Tecnológico de Costa Rica
Escuela de Administración de Empresas
Caso practico #1
Curso: Sistemas de información
Profesora: Fabiana
Elaborado por:
Calderón Lezama Priscila
Soto Araya Roberto
Abarca Cisneros María
I Semestre-2020
Análisis del caso práctico #1
¿Quién es el mejor vendedor minorista del mundo? Walmart y Amazón lo resuelven
Situación actual de las compañías
A manera de resumen Amazon y Walmart son empresas consolidadas alrededor del mundo
por sus años de trayectoria y éxito, cada uno en su tipo de comercio, walmart por su lado se
ha desarrollado en las ventas físicas con sus grandes comercios y creando cadenas de
supermercados en los países donde laboran, por su parte amazon ha apostado por sus ventas
en línea, lo que hace que sus compras completamente desde su celular, a pesar de esto en
Estados Unidos ya se están desarrollando como vendedores en tiendas físicas, pero no es su
fuerte, por su parte Waltmart también se esta incursionando en las ventas digitales con
diferentes métodos, pero es claro que no se ha logrado posicionar como amazon. En el
siguiente apartado se contestan diferentes preguntas que nos facilitan el entendimiento de
este caso de estudio.
1- Analice a Walmart y Amazon.com usando los modelos de fuerzas competitivas
y la cadena de valor.
Las 2 empresas están enfocadas a la venta minorista, sin embargo se tienen enfoques
diferentes de cómo llegar a las metas, la fuerza competitiva de Walmart es que la
empresa tiene muchas tiendas, y un gran surtido en todo tipo de productos haciendo que
las personas puedan elegir en persona su producto y llevárselo de inmediato, en cambio
Amazon con su E-commerce ofrece un servicio y experiencia de compra desde la
comodidad de la casa, oficina o hasta en el auto. Al no tener tiendas físicas, puede
reducir costos y ofrecer mejores precios u ofertas más competitivas que Wal-Mart. En
definitiva Amazon es una empresa que amenaza a tiendas físicas como Walmart al
poder llegar a más personas con el e-commerce, competir de manera más tecnológica
con aquellas empresas que puedan convertirse en un riesgo para su crecimiento, y este
e-commerce hace que el contacto con proveedores, almacenes, y clientes, sea su mayor
fortaleza.
2- compare los modelos de negocios y las estrategias de negocio de walmart y
amazon.
La diferencia más notable es que Amazon tiene un e-commerse y Walmart es una venta
directa. Amazon cuenta con varios almacenes de donde se distribuyen los productos
mientras que Walmart requiere tener almacenes, distribuidores y una cadena de
abastecimiento mas complicada.
3- ¿qué rol desempeña la tecnología de la información en cada uno de estos
negocios? ¿cómo les ayuda a refinar sus estrategias de negocios?
• En las 2 empresas la tecnología es fundamental, sin embargo Amazon tiene la gran
ventaja que no tuvo que adaptarse a la tecnología, si no que esta empresa nació de
ella. Amazon nos da una experiencia cómoda al utilizar toda la tecnología para la
satisfacción del cliente. Walmart comienza a incursionar e invertir en tecnología
para poder ofrecer una experiencia similar.
• Al tener todos los inventarios al alcance debido a la tecnología pueden comprometer
un almacén con la existencia en tiempo real, se pueden hacer análisis de venta, de
tendencia, etc. De una manera más rápida precisa y directa con el cliente.
4- ¿tendrá éxito walmart contra amazon.com?
Consideramos que no tendrá éxito ya que Wal-Mart está orientado a otro mercado, y
Amazon ya está posicionada en la mente y mercado como uno de los máximos
exponentes del E-commerce, y aunque Walmart siga invirtiendo en tecnología no puede
competir con la experiencia, y posicionamiento en la mente de los clientes en cuanto a
compras en línea.
