PETER DRUCKER
La nueva sociedad (1950). En este importante libro, Drucker conjunta los temas que recorren sus dos
primeros libros, El fin del hombre económico y El futuro del hombre industrial. Afina su impresión
acerca del nuevo orden mundial. Se extiende en el concepto de la gran empresa, como la institución
social representativa. Presenta una imagen de la forma en que el mundo funcionará en los últimos
decenios del siglo XX, imagen que se convirtió en realidad notable.
“la nueva sociedad de las organizaciones” expone cómo las organizaciones se han vuelto una
realidad omnipresente, sino en occidente, en todo el mundo, como administrar la tensión
organización – comunidad y cómo administrar personas en el contexto de una sociedad del
conocimiento.
propone la idea que el mundo actual es un mundo de organizaciones, las organizaciones se
encuentran presentes en todos lados, haciéndose cargo de tareas específicas. Por otro lado, plantea
que vivimos en un mundo en que el recurso de producción primario es el conocimiento, el que
coexiste junto con la tierra el trabajo y el capital, pero que sin embargo, se vuelve cada vez más
relevante. Establece una conexión entre organizaciones y conocimiento: el conocimiento por sí solo
no produce nada, lo hace cuando está integrado en una actividad, lo que ocurre cuando las
organizaciones integran los conocimientos especializados en una acción común.
Otra idea que destaca el autor es la tensión entre las comunidades y la organización. Las
comunidades están enfocadas en la estabilidad, tienen una historia, una tradición, lazos entre sus
integrantes, lo que genera una cultura. A su juicio, todo ello las hace orientarse al cambio lento. Por
su parte, la organización está orientada a la innovación, al cambio, al abandono sistemático de todo
aquello que se va volviendo obsoleto o como dice Schumpeter a la “destrucción creativa”. Dada esta
tensión, las organizaciones tienden a desestabilizar a las comunidades con sus procesos de cambio,
por lo que privan a la comunidad de continuidad, generando injusticias.
En relación al cambio, señala Drucker que las organizaciones deben estar preparadas para
abandonar todo lo que hacen (procesos, productos, procedimientos, políticas), llevando a cabo
prácticas de mejoramiento continuo, explotación intensiva de su conocimiento y aprendizaje de la
innovación. Si no lleva a cabo ninguna de estas prácticas, al cabo de un tiempo se encontrará
obsoleta y perderá capacidad de ejecución, pero por sobre todo, perderá capacidad de atraer y
mantener a personas con conocimientos, cruciales para su ejecución, entrando en un círculo vicioso
que la llevará a un resultado negativo.
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La práctica del management (1954). Lo hizo para que el común de la gente aprendiera a
administrar, algo que en ese entonces sólo lo podía hacer una élite. A partir de entonces la
Administración llegó a ser una verdadera disciplina y el libro la primera “Biblia” en gestión. Su análisis
de la Administración es una valiosa guía para los dirigentes de empresas que necesitan estudiar su
propio rendimiento, diagnosticar sus fallas y mejorar su productividad, así como la de su compañía.
Esta obra también expone acerca de la Dirección por Objetivos, considerándose a Drucker como uno
de los principales pioneros del concepto.
El libro, publicado en 1954, es concebido desde las ideas de Joseph Schumpeter y se ha constituido
a través del tiempo en un clásico de la literatura en administración. brinda una descripción única de
la naturaleza y el papel de la gerencia frente al progreso económico organizado de las naciones. Su
aporte a esta literatura es la distinción que hace de la gerencia como una institución social distintiva
del capitalismo, vehiculada en las prácticas que legitiman su responsabilidad empresarial con el
desarrollo social.
El libro consta de seis secciones que cubren los siguientes temas: naturaleza de la gerencia, la
dirección de un negocio, la dirección de los gerentes, la estructura de la gerencia, la dirección del
trabajador y del trabajo, lo que significa ser gerente y la conclusión de las responsabilidades de la
gerencia. El libro se apuntala en los siguientes ejes temáticos: la gerencia como institución, la
gestión como práctica, la administración por objetivos y las responsabilidades gerenciales, con las
que concluye el libro desde una concepción de lo que significa la gerencia y la gestión en el
capitalismo moderno.
La gerencia, que es el órgano de la sociedad encargado específicamente de hacer productivos los
recursos, es decir, responsable del progreso económico organizado, refleja, como consecuencia de
ello, el espíritu básico de esta era. Es una institución indispensable y ello explica por qué, una vez
engendrada, creció tan rápidamente y con tan poca oposición.
En segundo lugar, las tres tareas de la gerencia, que son a su vez las tres funciones de la empresa
comercial: la dirección del negocio, la dirección de los gerentes y la dirección del trabajador y del
trabajo, han hecho de la gestión una disciplina conceptual.
Drucker considera entonces que - la empresa comercial moderna se ha convertido en una institución
básica de nuestra sociedad.- No es solo una entidad para comprar barato y vender caro, sino que
hasta la más privada de las empresas es un órgano de la sociedad y cumple una función social.
Drucker define que la gerencia es una práctica, antes que una ciencia o una profesión, aunque
contiene elementos de ambas.
La práctica de la gerencia se inicia con la definición del negocio, se lleva a cabo a través de la
administración por objetivos y tiene la comunicación y el manejo de relaciones internas y externas
como base de su actividad. Mediante una serie de principios, Drucker señala que un gerente fija
objetivos, organiza, comunica, motiva, mide el desempeño y, finalmente, prepara gente. Esto le
permite al gerente crear (…) una entidad productiva que produzca más que la suma de los recursos
invertidos en ella.
La práctica gerencial tiene como proceso general la toma de decisiones estratégicas, no como un
simple proceso para resolver problemas, sino para fijar objetivos que creen el futuro, donde la tarea
importante y difícil no es nunca encontrar la respuesta correcta sino la pregunta correcta. Para
organizar las acciones de cambio, el autor formula sus famosas preguntas: ¿cuál es nuestro
negocio? ¿Quién es el cliente? ¿Qué tiene valor para el cliente? ¿Qué debería ser nuestro negocio?,
y encuentra claramente que nuestro negocio (…) no lo define el nombre de la compañía, los
estatutos o los títulos bajo los cuales se constituye la sociedad, sino la necesidad que el consumidor
satisface cuando compra un producto o un servicio.
La dirección del cambio organizado depende de la fijación de ocho objetivos: Situación del mercado,
innovación, productividad, recursos físicos y financieros, lucro, desempeño y desarrollo gerencial,
desempeño y actitud obrera y responsabilidad pública. La gerencia debe crear clientes y mercados
mediante un trabajo consciente y sistemático. Drucker ve en la innovación un factor crucial para la
supervivencia y el crecimiento de las empresas. La innovación incide directamente en la
productividad, pero encuentra que la producción eficiente es una cuestión de principios antes que
de máquinas o artilugios.
Drucker ve en la integridad, en la conducta ética y en las responsabilidades en relación con el bien
público, los elementos centrales para darle a la gerencia una posición indispensable en la
prosperidad del sistema económico y social del capitalismo moderno. Ser gerente significa participar
en la responsabilidad por el funcionamiento de la empresa, y es la visión y la responsabilidad moral
lo que, en último análisis, define al gerente.
Drucker concluye que la sociedad requiere del gerente que asuma responsabilidad por el bien
público, que subordine sus acciones a una norma de conducta ética y que restrinja su interés
personal y su autoridad siempre que su ejercicio pueda ser contrario al bien público o afectar la
libertad del individuo. Por ello, los gerentes van más allá de los límites de su pequeño mundo y
participan de la responsabilidad social. Las decisiones gerenciales tienen efecto sobre la sociedad, la
economía, el gobierno y la vida misma de las personas. En consecuencia, el gerente asume
responsabilidades con respecto a la opinión, la política y la ley.
Gestionando la organización sin ánimo de lucro (1990).
Habla acerca del servicio y de las organizaciones sin fines de lucro (non-profit), sectores de nuestra
sociedad en rápido crecimiento que requieren cada día más la ayuda de expertos que sepan
manejarlos efectivamente. Drucker da ejemplos y explicaciones acerca de la misión, liderazgo,
recursos, marketing, objetivos, desarrollo de la persona, toma de decisión y mucho más.
Durante años, la mayoría de las organizaciones sin fines de lucro creyeron que las buenas
intenciones en sí mismas eran suficientes.
Ahora saben que tenemos que administrarse mejor que las empresas con fines de lucro. Necesitan
administrar sus recursos limitados (tanto humanos como económicos y financieros) para lograr la
máxima eficacia, considerando exhaustivamente qué resultado pretenden producir para su
organización y la sociedad.
Por regla general, las organizaciones se administran de acuerdo con dos tipos de planes: PLANES
ESTRATÉGICOS a) los planes estratégicos, diseñados por los directivos de niveles altos, definen las
metas generales de la organización.
PLANES OPERATIVOS b) los planes operativos, contienen los detalles para poner en práctica, o
implantar, los planes estratégicos en las actividades diarias.
Una misión debe ser enunciada de manera operativa, simple y clara, pues de lo contrario sólo es una
mera declaración de buenas intenciones. Es decir que debe centrarse en lo que la organización
realmente intenta hacer y después, debe ejecutarse de forma que todos los integrantes se sientan
identificados con ella y contribuyan al logro del objetivo.
El management del futuro (1993).
Mientras todo el mundo hablaba de la nueva economía, él dice que era la sociedad la que cambiaba,
y que cada vez lo hacía con más rapidez. La revolución informática resultaba ser uno de esos
cambios, así como los cambios demográficos y la caída de la industria tradicional como proveedora
de riqueza y trabajo. También el terrorismo fue uno de los agentes del cambio más radicales la
política mundial. Los ejecutivos debían comprender las nuevas realidades, para poder ser exitosos
en esta nueva sociedad.
El libro Gerencia para el Futuro es un gran compendio de diversos temas de grani nterés para las
organizaciones, las gerencias principalmente, en donde exponentemas como el liderazgo y sus
cualidades, sus características y sus falacias, laseconomías localistas y las economías de mercados
multinacionales y transnacionales,mención de países como Japón, E.U. con sus ventajas
competitivas ante el mercadointernacional, sus políticas expansionistas de mercado, su forma y
esquema detrabajo, los jornales que expones a sus trabajadores, su adaptación al medioambiente,
sus necesidades comerciales con países de América Latina, su cultura, costumbres e ideas. Así
también se habló de países como México con su mayor ventaja internacional o por lo menos con
E.U. que es la maquila de productos. Es una gran arma en contra de devaluaciones e inflaciones ya
que permite la entrada de capital extranjero, en donde las empresas presentarán mayor índice de
empleos, contar con tecnología adecuada, necesaria a como el cliente lo requiera, capacitación e
incentivos para sus trabajadores, etc. Me parece muy interesante recalcar el hecho de que toda
organización principalmente las organizaciones mexicanas tendrán que buscar otros mercados
internacionales y no sólo ser localistas ya que no conlleva a nada bueno, al establecer un mercado
interno sin flujos de información, con muchas restricciones, sin tecnología que aplicar, sin procesos
que innovar, ni productos competitivos en el extranjero, etc. Se menciona también que muchas
organizaciones deberán buscar la asociación o alianza para lograr una integración con otras
empresas del mismo género o diferente (complementarias) a fin de consolidarse como una
integración sólida hacia el frente, solidificando principalmente una participación amplia en el
mercado, altas ventajas competitivas con otras empresas de bienes o servicios, buscar filiales
organizacionales que se adecuen a nuestros procesos, ámbito de trabajo, tecnología, recursos
financieros, materiales y humanos, para expandirse a niveles internacionales nunca antes
alcanzados, y tener poco a poco cada vez una mayor captación del mercado mundial.
trata de anticipar a los hechos que hoy en día se conocen con
certeza y han sufrido muchas modificaciones de todos los supuestos manejados, como el de la
economía mexicana que tenía bases sólidas para el crecimiento, y que sin embargo pasó lo que todo
mundo conoce a fondo en el desplome de la economía
mexicana en el año ‟94, que permitió el cierre de muchas empresas pequeñas e incluso empresas
medianas y grandes.
