INTRODUCCION
La globalización de la economía mundial y nacional ha llevado a las empresas a
rediseñar sus procesos para orientarlos hacia la satisfacción de las necesidades
emergentes, tanto de sus clientes internos como externos, con el fin de optimizar su
rendimiento en el mercado e insertarse en otros nuevos. Es por ello que las empresas se
han planteado una permanente redefinición de sus políticas de recursos humanos en
vistas de alcanzar su máximo desarrollo.
Por ello es que hoy en día las empresas están siempre atentas dentro del mercado,
haciendo mejoras en sus recursos, también han identificado la importancia que tiene el
fortalecimiento del recurso humano, consideran una herramienta de ventaja competitiva,
porque quieren mantener un nivel de calidad dentro del clima laboral y sobre todo
resolver y disminuir los conflictos que puedan existir. Así mismo para esta nueva era de
globalización que estamos viviendo las empresas han considerado las habilidades
blandas que debe tener todo trabajador, como son crear ambientes amigables, ser líder
en todo momento, toma de decisiones de forma inmediata y resolución de problemas,
fomentar un balance entre vida personal y laboral.
En el contexto internacional se vio conveniente mencionar la investigación realizada por
García, (2016) En España, realizaron un estudio relacionado con el clima psicológico y
la relación con los estilos de liderazgo. Con la finalidad de identificar los diferentes
enfoques que relacionan la formación del clima laboral, buscando medir el
comportamiento de cada líder y la influencia que este tiene en el ambiente laboral. Se
concluye que el liderazgo está relacionado con el clima laboral en la empresa hoy en día
debido a que se necesita personal con rápida toma de decisiones y resolución de
problema, lo que están buscando las organizaciones. Consecuentemente, para mejorar el
clima laboral de cualquier empresa, ya sea grande, mediana o pequeña, lo primero que
se debe hacer es registrar las dificultades de los empleados de la misma, en todos los
niveles y áreas que abarca, desde el nivel gerencial hasta el técnico y administrativo.
Para ello, es preciso analizar el diseño de los puestos, cargos, roles y posiciones de
acuerdo con las características y competencias específicas del personal para que no haya
empleados ubicados en áreas donde puedan sentirse desmotivados.
Para desarrollar correctamente este trabajo se estructuro de la siguiente manera.
El capítulo I presenta la definición del problema, considerando un planeamiento del
problema, formulación del problema, la determinación de los objetivos y su
justificación, hipótesis, variables y los indicadores que son necesarios para poder de
enfocarnos en la obtención de información.
En el capítulo II se plantea la fundamentación teórica en el cual se establecen algunos
antecedentes, bases teóricas necesarias para poder determinar la estructura del
documento.
En el capítulo III se desarrolla el procedimiento metodológico presentando, diseño de
investigación, el procedimiento muestral que se llevó a cabo, los instrumentos
utilizados, los procedimientos que se siguió y las técnicas para el procesamiento y
análisis de datos empleados.
En el capítulo IV se establece un análisis y resultados de la investigación.
Finalmente se discuten los resultados, se presentan las conclusiones y recomendaciones
de la investigación.
