Universidad Nacional Autónoma de

México

Escuela Nacional de Trabajo Social

Diagnóstico Social de la Colonia Ampliación Selene, Alcaldía

Tláhuac, Ciudad de México.

Práctica Comunitaria I

Grupo:

Prof. Rodríguez Hernández Clotilde Margarita.

 Alatorre Villarreal Vanessa

 De la Rosa Santos Jocelyn.

 Enríquez Reséndiz Bryan Orlando.

 Leyva Moreno Christian.

 Lobera Flores Esmeralda.

 Martínez Cid Montserrat.

 Montoya Ruiz Andrea Viviana.

 Orozco Galindo Dulce.

 Otero García Irving.

 Rosas Martin César Efraín.

 Salas García Carla.

 Suarez Gallardo Diana Andrea.

 Sánchez Rosales Daniela Sofía.

 Velasco Yáñez Nataly Pamela.

 Villanueva Fernández Marifer.

Capítulo III

Diagnóstico
3.1. Definición
3.2. Para que se usa
3.3. Importancia
3.4. Tipos de diagnóstico
3.5. Qué es un Diagnóstico social
3.6. Metodologías del diagnóstico social
3.7. Metodología establecida en el grupo de práctica
ÍNDICE
Contexto
Alcaldía Tláhuac
Colonias visitadas
Contexto ampliación Selene

diagnostico social Ampliación Selene

CAPÍTULO III

DIAGNÓSTICO
3.1. Definición Diagnóstico

La palabra proviene del griego διαγνωστικός (diagnostikós), por lo que se entiende

como diagnóstico a la acción y efecto de diagnosticar.  no obstante, es extensible
a los más diversos campos en el sentido de examen de una situación o cosa para
determinar su solución. El diagnóstico, nos ayuda a determinar, mediante el
análisis de datos e informaciones, qué es lo que está pasando y cómo podríamos
arreglar, mejorar o corregir una situación. Por lo que un buen diagnóstico permite
desarrollar con éxito proyectos de aplicación académica, escolar, educativa,
social, cultural, comunitaria, urbanística, civil y de cualquier clase, que resuelvan
necesidades reales y se atengan a los recursos disponibles. (H. Zemelman s/f)

El diagnóstico es un procedimiento ordenado, sistemático, para conocer y para

establecer de manera clara una circunstancia, a partir de observaciones y datos
concretos. El diagnóstico conlleva siempre una evaluación, con valoración de
acciones en relación con objetivos. El término incluye en su raíz el vocablo griego
‘gnosis’, que significa conocimiento. La realización de un diagnóstico adecuado
exige por parte de quien lo va a realizar determinadas habilidades o competencias,
entre las que podemos citar conocimientos teóricos en la materia, razonamiento
lógico, concentración, experiencia y una gran capacidad para observar con
objetividad, y para relacionar diferentes datos. (Juan Ruiz 1996)

Marie C. Castellanos (1962), dice que el diagnóstico: es una valoración de una

situación dada (contexto) en función de un modelo de referencia que orienta
(dirección del cambio) y contextualiza la intervención”. Es importante conocer la
situación y problemáticas concretas de un colectivo antes de intervenir, marcarse
objetivos realistas, adecuados y asumibles por los usuarios desde esa situación
concreta (por ejemplo, hábitos dietéticos, situación de la mujer, ocio de personas
mayores).
Una vez que se establecieron estas definiciones, se puede concretar que el
diagnóstico es un proceso sistemático y ordenado, que por su origen etimológico
implica conocer y valorar una situación o problemática y la forma en la cual debe
de corregirse o intervenirse, es así que tiene aplicación en ámbitos culturales,
sociales, educativos, civiles, de salud y urbanísticos. Para la realización del
diagnóstico es necesario recabar toda la información posible de la situación o
problema y desarrollar un análisis adecuado para así comprender lo que está
ocurriendo, por lo que respecta a la práctica se pudo realizar una aproximación
diagnóstica cuando se realizaron los primeros recorridos y la guía de observación,
pues la técnica de la observación permitía encontrar algunas situaciones que
reflejaban de manera general cuales eran las posibles problemáticas de la
comunidad; esto implica también la aproximación al contexto y la forma en la cual
este ha influido para el desarrollo de dicha situación, una vez que se posee toda la
información es posible definir la estrategia de intervención, la cual debe ser
establecida en base a objetivos reales, adecuados y asumibles por parte de las
personas que se encuentran involucradas en la problemática, es por todo esto que
el diagnostico debe realizarse con objetividad a fin de ser veraz y confiable,
además que debe de cumplir con su fin último, el cual es proporcionar a todos los
que se encuentran afectados por la problemática una solución o cambio a través
del uso de recursos internos y externos. Dadas estas condiciones es necesario
que quien sea el encargado de realizarlo lo debe elaborar a través del uso de
habilidades y competencias.

 Tipos de diagnóstico.
Raúl Calixto (2009), establece en su libro “Elementos para conocer y actuar en el
medio ambiente”, los siguientes tipos de diagnostico

 Diagnóstico comunitario

El diagnóstico comunitario se refiere al proceso de detección de necesidades de

una comunidad, necesario para poder diseñar e implementar proyectos de
mejoramiento de la comunidad, sea esta una comunidad de tipo residencial o de
tipo funcional. Las técnicas de diagnóstico comunitario pueden variar según la
naturaleza del proyecto y la comunidad: mesas de trabajo, entrevistas, encuestas,
matriz FODA o DOFA, etc. Este tipo de diagnóstico se revisó de forma parcial,
para así poder tener una aproximación con la comunidad y establecer una posible
línea de acción.

 Diagnóstico diferencial

Un diagnóstico diferencial es el procedimiento mediante el cual se puede

identificar una enfermedad excluyendo otras posibles causas con síntomas o
cuadros clínicos similares a los del paciente. En este sentido, es un proceso en el
cual se van descartando otras enfermedades, síndromes o estados patológicos,
para dar con el que está afectando al paciente.

 Diagnóstico educativo

Ejercicio que permite evaluar las aptitudes, las actitudes y los conocimientos de
los estudiantes y los docentes que participan de un proceso de enseñanza y
aprendizaje. El objetivo es que los educadores fundamenten sus actuaciones para
que se pueda determinar si son coincidentes con los requerimientos pedagógicos
de la actualidad. El desarrollo de un diagnóstico educativo tiene la finalidad de
analizar la calidad de la educación. Se trata de un procedimiento que permite
realizar la descripción, la clasificación y la explicación de la accionar de distintos
actores en el marco de la escuela. Con el diagnóstico educativo realizado, es
posible tomar decisiones fundamentadas vinculadas al ámbito educativo.

 Diagnóstico empresarial u organizacional

Conocer la actual situación de una empresa y cuáles están siendo los principales
obstáculos que le impiden seguir creciendo, el diagnóstico empresarial es una de
las herramientas más recurridas y eficaces para poder realizar este tipo de
estudios. Gracias a este diagnóstico podremos encontrar la raíz del problema, lo
que nos permitirá poner todos los recursos necesarios para eliminarla y hacer que
la corporación mantenga, o recupere, el buen rumbo.

 Diagnóstico médico

En medicina, se llama diagnóstico médico o propedéutica clínica al procedimiento

mediante el cual se identifica una enfermedad, síndrome o estado de salud en un
paciente. Dicho en otras palabras, es un juicio clínico mediante el cual se
dictamina el estado de salud de una persona. El diagnóstico médico es
fundamental para determinar el tratamiento que recibirá el paciente y cuál será su
prognosis o pronóstico.

 Diagnóstico de salud

En el ámbito de la salud pública, se denomina diagnóstico de salud al proceso

mediante el cual son evaluadas, analizadas e identificadas las diferentes variables
que influyen en los procesos salud-enfermedad de la población. Como tal, el
diagnóstico de salud es un juicio de valor en torno al proceso salud-enfermedad.
Su finalidad es servir de base para la formulación de políticas públicas
relacionadas con la salud.

 Diagnóstico situacional

El diagnóstico situacional es aquel por medio del cual se realiza la identificación,

descripción, análisis y evaluación de la situación de una empresa u organización
en un momento determinado. Como tal, considera los resultados obtenidos por la
organización y los contrasta con los que esta se planteó inicialmente como misión.
El objeto del diagnóstico situacional es detectar los aspectos que pueden o deben
ser mejorados o fortalecidos, para adaptar la estrategia de la empresa y ajustar su
funcionamiento.

 Diagnóstico social

M. Colomer define el diagnóstico como “el procedimiento utilizado por los

trabajadores sociales, por el cual se hace un juicio interpretativo de una situación
personal o de grupo, y se establece una jerarquización de las necesidades según
su naturaleza y magnitud, para entonces encontrar una conveniente hipótesis de
trabajo e intervención profesional, como base de una acción programada que
responda eficazmente a las necesidades”. El diagnóstico supone la síntesis,
interpretación y evaluación profesional de una situación en que se demanda la
intervención del trabajador social.

Para fines y efectos de la intencionalidad de la práctica el diagnóstico que

retomaremos es el diagnóstico social, debido a que este permitirá realizar el
análisis correspondiente a la situación o problema que puede presentarse en el
lugar donde se desarrollará el proceso metodológico de la práctica comunitaria.

Por lo que ahora se profundizara en el desarrollo del diagnóstico social

especificando así mismo las distintas metodologías para su elaboración y la
propuesta por el grupo de práctica.
  Diagnóstico Social

El diagnóstico social según el Diccionario de Trabajo Social (1995) es un

procedimiento por el cual se sistematizan los datos e información sobre la
situación problema de una realidad, determinando la naturaleza y magnitud de las
necesidades y problemas que afectan a la situación. Tiene por objetivo obtener
conocimientos para producir cambios planeados, para resolver problemas,
satisfacer necesidades, desarrollar potencialidades o para desarrollar acciones en
una comunidad.

Gordon Hamilton (1987: 219-243), dice que el diagnóstico es el estudio del medio
ambiente del sujeto, de su situación cultural, social, las pautas de adaptación,
patologías asociadas, todas estas en relación al problema específico y a la
solicitud expresada, por lo que será la comprensión del funcionamiento de la
comunidad ante el problema que enfrenta, así como su capacidad, sus
posibilidades y la utilización de recursos internos y externos para resolver el
problema. Es importante poder identificar lo que es importante para la resolución
del problema y de lo que solo es redundante para lograr que el análisis y
evaluación sea de manera concreta.

Mercedes Escalada (2001) define que la necesidad de realizar un diagnóstico se

basa en el hecho de que es necesario conocer para poder actuar con eficacia. Por
lo que todo diagnóstico social se convierte en uno de los primeros pasos para
realizar un proceso de planeación o proyecto sobre la situación en la que se va a
intervenir, teniendo en cuenta que las acciones de un programa o proyecto buscan
resolver una situación-problema; en palabras de Kurt Lewin, el diagnóstico debe
servir para “esclarecer el quehacer profesional en el manejo de los problemas
sociales específicos”
Características:

 El diagnóstico es la forma en que los resultados de una investigación son

aplicados de cara a la acción.

 El diagnóstico debe hacer una descripción de los elementos y aspectos

integrantes de la realidad, pero a la vez debe establecer la interconexión e
interdependencia de los mismos.

 El diagnóstico no tiene final, que está en constante retroalimentación: por lo

que debe de estar abierto a incorporar nuevos datos e información y ajustes
establecidos a partir de nuevos datos que se vayan obteniendo.

 Un diagnóstico adquiere un real significado cuando se hace una adecuada

contextualización de la situación-problema diagnosticada.

Como parte de la conceptualización referencial podemos concluir que el

diagnóstico social es un análisis por medio del cual es posible la sistematización
de datos donde se recaban todos aquellos que intervienen en la problemática o
necesidad dentro de la sociedad o la comunidad para conocer a fondo y
establecer la forma en la cual se ha de intervenir para lograr el cambio, este tipo
de diagnóstico debe de estar centrado en las necesidades, demandas de la
población, pero también implica que para obtener mejores resultados la población
esté consciente y asuma el papel que tiene como parte del cambio posible, por lo
que engloba las capacidades, recursos internos y externos tanto de la población
como del agente que interviene en el proceso. Es importante esclarecer que el
diagnostico social permitirá la creación de un proceso de planeación o proyecto
sobre la situación en la cual se planea intervenir y lograr el objetivo de conllevar
aun cambio para mejora de la situación y beneficio de las personas.

 Tipos de diagnóstico social.

De esta misma manera Mercedes (2001) también propone que en el diagnostico

social existan tipos de diagnóstico como lo son:

Diagnóstico Causal.

Se intenta establecer relaciones de Causa-Efecto que tienen o han tenido

incidencia en el problema actual.

Diagnóstico Descriptivo.

Síntesis de la situación psicosocial del sujeto y su problema.

Diagnóstico Dinámico.

Este involucra aspectos psicológicos, físicos y sociales en interacción. Es holístico,

se modifica, puesto que el propio proceso de resolución de problemas genera
nuevos cambios en el cliente, es la comprensión de su situación y de la
explicación de la misma.

Diagnóstico social en intervención Grupal.

La elaboración del diagnóstico grupal, es la interpretación de la vida y

comportamiento de un grupo obteniendo mediante la observación y la
comprensión de los integrantes.

Diagnóstico social en intervención Individual.

Consiste en la descripción de la situación de una persona y en el análisis del
Trabajador Social o profesional sobre dicha situación.

 Metodologías propuestas para la realización del Diagnóstico

Social.

 Propuesta de Carlos Arteaga.

Carlos Arteaga (2001) propone un modelo de tres momentos donde:

1. Primer momento: conceptualizar.

El diagnosticador conceptualiza el problema. desde una determinada

perspectiva de análisis y en función de ello selecciona las categorías
conceptuales que usará para explicar el problema. La perspectiva dependerá
de su concepción del mundo, de su experiencia previa y de las condiciones de
su inserción institucional.

2. Segundo momento: configurar el objeto de intervención.

Significa definir espacial y temporalmente el área problemática hacia la que se

dirigirán los programas posteriores. Entender las causas y manifestaciones del
problema. En tal sentido es importante partir del principio metodológico de
concebir la realidad social como totalidad en la que es posible identificar y
seleccionar manifestaciones como problemas específicos a delimitarse y
definirse como objeto de intervención.

Reconocer la situación: es identificar y analizar los hechos sociales de interés.

que permitirán comprender relaciones, condicionantes, determinantes y su
ubicación en el escenario.
Según el carácter del problema, objeto de estudio, éste podrá o no
manifestarse inmediatamente por medio de los sentidos.

3. Tercer momento: delimitar la situación.

Es caracterizar y analizar la acción de los actores y se considera el

comportamiento de dichos actores en el momento que se realiza el
diagnóstico, así como la tendencia histórica que origina y explica ese
comportamiento y las probabilidades futuras de evolución del mismo.

Para lo anterior se deben considerar en orden lógico: conocer y valorar las

acciones e incidencia de las instituciones frente al problema objeto de atención
y los grupos sociales afectados.
  Propuesta de Francisco Gracia Fernández.

Francisco Gracia Hernández (s/f) lo explica como una fase dentro de un proceso,
el cuál comprenderá:

1. Conocimiento de la realidad social

Se establecen las fuentes de información, los datos básicos, el estudio

individual-familiar, los instrumentos de conocimiento. Recogida de información.

2. Interpretación técnico-científica de la realidad social

Se produce la valoración de los datos recogidos. Su análisis nos va a permitir

realizar el diagnóstico, que se complementará con el pronóstico y con el juicio
técnico. Se apoya en un estudio-investigación y sirve de base para una
planificación-programación. Es el elemento nexo para pasar a la siguiente
etapa y debe ser formulado de forma clara, concreta y precisa.

3. Estrategia de acción profesional

Determinación de objetivos, niveles de intervención y núcleos de actuación,

actividades, tareas, recursos y en general todo aquello que conforma la
planificación de la actuación.
  Propuesta de María Paz García-Longoria Serrano

Serrano (2016) propone la elaboración del diagnóstico en 10 pasos de acuerdo al

modelo de Aguilar (op. cit.: 296-324) y son:

Proceso de elaboración:

1. Identificación de las necesidades problemas y situaciones de

conflicto.
Debe definirse y describirse de manera concreta el problema o necesidad,
estableciendo de que se trata, en que consiste el problema, que otros
problemas o necesidades se pueden apreciar desde el punto de vista de los
agentes internos y externos. Debe establecerse el número de personas que
resultan afectadas, su distribución territorial, la gravedad en función de las
consecuencias negativas, también debe de considerarse las creencias,
valores, comportamientos aceptados en la comunidad.

2. Identificación de las potencialidades, centros de interés, necesidades

de cambio y oportunidades de mejora.
Se trata de descubrir las fortalezas y capacidades de los grupos y de las
personas que forman parte de una comunidad; como también los temas o
centros de interés, debe de realizarse una comparación entre las
necesidades sociales reales, la demanda de servicios y los servicios
ofrecidos, para obtener el área común.

3. Identificación de los factores causales y determinantes, los factores

condicionantes, protectores y de riesgo.
 Se definen cada uno de los factores que aportan información sobre el
fenómeno u objeto de investigación y que después permitirá tomar las
decisiones más convenientes en base a la influencia positiva o negativa de
los factores en la situación-problema. Se analizan:
Factores determinantes: configuran y producen la situación problema.
Factores condicionantes: circunstancias coadyuvantes o detonantes, que
influyen en la evolución de la situación problema.
Factores protectores: relaciones y vínculos sociales del sujeto.
Factores de riesgo: relacionados con el desarrollo de una patología, se
detectan en el ámbito personal, social y ambiental.

4. Pronóstico de la situación y exploración participativa de los

escenarios futuros.
Se trata de prever la tendencia en el futuro de acuerdo a los factores que
definen a la situación problema en el presente, mientras que la definición de
otros escenarios proporciona información para la toma de decisiones
acertada, permite visualizar otros escenarios e intervenciones. el pronóstico
permite identificar las necesidades de cambio en el futuro y establecer las
acciones necesarias para producir cambios.

5. Identificación de recursos y medios de acción, internos y externos.

Se asignan de recursos de tipo y cantidad a las necesidades o problema
detectado en el diagnóstico, especificando quien puede resolver los
problemas (individuo, grupo familiar, departamento de una organización,
gobierno municipal, regional, nacional), que tipo de ayuda o atención se
necesita (recursos internos, externos, existentes o potencialmente
disponibles)

6. Estudio exploratorio de las alternativas de intervención.

Tiene como objetivo dar con la solución para el problema detectado, que
sea eficaz y aceptable para la necesidad detectada, debe incluir un análisis
 de las diversas formas de intervención ante un mismo problema y los
efectos consecuentes, se identifica a la población sobre la que se va a
intervenir y determinar en qué fase del problema se va a intervenir.

7. Establecer la prioridad de los problemas sobre los que se ha de

intervenir.
Se establece un orden de preferencia en la satisfacción de las necesidades
o en respuesta a los problemas, debe priorizarse que sea una actividad
participativa para empoderar a los grupos, comunidades o personas.

8. Selección y diseño de estrategias de acción.

Deben seleccionarse según las necesidades y aspiraciones de la
comunidad, grupo, familia y a la influencia que esta genera positiva,
negativa o neutramente para el logro de objetivos propuestos. También
permite orientar al trabajador social en la toma de decisiones al intervenir.

9. Análisis de contingencias y potencial de generación de alianzas.

Se identifican los factores tanto positivos como negativos, el grado de
viabilidad en el desarrollo del proyecto, programa o estrategia de
intervención potencial para definir la intervención social más adecuada y
posible. Se debe de identificar: fuerzas sociales implicadas en la decisión,
naturaleza y consecuencia de la intervención, precisar interesas, objetivos y
motivaciones de las fuerzas sociales relevantes, analizar las fuerzas
propias y las que pueden ser aliadas en la realización del proyecto. Todo
esto para establecer una red de apoyo y refuerzo y un plan de actuación
preventiva para aquellos posibles conflictos originados por intereses
contrapuestos.

10. Toma de decisiones sobre el tipo de medidas o proyecto a

implementar.
Se refiere a la participación de las personas implicadas en la situación
problema respecto a las intervenciones, actividades, proyecto, programa o
 servicio a realizar para gestionar la situación diagnosticada, se trata de
promover el desarrollo de capacidades y fortalezas de los sujetos
(empoderamiento), como elemento indispensable para promover el cambio
social.

 Propuesta de Ezequiel Ander-Egg.

Ezequiel Ander-Egg (2001) de su libro Diagnóstico social: conceptos y

metodología especifica que se necesita un total de siete pasos para la correcta
elaboración del diagnóstico los cuales son:

1. Identificación de las necesidades, problemas, centros de interés y

oportunidades de mejora (necesidad-problema)

Es necesario distinguir y diferenciar las necesidades de la problemática, para

lograr identificar los intereses y necesidades para lograr un cambio mejorando
así la situación, es necesario el identificar el grado de la problemática debido a
que de esta manera se lograra una solución adecuada a la situación problema.

2. Identificación de los sectores causales o determinantes, factores

condicionantes y factores de riesgo (necesidad-problema)

Es necesario en la elaboración de un diagnóstico, ya que de esta forma

logramos apoyarnos de los datos recolectados para comprensión de la
problemática de una determinada situación, sin embargo, esto no es suficiente
para la identificación de los factores, se necesita de una correcta
contextualización para determinar los factores condicionantes que podrían
hacer cambiar las estrategias que hayan planeado para llevar a cabo, por lo
que es necesario tener en cuenta toda la información para posteriormente
realizar la toma de decisiones.

3. Pronóstico de la situación (pronóstico)

Se hace necesario saber las posibles inclinaciones futuras, lo que nos

permitiría saber cuál sería el futuro si se continua o cambia la situación
problema. Los pronósticos pueden hacerse de dos formas la primera es con
una proyección la cual quiere decir que estudiamos todo en tres tiempos
(pasado, presente y futuro) sabiendo de esta manera los cambios futuros
considerando siempre todas las posibles variables y la previsión que al igual
que la proyección sin embargo esta agrega los cambios positivos.

4. Identificación de los recursos y medios de acción (recursos y medios)

El conocer los recursos con los que se cuentan ya sea dentro o fuera del lugar
donde pretendemos trabajar, ya que sabiendo cuales son con los que
contemos o podamos solicitar serán los cambios que podremos lograr ya sea
el lugar, económico, materias primas, etc.

5. Determinación de prioridades, en relación con las necesidades y

problemas detectados (prioridades)

Debido a que las necesidades y/o problemas pueden ser varios y no se pueden
atender todos al mismo tiempo debido a que no se cuenta siempre con los
suficientes recursos o es limitado es que se hace necesario el poner
prioridades para la atención de cada uno.

6. Establecimiento de estrategias de acción (metas-objetivo)

Estas se fijan de acuerdo a las necesidades expuestas en la problemática,

debido a que estas siempre van cambiando se hace indispensables que el
diagnóstico siempre se esté reajustando de esta manera al objetivo planteado,
 puede lograrse atraves de distintos instrumentos como: la matriz FODA,
esquema PAM-CET, etc.

7. Análisis de contingencias

Se hace necesario el identificar los obstáculos que se nos puedan presentar

una vez que se establecieron las estrategias con las que se planean intervenir.

 Metodología aplicada para el Diagnóstico Social.

Una vez presentadas las propuestas en el grupo de práctica, se determinó que la

metodología a implementar seria la propuesta por García Longoria y Serrano,
realizando algunas adecuaciones donde los pasos a seguir deben permitir la futura
elaboración de una planeación o estrategia de intervención que conlleve al
cambio.

Proceso de elaboración:

1. Identificación de los factores causales y determinantes, los factores

condicionantes, protectores y de riesgo.

2. Identificación de las necesidades problemas y situaciones de conflicto.

3. Identificación de las potencialidades, centros de interés, necesidades de

cambio y oportunidades de mejora.

4. Identificación de recursos y medios de acción, internos y externos.

5. Estudio exploratorio de las alternativas de intervención.

6. Establecer la prioridad de los problemas sobre los que se ha de intervenir.

7. Selección y diseño de estrategias de acción.

 8. Análisis de contingencias y potencial de generación de alianzas.

9. Pronóstico de la situación y exploración participativa de los escenarios

futuros.

10. Toma de decisiones sobre el tipo de medidas o proyecto a implementar.

 Contexto

1. Contexto en el que se describe la experiencia

La práctica comunitaria se desarrolla en la Alcaldía Tláhuac, por lo que se

estableció un acercamiento al contexto histórico de la Alcaldía.

Tláhuac se deriva del náhuatl “auitlavia” (tener cuidado o estar a cargo de algo).
Ese algo es el agua, un enorme espejo líquido que veía y reflejaba el cielo y
convivía con el verdor del campo en el espectacular Valle de México de nuestros
antepasados prehispánicos. Y fue en 1222 cuando un grupo de chichimecas se
asentó en el paraje de Tizic, “barrio casa”, y dio origen al pueblo de Cuitláhuac.

En 1929, mediante un decreto presidencial, Tláhuac se convirtió en cabecera

delegacional Integrada por siete pueblos de origen prehispánico: San Pedro
Tláhuac, San Andrés Mixquic, San Nicolás Tetelco, San Juan Ixtayopan, Santa
Catarina Yecahuizotl, Santiago Zapotitlán y San Francisco Tlaltenco, y dividida en
las Coordinaciones Territoriales de Tláhuac, Mixquic, Tlaltenco, Zapotitlán,
Zapotitla, Los Olivos, La Nopalera, Del Mar, Miguel Hidalgo, Santa Catarina,
Tetelco, Ixtayopan y Agrícola Metropolitana, además, existen otras 82 colonias y
más de un centenar de unidades habitacionales que concentran la población.

El promedio de integrantes por familia en 1990 era alto (5.2 personas), si lo

comparamos con el del Distrito Federal, que era de 4.5 personas, disminuyendo
en 1995 a 4.6 habitantes por vivienda, ubicándose un poco arriba del promedio en
el Distrito Federal (4.2 Hab./Viv.). Aproximadamente el 4% de la población tenía
en 1985 otro lugar de residencia y a partir de 1990 incrementó la población
inmigrante por la construcción de unidades habitacionales.

En 1990, entre la población mayor de 5 años, 2,440 habitantes hablaban alguna

lengua indígena, como náhuatl, otomí, zapoteco, mixteco y mazahua,
representando 1.5% del total de la población. Para el año de 1995, la población
que hablaba alguna lengua indígena disminuyó a 2,430 personas, lo que significa
el 0.9% del total de la población.

Según los Censos Económicos de 1994, la Delegación Tláhuac tiene al comercio

como la actividad que ocupa más población, cuenta con 3,750 establecimientos
(2.23% del Distrito Federal), y ocupa a 7,729 personas (1.36% del Distrito
Federal). Destaca el subsector de comercio al por menor, con el 94% de los
establecimientos y el 80% del personal ocupado, lo que denota que el comercio al
interior de la delegación es principalmente a pequeña escala.

La Delegación Tláhuac cuenta con 712 unidades económicas de establecimientos

manufactureros (2.5% del total del Distrito Federal), las cuales ocupan a 7,622
personas (1.5% del total del Distrito Federal), con un promedio de 10.6
trabajadores por unidad económica, lo que significa que son generalmente
pequeñas industrias. Estas actividades manufactureras tienen el segundo lugar en
ocupación de población en la delegación, destacando el subsector de productos
alimenticios, bebidas y tabaco con el 37% de las actividades manufactureras
censadas (264) y el 13.5% de los empleos. Así también destaca el subsector de
productos metálicos, maquinaria y equipo con 3,357 empleados (44% del total de
la delegación).

El sector servicios ocupa a 4,226 personas en 1,841 establecimientos. Su

importancia relativa no es tan relevante como en las delegaciones centrales del
Distrito Federal. El subsector de servicios más importante es el que corresponde a
servicios de reparación y mantenimiento, con 1,403 personas ocupadas (33% del
total de los ocupados en servicios).

En relación a las actividades rurales en Tláhuac se tiene que estas son relevantes
si las comparamos con el resto de las delegaciones del Distrito Federal, ya que en
términos absolutos esta delegación cuenta con el 26.3% de las unidades censales
de producción rural del Distrito Federal (5,251 unidades). Además de representar
el 11.15% de la PEA de este sector en el Distrito Federal.

Colonias de la delegación

Una de las colonias más grandes de la delegación Tláhuac es la Selene, la cual se

encuentra dividida en dos secciones y una Ampliación, y está ubicada en el pueblo
de Tlaltenco, la cual se asienta sobre tierras que fueron ejidales. Su nombre se
debe a que en ese entonces Neil Armstrong había dado en representación de la
humanidad su pequeño paso en la Luna, de ahí que sus calles tengan nombres de
la superficie del satélite natural de la Tierra como Mar de la Tranquilidad, Mar de la
Serenidad, Mar de la Fecundidad o Mar de los Vapores. Sobre la Calle Estanislao
Ramírez se encuentra el Centro Nacional de Actualización Docente de la
Secretaría de Educación Pública, el cual fue inaugurado por el presidente Ernesto
Zedillo a finales de 1996. El Instituto Tecnológico, inaugurado por el presidente
Felipe Calderón en 2012, y el Centro de Estudios Tecnológicos e Industriales
(CETIS 1) con 40 años de preparar técnicos para las industrias de la zona. El
terreno del CETIS fue donado por los ejidatarios de Tlaltenco, quienes entonces
pidieron que, en retribución, las autoridades educativas le pusieran el nombre de
Matilde Galicia Rioja, según refiere el director del plantel, Rodolfo Juárez Jiménez.

Político

En la situación política de la delegación Tláhuac se puede notar que desde el año

2000 al 2018 se había mantenido estable el gobierno por el poder político del
Partido Revolucionario Democrático (PRD), en la cual fueron punto de distintas
situaciones polémicas derivadas de un mal desempeño local así como otros
delitos cometidos, actualmente el partido político que ejerce el poder es el
Movimiento Regeneración Nacional (MORENA) y el alcalde es Raymundo
Martínez Vite; tomando en cuenta que en la colonia Ampliación Selene la mayoría
de la población son simpatizantes del partido político Morena, mientras que otras
minorías se encuentra el PRI y PAN.

Jefes delegacionales de Tláhuac Partido

político

Francisco Martínez Rojo 2000 2003 PRD

Fátima Mena Ortega 2003 2006 PRD

Gilberto Ensástiga Santiago 2006 2009 PRD

 Rubén Escamilla Salinas 2009 2012 PRD

Angelina Méndez Álvarez 2012 2015 PRD

Rigoberto Salgado Vázquez 2015 2018 MORENA

Raymundo Martínez Vite 2018 2021 MORENA

Económico

En el sector económico la mayoría de la población trabaja diariamente para

abastecer a los pueblos aledaños de productos del campo como espinaca, acelga,
rábano, lechuga, maíz, frijol, tomate, brócoli, romeritos, alfalfa, avena, calabaza,
pera, manzana e higos) ganadería (aves de corral, ganado bovino y porcino)
además cuenta con flora y fauna, entre muchos otros productos. Dicho ciclo
económico fue alterado debido a los planes de la construcción de la línea 12 del
metro.

Luego de la serie de despojos y expropiaciones y la represión de ejidatarios de

San Francisco Tlaltenco por parte de la administración capitalina, los campesinos
de Tláhuac pretendieron defenderlas de la voracidad de Íñigo Noriega a principios
del siglo veinte, acontecimientos que también forman parte de la historia, la línea
12 del Metro que va de Tláhuac a Mixcoac comenzó a funcionar, aun cuando no
estaba terminada del todo, el 30 de octubre de 2012.

La demanda estimada es superior a los 367 mil pasajeros diarios en día laborable,
con lo cual la línea 12 pasará a ocupar el cuarto lugar de la Red de Metro, misma
que podrá alcanzar los 450 mil con el ordenamiento del transporte colectivo y la
redistribución de viajes locales y regionales, según estimaciones oficiales.

Este suceso obliga a la población a realizar un cambio en sus procesos

económicos por lo que comenzaron a ejercer con mayor frecuencia el sector
secundario que consiste, en el desarrollo de infraestructura para realizar atractivos
turísticos con las hectáreas con las que se cuenta, al construir lugares de
recreación y esparcimiento turísticos estos contarán con servicios y comercios que
harán que aumente su economía. Actualmente en la colonia Ampliación Selene
todos los domingos se coloca un tianguis sobre av. Estanislao Ramírez, esto
refuerza el comercio ambulante, así como los comercios que se encuentran ya
fijos alrededor de las escuelas.

Para continuar en el grupo de práctica se determinaron tres posibles comunidades

en las cuales se podría trabajar y abordar su situación. Las colonias propuestas
fueron: Ampliación Selene, Santa Cecilia y Selene.

Considerando que la comunidad seleccionada para llevar a cabo la práctica

comunitaria fue Ampliación Selene, se describe a continuación la información
obtenida a través de la observación, de fuentes documentales y de los recorridos
realizados por el grupo de práctica.

 Reflexiones de la historia de la Ampliación Selene

La colonia Ampliación Selene nació como una propuesta de la colonia Selene,

para tener una mejor distribución del asentamiento urbano, utilizando los pocos
lugares que aún servían para la siembra, siendo ineficientes los servicios básicos
que se prestaban en esos tiempos y a medida que crecía demográficamente este
espacio territorial se hizo necesario, ampliar las expectativas de políticas que
coadyuvaran a la urbanización más temprana de dicho espacio.

Al ser este uno de los primeros asentamientos, ampliados nuevos de la delegación

Tláhuac, en nuestros días sigue careciendo de los ordinarios servicios públicos de
la delegación por poner un ejemplo la falta de agua que se vive actualmente, entre
otros problemas de gran índole social que afecta en la vida social de las personas.

Bajo esta visión que da cuenta de los orígenes propios de cómo se conforma el
desarrollo de asentamientos urbanos y de la poca coordinación que se tenga
memoria de estos lugar localizados en las franjas fronterizas de la ciudad de
México y que durante muchos años fueron ignorados hoy por lo menos se
describen historias convertidas en el anonimato tratan de ser rescatadas,
recordemos que la historia se escribe a través de un puñado de personas
comprometidas con su tiempo e historia.

 Colonia Ampliación Selene.

Ubicación
geográfica.

Cumple con las características de una colonia rururbana,

Tipo de porque está en transición de pasar a una comunidad
comunidad. urbana, por su estructura económica, así como su
composición física.
Se define de esta manera también porque el número de
habitantes pasó de los 2,500 que establece una comunidad
rural según el INEGI.

Se basa en el sector primario (agropecuario) y terciario

Sectores (servicios).
económicos. El sector primario se identificó a lo largo del recorrido por la
colonia Ampliación Selene, en la calle Circo Arzaquel (o
Rafael Castillo) se podía visualizar que realizaban
actividades agrícolas, pues se logró observar algunos
cultivos (como la milpa). También fue notable que en la
colonia aún se realizan actividades ganaderas ya que al
recorrer la Unidad Deportiva Ejidal fue posible observar
deshechos de animales ganaderos por lo cual se dedujo
que ahí llevan a pastar a sus animales (estos animales
pueden ser vacas).
Sectores Sector terciario: se observaron diversos comercios tanto
económicos. formales como informales que tenían como fin satisfacer las
necesidades de la comunidad. Estaba el mercado de la
colonia, había algunos negocios de alimentos como una
taquería, verdulerías, un local de chiles secos y moles, una
tienda de abarrotes, una panadería, una tortillería entre
otros. También había otros negocios como papelerías y
jarcerías.

Primaria Dr. Nicolás León, ubicada en Mar de los Vapores,

s/n, esquina Cráter Platón, C.P. 13430
Jardín de Niños Yoacalli, ubicado en calle Mar de los
Vapores, s/n, esquina Cráter Kepler, C.P. 13420.
Jardín de Niños Jean Piaget, ubicado en calle Mar de los
Vapores Lt. 19B, casi con esquina Circo Alfonso, C.P.
Escuelas 13420. Horario 8:00 a.m. a 13:00 p.m.
Conalep Tláhuac, ubicado en Mar de los Vapores, esquina
Cráter Eratóstenes, Mzn. 181 Lt. 4, C.P.13420.
CETIS N.1 Coronel Matilde Galicia Rioja, ubicado en Av.
Estanislao Ramírez Ruiz, esquina Eje 10 Sur, C.P. 13420.
Instituto Tecnológico de Tláhuac, ubicado en Av. Estanislao
 Ramírez Ruiz, C.P. 13420
Centro Nacional de Actualización Docente (CNAD), ubicado
en Av. Estanislao Ramírez Ruiz

Iglesias o Capilla Templo del Niño Jesús, ubicada en Cráter Platón,

templos N. 24.
religiosos. Templo Guerreros de fe, ubicado entre Circo Alfonso y
Laguna del Ensueño.

Servicios de Centro de Salud, ubicado en calle Mar de los Vapores,

salud. esquina Cráter Platón.

Comercios, Mercado Ampliación Selene, calle Mar de los Vapores, C.P.

mercados. 13420. Horario de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.

Otros servicios. Liconsa Ampliación Selene, calle Mar de los Vapores, C.P.
13420.

Medios de Microbús Ruta 51

transporte. Microbús R 604
Microbús Ruta 62

Deportivos,
bibliotecas, Unidad Deportiva Ejidal.
centros Alcohólicos Anónimos.
comunitarios,
otros.

 Desarrollo metodológico
1. Identificación de los factores causales y determinantes, los factores
condicionantes, protectores y de riesgo.

 Factores causales:
Ubicación geográfica: la comunidad se encuentra ubicada en una alcaldía que
desde su fundación fue de carácter rural y que al pasar de los años se ha ido
adaptando a la nueva conformación sin dejar de lado este tipo de actividades.
El crecimiento urbano de Tláhuac se ha realizado de manera más o menos
desordenada, urbanizando algunas comunidades y marginando o dejando en
proceso a otras.

Conformación de la comunidad: la comunidad es prácticamente reciente,

aproximadamente, esto se comprueba al realizar el estudio de comunidad y
obtener que muchos llevan viviendo cerca de veinte a treinta años en la
comunidad, así mismo muchos de los habitantes migraron y se asentaron en
este espacio.

 Factores determinantes:

Está claro que las desigualdades son el resultado de las diferencias en las
condiciones de vida y el entorno en el que nace, crece, vive, trabaja, envejece
y muere una persona. Éstas están influidas por muchos factores sociales,
políticos, culturales, medioambientales y de salud.

Desigualdad económica: en la Alcaldía es muy fácil observar la brecha

económica que existe entre los habitantes de las distintas colonias, pero dentro
de la comunidad también es posible identificar estos aspectos de la
composición de la población, pues en la parte que colinda con la Av.,
Estanislao Ramírez Ruiz y la parte central donde se concentran todos los
negocios la estructura física de las casas es más completa y de un buen
material, mientras que en la parte final es posible identificar que las casas
algunas están en obra negra, otras están en construcción, esto es importante
dado que constituye un tema de justicia social a resolver urgentemente.

 Factores condicionantes:

Las fuerzas que actúan dentro de la sociedad, afectan las actitudes, intereses y
opiniones de la gente e influyen en sus decisiones.

Los cambios demográficos, tienen un impacto directo sobre las personas. Los
cambios en la estructura de la población afectan la oferta y la demanda de
bienes y servicios en una economía. Entre los factores a considerar para el
análisis encontramos:

Los nuevos ciudadanos.

La estructura demográfica.
La salud, la educación y la movilidad social
Las tendencias en el empleo.
Los medios de comunicación, la opinión pública, actitudes y prejuicios.
La Brecha Digital y las condiciones de vida de la población.
Los cambios socio-culturales en marcha.

 Factores de riesgo:
Falta de líderes.
Escasa organización y participación.
Creencias, normas y valores de la comunidad.
Fácil disponibilidad y accesibilidad a drogas.
Falta de vínculos afectivos en la comunidad.
Carencia de alternativas educativas, laborales, recreativas y culturales.
Factores comunitarios de protección.
2. Identificación de las necesidades, problemas y situaciones de
conflicto.

 Necesidades

Por necesidad se entiende como el estado de un ser que se halla en carencia

de un elemento, y su consecución resulta indispensable para vivir en un estado
de bienestar físico, psicológico, económico, social.

Por lo que por necesidades dentro de la comunidad es posible identificar que

los servicios como la luminaria, el agua potable, empleo, son un ejemplo de
que la comunidad necesita estos servicios para poder desarrollarse en los
rubros ya mencionados y que la carencia de estos es lo que conlleva a que la
población no pueda satisfacer sus necesidades.

 Problemáticas

Los principales problemas existentes en la comunidad Ampliación Selene son

los siguientes:
 De ahí que los problemas que más son identificados por la población y que
consideran resolver de manera jerárquica son:

Delincuencia
Baja calidad de los servicios públicos
Mal desempeño del gobierno local
Perros callejeros
Basura
Alcoholismo
Drogadicción
Falta de servicios

La problemática que más destacó en base a la información obtenida a través de

las cédulas de entrevistas aplicadas a los habitantes de la comunidad, fue la
delincuencia. Algunos delitos que mencionaron y que han sido víctimas los
pobladores de la comunidad son: robo de vehículos, robo a casa habitación, robo
a negocios, narcomenudeo y asaltos. Debido a esta situación las calles que se
encuentran más lejanas a la avenida Estanislao Ramírez Ruiz (avenida principal)
se ven solitarias gran parte del día, en algunas partes de la colonia los habitantes
cuentan con un grupo de WhatsApp que utilizan como red de apoyo en alguna
situación de emergencia.

La segunda problemática más frecuente dentro de la comunidad es la baja calidad

de los servicios públicos, debido a la falta de agua en gran parte de la colonia,
falta de alumbrado público en algunas calles y la falla en el drenaje de algunas
casas. Ésta problemática va de la mano con el mal desempeño del gobierno local
debido al caso omiso que han hecho las autoridades a las peticiones de la
comunidad, algunas peticiones rechazadas u olvidadas por el gobierno hacia la
comunidad son: Abasto de agua por medio de pipas, alumbrado en algunas calles,
revisión y reparación del drenaje, camiones para la recolección de cascajo, entre
otras, varias de éstas peticiones se realizaron a causa del sismo de 19 de
septiembre de 2017 y hasta al momento el gobierno local no ha podido dar
solución.
  Situaciones de conflicto

En las situaciones de conflicto se infiere que son todas aquellas que al abordarse
no es posible llegar a un acuerdo, tanto por la falta de disposición de las personas
como por la falta de interés.

Estas pueden identificarse en dos aspectos, la primera en cómo la población

caracteriza el desempeño del gobierno local, aludiendo a que este no muestra
interés en mejorar las condiciones en las que se encuentra la comunidad y
además que la población considera que muchos de los proyectos que se han
realizado en la comunidad y sus alrededores solo han incrementado las
problemáticas y necesidades de la comunidad.

Otra situación de conflicto es que la población no puede identificar a quienes

tienen un rol de líder, como lo son los jefes de manzana, ya sea porque opinan
que su gestión debe de cuestionarse o porque ni siquiera saben quién es, además
que según los jefes de manzana cuando se convoca a los habitantes a reuniones
estos se niegan a participar y aun cuando existe un medio digital para
comunicarse son pocos los habitantes que se encuentran en ese medio.

3. Identificación de las potencialidades, centros de interés, necesidades

de cambio y oportunidades de mejora.

 Potencialidades de la comunidad

Lo importante a considerar en la comunidad Ampliación Selene es el número de

habitantes, se ha considerado con gran frecuencia como una característica
fundamental, dado que son los habitantes quienes coadyuvaran a el mejoramiento
de la comunidad y esto se puede comprobar con la siguiente gráfica.
Donde el
porcentaje mayor refleja a todas aquellas personas que les interesa participar en
las actividades que se desarrollen, es importante mencionar que una cantidad
considerable de habitantes estableció que ni ellos ni su familia participarían por
distintos motivos.

 Centros de interés.

 Necesidades de cambio

Para lograr resolver lo que se ha mencionado debe evitarse la apatía y empezar a

planear junto con la comunidad, codo a codo para el mejoramiento barrial y con
apoyo de la Alcaldía de Tláhuac es el entender y resolver los focos de atención al
espacio público y microurbanismo que atienden las necesidades de la gente de
manera más eficaz y son percibidas y valoradas más rápida y positivamente.

Este tipo de transformaciones se han podido realizar en otras delegaciones por

poner un ejemplo; en la Alcaldía Benito Juárez, Coyoacán etc.

El enfoque parte de que las aspiraciones de la gente son simples y que en mucho
conciben a la Ciudad como un espacio físico.
Además, es precisamente en el espacio físico en donde los gobiernos locales
pueden incidir.

En todas estas alcaldías los programas y proyectos estuvieron enfocados en

recuperar la calidad de la convivencia social que es lo que la alcaldía de Tláhuac
se ha perdido de manera notable en las últimas décadas.

De este modo de vida urbano, o cultura urbana, debe entenderse como "un
sistema específico de normas o valores, por lo que concierne a los actores- de
comportamientos, actitudes y opiniones", que ellos mismo son el ente que
ayudara a resolver los problemas que aquejan a su comunidad.

 Oportunidades de mejora.

Estos centros son todos aquellos que la población considera importantes de

retomar a fin de mejorarlos o recuperarlos, entre estos podemos encontrar a la
unidad deportiva ejidal, la cual para muchos habitantes sería importante
recuperar y cambiar las condiciones en las cuales se encuentra dicho espacio.

También se consideró la posibilidad de mejorar la parte final de la comunidad

dado que ahí es donde es más fácil que se concentre la basura y que además
ese espacio sea ocupado con fines distintos y que perjudican a quienes viven
en esa parte.

Así mismo también se planteó como centro de interés el incorporar y extender

algunos de los servicios que se ofrecen en el camellón de la Av. Estanislao
Ramírez Ruiz.

Todos estos a fin de que la población pueda acceder a ellos y utilizarlos como
se planea y la población pueda esparcirse libremente y en las mejores
condiciones.

4. Identificación de recursos y medios de acción, internos y externos.

  Recursos

En el tiempo en el que hemos desarrollado la práctica y las actividades que se han

realizado, es posible establecer algunos recursos que podremos más adelante
aprovechar como fortalezas y oportunidades.

A partir de que se realizaron las entrevistas y el análisis correspondiente a la

información recuperada, podemos determinar que en la comunidad tenemos
recursos de tipo humano, por parte del Tecnológico tenemos recursos de tipo
institucional que permitirán trabajar en conjunto con los estudiantes de dicha
institución y que además permitirá realizar una vinculación multidisciplinaria, en la
Alcaldía es posible también encontrar recursos, pues de cierta forma la existencia
de programas sociales encaminados a la mejora de las distintas colonias y en
beneficio de la población fungen como un tipo de recurso.

Por lo que ahora estableceremos los recursos existentes, y como es que se

determinó que estos podrían incidir para después aplicarlos en las estrategias de
intervención.

El primer recurso que identificamos es la participación de la gente, esto se

determinó una vez que se realizó el análisis correspondiente a las preguntas que
enfatizan en la participación con el grupo de práctica y con el interés de conocer
los resultados que nosotros obtengamos de todo el proceso que se está
realizando, se encontró que es amplia la población interesada en participar en
todas aquellas actividades que realice el grupo de práctica, esto indica que sus
habitantes están interesadas en incidir en las problemáticas a fin de lograr el
cambio posible y que además esto involucra a niños, jóvenes, padres de familia y
algunas personas adultas mayores.

Además, que mientras realizábamos los primeros recorridos y posteriormente las

entrevistas, algunas personas nos ofrecían su ayuda o apoyo, dado que en la
comunidad hay profesionistas ellos nos decían que si necesitábamos ayuda con el
proyecto o asesoría nos acercáramos para solicitarlo e implementar las acciones
planeadas para la intervención, también algunos de los representantes vecinales
nos decían que cuando se suscitase el momento de convocar a las personas ellos
podrían hacerlo, incluso al establecer una conversación con el señor Antonio
Ángeles, él nos invitó a participar en las actividades que realiza como parte de un
proyecto que se llama embajadores de la paz.

El segundo recurso identificado y que se estableció durante las primeras sesiones

de la práctica, fue la vinculación institucional con el Instituto Tecnológico de
Tláhuac, pues la institución nos proporcionó un espacio para la realización de los
talleres y además de alguna forma pusieron a nuestra disposición algunas áreas
de la institución. También con ellos se estableció un recurso humano, donde se
logró crear un vínculo de trabajo multidisciplinar, que probablemente cuando
llegue el momento de realizar el o los proyectos se podrá trabajar en conjunto con
la academia de Arquitectura si es que así lo deciden algunos integrantes del grupo
de práctica. Además, que como parte del trabajo en conjunto algunos estudiantes
de Arquitectura realizaron la aplicación de las cédulas de entrevista, propiciando
que la aplicación fuera más rápida.

Otros recursos con los que se puede contar a largo plazo son los que pueden
gestionarse y obtenerse por parte de la alcaldía y que deben estar previstos en la
formulación del proyecto.

 Medios de acción internos y externos.

5. Estudio exploratorio de las alternativas de intervención.

En la comunidad Ampliación Selene se pudieron identificar diversos problemas los

cuales requieren las alternativas que se consideren para la intervención los cuales
tendrán que estar basadas en dos características primordialmente la factibilidad y
la efectividad.

Uno de los problemas que rebasa más de la mitad entre todos los identificados y/o
señalados en la comunidad que al resto, siendo la delincuencia uno de los
mayores problemas a resolver, por lo que también sabemos que muchos de los
vecinos empezaron a reaccionar ante estos casos y tomar medidas de protección
entre ellos, colocando alarmas de emergencia en algunas esquinas y la creación
de un grupo de WhatsApp donde entre ellos interactúan y se comunican ante
alguna situación que lo amerite, sin embargo se expresó que esto era insuficiente
ya que solo algunas de las alamas no servían del todo bien o no todos se
involucraban lo que generaba que solo unos pocos realmente se comprometieran
con las medidas propuestas por ellos.

Por lo que una alternativa que se propone desde el grupo de práctica es

principalmente el mejoramiento de las alternativas a las que ellos poseen como lo
es la reparación de las alarmas colocadas en sus calles, un aumento de estas
mismas sobre las demás, al igual que aumentar entre ellos una unión o una
comunicación para que esta se pueda ver reflejada en la participación de vigilancia
como lo es su grupo de WhatsApp, uniéndonos con el municipio para lograr que
las patrullas realicen rondas de vigilancia en los lugares donde más se presentan
los delitos, poniéndolo como prioritario para el actual gobierno.

Por otro lado, existen otros dos problemas que van de la mano; la baja calidad de
los servicios públicos y el mal desempeño del gobierno local, por un lado, tenemos
la baja calidad de los servicios el cual se puede ver el algunas de las calles de
Ampliación Selene, por lo que se propone que estos es que se logre una correcta
gestión en donde se regulen todos los servicio (cada cierto tiempo todos los
servicios tengan un mantenimiento y si se llegara a detectar que alguno no está en
óptimas condiciones se reporte a los responsables de la reparación) lo que
implicaría con el enseñarle a los habitantes a donde y con quienes acudir para
poder resolver el problema, de esta forma los residentes aprenderían de manera
indirecta la importancia de trabajar en conjunto con su gobierno,
De igual manera se presenta el aumento de basura en las calles, lo que ha
provocado un incremento en la fauna nociva, por lo que muchos de los residentes
se quejan de manera constante, aunque hasta el momento nadie haga nada por
resolverlo, sino al contrario este problema se está viendo cada vez más normal
para ellos, tanto así que de alguna manera ya han aprendido a vivir con dicha
problemática, por lo que nuestra propuesta desde el equipo es la enseñanza de
una cultura cívica donde se exponga que el problema de la basura les afecta en
más de una forma no solo en la salud, sino es su sus propias casas y calles.

6. Establecer la prioridad de los problemas sobre los que se ha de

intervenir.

De acuerdo a los datos obtenidos de las cédulas de entrevistas y siguiendo la

línea de acción propuesta los problemas según el orden de prioridad son:

Viviendas y personas sin acceso al agua.

Falta de servicios públicos en general (drenaje, pavimentación,
alumbrado, recolección de cascajo y seguridad).
Costo de/y acceso al cuidado de la salud.
Violencia.
Abusos de sustancias y otras adicciones.
Falta de tiempo para sí mismo y para los otros.

El más votado en las encuestas son el tema del agua, le sigue la falta de
seguridad pública y por lo tanto alumbrado.

7. Selección y diseño de estrategias de acción.

El grupo de práctica desarrollo con base a las principales problemáticas
detectadas en la comunidad Ampliación Selene, un proyecto enfocado en lo
siguiente:

Seguridad
Limpieza de espacios utilizados como basureros
Reforestación
Mejoras en alumbrado público

Todo esto en base a las siguientes gráficas, las cuales abordan la parte de las
problemáticas identificadas y si la población participaría:
Tomando en cuenta la posible participación de los habitantes al mostrar interés
por mejorar aspectos que los afectan en su vida cotidiana. Todo esto con apoyo
de los jefes de manzana y habitantes identificados como líderes en la comunidad.
El proyecto constará de acciones dirigidas a la satisfacción de necesidades de la
comunidad, La difusión de actividades se realizará por medio de pancartas, una
página de internet y por medio de redes sociales como el grupo de WhatsApp
existente entre los habitantes y una página de Facebook diseñada por el grupo de
prácticas.

8. Análisis de contingencias y potencial de generación de alianzas.

 Contingencias

Las contingencias se entienden como todas aquellas situaciones que pueden

suceder o no y que en el proceso que ha realizado la práctica se han presentado,
en este caso la primera contingencia se presentó cuando se realiza el censo y
varias personas nos contestaron y aseguraron que estaban en la mejor disposición
de contestar cuando se les aplicara la entrevista, pero esto no sucedió así, debido
a que en algunas casas se negaron a contestar y en otras nos proporcionaban
información que era posible dudar de su veracidad.
Por lo que otra contingencia que se puede presentar a futuro es la participación de
los habitantes en las actividades que se desarrollen dado que en primer momento
aseguraron que, si participarían, pero mas adelante pueden cambiar de opinión.

Otra contingencia que se puede presentar a mediano plazo es que los proyectos
pueden o no resultar del todo efectivos y beneficiosos para la comunidad, dado
que algunas acciones emprendidas pueden no significar o contribuir al cambio que
se planea logar.

Lograr o no el cambio previsto y la satisfacción de algunas de las necesidades y

resolución de problemáticas de la comunidad.

 Potencial de generación de alianzas.

Esto se refiere a aquellas formas en las que es posible lograr el objetivo a través
de alianzas entre los agentes internos y externos.

La primera alianza generada fue la que se logró con la academia de Arquitectura

del Instituto Tecnológico, dado que a través de una acción concreta se logró que
ambas partes obtuvieran un beneficio de trabajar en conjunto.

Otra alianza que se puede generar es la que se está desarrollando entre el

organismo de participación social de la Alcaldía, dado que en caso de concretarse
dicha unión se posibilita la generación y obtención de mayores recursos materiales
para los procesos y actividades que desarrolle el grupo de práctica.

Así mismo se pueden generar alianzas con los jefes de manzana a fin de lograr
que ellos puedan ser reconocidos según el rol que desempeñan y la población
pueda comunicarse de manera más efectiva, por lo que, si se trabaja así, ellos
serían también los encargados de convocar alagunas personas a las actividades
que realice el grupo de práctica.

9. Pronóstico de la situación y exploración participativa de los

escenarios futuros.
Conforme lo hemos venido observando dentro de la comunidad existen diversos
aspectos favorables para el desarrollo de los proyectos unos de los más evidentes
es la participación de los habitantes quienes están dispuestos a participar dentro
de las actividades que se realicen siempre y cuando esté les interese o resuelva la
problemática que le estén causando problemas en ese momento.

Uno de nuestros más grandes problemas a los que nos enfrentamos es la falta de
empatía que se ha creado dentro de la comunidad ya que esto es perjudicial a la
hora de realizar el proyecto y lograr que las personas participen en las
actividades que se llegaran a desarrollar puesto que podría caber la posibilidad de
que no participen las personas puesto que esto “no sería un problema que les
afecte a ellos directamente”, sin embargo también están la otra cara de moneda
en donde se logra percibir que algunos de los habitantes que tienen el problema y
están conscientes de que lo tienen tanto que ya se han adaptado y aprendido a
vivir con el problema por lo que no la consideran como una prioridad a resolver.

Y de acuerdo a lo que conocemos con el estudio de comunidad que se realizó

existe una gran diversidad de problemáticas a los que se enfrentan los habitantes,
entre las más sobresalientes es una evidente falta de comunicación y una
deficiente red de apoyo vecinal.

Con todo esto aun así se logró identificar alguno de los jefes de cada manzana
con los cuales se tendría que trabajar en un primer momento ya que estos son los
responsables de cada manzana, con ellos lograríamos hacer llegar las futuras
acciones para lograr una cooperación por parte de los habitantes.

En la comunidad se identificó solo una fuerza de poder ya establecida con

recursos la cual lleva por nombre “embajadores de la paz” quienes ya tienen una
serie de planes a futuro para desarrollar esto podría ser usado a nuestro favor si
se lograra hacer que ambos grupos: embajadores y el grupo de práctica 2415
trabajaran juntos, para verse beneficiados. Por un lado el grupo de práctica se dio
a conocer gracias a los recorridos y entrevistas realizadas, mientras que el otro no
es tan conocido y podríamos hacer que sus proyectos fueran más mencionados.
Aunque dentro de la comunidad de Tláhuac se identificó unos cuantos lugares con
los cuales podemos obtener recursos para la realización de los proyectos futuros,
es necesario tener en cuenta que podrían existir inconvenientes para la realización
de ciertos proyectos ya que se sabe que existen puntos rojos (comercialización de
droga) en donde si se pretende realizar alguna acción, sería más complicado
obtener la ayuda de las personas, por lo que hay que tenerlo como un punto
siempre presente.

10. Toma de decisiones sobre el tipo de medidas o proyecto a

implementar.

Una vez determinado el alcance es necesario descomponer el esfuerzo a

realizar en unidades más pequeñas, y asignar estas tareas al personal
disponible.
Hay que seguir en todo momento la evolución del esfuerzo realizado.
La motivación del equipo de trabajo es fundamental para el buen desarrollo
de cualquier proyecto.
El jefe de proyecto ha de saber controlar su afectividad, ya que es
responsable de mantener alta la moral del equipo.
Es tarea del jefe de equipo el desarrollo del personal a su cargo. Hay que
aprovechar las oportunidades de formación.
Una de las características fundamentales de un Proyecto es que posee un
plazo de realización (inicio y finalización), con base en el cual se realiza la
planificación inicial.
Nuestra obligación, como gestores del proyecto, es intentar respetar al
máximo estas fechas, y variarlas sólo si resulta imprescindible.
Los plazos pueden verse afectados por diversas circunstancias, internas y
externas al proyecto. También estas últimas deben ser gestionadas (como
riesgos) en la medida de nuestras posibilidades.
 El cumplimiento de los plazos es, en la mayoría de los proyectos, un factor
clave del éxito. Se recomienda establecer reuniones semanales de revisión
de objetivos con el equipo de trabajo.

FUENTES DE CONSULTA

Aguilar, M. & Ander E. (1999). Diagnóstico social. Conceptos y metodología.

Buenos Aires, ICSA, citado por García-Longoria M. & Esteban, R. (2016) en
Análisis y diagnóstico en Trabajo Social. España, Tirant Humanidades. Pp.494-
499

Ander-Egg, E. (2001). Metodologia del Trabajo Soical, Buenos Aires, Humanitas

Arteaga, C. & González, M. (2001) Diagnóstico en desarrollo comunitario. México,

UNAM, Pp. 82-106
Calixto, R. (2009). El diagnóstico escolar "Elementos para conocer y actuar en el
medio ambiente". Edit. Castellanos.

Castellanos, M. (1962), manual de Trabajo Social. México, Prensa Medica

Científica. Pp. 117-124

"Diagnóstico". En: [Link]. Disponible en:

[Link] Consultado: 4 de mayo de 2019, 08:47
pm.

Escalada, M y col. (2001). El diagnóstico social. Buenos Aires, Espacio

Francisco Gracia Hernández (s/f), Diagnóstico en Trabajo Social. Pp.

Gordon H. (1987), Trabajo Social de casos, Copilco, México 219-243

Hernández, R. (2005). "Metodología de la investigación". Quinta Edición. Editorial

McGraw-Hill. México.

Montoya, G. y otros (2005) Diccionario de Trabajo Social: Un aporte a la profesión

desde la metodología de la Terminología. En Revista Colombiana de Trabajo
Social. (Bogotá). Conets, No.14.

Morín, E. (1994), Introducción al pensamiento complejo. Editorial GEDISA.

Ruiz, J. (1996) Metodología de la investigación cualitativa. Deusto, Universidad

Zemelman, H. (s/f) Conocimiento y sujetos sociales. Contribución al estudio del

presente: Jornadas No. 111. 15-64.