ESTADISTICA
Docente: Irene M. Silva S.
TEMA: MEDIDA DE ASIMETRÍA
Integrantes:
- Dominguez Ibañez Jasmin Coraima
- Trinidad Alvarado Ariana
- Peña Martínez Anabel Andrea
- Diestra Loyola Maryori
- Risco Álvarez Miguel Ángel
“II CICLO”
2019
MEDIDAS DE ASIMETRIA
En 1996 en el Departamento de rivera el Instituto Nacional de Enfermería realizo una
investigación titulada “satisfacción del usuario” cuyo ámbito de estudio fue el Hospital
Departamental de Rivera en el segundo nivel de atención. El tipo de cuestión fue
descriptivo en donde se aplico una encuesta empleando como instrumento un
cuestionario. El universo de estudio la constituyeron 245 usuarios del segundo nivel de
atención y la muestra fue por conveniencia sobre 100 usuarios de los cuales se
abordaron 67. Los resultados obtenidos revelo que el 84% de la población estaba
satisfecho por la atención brindada por enfermería; el 16% restante se mostro
insatisfecho. Se detectaron variables que inciden en la satisfacción sobre los cuidados y
tiempo de atención.1
En una investigación titulada “satisfacción del usuario en relación a la atención recibida
del servicio de enfermería. Centro de primer Nivel de Atención del Ministerio de Salud
Pública” en el periodo enero – diciembre de 2004 en Montevideo. Se trato de un estudio
descriptivo de corte transversal para la cual se aplicó una encuesta anónima
autoadministrada en una muestra de la población que recibe atención del equipo de
enfermería. El modelo que se utilizo fue el SERVQUAL con algunas adaptaciones al
servicio. El universo esta conformado por todos los usuarios que reciben atención por
parte de enfermería en los programas de captación del recién nacido y seguimiento del
lactante menor de un año, embarazo normal, embarazo adolescente y usuarios con
patologías crónicas en los centros de primer nivel de atención dependientes del MSP.
Entre los resultados encontrados se destaca una ponderación de máxima satisfacción
con respecto a los servicios brindados por el equipo de enfermería. Citando las
conclusiones en relación a este estudio muestran que; el posicionamiento adoptado por
los usuarios en relación al servicio de enfermería brindado, se mosto altamente
favorable y que estos niveles se alcanzan cuando existe un servicio de enfermería que
mantiene un estrecho relacionado con el usuario establecido en la relación.2
Santana J, Bauer A, Minamisava R, Queiroz A,Gomes M. (Brasil, 2014) en su estudio
sobre calidad de cuidados de enfermería y satisfacción del paciente atendido en un
hospital de enseñanza de la región Centro- Oeste de Brasil, en una muestra de 275
personas de 18 años a más, los resultados indican respecto a la calidad ,respecto a la
calidad de cuidados de enfermería , 0,0% lograron un nivel deseable de atención de
enfermeria,91;6% atención segura y de calidad y 70% atención de calidad baja; en
cuanto al nivel de satisfacción del paciente, 92% refirieron alto nivel de satisfacción con
los cuidados recibidos en todos los dominios; técnicos-profesional, confianza, educativo
y 8% indicaron bajo nivel de satisfacción.3
Gonzales (2011) elaboraron su tesis titulada “Nivel de satisfacción de los pacientes
adultos mayores del servicio de medicina respecto a la atención de enfermería del
hospital regional Hermilio Valdizán Medrano, Huánuco – 2011” sus conclusiones
indicaron que el 59.8% de la población en este estudio tiene un nivel de satisfacción
ALTO respecto a los cuidados de enfermería que reciben el servicio de medicina de
dicho hospital, y que el 41.1% de la población refiere tener un nivel de satisfacción
medio respecto a los cuidados del profesional de enfermería; asimismo que en el
servicio de medicina del Hospital Regional Hermilio Valdizàn Medrano, el nivel de
satisfacción de los pacientes adultos mayores hospitalizados tiene un resultado alto,
demostrando así el trabajo humanitario y constante del profesional de enfermería.4
Leon (2012) manifiesta en su trabajo de investigación “ Nivel de satisfacción de los
usuarios del Consultorio de Nutrición del Hospital Nacional Hipólito Unanue” El
presente fue un estudio de enfoque cuantitativo, de tipo observacional, descriptivo y
transversal, su muestra fue de 75 personas usuarias del consultorio de nutrición cuya
edades fluctuaban entre 18-70 años; en su mayoría sus edades fluctuaban entre 18 a 29
años de edad; predominando el sexo femenino (98%), en su mayoría grado de
instrucción secundaria completa(56%) y ama de casa (67%). Sus conclusiones indican
que el 76% manifiestan estar satisfechos y 14% muy satisfechos con la atención
recibida. La dimensión relaciones Interpersonales registro 81% satisfechos, 19% muy
satisfechos, la dimensión capacidad técnica registro 76% de satisfechos, 20% muy
satisfechos, 4% ni insatisfechos/ ni satisfechos y la Dimensión Entornó registro 45%
satisfechos, 10% muy satisfechos y 45% ni insatisfechos /ni satisfechos, por lo tanto la
mayoría de los usuarios de consultorio de nutrición se encuentra satisfechos con la
atención que brindan, asimismo deben mejorar en la dimensión entorno, principalmente
en reducir el tiempo de espera para ser atendidos.5
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
(1) [Link]
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(3) [Link]
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(4) [Link]
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(5) [Link]
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