SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
FORMATO NORMA SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL
Controlar la calidad del servicio de software de acuerdo Código NSCL: 220501098
Título de la Norma Sectorial de Competencia Laboral (NSCL)
con los estándares técnicos. Versión NSCL 1
Proyecto Definitivo Avalado Aprobado
Fecha de Revisión
Estado Producto
(dd/mm/aa):
29/06/2021
X
Fecha de Aprobación Consejo Directivo No. Acta de Aprobacion
Nacional (dd/mm/aa)
30/08/2016 CDNS 1535
Mesa Sectorial TELEINFORMATICA Código Mesa 20501
Centro de Gestión de
Centro de Formación
Regional (Seleccionar en lista) DISTRITO_CAPITAL Mercados, Logística y
(Seleccionar en lista)
Tecnologías de la
Análisis funcional en el que se soporta la Norma Sectorial de Competencia Laboral (NSCL)
Gestionar los Controlar la
servicios software calidad del
Proveer soluciones de aplicaciones Dirigir el servicio
e infraestructura servicio de
de software e infraestructura software de
tecnológica de software de
tecnológica de acuerdo con acuerdo con
acuerdo con acuerdo con
requerimientos del cliente y estándares y
marcos de los
estándares del sector técnicas de gestión
referencia del estándares
sector técnicos.
Términos Técnicos Utilizados
Términos Definición
Parámetros que permiten establecer la base del proceso de medición referente a tiempo tomado programando, fallos inyectados/removidos, tamaño
Línea base de medición
de un programa, rendimiento, entre otros.
Son las acciones que describen el ciclo de vida del desarrollo del software tales como programación de componentes, pruebas en el desarrollo y de
Actividades del software
producto, implantación, entre otras.
Son los instrumentos que establecen la estructura conceptual, definen lineamientos, incorporan mejores prácticas y trazan la ruta el desarrollo de
Marcos de referencia
software, son reglas de alto nivel que se deben tener en cuenta para el desarrollo de productos de alta calidad.
Herramientas tecnológicas Instrumentos de software utilizados para medir parámetros de calidad.
Actividades Clave
Criterios de desempeño específicos
Las acciones fundamentales que se desarrollan Consecutivo
Los resultados esenciales de la actividad son:
para cumplir con la función son:
1.1 La caracterización de la solución de software cumple con criterio técnico
Preparar actividades 1.2 El establecimiento de la línea base de medición está acorde con técnicas y marcos de referencia
1
de control 1.3 La configuración de herramientas tecnológicas cumple con procedimiento técnico
1.4 La elaboración del plan de control cumple con criterio técnico y marcos de referencia
2.1 La validación de fases del software está acorde con procedimiento y criterios técnicos
2.2 La medición de parámetros de calidad cumple con estándares y criterios técnicos
Verificar el proceso 2.3 La documentación de mediciones está acorde con técnicas y marcos de referencia
2 de desarrollo de
software 2.4 La confrontación de resultados está acorde con criterios de calidad y procedimiento técnico
2.5 La elaboración de propuesta de mejora está acorde con criterio técnico y marcos de referencia
2.6 La socialización de resultados está acorde con procedimiento técnico
Aplica
(Relacione Descripción
Criterios de desempeño generales Consecutivo No aplica
el No. de la Los resultados esenciales que aplican a toda la función son:
actividad)
1. 1y2 La elaboración de copias de seguridad cumple con procedimiento técnico y marcos de referencia
A Gestión de contingencias
2. X
Seguridad y salud en el 1. 1y2 Las actividades de control de calidad cumplen con normativa de seguridad y salud en el trabajo
B
trabajo 2. X
1. X
C Gestión ambiental
2. X
1. 1y2 La elaboración de documentación técnica cumple con criterio técnico y marcos de referencia
D Gestión de la información
D Gestión de la información
2. X
Conocimientos esenciales:
Los conocimientos aplicados en el desarrollo de la función son: (Asociar los criterios de desempeño con los conocimientos)
Calidad en el desarrollo de software: Definición, funcionamiento, factores, fases, proceso, estándares, marcos de referencia. (1.2, 1.4,2.1, 2.2, 2.3, 2.5)
Entorno organizacional: Generalidades, características, elementos, factores, normativa. (1.1, 1.4, 2.1, 2.5)
Modelos y estándares de calidad para desarrollo de software: Características, procedimientos. (1.2, 1.2, 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.5)
Medición del software: Concepto, tipos de medidas, proceso, métodos de evaluación de procesos, herramientas para evaluación de productos y procesos(1.2, 2.2, 2.3,
2.5)
Métricas de proceso y de producto: Generalidades, factores, estimación. (1.2, 2.2, 2.3, 2.5)
Técnicas de recolección de información: Concepto, tipos de información, instrumentos, estimación de la confiabilidad, clasificación, concepto de medición, técnicas de
muestreo. (1.2, 1.4,2.1, 2.2, 2.3, 2.5)
Conceptos de control de cambios: Concepto, tipo de cambios, trazabilidad. (1.2, 2.2, 2.3, 2.5)
Proceso de administración de la configuración del software: Concepto, criterios, procedimiento, línea base y elementos de configuración del software. (1.2, 1.3,2.1, 2.2,
2.3, 2.5)
Comunicación: Técnicas de comunicación oral y escrita, Manejo de la información, técnicas de redacción y ortografía. (1.1, 2.1, 2.4, D.1)
Contingencias: Generalidades, plan de acción, medidas preventivas, sistemas de copias de seguridad. (A.1)
Herramientas tecnológicas: Características, funcionalidad, criterios de manejo, paquetes integrados, correo electrónico, herramientas colaborativas y de acceso a la
nube. (1.1, 2.1, 2.3, 2.4, 2.5, D.1)
Seguridad y salud en el trabajo: Generalidades, principios, protección contra riesgos específicos. (C.1)
Derechos de autor: Generalidades, protección de propiedad intelectual. (1.3, 2.5, D.1)
Segunda lengua: Vocabulario técnico, comprensión de lectura técnica. (1.1, 1.3, 1.4, 2.1, 2.3, 2.5, D.1)
Acciones de mejora: Definición, técnicas de análisis, métodos de evaluación y ejecución, especificación de planes. (1.4, 2.1, 2.2, 2.3, 2.5)
Gestión de la calidad del software: Conceptos, actividades, planeación, control, metodologías y técnicas de control, estimación de costo, pruebas, fiabilidad, seguridad,
aseguramiento .(1.2, 1.4,2.1, 2.2, 2.3, 2.5)
Métodos de estimación de software: Generalidades, métricas y técnicas de evaluación de proceso y de producto (1.2, 1.4,2.1, 2.2, 2.3, 2.5)
Estadística: Conceptos, teoría de probabilidad, métodos estadísticos, técnicas de análisis, frecuencia (1.2, 1.4,2.1, 2.2, 2.3, 2.5)
Funciones básicas de estadística descriptiva: Concepto, media, varianza, moda, histogramas. (1.2, 1.4,2.1, 2.2, 2.3, 2.5)
Evidencias
1. Revisión del proceso de software
Directo:
2. Evaluación de resultados
3. Línea base de medición
Evidencias de desempeño
4. Plan de trabajo
Producto:
5. Informe de resultados
6. Plan de mejora
1. Modelos y estándares de calidad para desarrollo de software: Características, procedimientos
Evidencias de conocimiento
2. Acciones de mejora: Definición, análisis, evaluación y ejecución, planes
En la elaboración/actualización de la Norma participaron:
Experto Cargo Empresa/Organización Ciudad
Carlos Orlando Alba García Gerente TIC Cognos SAS Bogotá D.C
Andrés Felipe Quevedo Vega Gerente DesingSoft Group Bogotá D.C
Constanza Rueda Director calidad Softmanagement Bogotá D.C
Gerente Audiencias
Felipe Jaramillo Mejía Microsoft Colombia INC Bogotá D.C
Técnicas
Gerente de
Yohanna Ramírez Relacionamiento Microsoft Colombia INC Bogotá D.C
Académico
Willy Marroquín MUP - ALM Microsoft Colombia INC Bogotá D.C
Coordinador
Diana Garzón Moreno Aranda Software Bogotá D.C
planeación
Especialista en
Esmeralda Rubio Aranda Software Bogotá D.C
gestión humana
Cristian Buitrago Ortega Instructor SENA Bogotá D.C
En la validación técnica participaron representantes de:
Experto Cargo Empresa/Organización Ciudad
Gisela Escobar Rivera Instructora Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA Medellín
Andres Briceño Director V&V Quality S.A Medellín
Lady Johana Vela Gestion Humana V&V Quality S.A Medellín
Wilmer Vasquez Jefe de Sistemas Compucec Medellín
Deyi Pineda Coordinadora Software Quality Assurance Medellín
July Gutiérrez Psicóloga Quipux. S.A.S. Medellín
Jairo Andrés Londoño Gerente Ubiquom SA Medellín
Walter Andrés Vásquez Quality Manager TATA Medellín
Diana Patricia Arteaga Gerente Finding SQA Cali
Diego A Gomez Gerente Vortex Gird SAS Cali
Jonatán Velasco Desarrollador Independiente Cali
Jaime H. Cadena Mendoza Instructor Servicio Nacional de Aprendizaje Cali
Centro de Gestión de Mercados,
La orientación metodológica estuvo a cargo de: Emilsen Calderón López Regional Distrito Capital Centro de Formación:
Logística y Tecnologías de la
La norma fue avalada en el Consejo Ejecutivo de la Mesa Sectorial conformado por Representantes de:
Nombre de la Organización Nombre del Integrante del Consejo Ejecutivo Rol en el Consejo Ejecutivo Ciudad
Everis Mónica María López Sánchez Presidente Bogotá D.C
Federación Colombiana de la
Industria de Software y Tecnologías Paola Restrepo Ospina Vicepresidente Bogotá D.C
Relacionadas
FINDING SQA Diana Patricia Arteaga Gil Delegado Cali
ICDL Colombia Paula Alvarez Delegado Bogotá D.C
Universidad Santo Tomás Luis Abdul Samaca Delegado Bogotá D.C
Cámara de Comercio de Bogotá Andres Mauricio Carbo Abello Delegado Bogotá D.C
Programa de Transformación
Jennifer Pineda Romero Delegado Bogotá D.C
Productiva
Cymetria Group S.A.S Oscar Orlando Dueñas Mora Delegado Bogotá D.C
Compunet Julieta Parra de Aguilar Delegado Bogotá D.C
Sistemas Citisalud Benhur Torres Tobón Delegado Bogotá D.C
Sistran Natalia Andrea Vergara León Delegado Bogotá D.C
Universidad Nacional Abierta y a
Alexandra Aparicio Rodriguez Delegado Bogotá D.C
Distancia
Escuela Nacional de Sistemas Raúl Torres Delegado Bogotá D.C
Corporación Unificada Nacional de
Jorge Portella Cleves Delegado Bogotá D.C
Educación Superior
Esta norma toma como referente la norma: 220501035 Aplicar buenas prácticas de calidad en el proceso de desarrollo de software, de acuerdo con el referente adoptado en la empresa;
220501058 VRS 1 Establecer métodos de trabajo en equipo para el desarrollo de software de calidad; 220501062 VRS 1 Administrar el proceso personal de construcción de software para
mejorar la calidad y la productividad, de acuerdo con practicas internacionales, elaborado por (Organismo o entidad): SENA del año: 2011, 2009 y 2010 respectivamente y se pueden consultar
en: www.sena.edu.co
Control de Cambios
Tipo de Cambio Síntesis Cambio Realizado
N/A N/A
