Introducción
Figura 1. Electronic Recruitment Workforce (Vichaya Kiatying-Angsulee & [Link], 2013).
Cuando hablamos de planeación en las empresas nos remitimos a la acción encaminada
de anticipar situaciones futuras, mediante un análisis previsor de los acontecimientos a
los que pueda enfrentarse y del establecimiento de estrategias que permitan el
desarrollo y crecimiento de la organización. Por lo cual, también implica la toma de
decisiones que contribuyan a minimizar riesgos. Las empresas pueden efectuar la
planeación del desarrollo de nuevos productos y de los canales de distribución o de sus
ventas futuras, sólo por mencionar un ejemplo.
Ante los diversos tipos de planeación que puede tener una organización, en esta Unidad
te concentrarás en identificar y analizar la planeación de capital humano que lleva a
cabo una empresa.
1. Planeación del capital humano
1.1 Importancia de la planeación de capital humano
Figura 2. Mazda (OSX, 2010)
En junio de 2011 se anunció la instalación de la empresa automotriz Mazda en
Guanajuato (El Norte, 17 de junio de 2011). Aun cuando la empresa empezaría a
producir en el 2013, los directivos de Recursos Humanos debían efectuar
anticipadamente el análisis y proyecciones de las necesidades de personal que tendrían
para ensamblar las 50 mil unidades -capacidad de producción por año contemplada
para la ensambladora-.
¿Cuántos trabajadores sería necesario contratar?
¿Qué capacidades o competencias debían tener?
¿Cuándo se contratarían?
¿Se cubrirían los puestos con personal interno o bien se recurriría a contratación
externa?
El proceso por el que la empresa da respuesta a este tipo de preguntas es conocido
como Planeación de capital humano, el cual: “se concreta en el pronóstico de la
fuerza laboral requerida por la empresa y en el diseño de un conjunto de objetivos,
políticas, procedimientos, normas y presupuestos” (Castillo, 2006, p. 45), que orientan
la prospección de recursos humanos en la organización.
La planeación de recursos humanos busca dotar del número pertinente de personas con
conocimientos, habilidades y competencias adecuadas en el momento adecuado y para
el puesto adecuado.
Multimedia
Revisa el siguiente video titulado Los recursos humanos en las empresas.
Planificación de los [Link]., donde se abordan aspectos claves de la planificación de
capital humano. Disponible en:
[Link]
¿Por qué es importante la planeación de capital humano?
La planeación del capital humano juega un papel muy importante en todas las
organizaciones, pues es básica como medio para lograr mayor efectividad. Al conocer
las necesidades de la organización en materia de recursos humanos, el personal de la
compañía puede actuar en concordia con los objetivos definidos y los cambios que se
perciben.
La planeación de personal constituye un esfuerzo para conocer las necesidades y las
fuentes futuras de abastecimiento de personal y así poder establecer planes a corto y
largo plazo.
2. Funciones básicas de la planeación del capital
humano
2.1 Definición de la misión, visión y objetivos
Para llevar a cabo de manera adecuada la planeación de capital humano es necesario
que previamente se conozca cuál es la misión, visión y objetivos de la empresa y que
éstos guarden concordancia con los objetivos establecidos por el propio departamento
de Recursos Humanos.
Recuerda que la visión es el ideal que se desea para la empresa, de manera que todos
los integrantes de la misma deben conocerla y compartirla.
Figura 3. Cemex (WTF Formwork, 2011)
A continuación conocerás la visión de Cemex, una empresa mexicana líder en la
producción y venta de cemento, concreto, agregados y otros materiales de construcción
(Cemex, 2015a).
Ejemplo
La visión de Cemex es:
EN CEMEX MÉXICO MANTENEMOS LA VISIÓN DE IMPULSAR EL DESARROLLO DEL PAÍS MEDIANTE LA
CREACIÓN DE SOLUCIONES INNOVADORAS Y SUSTENTABLES PARA LA CONSTRUCCIÓN QUE SE TRADUZCAN
EN UNA MEJOR CALIDAD DE VIDA Y ACCESO A MAYORES OPORTUNIDADES PARA LAS FAMILIAS (Cemex,
2015b, párr. 1).
Reflexión
¿Qué conocimientos crees que debería cubrir el personal que labora en Cemex?
¿Será importante la creatividad y la innovación?
La misión es la razón por la cual existe la empresa, es decir a qué se dedica, de qué
manera lleva a cabo sus actividades y de qué forma se diferencia de otras empresas.
Ejemplo
Siguiendo con el ejemplo de Cemex, su misión establece:
"La misión de CEMEX es satisfacer globalmente las necesidades de construcción de sus clientes, crear
valor para sus accionistas, empleados y otras audiencias claves, y consolidarse como la organización
cementera multinacional más eficiente y rentable del mundo” (Cemex, 2015b, párr. 2).
La misión se desprende de la visión e involucra la serie de acciones que llevará a cabo
la empresa para alcanzar lo establecido en la visión.
Por su parte, los objetivos constituyen los fines, aquello que orienta las acciones que
se quieren lograr en un periodo determinado.
Ejemplo
En relación con el ejemplo de Cemex, de lo que esperan para el 2015 y de acuerdo a lo
expresado por Fernando González, Director General de la cementera, al periódico en
línea El Financiero (Valle, 5 de febrero de 2015), sus objetivos se centran en
incrementar un dígito el volumen de venta de cemento y concreto, así como invertir
cerca de 800 millones de dólares en activos fijos.
Reflexión
¿De qué manera el capital humano del que dispone Cemex contribuye a que se logren
estos objetivos?
2.2 Determinación de las competencias básicas de la empresa
A la par de la identificación de la visión, misión y objetivos de la empresa, dentro de la
planeación del capital humano es necesario determinar cuáles son las competencias
básicas que la empresa requiere del personal que integrará a la organización. De
acuerdo con Alles (2012) el término competencia “hace referencia a las características
de personalidad, devenidas en comportamientos, que generan un desempeño exitoso
en un puesto de trabajo” (p. 179).
Reflexión
¿En Cemex, cuáles serían las competencias necesarias para desempeñar de manera
adecuada los puestos de trabajo?
2.3 Adecuación persona – puesto
Como puedes apreciar, tener pleno conocimiento y entendimiento de la visión, misión y
objetivos de la organización permite alinear las acciones que se llevan a cabo dentro de
la planeación de recursos humanos, de manera que se enfoquen a lograr la adecuación
del perfil de los puestos existentes en relación con las competencias laborales de las
personas que se contratarán, lo cual contribuye a que la empresa alcance los niveles de
productividad propuestos. Es decir, por un lado las empresas requieren ciertas
capacidades y por otro, las personas necesitan capacidades para cumplir los objetivos
laborales.
3. Pronóstico del capital humano
El pronóstico del capital humano hace posible dotar a la empresa del elemento humano,
en la cantidad y calidad que necesitará para desempeñar cada una de sus funciones,
pero busca también lograr un balance entre la demanda y la oferta de recurso humano
en la organización.
Lectura
Revisa la siguiente lectura, en donde se aborda información sobre la dotación de
personal, la oferta y demanda de recursos humanos y algunas de las técnicas utilizadas
para efectuar pronósticos de capital humano.
Dotación y pronóstico de capital humano
Enlaces
Revisa el artículo El pronóstico de requerimientos de capital humano en el que se
presenta información sobre el pronóstico de capital humano, exponiendo alguno de sus
alcances y beneficios.
El documento se encuentra disponible en:
[Link]
[Link]
Para enriquecer tu conocimiento sobre la planeación y pronóstico del capital humano
realiza lo siguiente:
Centro de información digital
Revisa los siguientes los libros electrónicos La gestión de los Recursos Humanos:
cómo atraer, retener y desarrollar con éxito el Capital Humano en tiempos de
transformación y Administración de personal: Un enfoque hacia la calidad,
cuyos datos para su búsqueda se presentan a continuación:
Base de datos: e-libro Cátedra
Título:La gestión de los Recursos Humanos: cómo atraer, retener y desarrollar con
éxito el capital humano en tiempos de transformación
Autor: Dolan, Simón
Editorial: McGraw-Hill España
Fecha de publicación: 2007
Secciones a consultar: Capítulo 4. Planificación de recursos humanos (de la página
81 a la 103)
ID: 10491308
Base de datos: e-libro Cátedra
Título:Administración de personal: Un enfoque hacia la calidad
Autor: Castillo Aponte, José
Editorial: Ecoe Ediciones
Fecha de publicación: 2012
Secciones a consultar: Capítulo 4. La previsión de la fuerza laboral (de la página 55 a
la 68)
ID: 10552985
La planeación resulta fundamental a la hora de aplicar la organización del personal de
una empresa y el pronóstico se puede considerar como un proceso que la planeación
necesita para determinar si se cuenta o no con el personal necesario para efectuar de
manera óptima las actividades y cumplir con los objetivos establecidos. Se trata de
prever y valorar los recursos humanos disponibles y en caso de ser necesario realizar
contrataciones que complementen las funciones del equipo de trabajo. Ahí radica la
importancia del pronóstico como apoyo a la planeación.
EJERCICIOS
EXAMEN
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
Texto de la pregunta
Elige la opción que le corresponda al siguiente planteamiento.
Es una de las técnicas para calcular las necesidades de personal que tendrá una empresa
Seleccione una:
a. Inventario de personal
b. Cálculo de suministro interno
c. Pronóstico basado en experiencias
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Pronóstico basado en experiencias
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
Texto de la pregunta
Completa el siguiente planteamiento.
Cuando para cubrir una vacante laboral, la empresa realiza fuera de ella la búsqueda de
candidatos, nos referimos a:
Seleccione una:
a. Fuentes de reclutamiento externas
b. Fuentes de reclutamiento internas
c. Medios de reclutamiento internos
d. Medios de reclutamiento externos
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Fuentes de reclutamiento externas
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
Texto de la pregunta
Completa el siguiente planteamiento.
Cuando un puesto vacante en una organización es cubierto por su propio personal, nos referimos a:
Seleccione una:
a. Medios de reclutamiento externos
b. Fuentes de reclutamiento internas
c. Medios de reclutamiento internos
d. Fuentes de reclutamiento externas
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Fuentes de reclutamiento internas
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
Texto de la pregunta
Completa el siguiente planteamiento.
Miguel Carvajal propietario de 6 ferreterías ubicadas dentro del estado de Guanajuato, ha decido
implementar un sistema de Planeación de capital humano, pero no es experto en el tema. Por lo
que ha acudido ante ti para que le expliques la importancia, los argumentos que les darías serían:
Seleccione una:
a. Mediante el análisis de contrataciones anteriores que se llevaron a cabo en un periodo
determinado, la planeación de capital humano determina con exactitud el número de personal a
contratar.
b. La planeación de capital humano predice los problemas que se pueden producir en el proceso de
búsqueda de personal.
c. La planeación de capital humano permite prever las necesidades futuras que tendremos de
personal, así como conocer el talento humano que tenemos disponible en la organización.
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: La planeación de capital humano permite prever las necesidades futuras
que tendremos de personal, así como conocer el talento humano que tenemos disponible en la
organización.
Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 1
Texto de la pregunta
Analiza la siguiente situación y posteriormente responde la pregunta que se te presenta.
Ana Pedroza es administradora de la tienda de artículos escolares La engrapadora amarilla y lleva a
cabo el proceso de planificación de personal que deberá contratar para el periodo de ventas altas,
que comprende los meses de agosto a septiembre, para lo cual ha determinado que las 5 personas
a contratar deben tener: estudios mínimos de secundaria, experiencia laboral de 1 año en ventas, y
habilidad para la atención al público, ha determinado también que las funciones que llevarán a cabo
estas personas serán: Atención directa a público en general, realización de inventarios y limpieza
del local, también ha evaluado entre su personal actual las personas que contribuirán con ella a
capacitar al nuevo personal y ha designado a una de sus mejores trabajadoras actuales, como
supervisora de los nuevos elementos.
¿Qué aspecto clave le queda pendiente considerar dentro de su planificación de personal a la
señorita Pedroza?
Seleccione una:
a. Elaborar el anuncio para promover la vacante en el periódico local y así tener un gran número de
candidatos.
b. Reunirse con el encargado de Recursos Humanos y para determinar bajo la técnica Delfos el
número de personas a contratar.
c. Comunicar a los departamentos involucrados, como por ejemplo Recursos Humanos, de la
necesidad de personal que tendrán, para que colaboren con ella en el reclutamiento y selección.
Retroalimentación
Su respuesta es incorrecta.
La respuesta correcta es: Comunicar a los departamentos involucrados, como por ejemplo
Recursos Humanos, de la necesidad de personal que tendrán, para que colaboren con ella en el
reclutamiento y selección.
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
Texto de la pregunta
Analiza la siguiente situación y posteriormente completa el enunciado que se te presenta.
Esperanza García es la propietaria de la empresa de Seguros de Vida Porvenir S. A., y debido al
alto incremento que ha tenido la industria de seguros en la actualidad considera expandir su plantilla
de agentes de venta de seguros, la cual actualmente se integra por 7 trabajadores de tiempo
completo.
También, planea contratar 5 personas más para desempeñar el puesto de agentes de ventas y 1
más para ocupar el puesto de Coordinador de Ventas, por lo cual inició el proceso de reclutamiento
dentro de la ciudad de Salamanca, Guanajuato donde está ubicada la empresa. Dadas las
características del mercado laboral no ha podido localizar en Salamanca personas que cubran el
perfil del puesto de coordinador de ventas de seguros y ha tenido que recurrir a la búsqueda de
candidatos en ciudades como León, Guanajuato, Celaya e Irapuato.
La empresa Porvenir S.A., no dispone de información sobre las capacidades, habilidades,
conocimientos, potencial de talento, ni planes de desarrollo del personal que actualmente labora
ahí, aunque hace dos años se desarrolló una base de datos con la información de los resultados de
desempeño de los agentes de seguro y un estudio básico de los niveles de competencias de los
trabajadores, sin embargo, la información no ha sido actualizada.
Al cubrir la vacante de Coordinador de Ventas de Seguros, la empresa Porvenir S.A., se está
encontrando con:
Seleccione una:
a. Exceso en la oferta de recursos humanos
b. Insuficiencia en la demanda de recursos humanos
c. Pronóstico de capital humano
Retroalimentación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Insuficiencia en la demanda de recursos humanos
Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 1
Texto de la pregunta
Analiza la siguiente situación y posteriormente completa el enunciado que se te presenta.
Esperanza García es la propietaria de la empresa de Seguros de Vida Porvenir S. A., y debido al
alto incremento que ha tenido la industria de seguros en la actualidad considera expandir su plantilla
de agentes de venta de seguros, la cual actualmente se integra por 7 trabajadores de tiempo
completo.
También, planea contratar 5 personas más para desempeñar el puesto de agentes de ventas y 1
más para ocupar el puesto de Coordinador de Ventas, por lo cual inició el proceso de reclutamiento
dentro de la ciudad de Salamanca, Guanajuato donde está ubicada la empresa. Dadas las
características del mercado laboral no ha podido localizar en Salamanca personas que cubran el
perfil del puesto de coordinador de ventas de seguros y ha tenido que recurrir a la búsqueda de
candidatos en ciudades como León, Guanajuato, Celaya e Irapuato.
La empresa Porvenir S.A., no dispone de información sobre las capacidades, habilidades,
conocimientos, potencial de talento, ni planes de desarrollo del personal que actualmente labora
ahí, aunque hace dos años se desarrolló una base de datos con la información de los resultados de
desempeño de los agentes de seguro y un estudio básico de los niveles de competencias de los
trabajadores, sin embargo, la información no ha sido actualizada.
La base de datos que desarrollo la empresa Porvenir S. A., se relaciona con el:
Seleccione una:
a. Inventario de personal
b. Sumario de sustitución
c. Cálculo de suministro interno
Retroalimentación
Su respuesta es incorrecta.
La respuesta correcta es: Inventario de personal
