República Bolivariana de Venezuela
Universidad Bicentenaria de Aragua
Vicerrectorado académico
Escuela de psicología
San Cristóbal, Estado Táchira
“PREVENCIÓN DEL ESTRÉS LABORAL EN EL PERSONAL
DOCENTE DE LA UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA”
Realizado por:
Ivet Y. Pernía P.
C.I 21.002.376
11vo Trimestre Sección T1
San Cristóbal, Junio de 2020
Momento I
Caracterización del objeto
Los estresores psicosociales han aumentado enormemente en el seno de las sociedades
desarrolladas. Son situaciones que no causan directamente la respuesta de estrés, sino que se
convierten en estresores a través de la interpretación cognitiva o del significado que la persona
les asigna. (LAZARUS, 2000).
El estrés ha sido identificado como una de las problemáticas de importancia en los últimos
tiempos, que no sólo afecta a la persona como tal, sino también el ambiente que lo rodea, en
donde existen factores enfatizados al estrés ya sean físicos o psicológicos. El impacto negativo
del estrés laboral se extiende más allá de los posibles efectos negativos para la salud, afectando
de manera significativa a la realización del trabajo. Según un estudio llevado a cabo por The
New York Business Group on Health en el año 1990, un 11% de los trabajadores experimenta
problemas emocionales de comportamiento y de salud mental Esto influye significativamente de
manera correcta si es bien manejado o puede ser perjudicial en el momento que esté sobrepasa
sus límites.
Los profesores se enfrentan a menudo a situaciones de estrés que pueden llegar a poner en juego
su bienestar psicológico en el trabajo y podemos observar repercusiones tanto en la salud física y
mental del profesorado como en la falta de motivación y fracaso escolar, según investigaciones
de los últimos años sobre los efectos del estrés en la salud de los docentes (FERNÁNDEZ
CASTRO & AL., 1994; FONTECHA FRESNO, 1993; GARCÍA, 1996; GIL & PEIRÓ, 1997).
La prevención y atención de este constituyen un gran reto lo cual amerita cuidado especial para
no afectar aún más el entorno que rodea a cada ser humano. Los criterios para contrarrestarlo
deberán ser a través de organizaciones especializadas capacitación por parte de las empresas.
Entre las situaciones que los profesores identifican como más estresantes destacan
principalmente: los problemas en el comportamiento de los alumnos (desde la falta de atención o
participación en las tareas hasta conductas negativitas o incluso agresiones), la sobrecarga de
trabajo y falta de tiempo para realizar distintas tareas y el conflicto o ambigüedad en el
desempeño del rol de profesor (Hakanen, Bakker y Schaufeli, 2006; Manassero, García,
Marques, Ferrer, Ramis y Gili, 2005; Marqués, Lima y Lopes, 2005; Salanova, Martínez y
Lorente, 2005).
Según Davis (1987) Cada persona puede responder de diferente manera al estrés con base a
eso se puede clasificar. Según el grado de intensidad (ligero y grave) y tiempo de efecto
(temporal y permanente).
Por lo tanto se plantea la siguiente pregunta:
¿Cuál es la relación que tiene el estrés con el desempeño laboral de los docentes de la
Universidad Bicentenaria de Aragua y cuál podría ser una alternativa para disminuir el mismo?
Objetivos
Objetivo General
Proponer un plan de prevención del estrés laboral para el cuerpo Docente de la
Universidad Bicentenaria de Aragua
Objetivos Específicos
Determinar los aspectos teóricos del plan de prevención y posibles causas del estrés laboral.
Conocer la situación actual de estrés laboral de los docentes de la Universidad
Diseñar un plan de prevención eficiente para los docentes de la universidad.
Justificación
El estrés es uno de los causantes de numerosas enfermedades, tanto físicas como mentales, lo
sufren desde niños hasta ancianos, está en el ser humano y básicamente si se llega a controlar, se
puede lograr tener un mejor estilo de vida.
Es importante controlar el estrés porque, como seres humanos hay que buscar un equilibrio
entre los deberes tanto laborales como personales y la tranquilidad mental, para así poder
elaborar las funciones diarias de una manera óptima de la vida moderna, en mayor o menor
grado el estrés nos afecta a todos. Los programas encaminados a combatirlo en el lugar de
trabajo han demostrado ser mucho más rentables de lo imaginado. Cuando los trabajadores
padecen menos estrés y sus tareas se hacen más variadas y satisfactorias, todos salen ganando:
trabajadores, empresas y sociedad.
Un prolongado y creciente estrés laboral puede dar lugar al “bournout” (literalmente
agotamiento), sobre todo en las profesiones de servicios humanos, tales como, enfermería,
enseñanza, trabajos sociales entre otros. También los padres o madres de las familias
monoparentales pueden sufrir “burnout” debido a la fuerte presión que supone tener que
compaginar el papel de madre y padre a la vez con duras jornadas de trabajo.
Los síntomas de este síndrome son agotamiento, fatiga, desgaste producido por el trabajo,
reducción del rendimiento o logro personal, desarrollo de actitudes negativas hacia el trabajo y la
vida en general, bajo concepto profesional de uno mismo y pérdida de interés respecto a los
demandantes de los servicios que se prestan. Cuando un trabajador siente “bournout” desea
abandonar su trabajo, su absentismo es elevado, realiza largas pausas durante el trabajo, llega
tarde con frecuencia y su rendimiento suele ser bajo.
Antecedentes
La propia palabra estrés surgió antes del inicio de la historia, relacionada con el concepto en
el cual estamos interesados. Estrés se deriva del griego stringere, que significa provocar tensión.
La palabra se usa por primera vez probablemente alrededor del siglo XIV, y a partir de entonces,
durante muchos años, se emplearon en textos en ingleses numerosos variantes de la misma,
como stress, stresse, strest, e inclusive straisse.
El término estrés comenzó a utilizarse, en el ámbito de la salud, por la influencia de los
trabajos de Selye (1956) para referirse a los diversos problemas de adaptación impuestos por
condiciones vitales difíciles que se derivan de la relación persona- ISSN 0213-8464 • Revista
Interuniversitaria de Formación del Profesorado, 19(3), (2005), 115-136 117 Prevención del
estrés psicosocial del profesorado… ambiente, distinguiendo entre dos tipos de estrés: el distrés
(dolor, angustia) que sería perjudicial para la salud y el eustrés que protege la salud del
individuo.
En el año 2000 la Agencia Europea de Seguridad y Salud en el Trabajo publicó una revisión
sobre la investigación científica acerca del estrés relacionado con el trabajo. El citado informe
concluye que la investigación existente pone de manifiesto una asociación moderada pero
consistente entre el estrés laboral y la salud. El grado de asociación entre estrés y enfermedad
sería más fuerte o menos importante, dependiendo de la patología concreta que tengamos en
consideración.
Guerrero, (2003) realizó un estudio sobre los roles laborales y su impacto en el estrés en el
trabajo, en el cual analiza el momento de trabajo y el momento de no-trabajo. Las dimensiones
que analiza son los conocimientos y habilidades del individuo, sus condiciones de género, sus
expectativas ocupacionales, su estilo de vida, sus valores y patrones de crianza, su vulnerabilidad
al estrés, sus estrategias de afrontamiento, las oportunidades de empleo, la diversidad de roles, el
tiempo disponible para atenderlos, la naturaleza y disponibilidad de apoyo social. En su estudio
encontró que el apoyo social juega un rol de gran importancia en el desarrollo del estrés
IBÁÑEZ, M. M. D. M en la Revista Interuniversitaria de formación del profesorado (2005)
propone un plan de prevención del estrés psicosocial del profesorado mediante el desarrollo de
competencias emocionales: el programa PECERA (Programa Educativo de Conciencia
Emocional, Regulación y Afrontamiento.) con el fin de desarrollar competencias emocionales en
los docentes como paso previo para una adecuada intervención en educación emocional con su
alumnado.
En el Manual sobre cómo combatir el estrés laboral de García, J. R., Méndez, J. A. G., Vindel,
A. C., & Romero, D. C. C. (2008), se dice que en las últimas décadas, la palabra estrés ha pasado
de ser un término técnico a convertirse en parte del lenguaje que utilizamos para referirnos a
nuestra experiencia cotidiana; y que, Durante los últimos años se han producido importantes
transformaciones en el entorno laboral. El trabajo ha pasado de ser una labor predominantemente
física a convertirse sobre todo en una actividad mental y social. Además, con una frecuencia
cada vez mayor, la actividad laboral implica gestionar la incertidumbre y la ambigüedad debido a
los cambios en el entorno, a la rapidez de esos cambios y a la complejidad de los fenómenos
planteados en el trabajo.
Gismero-González, M. E., Bermejo, L., Prieto, M., Cagigal, V., Mina, A. G., & Hernández, V.
(2012). Estrategias de afrontamiento cognitivo, auto-eficacia y variables laborales. Orientaciones
para prevenir el estrés docente. Establecen que, cuando las situaciones generadoras de estrés son
difíciles de controlar por parte del centro, una estrategia de prevención adecuada podría ser la
mejora de la auto-eficacia profesional de los docentes, por ejemplo con programas de formación
en los que se potencie la capacidad de control.
Estrés
Los investigadores y expertos todavía no tienen una concordancia en cuanto a la definición
de ESTRÉS o de sus propiedades esenciales. Se ha sugerido incluso que el hecho más notable en
torno del término estrés es que haya subsistido y evolucionado hacia una vasta aplicabilidad, a
pesar de que no existe acuerdo sobre su significado. Estrés dicho con simpleza, es la interacción
del organismo con el medio ambiente; esto quiere decir que el organismo humano, y el medio
ambiente puede consistir en propiedades físicas o en los demás organismos que constituyen el
medio ambiente
Podemos decir así, que el estrés es una respuesta de adaptación, con la mediación de
características individuales y/o procesos psicológicos y que es consecuencia de cualquier acción,
situación, acontecimiento externo que inflige demandas físicas y/o psicológicas a la persona. El
estrés es un concepto muy amplio cada autor lo maneja de diferente manera. En el presente
trabajo nos referimos al estrés como el conjunto de reacciones que sufre el organismo en una
situación determinada, se considera al estrés como una respuesta no especifica del organismo
ante cualquier demanda, exigencia, estimulo o abuso.
Es la respuesta fisiológica o psicológica que manifiesta un individuo ante el estresor ambiental,
en la cual el estresor puede consistir en un evento externo o en una situación, ambos
potencialmente dañinos. O, también podemos definirlo como una respuesta adaptativa, medida
por las características y/o por procesos psicológicos, la cual es a la vez consecuencia de alguna
acción, de una situación o un evento externos que plantean a la persona especiales demandas
físicas y/o psicológicas.
La docencia y el estrés
El exceso de trabajo y la falta de tiempo para preparar las clases, las situaciones de tensión que pueden surgir
con compañeros, alumnos y familias, o las clases conflictivas pueden llevar a los docentes a situaciones de
presión y nerviosismo. La docencia se encuentra entre las profesiones con más alto riesgo de estrés, ya que
exige un contacto cercano y continuado con otras personas, lo que genera implicaciones emocionales y, en
ocasiones, frustración y sensación de fracaso.
Estrategias para evitar el estrés en el docente
1. Intenta mantener los problemas en perspectiva. Empleando una gestión y manejo de los conflictos en
el aula para reducir el estrés diario del profesorado.
2. No exigirse el máximo, recordando las propias capacidades y no pedirse por encima de ellas.
3. Técnicas de relajación después del trabajo. Enseñándole al cuerpo docente a realizar ejercicios de
respiración y ejercicios de meditación. Esto ayudará a mejorar la atención, potenciará el control sobre
los procesos mentales, aumentará la capacidad de controlar las emociones y proveerá relajación
física.
4. Realizar actividad física. Si la meditación no es adecuada para algún docente, es recomendable
encontrar otro tipo de actividad después de la jornada escolar. Por ejemplo, salir a caminar, ir al
gimnasio, bailar, etc.
5. Planificar clases con tiempo y establecer prioridades. El estrés responde muchas veces a una sobre
carga de trabajo. Deben evaluarse las prioridades.
6. Habilidades comunicativas. Una buena comunicación es esencial para transmitir los mensajes
adecuados a los alumnos, familias o compañeros, a través de palabras y también a través de gestos,
posturas y todo lo que implica la comunicación no verbal. Comunicarse correctamente previene el
estrés y minimiza sus efectos. Trabajar la asertividad puede ser una excelente herramienta para
lograrlo.
7. Establecer metas. El día a día a veces no deja ver el presente y el futuro en perspectiva, pero es
importante encontrar tiempo para definir objetivos a medio y largo plazo.
Se propone estrategias de afrontamiento para disminuir el estrés en el personal docente de la Universidad
Bicentenaria de Aragua.:
Lazarus (2000), afirma que el afrontamiento es básico para nuestra salud y nuestras experiencias cotidianas.
Su función más importante es prevenir la aparición de emociones negativas y regular dichas emociones una
vez generadas, así como las situaciones conflictivas que las provocan, es decir, que cuando hablamos de
afrontamiento nos referimos al esfuerzo de las personas por resolver el estrés psicológico, ya que cuando el
afrontamiento tiene éxito los motivos para la angustia emocional desaparecen.
El afrontamiento puede ir dirigido al problema o a reducir la emoción, en cualquier caso la actividad
cognitiva no se puede separar de la emoción, ya que ambas se influyen mutuamente en el proceso
transaccional (LAZARUS & LAZARUS, 2000).
El afrontamiento centrado en las emociones tiene como característica regular conscientemente las
emociones. Pretende regular las consecuencias emocionales negativas del problema, intentando
aminorar su impacto. Las estrategias psicológicas concretas utilizadas en este estilo de afrontamiento
son buscar apoyo emocional en amigos y familiares (empatía, comprensión), desahogarse, buscar el
lado positivo del problema (¿Qué puedo aprender?), aceptación del problema.
El afrontamiento centrado en el problema persigue un fin: que la persona que tiene estrés desarrolla
un plan de acción para solucionarlo. Se emplean acciones directas que van dirigidas a alterar la
situación problemática y minimizar las consecuencias negativas. Las estrategias psicológicas
concretas utilizadas por estas personas pueden ser: buscar información sobre el problema, visualizar
las diferentes opciones de solución que existen evaluando cuál puede ser la más efectiva, planificar la
estrategia de acción, organizar cómo llevar a cabo los distintos pasos que conducen a la solución,
buscar apoyo en otras personas para que le den información, lo aconsejen, le presten ayuda
económica.
Según los psicólogos en Málaga PsicoAbreu, el estilo de afrontamiento centrado en el problema es más útil
en aquellas situaciones en las que la solución está bajo nuestro control, realizando un sinfín de preguntas de
hasta obtener un plan de acción para disminuir el estrés laboral y desempeñarse mejor como docente.
Se trata de desarrollar competencias en el profesorado donde tomen conciencia de su estado corporal
emocional asociado a determinados pensamientos negativos, observando si estos pensamientos están
apoyados en hechos reales o son producto de su mente. A partir de esto, tomando conciencia, se trata de
aprender a regular sus emociones antes de que se genere un sentimiento de fondo asociado a emociones
negativas (ansiedad, depresión), ya que dicho sentimiento se hace presente en su conducta en el aula y su
desempeño laboral.
Pudiéndose medir el nivel de estrés mediante aplicando el Cuestionario del Contenido del Trabajo (Job
Content Questionnaire -JCQ), el cual fue diseñado por Karasek en 1984 para medir el "contenido" de las
tareas de trabajo del empleado de una manera general ya que es aplicable a todos los puestos de trabajo
(Karasek et. al, 1998). Donde se entiende por Control, entendido como el conjunto de recursos que el
trabajador tiene para hacer frente a esas demandas; viene determinando tanto su nivel de formación y
habilidades como su grado de autonomía y de participación en la toma de decisiones sobre aquellos aspectos
que afectan a su trabajo. Podemos distinguir dos componentes básicos del control: el control sobre la propia
tarea y el control colectivo del grupo sobre las decisiones de su unidad.
Diseño de la Investigación
Naturaleza de la investigación
La metodología cuantitativa de acuerdo con Tamayo (2007), consiste en el contraste de teorías
ya existentes a partir de una serie de hipótesis surgidas de la misma, siendo necesario obtener
una muestra, ya sea en forma aleatoria o discriminada, pero representativa de una población o
fenómeno objeto de estudio.
Nivel de conocimiento
Según Sabino (1986) “La investigación de tipo descriptiva trabaja sobre realidades de hechos, y
su característica fundamental es la de presentar una interpretación correcta. Para la investigación
descriptiva, su preocupación primordial radica en descubrir algunas características
fundamentales de conjuntos homogéneos de fenómenos, utilizando criterios sistemáticos que
permitan poner de manifiesto su estructura o comportamiento. De esta forma se pueden obtener
las notas que caracterizan a la realidad estudiada”. (Pág. 51)
Investigación De Campo:
Arias, F. (2012) señala que:
La investigación de campo es aquella que consiste en la recolección de datos
directamente de los sujetos investigados o de la realidad donde ocurre los
hechos (Datos Primarios), sin manipular o controlar variable alguna, es decir,
el investigador obtiene la información pero no altera las condiciones existentes.
(p. 31)
En este sentido es una técnica mediante el cual se obtiene la información que se desea estudiar a
través del contacto directo con las personas y el lugar donde acontece la problemática,
permitiendo un mejor control puesto que la información encontrada no puede ser cambiada o
alterada ya que no es valedero. De igual manera se basa en un proceso sistemático, exacto y
razonable, a tal efecto de obtener nuevos conocimientos de la realidad social, se observa
claramente que consiste en certificar los acontecimientos que se han obtenido en la búsqueda.
Investigación No Experimental:
Suárez y Mújica (2011) definen que: “En este tipo de investigación el nivel de intervención del
investigador no es lo que la define, por lo que se puede decir que hay ausencia de manipulación
de variables, tal como ocurre en la investigación experimental.”(p.9). En otras palabras la
investigación no experimental se basa en mostrar sus variables en el contexto original para que
luego el investigador se encargue de analizarlas sin necesidad de alterarlas y así poder diseñar
una propuesta para la solución de la problemática presentada siendo esto de gran ayuda al
momento de lograr el objetivo deseado.
Técnicas e instrumentos para la recolección de datos
Hurtado (2000) “La selección de técnicas e instrumentos de recolección de datos implica
determinar por cuáles medios o procedimientos el investigador obtendrá la información necesaria
para alcanzar los objetivos de la investigación.” (p.164)
Para recolectar los datos necesarios se recurrió al estudio de casos, accediendo a información
de tesis realizadas con el fin de conocer cómo se presenta el estrés y como afectan dichos
factores estresantes a un personal docente y que medidas podían tomarse para evitar o disminuir
los mismos. También, se debe realizar entrevistas al personal docente de la Universidad
Bicentenaria de Aragua para conocer su perspectiva y así establecer más concretamente el plan
de prevención que sea más adecuado al contexto presentado.
Además, para la medición del estrés se utilizó el cuestionario de Karasek, instrumento que
consta de 24 ítems que conciernen al trabajo y las relaciones del entorno profesional. El
cuestionario está basado en el modelo de demanda-control-apoyo social de Robert Karasek, y
ampliado por Jeffrey V. Johnson. Este instrumento es una versión al idioma español del
cuestionario original del autor realizado por J. Román en el 2000 en el Instituto Nacional de
Salud de los Trabajadores.
Anexo 1: Cuestionario de Karasek
Referencias Bibliográficas
Chiavenato, I. (2000). Administración de Recursos Humanos. 5ta Edición.
Graw, H. Administración de Recursos Humanos 5ta Edición. Bogotá, Colombia.
Griffiths, A. (2004). La organización del Trabajo y el Estrés [Documento en Línea].
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Rodríguez R. (2011). Medicina y Seguridad del trabajo [Documento en Línea].
Disponible en: [Link] [Consulta
Marzo 2020]
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sobre sus características y formas de afrontamiento. Revista internacional de
Psicología, 3(01), 1-19.
Karasek, R (2017). Cuestionario para evaluar el estrés laboral de karasek. [Documento en
Línea]. Disponible en: [Link]
estres-laboral-de-karasek_597a33a8dc0d60a26d043371_pdf [Consulta Abril 2020]
