ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE SERVICIOS FARMACÉUTICOS
MARTIN LUIS ALVIS SERRANO
Químico Farmacéutico
(Universidad del Atlántico)
Especialista en Gerencia de Empresas Comerciales
(Universidad Del Norte)
Ms ( e ) Farmacología
(Universidad de Cartagena)
Director Técnico de Servicios Farmacéuticos
Coach Marketing Farmacéutico
Presidente ASOQUIFAR
2020-1
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE SERVICIOS FARMACÉUTICOS
El perfil del farmacéutico SIETE estrellas definido por la OMS en
1997, declara que estas competencias están centradas en su
desempeño.7
TOMADOR
CUIDADOR DE COMUNICADOR LÍDER
DECISIONES
GERENTE APRENDIZ EDUCADOR
PERMANENTE
Introducción
Para ser miembros eficaces del equipo de salud, los farmacéuticos necesitan
habilidades y actitudes que les permitan asumir muchas funciones diferentes.
El concepto del "farmacéutico siete-estrellas" fue introducido por la OMS y
aceptado por la FIP en el año 2000 en su declaración estratégica sobre Buena
Práctica de la Educación en Farmacia, para cubrir estos papeles: cuidador,
tomador de decisiones, comunicador, gestor, estudiante permanente, profesor y
líder.
Adicionalmente se agregan los roles de investigador y emprendedor.
GENERALIDADES QF 9
ESTRELLAS
QF Cuidador
Los farmacéuticos proporcionan servicios de atención.
Deben ver su práctica como integrada y continua con las del sistema de
asistencia sanitaria y las de otros profesionales de la salud.
Los servicios deben ser de la más alta calidad.
QF Tomador de decisiones
El fundamento del trabajo del farmacéutico debe ser el uso apropiado, eficaz,
seguro y coste-efectivo de los recursos (e.j., personal, medicamentos, productos
químicos, equipamiento, procedimientos, prácticas).
En los niveles local y nacional, los farmacéuticos desempeñan un papel en el
establecimiento de la política de los medicamentos.
Para alcanzar esta meta se requiere la capacidad de evaluar, resumir datos e
información y decidir sobre la línea de acción más apropiada.
QF Comunicador
El Farmacéutico está en una posición ideal para proporcionar una unión entre el
prescriptor y el paciente, y para comunicar información sobre salud y
medicamentos al público.
Él o ella deben estar bien informados y seguros mientras interactúan con otros
profesionales de salud y el público.
La comunicación implica habilidades verbales, no verbales, de escucha y de
escritura.
QF Gestor
Los Farmacéuticos deben poder gestionar con eficacia los recursos (humanos,
físicos y financieros) y la información; también deben sentirse cómodos dirigidos
por otros, ya sea por un patrón o el director/líder del equipo de salud.
Además, la información y su tecnología relacionada proporcionarán desafíos
según los farmacéuticos vayan asumiendo una mayor responsabilidad en
compartir información sobre medicamentos y productos relacionados y asegurar
su calidad.
QF Estudiante permanente
Es imposible adquirir en los estudios de farmacia todo el conocimiento y la
experiencia necesaria para continuar la carrera farmacéutico durante toda la
vida.
Los conceptos, principios y obligaciones de la formación continuada deben
comenzar mientras que se está estudiando farmacia y se deben mantener a lo
largo de la carrera del farmacéutico.
Los farmacéuticos deben aprender cómo mantener actualizados sus
conocimientos y habilidades.
QF Profesor
El farmacéutico tiene la responsabilidad de ayudar en la formación y
entrenamiento de las generaciones futuras de farmacéuticos y del público.
Participando como profesor no sólo imparte conocimiento a otros, sino que
ofrece una oportunidad para que los profesionales sanitarios adquieran nuevos
conocimientos y mejoren sus habilidades actuales.
QF Líder
En situaciones de atención multidisciplinaria (e.j., equipo de salud) o en áreas
donde otros proveedores de asistencia sanitaria escasean o no existen, obligan
al farmacéutico a asumir una posición de liderazgo en el bienestar total del
paciente y de la comunidad.
El liderazgo implica la preocupación y la empatía, así como la visión y la
capacidad de tomar decisiones, comunicarlas, y manejarlas con eficacia.
Un farmacéutico cuyo papel de liderazgo sea reconocido debe tener la visión y la
capacidad de orientar.
QF Investigador
El farmacéutico debe poder utilizar la base de la evidencia ([Link]., científica,
práctica farmacéutica, sistema de la salud) con eficacia para aconsejar sobre el
uso racional de medicamentos en el equipo de salud.
Compartiendo y documentando experiencias, el farmacéutico puede también
contribuir a la base de la evidencia con el objetivo de optimizar el cuidado de los
pacientes y los resultados.
Como investigador, el farmacéutico puede aumentar la accesibilidad a una salud
ecuánime y a la información sobre medicamentos, tanto al público como a otros
profesionales de la asistencia sanitaria.
QF Emprendedor
Farmaemprendedores
Estudiante
permanente
Gestor Profesor
Comunicador Líder
Tomador de decisiones Investigador
Cuidador
QF 9 Emprendedor
Estrellas
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
1. Declaración de Alma Ata. Conferencia Internacional sobre Atención
Primaria de Salud, Alma-Ata, URSS, 6-12 de septiembre de 1978.
Disponible en:
[Link]
eclaracion_d eALMA_ATA.pdf
2. WHO, World Health Organization, editor. The rational use of drugs
Report of the Conference of Experts Nairobi, 25‐29 November 1985.
Geneva: World Health Organization; 1987.
3. Laporte JR, Tognoni G. Principios de epidemiología del medicamento.
2ª ed. Barcelona: Ediciones Científicas y Técnicas; 1993.
4. Hepler CD, Strand L. Opportunities and responsibilities in
pharmaceutical care. Am J HospPharm. 1990;47:533‐43. 5. Norris PT.
Challenges facing social pharmacy. Res Social Admin Pharm.
2009;5:195-6.
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5. Norris PT. Challenges facing social pharmacy. Res Social Admin
Pharm. 2009;5:195-6.
6. Guía de los Servicios Farmacéuticos en Atención Primaria de Salud.
APS, 2011. Disponible:
[Link]
ales/cdTaller
ServiciosFarmaceuticos/publicaciones/Guia_%20SFAPS_4a_version_%2
006%2003%[Link]
7. WHO (World Health Organization). The role of the pharmacist in the
Health Care System. Preparing the Future Pharmacist: Curricular
Development. Report of the third WHO Consultative Group on the Role
of the Pharmacist. 27‐29 August. Vancouver: WHO; 1997. p. 3-4. 8.
OMS/OPS. Competencias del farmacéutico para desarrollar los servicios
farmacéuticos (SF) basados en Atención Primaria de Salud (APS) y las
Buenas Prácticas en Farmacia (BPF). (Borrador-Versión 1, Mayo/2012).
Competencias SF-APS-V1 290512. 2012.
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«HOY ES EL DIA PARA SER MEJORES»
Martín Luis Alvis Serrano
martinalvis@[Link]
301-3710582
