomado algunas medidas para
ser lo más respetuosos posible con el medio amiente y crear conciencia con respecto a
otras empresas dado que los envíos de flete generan el 7 % de las emisiones de CO2
en el ámbito global, la sostenibilidad resulta esencial para las empresas de logística.
Al ser una de las compañías de logística líderes en el mundo, con actividad en más de
375 aeropuertos, FedEx no solo se esfuerza de forma constante para reducir su
emisión de carbono, sino que también espera que, al aumentar los estándares del
sector, otras marcas la imiten.
Aparte de esto estamos implementando una nueva estrategia para que nuestras
instalaciones se nutran y pongan en funcionamiento por medio de energías renovables
como puede ser la eólica y la solar así estar aún más afianzados con el cuidado del
medio ambiente y el impacto psicológico que daremos en otras empresas al servir de
ejemplo para ellas siendo pilares en el campo de logística.
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Estrategias
Entre nuestras estrategias se encuentra tratar de siempre cumplir con las necesidades
de los clientes ayudando a capacitar a los empleados y llevando un seguimiento de la
supervisión de administradores, invitamos a algunos de nuestros mejores supervisores
y gerentes para que den clases y sirvan de ejemplo para los demás m siempre
buscando el desarrollo profesional de ellos y por consecuente el mejoramiento de los
procesos de nuestra logística.
Tenemos gran énfasis en las tecnologías de la información con una amplia cantidad de
información disponible a nuestros clientes, con más de 26 años de experiencia en el
mercado, el capital más importante que hemos acumulado es la confianza de nuestros
clientes.
Contamos con un amplio portafolio de servicios para atender los más diversos
requerimientos. Desde el almacenaje y la distribución de mercancías, hasta una
completa gama de servicios logísticos.
Ofrecemos soluciones con resultados probados en logística compleja a lo largo de toda
la cadena de suministro.
Lo que nos lleva a una serie de beneficios apreciados por los clientes y nos ponen en
la lista de líderes a nivel logístico Mundial
Optimización de la ubicación de tus productos en nuestra red de almacenes
Horarios de corte flexibles de acuerdo a las necesidades del cliente
Entregas en 2h, 4h, 6h o mismo día
Diseño de soluciones “Fullfillment” a medida
Empaque y etiquetado
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Maquila de servicios
Producto
Procesam
iento de
Pedidos
Entrega Gestión de
Crítica inventarios
Transportación
Especializada
Torre de
Control
Transportación Producto
Si Apto
Especializada
No
Servicios
de valor
Si no es posible se
agregado
procede a la Gestión
de devoluciones
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¿El flujograma permite entender con facilidad el proceso?
R//. No solo ayuda a comprender en gran medida lo procesos de la empresa sino que
simplifica una gran cantidad de información lo cual ayuda al análisis rápido y acertado
del funcionamiento, muestra paso por paso cada parte del proceso lo cual permite un
enfoque más correcto en la misión/visión de la empresa.
¿Las actividades propuestas en el proceso se presentan de manera secuencial?
R//.Se presentan de una manera secuencial, progresiva y lógica con afán de mejorar
todo el proceso logístico.
¿Se identifica con claridad los responsables de cada actividad?
R//. Se identifica cada proceso a seguir en el cual para cada proceso se tiene un
responsable calificado para dicha tarea.
¿Se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada actividad?
R//. Debido a que es una empresa de mensajería, lo cual es puramente logístico puede
variar el tiempo de entrega de determinado producto según diferentes factores como
distancia entre destinos, en la información general de empresa se expone un link donde
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se evidencia el tiempo estimado dependiendo de los factores anteriormente dichos, el
susodicho simulacro es bastante preciso.
¿El proceso facilita su ejecución?
R//. El flujograma se muestra claramente cada paso a seguir y que hacer en caso de
faya lo cual ayuda tomar decisiones rápidas en situaciones críticas, esto
complementado con personal capacitado , facilita en gran medida la ejecución del
mismo.
¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa?
R//.El proceso es muestra de que para la empresa su mayor objetivo es la necesidad
del cliente, poner está por encima de todo, en dicho proceso se da prueba clara de que
el deber/ser es cumplido o tratar al máximo de cumplirlo, hablan por sí solos los muchos
años de estar e la cima de la logística global con total confianza por parte de los
clientes.
¿Se evidencia la relación entre el proceso y la visión de la empresa?
R//. “Haré que cada experiencia FedEx sea excepcional.” Cumpliendo con las
siguientes pautas se lograra llegar al cumplimiento de la visión de la empresa siguiendo
el proceso ya visto anteriormente:
• Hacer lo que sea necesario para satisfacer a nuestros clientes. • Siempre tratar al
cliente de manera profesional, competente, educada y dedicada. • Encargarnos de la
transacción de cada cliente con la precisión requerida para lograr la mejor calidad de
servicio. • Procesar toda la información del cliente con el 100% de precisión.
¿Tiene correspondencia el proceso con los objetivos y metas institucionales, a
través de la relación costo/beneficio y las tecnologías aplicadas en el proceso?
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R//. El proceso permite hacer un correcto análisis de indicadores, el cual permite no
solo cumplir con las necesidades de los clientes sino mejorar y reducir costos directos
de la empresa
¿El proceso satisface las necesidades del segmento de mercado al cual va
dirigida la empresa?
R//. Efectivamente el proceso satisface dichas necesidades, la cual va dirigida a la
entrega correcta y en el menor tiempo posible de un envío, teniendo como prioridad la
entrega “critica” de este.
¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las políticas organizacionales?
R//. No solo cumple con las políticas organizacionales, esta debe ser tomada como
ejemplo por otras empresas, con muchos años de experiencia y un excelente nombre,
tiene su propia flota de entrega a nivel mundial y dependiendo del país y destino.
De acuerdo con la información consultada de la empresa ¿Qué estrategias
logísticas implementaría? ¿Qué elementos tendría en cuenta para su desarrollo?
R//.- Tratar de crear un sistema de producción propio para distribuir teniendo en cuenta
la experiencia y nombre de la empresa, ayudándose del personal más capacitado de la
misma
- En países subdesarrollados tratar de crear más publicidad televisaba, creando y
aplicando métodos de mercadeo , publicidad y tecnologías de la información,
llevando dichas herramientas a cosas actualmente virales o en auge.
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Webgrafía
[Link]
[Link]
o/DocArtic/Material_Marco_estrategico_de_un_plan_maestro.pdf
[Link]
[Link]
[Link]
