Comenzado el martes, 16 de junio de 2020, 12:52
Estado Finalizado
Finalizado en martes, 16 de junio de 2020, 13:38
Tiempo empleado 46 minutos 15 segundos
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Pregunta 1
Correcta
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Enunciado de la pregunta
¿El presupuesto y el análisis financiero debe incluirse en el Plan de
Marketing?
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Retroalimentación
Un plan de mercadeo debe incluir: Página de presentación, Resumen ejecutivo,
Contenido temático, Antecedentes, Análisis DOFA, Planeación de mercadeo,
Implementación del plan, Control del plan de mercadeo, Presupuesto y análisis
financiero, Anexos.
La respuesta correcta es: Verdadero
Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta
La cultura y los motivos son parte integral del comportamiento de los
consumidores extranjeros, aspectos como los valores, las actitudes
culturales, la cultura material, la estética, el idioma y las organizaciones
sociales, influyen sobre cada uno de los elementos del programa de
marketing de las empresas a nivel global pertenece a la:
Seleccione una:
a. Talento Humano
b. Factores competitivos
c. Disposición de compra
CORRECTO. undefined
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Disposición de compra
Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Una de las clasificaciones desde la percepción, las expectativas y las
experiencias relativas al servicio entre el proveedor y el usuario es:
Seleccione una:
a. Diferenciar entre las percepciones de la gerencia y las especificaciones de
calidad del servicio de la empresa.
CORRECTO. undefined
b. Los Servicios no se pueden almacenar para venderlos después de
producidos
c. Separar los servicios a través de una representación tangible.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Diferenciar entre las percepciones de la gerencia y las
especificaciones de calidad del servicio de la empresa.
Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Según el vídeo propuesto:
¿qué empresas pueden acceder al marketing internacional?
Seleccione una:
a. Sólo las multinacionales.
b. Cualquier empresa.
Esta es la respuesta correcta. Cada vez hay más medios para que las pymes triunfen
en el negocio internacional.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Cualquier empresa.
Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Un procedimiento de seguimiento y control de las actividades por parte de
los gerentes, que incluya el apoyo necesario para que los empleados presten
los servicios con la más alta calidad, este componente se refiere al:
Seleccione una:
a. Son los programas de capacitación, con el fin de estimular el compromiso
del personal en cuanto al servicio prestado al cliente.
CORRECTO. undefined
b. La seguridad, significa estar libre de peligros o riesgos para prestar
eficientemente el servicio.
c. La comunicación, implica mantener bien informado a los clientes respecto
del servicio, también implica escuchar asertivamente al cliente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Son los programas de capacitación, con el fin de
estimular el compromiso del personal en cuanto al servicio prestado al cliente.
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
¿Cuáles son factores externos?
Seleccione una:
a. Imagen de la empresa
b. Habilidades de marketing
c. Factores legales
Los factores legales son factores externos a la empresa. También podemos incluir: los
políticos, culturales, sociales, económicos y los competitivos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Factores legales
Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Es la rama del mercadeo que se especializa en la categoría de
intangilibidad, inseparabilidad, perecibilidad y heterogeneidad.
Seleccione una:
a. Marketing social
b. Marketing de productos
c. Marketing de Servicios
CORRECTO. undefined
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Marketing de Servicios
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
El acceso implica:
Seleccione una:
a. Estar pendiente siempre de la evidencia física del servicio.
b. Estar libre de peligros o riesgos para prestar eficientemente el servicio.
c. La facilidad de acercamiento y contacto entre el cliente y el proveedor del
servicio.
El acceso implica la facilidad de acercamiento y contacto entre el cliente y el proveedor
del servicio.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La facilidad de acercamiento y contacto entre el cliente
y el proveedor del servicio.
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Un servicio es intangible cuando:
Seleccione una:
a. No se pueden separar al vendedor de la persona.
b. No se pueden almacenar para venderlos.
c. No se pueden comer, oler, escuchar, ni ver antes de ser adquiridos.
Un servicio es intangible cuando no se pueden comer, oler, escuchar, ni ver antes de
ser adquiridos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: No se pueden comer, oler, escuchar, ni ver antes de ser
adquiridos.
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Según la noticia propuesta:
¿De qué depende la estrategia a utilizar en el plan de marketing?
Seleccione una:
a. Depende de distintos factores.
Esta es la alternativa válida en todos los casos, se debe tener en cuenta el producto, la
distribución, el cliente objetivo etc.
b. Siempre hay que usar la misma estrategia.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Depende de distintos factores.
