Estamos por comenzar
Isabel Alcívar, MSc | INDG1036 Ergonomía Laboral
Introducción a la ergonomía
INDG1036 Ergonomía Laboral
Isabel Alcívar, MSc
Ergonomía: Definición
La ergonomía es la disciplina que considera la influencia de las
características cognitivas, físicas y organizacionales en el
comportamiento humano, para mejorar la interacción del hombre
con los productos y procesos. (Wickens et at, 2017)
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Objetivos de la ergonomía
Mejorar la interacción del hombre con los sistemas mediante la
mejora en: seguridad, rendimiento y satisfacción.
Seguridad
Los trabajadores que
se sienten seguros y
confortables son más
probables de hacer
sus tareas de forma
más productiva y con
mayor nivel de calidad.
Rendimiento Satisfacción
Productividad Aceptación
Calidad Confort
Eficiencia Bienestar
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Implementación Indagación y
y Verificación Priorización
Programa de
Ergonomía y
Equipo de
Ergonomía Análisis
Diseño
Ergonómico
Medidas de
control
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1 Introducción a la ergonomía 2 El sistema humano 3 Principios del diseño ergonómico 4 Aplicación de los principios
ergonómicos
Vamos a cubrir...
◉ Definición de ergonomía
◉ El proceso de diseño ergonómico
◉ La intervención ergonómica
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Implementación Indagación y
y Verificación Priorización
Programa de
Ergonomía y
Equipo de
Ergonomía Análisis
Diseño
Ergonómico
Medidas de
control
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¿Con cuál tarea
comenzar?
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Priorización
◉ Paso necesario en el análisis ergonómico.
◉ Requiere de indicadores de incidentes,
indicadores sugestivos, y aportes de todas las
partes interesadas.
◉ La priorización se puede aprovechar tanto para
la identificación de problemas como para la
selección de soluciones.
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Priorización
Cinco fuentes útiles para realizar
priorización:
● Datos de productividad
● Datos de calidad
● Input del supervisor
● Registros de incidentes,
OSHA
● Caution Zone Checklist
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Priorización - Preguntas a responder
¿Dónde comenzar?
¿Cómo establecer y mantener prioridades?
¿Cómo enfocar esfuerzos de forma efectiva?
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Priorización - Pensemos en las mejores películas de
todos los tiempos...
Películas
1. _________________
2. _________________
3. _________________
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Priorización - Pensemos en las mejores películas de
todos los tiempos....
¿Cómo eligieron esas
películas?
¿Cuáles son valores
cuantitativos que pueden
considerarse?
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Priorización - Por números...
Películas con las mayores recaudaciones a nivel mundial (en USD)
1. Avengers: End Game
2. Avatar
3. Titanic
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Priorización - Por números...
Películas más taquilleras por ajuste de inflación hasta 2019
1. Lo que el viento se llevó
2. Avatar
3. Star Wars: Episodio IV - Una nueva esperanza
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Priorización - Por números...
Mayor cantidad de premios de la academia
1. Titanic (11)
2. Lord of the Rings: Return of the King (11)
3. Ben-Hur (11)
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Priorización en Ergonomía
¿Qué características del trabajo se deberían considerar?
◉ Objetivas
◉ Subjetivas
◉ (En muchos casos será una combinación de ambas)
¿Dónde buscarlas?
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Priorización en Ergonomía
¿Dónde buscar la información?
Áreas para encontrar tendencias incluyen:
◉ Registros de primeros auxilios ◉ Encuestas de malestar de empleados
◉ Registros de OSHA u otro registro de ◉ Tiempo perdido y restricciones de actividad
estadísticas de lesiones/enfermedades ◉ Absentismo
(departamento, puesto, parte del cuerpo) ◉ Antigüedad: trabajadores nuevos versus
◉ Causas raíces de lesiones trabajadores experimentados
◉ Compensación a trabajadores ◉ Hora del día (indicador de fatiga)
◉ Seguro de la organización ◉ Rotación de trabajadores
◉ Registros diarios del proveedor de atención ◉ Problemas de calidad
médica ◉ Problemas de producción
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¿Cómo combinar esta información para determinar
las prioridades del análisis ergonómico?
Priorización en Ergonomía
¿Dónde buscar la información?
Áreas para encontrar tendencias incluyen:
◉ Registros de primeros auxilios ◉ Encuestas de malestar de empleados
◉ Registros de OSHA u otro registro de ◉ Tiempo perdido y restricciones de actividad
estadísticas de lesiones/enfermedades ◉ Absentismo
(departamento, puesto, parte del cuerpo) ◉ Antigüedad: trabajadores nuevos versus
◉ Causas raíces de lesiones trabajadores experimentados
◉ Compensación a trabajadores ◉ Hora del día (indicador de fatiga)
◉ Seguro de la organización ◉ Rotación de trabajadores
◉ Registros diarios del proveedor de atención ◉ Problemas de calidad
médica ◉ Problemas de producción
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Seis pasos para determinar la prioridad
en la intervención ergonómica
Proceso de 6 pasos:
1. Decidir la medida de priorización
2. Revisar los registros
3. Entrevistar a supervisores y gerentes
4. Observar el trabajo
5. Entrevistar a los trabajadores
6. Sumar los puntajes
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Herramienta de priorización
4 categorías clave:
● Medidas directas
● Medidas indirectas
● Riesgos observados
● Input de trabajadores
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Paso 1: Decidir la medida de priorización
¿Cómo vamos a establecer prioridades? ¿Qué vamos a comparar?
Importante establecer alcance:
● Puesto de trabajo
● Departamento
● Planta
● Supervisor
● Empleado
Usualmente es una comparación puesto-puesto...
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Paso 2: Evaluar los registros (medidas directas)
Identificación de problemas: búsqueda de tendencias
● Registros de primeros auxilios
● Registros de OSHA 300 u otro registro de estadísticas de
lesiones/enfermedades
● Causas raíces de lesiones
● Solicitudes de compensación a trabajadores
● Reportes de seguro de la organización
● Registros diarios del proveedor de atención médica
● Enfoque primario es tiempo perdido y restricción de actividades
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Paso 2: Evaluar los registros
Análisis de tendencias
● Enfoque de análisis en incidencias relacionadas a temas ergonómicos
● Determinar el número de casos de primeros auxilios
● Determinar frecuencia de lesiones
● Determinar # de días de restricción de actividades
● Determinar # días de trabajo perdidos
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Paso 2: Evaluar los registros
Asignación del puntaje
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Paso 3: Entrevistar a supervisores y gerentes
¿Cómo está la compañía?
● ¿Se considera alguno de los siguientes como una preocupación?
○ Ausentismo
■ Departamentos con niveles de ausentismo altos podrían indicar problemas ergonómicos.
○ Rotación de personal
■ Una alta rotación podría implicar que el trabajo coloca al trabajador bajo un estrés ergonómico significativo, o que
hay un periodo insuficiente de acondicionamiento de nuevos trabajadores.
○ Producción
■ Incidentes médicos y ausentismo podrían a veces estar correlacionados con horarios de producción. Por ejemplo,
trabajos con tasa de producción que incrementa, podría resultar en mayor número de incidencias luego.
○ Calidad
■ Problemas de calidad podrían indicar que los trabajadores están fatigados, que el trabajo es muy difícil (física o
mentalmente), o mucho trabajo se completa muy rápido.
● Calificar su preocupación en baja, moderada, o alta
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Paso 3: Entrevistar a supervisores y gerentes
¿Cómo está la compañía?
● ¿Se considera alguno de los siguientes como una preocupación?
○ Ausentismo
■ Departamentos con niveles de ausentismo altos podrían indicar problemas ergonómicos.
○ Rotación de personal
■ Una alta rotación podría implicar que el trabajo coloca al trabajador bajo un estrés ergonómico significativo, o que
hay un periodo insuficiente de acondicionamiento de nuevos trabajadores.
○ Producción
■ Incidentes médicos y ausentismo podrían a veces estar correlacionados con horarios de producción. Por ejemplo,
trabajos con tasa de producción que incrementa, podría resultar en mayor número de incidencias luego.
○ Calidad
■ Problemas de calidad podrían indicar que los trabajadores están fatigados, que el trabajo es muy difícil (física o
mentalmente), o mucho trabajo se completa muy rápido.
● Calificar su preocupación en baja, moderada, o alta
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Paso 3: Entrevistar a supervisores y gerentes
Asignación del puntaje
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Paso 4: Observar los puestos de trabajo
El objetivo es reconocer la presencia de
estresores ergonómicos.
Herramienta: Washington State Assessment Tool
(la revisaremos más adelante)
● Posturas incómodas
● Fuerzas grandes manos
● Movimientos repetitivos
● Impacto repetitivo
● Levantamiento
● Vibración mano-brazo
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Paso 4: Observar los puestos de trabajo
Asignación del puntaje
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Paso 5: Entrevistar a los trabajadores
Mantener una entrevista simple.
Por ejemplo...
● Piense en la tarea que está realizando. ¿Qué tan físicamente demandante
considera esta tarea, en una escala del 1-10?
○ Bajo = 1-3
○ Moderado = 4-7
○ Alto = 8-10
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Paso 5: Entrevistar a los trabajadores
Asignación del puntaje
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Paso 6: Sumar los puntajes
Una vez que se tiene el puntaje de cada categoría, se puede conseguir el puntaje total.
Los trabajos con los mayores totales son aquellos en los que se debería enfocar
primeramente la intervención ergonómica.
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Paso 6: Sumar los puntajes
¿Qué hacer en caso de empates? Tiebreakers
● Costos por compensación, total de días de trabajo perdidos, total días de
restricción de actividad
● Planes de presupuesto de capital
● Posibles planes de cambios en el área
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La priorización puede ayudarnos también en la
etapa de búsqueda de soluciones
Matriz de Prioridad
Implementar primero
Facilidad de resolución Alto proyectos que caigan en
este cuadrante. Facilidad
de resolución suele
equivaler a:
- Menores costos
Medio - Ejecución corto plazo
- Mayor confiabilidad
- Facilidad de
mantenibilidad
Bajo
Bajo Medio Alto
Impacto
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¿Cómo podríamos
hacer este proceso de
priorización mejor?
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Cuantificación
● Mantener registros de medidas objetivas como el ausentismo, rotación,
producción, calidad
○ Ausentismo > 10% de promedio en planta
○ > 5 partes rechazadas/hora
● Usar encuestas de malestar para evaluar las respuestas de trabajadores
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Encuesta de malestar del trabajador (discomfort
survey)
Herramienta para evaluar el malestar que no se reporta…
● Importante entrenar al trabajador para llenar encuesta apropiadamente
● Llevar a cabo en grupos pequeños
● Proporcionar un ambiente no amenazador
● Anonimato
● Permitir que se realicen preguntas
Si los trabajadores sienten que sus respuestas podrían traer consecuencias
negativas para ellos, es más probable que sus respuestas no sean honestas.
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Encuesta de malestar del trabajador - Ejemplo
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Análisis de malestares
Una vez llena la encuesta...
● Conducción de análisis estadístico, por puesto de trabajo, para cada parte del
cuerpo. Promedio y rango.
● Identificar principales preocupaciones por parte del cuerpo.
● Determinar posibles correlaciones entre malestar y la información del puesto
de trabajo.
● Dejar a un lado los formularios que no estén totalmente llenos.
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En resumen…
Para priorizar, necesitamos medir:
● Frecuencia de lesiones
● Severidad de lesiones
● Costos de lesiones
● Tasas de ausentismo
● Tasas de rotación
● Medidas de producción y calidad
● Exposición a estresores ergonómicos
● Preocupaciones del trabajador
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1 Introducción a la ergonomía 2 El sistema humano 3 Principios del diseño ergonómico 4 Aplicación de los principios
ergonómicos
Hemos cubierto...
◉ Definición de ergonomía
◉ El proceso de diseño ergonómico
◉ La intervención ergonómica
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