HISTORIA DE FACEBOOK

Facebook nació en el año 2004 como un proyecto de su creador Mark Zuckerberg,

estudiante en ese momento de la Universidad de Harvard. En ese entonces, Facebook
era un servicio para los estudiantes de su misma Universidad, pero en tan solo un mes de
su "Funcionamiento ya tenía más de la mitad de los estudiantes de Harvard suscritos a su
Web. Poco a poco "fue creciendo a tal grado de expandirse a otras instituciones
académicas de los Estados Unidos. Fue tan grande su éxito que en tan solo un año de su
lanzamiento, en el 2005, ya contaba con más de medio millón de usuarios, además de
una oficina en Palo alto California, y había recibido un "financiamiento por parte del
"fundador de Pay-pal, Peter Thiel. (500 mil dólares) posteriormente recibió otro apoyo por
parte de Accel Partnerts 12.7 millones de dólares gracias a lo cual logró incorporar ese
mismo año a más de 25 mil escuelas secundarias y 2 mil universidades de los Estados
Unidos y el extranjero, logrando en ese entonces la cantidad de 33 millones de usuarios
en todo el mundo.

PRINCIPALES ELEMENTOS DE FACEBOOK

Si observamos la imagen, vemos que los principales elementos con los que habitualmente
interactuamos en Facebook, son con los relacionados con las notificaciones (me gusta,
solicitudes de amistad o mensajes), con nuestro muro (eje central de nuestra cuenta y
donde se publicarán los post) y con el buscador.

 Avatar, nuestra imagen personal o logotipo empresarial.

 Muro o bibliografía, zona principal de la pantalla de Facebook donde se
publicarán todos nuestros mensajes o post.
 Post, mensaje que publicamos en Facebook y que puede llevar asociado
imágenes o vídeos. Todos nuestros post se publicarán en nuestro muro y en el de
nuestros amigos.
 Página. Las páginas ayudan a los negocios, organizaciones y marcas a compartir
su historia y conectar con el público. Al igual que los perfiles, las páginas se
pueden personalizar publicando historias, organizando eventos, etc.
 Chat, es un canal de comunicación directa que puedes establecer con tus amigos
cuando están conectados a Facebook.
Asociado a nuestro perfil podemos tener:

 Notas. Una nota está especialmente indicada cuando queremos crear una
publicación que contenga mucha información, la cual puede ir acompañada de
imágenes.
 Álbumes, de imágenes y de vídeos, para tener organizadas tus fotos y vídeos y
para poder otorgar permisos de visualización diferenciados.
 Eventos, que no son más que la organización y publicación de determinadas
actividades que queremos compartir con los demás, como por ejemplo un
cumpleaños, un concierto o una salida “campestre”.
 Páginas, las páginas ayudan a los negocios, organizaciones y marcas a compartir
su historia y conectar con el público. Al igual que los perfiles, las páginas se
pueden personalizar publicando historias, organizando eventos, etc.
 Usuarios de Facebook (facebookeros), que son todos los usuarios de la red entre
los que se encuentra un grupo “selecto” que son nuestros amigos.
FANPAGE

Una Fan Page o página de Facebook es una sección creada dentro de la red social para
hacer las veces de canal de comunicación de una marca con sus fans o seguidores a
través de esta. Actualmente, es el principal medio de interacción entre compañías y
consumidores en Facebook.

Un lugar donde se informan de sus novedades, donde realizan consultas y donde

consiguen esa interacción tan importante en el marketing moderno. El usuario actual
busca poder conectar con su marca de forma clara, fácil y directa, poder interactuar
directamente con ella para establecer una comunicación fluida y, así, obtener el mejor
servicio posible. Las fanpages en esta red social han cobrado especial importancia debido
precisamente a eso.

Con este medio, las empresas se ahorran el tener que alquilar espacios en grandes
canales de difusión. Dada la popularidad de las redes sociales, las compañías se han
mudado a ellas para facilitar esa interacción con el consumidor tan importante a la hora de
mejorar no solo la imagen, sino también de transmitir información sobre productos y
servicios, así como resolver cualquier posible incidencia o duda.

Las fanpages gozan de un elevado índice de difusión gracias tanto al alcance de Internet
como a la extensión que posee Facebook. Esta red, que cuenta con millones de usuarios
en todo el planeta, puede ser el lugar idóneo para contactar con el público directamente y
estrechar lazos, hasta el punto de generar una mayor tasa de clientes fieles a la marca.

PARA QUÉ SIRVE UNA FAN PAGE

Una Fan Page sirve para que una firma, marca o negocio cualquiera goce de presencia
propia en Facebook. Es una especie de página especial dentro de la red social pensada
con el fin de facilitar la comunicación a cualquier profesional o compañía, con todos los
puntos positivos que esto supone.

Ayuda a reforzar la presencia de una marca, otorga buena imagen al demostrar el interés
por difundirse por otros canales, como también por la intención de ofrecer respuestas a
los consumidores. Es todo un cúmulo de beneficios a los que se puede sacar mucho
partido si realmente se aprovecha como es debido.
COMO CREAR UNA FANPAGE

1. Entra en [Link]/business y haz clic en el botón de la esquina superior

derecha que dice “Crear una página”.
2. En el siguiente paso te preguntará si tu página es de una empresa o marca, o
bien, de una comunidad o personaje público. Dado que la idea es que hagas una
Fan Page de tu negocio vamos a seleccionar la primera opción, pero si crees que
la segunda se adapta más a lo que haces… ¡adelante! Haz clic en el botón
“Empezar”.
3. Luego tendrás que indicar el nombre de tu empresa y la categoría que más encaje
con ella. Además, deberás incluir la dirección y teléfono (que luego podrás
ocultar).
4. Sube una foto de perfil de tamaño 180px X 180px en formato JPG o PNG. Te
recomendamos usar un logo bien visible sin letras demasiado pequeñas que no se
vayan a ver adecuadamente.
5. Añade una foto de portada en tamaño 851px X 315px y formato JPG o PNG. Para
su diseño, te recomendamos usar esta plantilla de Photoshop. Otra opción es subir
una portada en formato vídeo, en ese caso el vídeo debe durar entre 20 y 90
segundos y tener un tamaño de 820 x 312 píxeles como mínimo (aunque el
tamaño recomendado es de 820 x 462).

Configuración, los más importantes son:

 General: Confirma que tu página ya está publicada y cada uno de los puntos
que encontrarás después, fijándote especialmente en los permisos de
publicación que concedes a los visitantes, las autorizaciones para etiquetar, y
las restricciones por edad y país si lo crees conveniente para tu negocio.
 Mensajes: En este punto puedes configurar mensajes automáticos para
cuando las personas entran en tu fan page o para cuando te escriben algo y no
estás disponible para contestar en ese mismo instante.
  Información de la página: Aquí tienes diversos aparados preestablecidos para
introducir toda la información importante de tu empresa. Puedes cumplimentar
aquellos que creas relevantes y dejar en blanco los que no consideres de
interés para tu audiencia.
 Plantillas y pestañas: En función del tipo de negocio que gestiones te
interesará destacar alguna información sobre otra o tener determinados
apartados enfocados a tus objetivos empresariales. Por ello, Facebook nos
ofrece distintas plantillas (que a su vez son customizables) con una serie de
pestañas/páginas de información preestablecidas para la fan page. Las
opciones son: Estandar, empresa, salas de espectáculos, películas,
organización sin ánimo de lucro, políticos, servicios, restaurantes y cafeterías,
compras y video page. Elige la que más te convenga y luego podrás editar,
activar o desactivar cada pestaña, o incluso incorporar nuevas.
 Notificaciones: Revisa el sistema de notificaciones para saber cuando quieres
ser avisado de las acciones que se den en tu página y a través de qué medio
recibirlas.
 Roles de la página: En este apartado te recomendamos que añadas a más
usuarios que vayan a utilizar la fan page para subir contenidos, moderar
comentarios, hacer publicidad…
 Instagram: Si tienes cuenta de Instagram este es el lugar idóneo para
conectarla.
 Por último, también te recomendamos configurar la parte de “añadir un botón”
de forma adaptada a los objetivos de tu negocio. Hay botones enfocados a
hacer reservas, ponerse en contacto con el negocio, obtener más información,
comprar artículos o descargar algún elemento.

FACEBOOK ADS

Facebook Ads es el sistema por el cuál podrás promocionar tu Página de Facebook, Sitio
Web, Evento o Aplicación. Gracias a él, podemos crear anuncios de texto, gráficos y de
video, que se mostrarán en el inicio, perfil y fotos de los usuarios, pagando solamente por
los clics recibidos, o por impresiones.

VENTAJAS
• Grandes niveles de Segmentación: Segmentar tus anuncios no solo por
datos demográficos, sino que también por intereses de los usuarios, lo que
es una gran ventaja a la hora de apuntar a tu cliente ideal.
• Viralización absoluta de los anuncios: si el contenido es de calidad, los fans
serán quienes se encarguen de expandirlo de forma masiva entre sus
amigos.
• Es muy económico ya que solo pagas por los clics obtenidos: esto quiere
decir que si logramos realizar un buen trabajo de segmentación, estaremos
pagando solo por aquellos usuarios interesados en nuestra propuesta que
se hayan en indicado en nuestros anuncios.
• Interactuar con los usuarios: la posibilidad de realizar sorteos, concursos o
simples encuestas con opciones, que ayudarán a conocer los intereses de
nuestros fans.
• Medir resultados: Facebook ha desarrollado informes muy detallados que
ayudan a optimizar las campañas y mejorar tu experiencia.

MEDICIÓN DE LOS RESULTADOS

Con las herramientas de medición de Facebook, se observa cómo
responden las personas a la página a los anuncios, lo que permite tomar
decisiones fundamentadas a la hora de llegar a los clientes.
Estadificas
Muestran:
• Cuantas personas indicaron que les gusta tu página y el número de Me
gusta.
• Cuantas personas vieron la página y las publicaciones
• Cuantas personas hicieron click en la página , las comentaron o las
compartieron

INFORMES PUBLICITARIOS
Se puede observar:
• Un panel que muestra el tipo de anuncio que está circulando, su
programación y el importe invertido en el anuncio.
• Una vista del número de personas que han visto el anuncio y han
interactuado con él.
• Como perfeccionar el anuncio.

FACEBOOK INSIGHTS
Facebook insights es una herramienta que te permite realizar un
seguimiento de la interración que tienen los usuarios con tu facebook page.
Esta herramienta únicamente puede ser vista por los administradores de la
página y se puede utilizar para dar seguimiento a la cantidad de usuarios
activos y comprender de mejor forma el rendimiento de la página.

PROPOSITO
El propósito de facebook insight es recibir una gran cantidad de
información con respecto a la forma en la que tu contenido se desempeña.
Al usar facebook insight tienes la oportunidad de maximizar tu estrategia de
intercambio. Además, toda esta información te ayuda a mantenerte en
contacto con el contenido que es mejor para tu negocio, haciendo a un lado
las cosas que no funcionan.

USOS
 • Se puede usar para entender tu demografía: Dentro del panel de Alcance,
tenemos una serie de datos que son muy provechosos para planificar y
ayudarnos a plantear reportes para clientes.
• Descubre qué les gusta a las personas: Obtén información sobre intereses
y pasatiempos de las personas.
• Obtén información sobre estilos de vida: Audience Insights combina
información sobre situación sentimental y ubicación para mostrarte los tipos
de personas interesadas en tu empresa.

FACEBOOK CHAT

Es una modalidad de comunicación escrita entre los usuarios de la web que además
incluye diferentes tipos de funciones, como por ejemplo íconos que expresan
sentimientos, opciones de video llamadas y envío de archivos; y estos chats se pueden
realizar entre dos personas o en grupos, así como de forma pública o privada.

VENTAJAS DE CHAT

Es una conexión que se realiza de forma instantánea sin retardo de conexión al mandar
los mensajes. Esta es una clara ventaja.

● En un solo chat pueden conectarse o comunicarse 2 o más personas simultáneamente.

● De una forma sencilla y práctica podemos estar en contacto con las personas que más
queremos.

● Es posible adjuntar archivos multimedia, como fotos, videos, imágenes o temas

musicales. Esta es otra clara ventaja de usar el chat.

DESVENTAJAS DE EL CHAT

En el chat pueden haber personas con perfiles o mails falsos lo cual crea un sentimiento
de inseguridad en la red. De esta forma podemos estar comunicándonos con personas
que no son lo que creemos. Esta es la peor desventaja de usar el chat.

● En el chat hay muchas personas que hacen uso del spam. Esto puede ser molesto para
el que recibe toda esta cantidad de información sin valor.
CARACTERISTICAS DE EL CHAT

 Mensajes instantáneos -
 Enlaces Web – Permite compartir enlaces de sitios web y noticias.
 Video – Permite compartir y visualizar videos para chatear cara a cara con
otras personas.
 Imágenes
 Audio
 Archivos
 Discusión
 Capacidades móviles
 Salón de Chat
 Anonimato
MARKET PLACE

Nos referimos a Marketplace como el lugar donde los oferentes. Demandantes y

proveedores hacen intercambios comerciales por medio de una página web y que todos
concuerden con el objetivo general.

OBJETIVO

El primer objetivo de un marketplace es conseguir liquidez o masa crítica, es decir,

alcanzar el punto donde hay suficiente oferta (proveedores) y demanda (clientes) en
contacto. El objetivo no es crecer en usuarios sólo sino en transacciones.

CARACTERISTICA
 Herramientas sencillas
 Oferta de productos
 Estandarización de catalogo
 Normas
 Servicio al cliente
VENTAJAS
 Colaboración
 Mejor exposición
 Más oportunidades
 Integración
DESVENTAJA
 Masa critica
 Desvió de transacciones
  Información incompleta de lo ofertado
TIPOS DE MODELO DE NEGOCIOS
 Por comisión.
 Tarifa de suscripción.
 Tarifa por anunciarse.
 Anuncios destacados.
 Contactar con un Marketplace.
 Freemium.