Actividad 2: Análisis de Artículos

Priscila Vázquez Núñez

Luis Fernando Barajas Rodríguez

Roberto Moreno Arévalo

Integración Profesional

Mtra. Laura Patricia Franco Llabres

Universidad del Valle de México, Zapopan, Jalisco 14 de junio de 2020

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Análisis de artículos

Este estudio analiza el “Burnout” en trabajadores de hospitales comunitarios o

de baja complejidad: La relación de género y escolaridad
El problema que llevo a la realización de este estudio es el nivel de Burnout en los
trabajadores de hospitales comunitarios o de baja complejidad ubicados en la zona rural de
la provincia de Ñuble. Es de suma importancia para el presente estudio la calidad de salud
mental de los funcionarios de los hospitales, para el incide en la calidad del servicio que se
le brinda a los pacientes. Pero, la primera tarea es conocer cuál es el estado de la salud de
los trabajadores, y, posteriormente, gestionar las herramientas y estrategias que nos permita
ayudarlos a superar los problemas que se detecten.

El Burnout o síndrome de estar quemado por el trabajo (SQT) constituye uno de los daños
laborales de carácter psicosocial más importantes en la sociedad actual.

El síndrome de Bornout está compuesto por tres dimensiones básicas: agotamiento

emocional; despersonalización; y reducida realización personal. El agotamiento emocional
se refiere a los sentimientos de no poder dar más de sí a nivel emocional y a una
disminución de los propios recursos emocionales. La despersonalización se refiere a una
respuesta de distancia negativa, sentimientos y conductas cínicas respecto a otras personas,
que son normalmente los usuarios del servicio o del cuidado. La reducida realización
personal se refiere a la disminución en los propios sentimientos de competencia y logro en
el trabajo (Maslach, 1993). Así, el síndrome de estar quemado por el trabajo puede
entenderse como una respuesta prolongada a estresores crónicos a nivel personal y
relacional en el trabajo, determinado a partir de las dimensiones conocidas como
agotamiento, despersonalización y cinismo e ineficacia profesional.

Esta situación se traduce en una serie de consecuencias tanto a nivel individual

(agotamiento, fatiga crónica, cansancio, distancia mental, ansiedad, depresión, quejas
psicosomáticas, incremento del uso de substancias tóxicas, generalización o
“desbordamiento” a la vida privada, dudas respecto a la propia capacidad para desempeñar
el trabajo), a nivel de trabajo (insatisfacción laboral, falta de compromiso organizacional e
intención de abandonar la organización) como a nivel organizacional (incremento de la tasa
de ausentismo y del abandono del trabajo, disminución del desempeño del trabajo y falta de
calidad del servicio) (Schaufeli & Buunk, 2002).

Se mantiene el carácter tridimensional del síndrome, pero con referencia a cualquier trabajo
y son: agotamiento (fatiga producida por los excesivos esfuerzos psicológicos que se
realizan en el trabajo sin tener en cuenta si la causa son las relaciones con las personas o
con el trabajo más en general); cinismo (indiferencia y actitudes distantes respecto a los

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objetivos o utilidad del trabajo) y falta de eficacia profesional (tendencia a evaluar el propio
trabajo de forma negativa que implicaría una reducción de las creencias de eficacia y
habilidad para realizar su trabajo).

Gil-Monte (2005) establece una hipótesis acerca de la existencia de dos perfiles de

individuos en el desarrollo del SQT. Por una parte, encontraremos individuos (Tipo 1) a los
que las estrategias de afrontamiento cognitivas que permiten justificar la utilización de
conductas proscritas por la ética (p. ej. justificación moral, difusión de la responsabilidad,
atribución de culpa, deshumanización, etc.) les resultan de utilidad. Estos individuos no
sentirán culpa con frecuencia por tratar a los clientes de manera desconsiderada o agresiva,
o por no ajustarse a las expectativas del rol. Son profesionales que pueden mantenerse
durante años en la organización sin desarrollar problemas individuales relevantes
vinculados al estrés laboral, aunque con sus actitudes y conductas de indiferencia, apatía,
irresponsabilidad, cinismo, indolencia, etc., deterioran la calidad del servicio de la
organización y dan lugar a quejas por parte de los clientes sobre el trato recibido.

Por el contrario, el segundo perfil (Tipo 2) son individuos que experimentan

remordimientos por no cumplir de manera adecuada las prescripciones del rol, por sentirse
desgastados y no poder dar más de sí mismos, y por la utilización de estrategias de
afrontamiento que conllevan un trato negativo e impersonal con los clientes. Estas
estrategias no les resultan eficaces debido a la influencia de variables psicosociales (p. ej.
orientación hacia otros, altruismo), o porque sienten que están violando algún tipo de
código ético, o alguna norma derivada de las prescripciones del rol.

Este proceso contribuye a explicar la distinción establecida por Paine (1982) entre Burnout
Stress Syndrome (Perfil 1) y Burnout Mental Disability (Perfil 2). El primero alude a un
conjunto de sentimientos y conductas vinculados al estrés laboral que originan una forma
moderada de malestar, pero que no incapacita al individuo para el ejercicio de su trabajo,
aunque podría realizarlo mejor. El segundo, por el contrario, constituye con frecuencia un
problema serio, con un cuadro clínico caracterizado por la existencia de síntomas de estrés
y bajo rendimiento laboral, que es la fase final del proceso del SQT.

En estos casos, los sentimientos de culpa intervienen en la aparición de las consecuencias

del SQT. Probablemente, esos individuos experimentarán con frecuencia sentimientos de
culpa hasta el punto de necesitar la desvinculación, acudirán con más frecuencia al médico,
y manifestarán con mayor frecuencia e intensidad problemas psicosomáticos vinculados al
estrés laboral. Incluso pueden desarrollar patologías del tipo crisis de ansiedad y depresión
como consecuencias del SQT. Son personas que van a necesitar la ayuda de profesionales
calificados para superar esas crisis que las incapacitan para el ejercicio de su trabajo.

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El ámbito del estudio elegido es el de los hospitales rurales de baja complejidad, que tienen
importante presencia en la salud pública a nivel rural.

El diseño la investigación es no experimental ya que se realizará sin manipular variables,

observando los fenómenos tal y como se pueden dar en la vida cotidiana de los trabajadores
en la organización, para después analizarlos. Además es de tipo transversal, ya que se
realiza en un momento de tiempo determinado.

El universo de estudio de la investigación corresponde a trabajadores distribuidos en cuatro

hospitales comunitarios públicos.

El instrumento que se utilizó en el presente estudio corresponde al Cuestionario para la

evaluación del síndrome de quemarse por el trabajo CESQT de Gil-Monte (2007).

Este instrumento esta formado por ítems que se valoran con una escala de frecuencia para
que los individuos indiquen en qué grado experimenta cada una de las situaciones descritas
en los elementos de la escala. Se aplica un rango de 5 adjetivos, que van de “Nunca” (0) a
“Todos los días” (4).

El criterio para la muestra es el de nivel de escolaridad, definido en tres niveles: Básica y

Media, Técnico profesional, y Universitaria, ordenados de más a menos educación formal,
niveles que influyen directamente en el acceso a cargos de mayor responsabilidad y
autonomía en el área de la salud. La población total sobre la cual se aplicó el estudio
corresponde a 400 individuos.

Para lograr los objetivos descritos se procedió a la aplicación de un instrumento para la

recolección de datos. El cuestionario fue entregado personalmente a los funcionarios, la
participación de ellos fue de manera voluntaria y anónima. La aplicación del cuestionario
fue personal, auto-aplicada y sin control de tiempo, esto permite ser contestada en forma
autónoma por el encuestado, evita que se produzcan sesgos en los datos derivados del
encuestador y encuestado, es decir, elimina posibles influencias que pudieran inducir una
respuesta determinada.

Para el cálculo del resultado, es decir, conocer si cada sujeto presenta o no SQT cada escala
debe promediarse por separado. Estas cuatro columnas promedios deberán condicionarse
respecto del valor 2, es decir, mayor o igual a 2 será 1 y, menor de 2 será 0.

Finalmente, el resultado arrojado por la variable “Burnout Femenino” o segmento

femenino, posee una correlación estadísticamente significativa, baja y negativa con el
“nivel de escolaridad”. Esto quiere decir que a medida que las funcionarias tengan un nivel
de escolaridad mayor tenderá a disminuir el burnout en ellas. En el segmento masculino no
presenta correlación estadísticamente significativa entre burnout y nivel de escolaridad.

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En conclusión a la investigación, el estudio del burnout o síndrome de estar quemado por el
trabajo (SQT) es de importancia social. El estudio del burnout no es una cuestión de modas
y de unos cuantos, sino una necesidad social orientada a mejorar la salud y la calidad de
vida de las personas.

Los resultados obtenidos muestran una mayor presencia en la muestra con el nivel de
escolaridad más bajo (básico y medio).

Esto permite concluir que el nivel de escolaridad influye en la aparición del burnout para
las personas del área de la salud; específicamente el segmento auxiliar de Servicio,
Administrativo y Técnico paramédico estaría más expuesto a sufrir de burnout. Por lo tanto
se podría esperar que personas con un nivel de escolaridad universitaria pudieran tener
mayores recursos para enfrentar el burnout.

Cuando el resultado de la evaluación ha detectado una falta de recursos personales,

debieran utilizarse estrategias centradas en el individuo con el objetivo de aumentar y
mejorar sus recursos personales. Estas estrategias suponen la implicación activa del
trabajador ya que pretenden dotarle de conocimientos, generar competencias, desarrollar
habilidades, etc.

Cuando el problema está en que existen altas demandas laborales y/o bajos recursos
laborales, el foco no está tanto en el individuo sino en la propia organización, y por tanto,
las estrategias van orientadas a mejorar la situación laboral, como por ejemplo aumentando
la variedad de tareas, o resolviendo conflictos de rol, escogiendo el estilo de liderazgo
adecuado a la situación y a los seguidores, etc.

Estructura

La investigación mantiene la siguiente estructura:

Título

Resumen

Palabras Clave

Planteamiento del problema

Metodología

Diseño de la investigación

Descripción de la muestra
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Instrumentos de medición

Resultados

Conclusión y Discusión

Justificación

La investigación anterior es una investigación básica.

Según Ander-Egg, este concepto se trata de “un procedimiento reflexivo, sistemático,

controlado y crítico que tiene por finalidad descubrir o interpretar los hechos y fenómenos,
relaciones y leyes de un determinado ámbito de la realidad (…) una búsqueda de hechos, un
camino para conocer la realidad, un procedimiento para conocer verdades parciales, -o
mejor-, para descubrir no falsedades parciales”.

Para Zorrilla y Torres definen este concepto como más científico, dado que lo delimitan
como “la búsqueda de conocimientos y verdades que permitan describir, explicar,
generalizar y predecir los fenómenos que se producen en la naturaleza y en la sociedad. Es
una fase especializada de la metodología científica”.

Por lo que, la intención de la investigación es únicamente ampliar el conocimiento teórico

por medio de la recolección de datos, se trata de una investigación básica que no tiene por
objeto la aplicación del conocimiento generado como es el caso de la investigación
aplicada.

Reactivos

1.-Indique que tipo de instrumento de medición se utilizó para llevar a cabo la

investigación

“Burnout en trabajadores de hospitales comunitarios…”

a) ZAVIC

b) 16 Factores de la personalidad

c) CESQT

d) KUDER

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 Respuesta Correcta: C

El instrumento utilizado en el presente estudio corresponde al Cuestionario para la

evaluación del síndrome de quemarse por el trabajo CESQT de Gil-Monte.

Respuesta Incorrecta: A

Es una prueba psicométrica que evalúa los valores e intereses de los individuos. .

Respuesta Incorrecta: B

Una de las pruebas más utilizadas en la evaluación de la personalidad es el test de

personalidad de 16 factores de Cattell (también conocido como 16 PF).

Respuesta Incorrecta: D

La Escala de Preferencias Vocacionales de Kuder, es una evaluación psicológica que indaga en

diferentes áreas de interés de los seres humanos, para determinar en cuál de ellas presenta
más preferencias y por ende detectar su vocación.

Seleccione las variables utilizadas en la investigación.

1.- Menor nivel de escolaridad influye en la aparición del burnout

2.- Sentimiento de culpa como un síntoma del SQT

3.-Mayor nivel de escolaridad, mejores recursos para enfrentar el burnout.

4.-Sintomatología y estrategias de afrontamiento

5.-Opciones de Respuesta
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 a) 1,4

b) 2,3

c) 1,3

d) 4,2

Respuesta Correcta: C

A. Incorrecta: Las variables de la investigación no mencionan las opciones de

tratamiento.
B. Incorrecta: La culpa es un efecto emocional causado por el Bornout, pero no
es una variable.

C. Correcta: Los niveles de escolaridad seleccionados son variables que se

presentan en el estudio como causas del Bornout.

D. Incorrecta: El estudio menciona la sintomatología, pero el objetivo no es dar

tratamiento al SQT, si no únicamente dar a conocer si los participantes de la
institución padecen Bornout y en qué porcentaje tiene relación con su nivel de
estudios.

Resumen de la Investigación

La desensibilización sistemática en el tratamiento de la fobia a viajar en transporte aéreo.

Presentamos en este trabajo los resultados preliminares de la validación de un programa de

desensibilización sistemática aplicado a la fobia a viajar en transporte aéreo.

El programa consta de tres fases: la primera se compone de cuatro sesiones destinadas al

entrenamiento en relajación e imaginación; la segunda fase contiene tres sesiones centradas
en la elaboración de la jerarquía del estímulo fóbico (viajar en avión); y la tercera, con un

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mínimo de cinco sesiones y un máximo de ocho, está dedicada a la aplicación de la
desensibilización sistemática, junto con detención de pensamiento.

La idea central del trabajo, por tanto, es la de ofrecer algunas conclusiones preliminares
acerca de la valoración del éxito terapéutico de la desensibilización sistemática aplicada a
este tipo de fobia específica. La DS nos parece una técnica especialmente útil en el caso del
miedo a viajar en avión por varios motivos.

La DS incorpora la exposición, pero impregnada de la sensación de auto-eficacia, ya que el

paciente se va a exponer al estímulo fóbico sintiendo que puede controlar la situación. La
DS es un método de tratamiento que incrementa la sensación de control personal, esto es,
que el terapeuta sugiere, orienta o ayuda en la terapia, pero no es la pieza nuclear.

La muestra de este estudio está compuesta por 41 personas con miedo a volar: 20 han sido
asignados aleatoriamente al grupo de tratamiento y 21 al grupo control de espera. Tanto el
grupo control de espera como el de tratamiento han sido homogeneizados en cuanto a sexo,
edad, nivel de miedo autoinformado y medidas análogas psicofisiológicas.

El grupo de tratamiento estuvo compuesto por 8 varones y 12 mujeres, con una media de
29,65 (DT= 6,22); el grupo control de espera estuvo compuesto por 9 varones y 12 mujeres
con una edad media de 34,05 años (DT= 9,52).

Los instrumentos de medición utilizados para el experimento son:

a) Información Diagnóstica General sobre Fobia a Volar (IDG-FV) de Capafóns (1991):

entrevista de anamnesis general que recoge datos de la historia vital del paciente y aspectos
relacionados con la fobia a viajar en transporte aéreo.

b) Escalas sobre miedo a volar: 1. Escala de Miedo a Volar (EMV) de Sosa, Capafóns,
Viña y Herrero (1995) que evalúa el grado de ansiedad percibido en relación a distintas
situaciones relacionadas con el vuelo. 2. Escalas de Expectativas de Peligro y Ansiedad
para el Miedo a Volar (EPAV-A y EPAV-B) de Sosa, Capafóns, Viña y Herrero (1995):
estas dos escalas evalúan la frecuencia de diversos pensamientos catastrofistas y la
ocurrencia de distintas manifestaciones fisiológicas que pueden presentarse en un vuelo. c)
Video-tape de un viaje en avión de Capafóns, Sosa, Herrero y Viña (1993): video rodado en
cámara subjetiva acerca de un viaje en avión que incluye imágenes desde que el viajero
hace sus maletas hasta que el avión aterriza en su destino.

d) Instrumentos de registros psicofisiológicos: Cardioback (medida de la tasa cardíaca): LE

135 Cardioback biofeedback de Letica Scientific Instruments; Mioback (medida de la
tensión muscular): LE 136 Mioback biofeedback de Letica Scientific Instruments;
Thermoback (medida de la temperatura de la piel): LE 137 Thermo biofeedback de Letica
Scientific Instruments.
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Las medidas post-tratamiento se aplicaron después de que el paciente hubiera realizado dos
vuelos (ida y vuelta de un mismo viaje) en avión. El primero de los vuelos debía realizarse
en los 7 días siguientes a la finalización del tratamiento.

Posteriormente se les citaba para llevar a cabo, en las dependencias del Departamento de
Personalidad, Evaluación y Tratamientos Psicológicos, las sesiones de evaluación
psicofisiológica un la situación análoga (video-tape). Dichas sesiones fueron individuales y
se realizaron en una habitación con una temperatura de veintidós grados y medio
(más/menos un grado) y unas dimensiones de 5 x 3,5 metros.

Se trata de una desensibilización individual estandarizada con un mínimo de 12 sesiones y

un máximo de 15. Además de un entrenamiento en técnicas de respiración, relajación
progresiva e imaginación combina elementos de imaginación y elementos in vivo, siendo
las principales variantes frente al modelo original el hincapié sobre la jerarquía -se realiza
utilizando un procedimiento cardinal y ordinal- y la utilización sistemática de la técnica de
detención de pensamientos y de relajaciones breves aplicables en situaciones naturales
donde el estímulo fóbico está presente.

Los resultados encontrados en los análisis diferenciales (prueba t de Student intragrupo e

intergrupos) y análisis discriminantes (intergrupos), realizados con las escalas de
autoinforme de miedo a volar EPAV-A, EPAV-B, EMV-, con las respuestas a las tres
preguntas de la entrevista y, por último, con la situación análoga (video).

Como pudo observar en el grupo control de espera, el mero paso del tiempo no influye en el
cambio cuantitativo de ninguna de las variables dependientes consideradas en este estudio.

Los resultados del grupo de tratamiento sugieren que se produce cambios significativos y
en dirección a lo esperado tanto en las variables auto informadas como en la de entrevista,
optimizándose también significativamente el rendimiento de las personas en los registros
psicofisiológicos de la prueba análoga. Únicamente el miedo sin auto implicación y la
temperatura de la superficie de la piel no llegan a arrojar diferencias significativas.

Las puntuaciones distancian significativamente a ambos grupos en la práctica totalidad de

las variables analizadas, únicamente dos variables mantienen diferencias no significativas:
el miedo sin auto implicación y la temperatura palmar.

Podemos sostener que sólo un 10 % de los pacientes con fobia a viajar en avión no cambian
significativamente respecto al nivel de miedo que presentan los pacientes no tratados.
Además, un porcentaje mínimo de personas que padecen esta fobia (algo menos del 5 %)
pueden remitir en un período corto de tiempo.

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Estructura

Título.

Presentación.

Introducción.

Justificación.

Importancia o relevancia social.

Utilidad.

Marco teórico o referencial.

Marco conceptual.

Marco metodológico.

Cronograma de investigación.

Análisis.

Conclusiones.

Justificación

La Ds minimiza los efectos desagradables de la exposición. Esta técnica, por su propia

estructura de progresividad, permite que el paciente controle los pasos que debe ir dando
hasta la superación de su miedo. Esta ausencia de ingredientes perturbadores hace que nos
encontremos con una técnica que previene satisfactoriamente el abandono terapéutico.

La DS es una de las estrategias más utilizadas en los pocos estudios existentes sobre el
tratamiento de este tipo de fobia (Canton, 1974; Howard, Murphy y Clarke, 1983; Sank,
1976; Scrignar, Swanson y Bloom, 1973;). En definitiva, la DS es una técnica ya clásica
que puede aportar un beneficio notable en la eliminación de las fobias.

Es por ello que esta investigación es BASICA O PURA, puesto que tiene como objetivo
resolver un determinado problema o planteamiento específico que es FOBIA A VIAJAR
EN TRANSPORTE AÉREO, partiendo de información o estudios previos.

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Reactivos

La investigación anterior consta de tres fases: la primera se compone de cuatro sesiones

destinadas al entrenamiento en relajación e imaginación; la segunda fase contiene tres
sesiones centradas en la elaboración de la jerarquía del estímulo fóbico (viajar en avión); y
la tercera, con un mínimo de cinco sesiones y un máximo de ocho, está dedicada a la
aplicación de la desensibilización sistemática, junto con detención de pensamiento.

Esta investigación se llevó a cabo gracias a resultados preliminares de investigaciones

anteriores, con base en lo revisado

¿Qué tipo de investigación se utilizó en el estudio analizado?

Opciones de Respuesta

a) investigación aplicada.

b) investigación explicativa.

c) investigación cuantitativa.

d) investigación básica.

Respuesta incorrecta A Se centra específicamente en cómo se pueden llevar a la práctica

las teorías generales. Su motivación va hacia la resolución de los problemas que se plantean
en un momento dado.

Respuesta incorrecta B Es el tipo de investigación que se utiliza con el fin de intentar

determinar las causas y consecuencias de un fenómeno concreto.

Respuesta incorrecta C La investigación cuantitativa se basa en el estudio y análisis de la

realidad a través de diferentes procedimientos basados en la medición.

Respuesta correcta D Este tipo de investigación tiene como objetivo principal, la

obtención de conocimientos de diferente índole. Con conocimientos extraídos de ella
pueden establecerse otro tipo de investigaciones, o no.

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2-Técnica de modificación de la conducta creada por J. Wolpe consistente en una estrategia
para lograr reducir el miedo y la ansiedad a través de la creación de reacciones simultáneas
incompatible y de exposición progresiva al estímulo fóbico.

a) cosificación.

b) desensibilización sistemática.

c) restructuración cognitiva.

d) la inundación.

Respuesta incorrecta A: Consiste en dotar de propiedades físicas a tu miedo o ansiedad.

Es decir, lo observas y la describes con una forma determinada, tamaño, color, textura, olor,
etc.

Respuesta correcta B: método utilizado en la psicoterapia dentro del paradigma teórico-

clínico de las terapias cognitivo-conductuales, cuya característica principal es la
aproximación sucesiva del sujeto a situaciones similares a las que le producen una
exacerbación desfasada de conductas.

Técnica desarrollada por Joseph Wolpe en 1958 que tiene como objetivo terminar tanto con
las respuestas de ansiedad como con las conductas de evitación propias de los trastornos
ansiosos.

Respuesta incorrecta C: estrategia general de las terapia cognitivo-conductual, destinada a

modificar el modo de interpretación y valoración subjetiva, mediante el diálogo socrático,
la modelación y la práctica de hábitos cognitivos nuevos.

Si bien esta técnica es funcional para aplicación de la desensibilización sistemática,

funciona como complemento, no como un todo.

Respuesta incorrecta D: terapia utilizada para el tratamiento de las respuestas de ansiedad

y las fobias. Se basa en el enfrentamiento directo del sujeto con el estímulo o la situación
que le provocan esa respuesta de ansiedad, evitando que la persona escape. Si bien esta
técnica es similar a la DS fue creada por Mowrer Baum y Thomas G. Stampfl. Alrededor de
la década de los 60.

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Conclusión
Entendemos la evaluación como un elemento fundamental e inseparable de la práctica
educativa, que permite recoger, en cada momento, la información necesaria para poder
realizar los juicios de valor oportunos que faciliten la toma de decisiones respecto al
proceso de enseñanza-aprendizaje. Por tanto, no se puede circunscribir a un solo aspecto o
momento, sino que se debe extender a lo largo de todo el proceso de forma global y
sistemática; por una parte, indicando qué objetivos se consiguen y cuáles no, y, por otra, en
qué grado de profundidad y dónde, cómo, cuándo y por qué se producen los problemas o
errores.

La medición y evaluación, es un campo que permite a la investigación explorar

ampliamente para la mejora de diferentes técnicas y tratamientos, así como el desarrollo de
la ciencia, y el crecimiento de la sociedad en general.

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