A.

PRODUCTO PRINCIPAL
Aeroméxico presta servicios integrados de transporte aéreo en México bajo un
modelo de red también conocido como el modelo hub and spoke.
Ofrece vuelos dentro de México como vuelos internacionales. Viaja a toda América
y el Caribe, Europa y Asia. Su base de operaciones está en el Aeropuerto
Internacional de la Ciudad de México, con bases secundarias en el aeropuerto de
Monterrey (General Mariano Escobedo), el aeropuerto Internacional Don Miguel
Hidalgo y Costilla en Guadalajara y el aeropuerto internacional General Ignacio
Pesqueira García de Hermosillo.

B. MERCADO PRINCIPAL
La aerolínea Aeroméxico es perteneciente al grupo de oligopolio, esto debido a
que existe una escasa cantidad de empresas ejerciendo control sobre un gran
mercado, sin descargar competencias, siendo diferenciadas mediante
jerarquización de posiciones y segmentación de mercado
De acuerdo con la Secretaria de Comunicaciones y Transportes, el sistema
aeroportuario en México consta de 85 aeropuertos de entre los cuales, 59 son
internacionales, y el resto nacionales donde se sabe que cerca de 83 millones de
pasajeros se traslada con año por vía aérea en el país.
Según las estadísticas de Aeroméxico, alrededor de 8 millones de pasajeros
vuelan desde y hacia México internacionalmente, con estas estadísticas se dice
que en el mercado internacional, el número de pasajeros transportados disminuyó
en 1.4%, mientras que los pasajeros en el mercado nacional crecieron 5.8%.
Con las estadísticas anteriores se afirma que el mercado principal de Aeroméxico
son los vuelos nacionales.

CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO

Los destinos nacionales favoritos del mercado mexicano Huatulco, La Paz y
Tijuana mientras que los vuelos internacionales son Canadá, Moscú, Múnich y
Tokio
Las razones principales de viaje son: turismo, visitas a familiares y de negocios.
La temporada con mayor demanda inicia a mediado de diciembre y principios de
enero, la tercer semana de abril y a mediados de julio y principios de agosto.

SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Aeroméxico profundiza sobre los diferentes programas de lealtad diseñados para
los distintos segmentos de mercado de entre los cuales destacan:

 Club cometa, dirigido al viajero frecuente de Aeroméxico para niños de cero

a 11 años
 Skape, diseñado exclusivamente para adolescentes entre 12 y 17 años
 Club Premier Universitario: enfocado especialmente para el segmento de
17 a 25 años
 club Premier Familiar, diseñado especialmente para la familia (cónyuges e
hijos)
 Club Premier Corporativo y Empresarial dirigido hacia hombres y mujeres
de negocios que facturan a su empresa.

PERFIL DE MERCADO META

Hombres y mujeres de clase B y C, entre 18 y 54 años con un estilo de vida activo
a la hora de viajar, con un nivel de ingreso medio alto que tienen posibilidad de
viajar cuando se lo propongan o se requiera, con nivel académico universitario y
egresado profesional.

C. PRINCIPALES COMPETIDORES NACIONALES E INTERNACIONALES

Para definir a las siguientes empresas aeronáuticas como principales
competidores de la aerolínea Aeroméxico se tomaron en cuenta dos factores
importantes, precios bajos, y número de destinos que ofrecen, a continuación se
muestra un listado de aquellas aerolíneas que cumplen con tales requisitos.

1.- VIVA AEREOBUS

Viva Aerobus es parte de Grupo IAMSA, el grupo de transporte terrestre más
grande del país, con más de 80 años en el mercado. Grupo IAMSA opera más de
28 empresas entre ellas Omnibus de México, ETN, Primera Plus, TAP, entre
muchas otras.
Viva aerobús comenzó actividades formalmente en el año 2006 en la pista del
aeropuerto de Monterrey con su primer viaje con destino a la ciudad de León. A
partir de ese momento Viva Aerobus se convirtió entonces en la primera aerolínea
en el mercado mexicano en operar bajo el modelo de ultra bajo costo.
Actualmente cuenta con una flota de 23 aeronaves Airbus A320 Además de que a
día de hoy cuenta con más de mil 100 colaboradores directos que operan más de
150 vuelos diarios para cubrir 73 rutas nacionales y 5 internacionales, las cuales
permiten transportar a 6 millones de pasajeros en el último año.

2.- VOLARIS

Concesionaria Vuela Compañía de Aviación,

SAPI de CV, mejor conocida como Volaris, es
una aerolínea de ultra bajo costo con vuelos en
todo México, Estados Unidos, Costa Rica,
Guatemala y El Salvador. Volaris ofrece boletos aéreos de bajo costo para
desarrollar el mercado, ofreciendo a los clientes un servicio de alta calidad y una
amplia gama de productos.
Comenzaron actividades el 13 de marzo de 2006, con el primer vuelo de Toluca-
Tijuana. El 12 de julio del mismo año, el Banco Mundial, a través de su brazo
financiero en América Latina, les otorgó $ 40 millones en fondos, lo que da como
inversión total $ 130 millones.
Su estructura de propiedad actual está compuesta por un grupo diverso de socios
mexicanos e internacionales, además de una porción pública.
Vuela Compañía de Aviación, SAB de CV cotiza en la Bolsa Mexicana de Valores
(BMV) con el símbolo " VOLAR "y en la Bolsa de Nueva York (NYSE) con el
símbolo" VLRS ".
Actualmente cuenta con una flota total de 81 aviones encargados de llegar a sus
más de 100 destinos en México, Estados Unidos y América Central.

3.- CUBANA

Fundada el 8 de octubre de 1929, figura entre las

primeras aerolíneas que abrieron la era de los vuelos
comerciales y se ha caracterizado, desde un inicio, por
el continuo perfeccionamiento de sus servicios.
Fundadora y miembro de la IATA (Asociación
Internacional del Transporte Aéreo). Además de SITA
(Sociedad Internacional de Telecomunicaciones Aeronáuticas) y de ALTA
(Asociación Latinoamericana de Transporte de Aéreo).
Cubana de Aviación es la aerolínea oficial de Cuba. Su base de operaciones está
en el Aeropuerto Internacional José Martí en La Habana. Opera a distintos
destinos entre América y Europa, y fue la primera línea aérea de Latinoamérica en
establecer vuelos regulares a Miami (el primero en 1945) y a Europa (en 1948).
Actualmente Cubana cuenta con una flota de un total de 18 naves.

4.-INTERJET

Interjet es una aerolínea mexicana

comprometida a ofrecer una experiencia de
vuelo de alta eficiencia. En diciembre de 2005,
iniciaron actividades con tres aviones Airbus
A320, ofreciendo transporte aéreo. Desde entonces, con más de 5,000
empleados, ha expandido su flota y rutas.
Interjet actualmente ofrece casi 300 vuelos diarios, Interjet conecta más de 12
millones de pasajeros por año en más de 50 destinos de México, Estados Unidos,
Canadá, Latinoamérica y el Caribe, con una flota moderna operada por un
excelente equipo.
Cuenta con importantes alianzas con aerolíneas como: Alitalia, All Nippon Airways
(ANA), American Airlines, British Airways, Iberia, Grupo LATAM Airlines,
Lufthansa, Hainan Airlines, Japan Airlines y EVA Air

5.- AMERICAN AIRLINES

Es una aerolínea estadounidense con sede en Fort

Worth, Texas. Opera vuelos programados en una
extensa red rutas nacionales e internacionales en
América del Norte, el Caribe, América del Sur,
Europa y Asia. Su red de rutas gira en torno a sus siete centros de operaciones en
Dallas-Fort Worth, Nueva York, Charlotte, Los Ángeles, Filadelfia, Washington
D.C., Phoenix, Miami y Chicago. Su base principal de mantenimiento se encuentra
en Tulsa.
fue formada como un conglomerado de 82 pequeñas líneas aéreas a través de
reorganizaciones y adquisiciones.
Para 1933 American Airways operaba una red de rutas transcontinentales
sirviendo 72 ciudades, principalmente en el noreste, medio oeste y el suroeste de
Estados Unidos.
En 1934, la compañía fue comprada por Errett Lobban Cord, quien cambió su
nombre por "American Air Lines. American Airines actualmente cuenta con una
flota de 871 naves.
D. PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO NACIONAL E INTERNACIONAL
De acuerdo con la revista OPPORTIMES Aeroméxico tuvo una participación del
31.2% en el mercado nacional mexicano y del 16.7% en el mercado internacional
mexicano en el año 2016, mientras que en el año 2018 la revista A21.MX reporto
que Aeroméxico, tuvo un crecimiento de 9% más usuarios (17%).
Aeroméxico se enfoca principalmente en satisfacerlas necesidades de viaje de los
pasajeros de negocios en la economía mexicana al cierre de 2016, operaba más
de 620 vuelos de pasajeros diariamente volando a 45 destinos nacionales y 41
destinos internacionales desde México, incluyendo 17 en estados unidos, 3 en
Canadá, 7 en Sudamérica, 8 en Centroamérica y el caribe, 4 en Europa y 2 en
Asia.

E. MEZCLA MERCADOLOGÍCA

PRODUCTO
Aeroméxico es la aerolínea líder a nivel Nacional e Internacional en México.
Actualmente ofrece vuelos nacionales e internacionales, ofreciendo 5 diferentes
clases de vuelo, los cuales van desde el servicio Básico, Clásico, Flexible, AM
Plus, hasta el servicio Premier.
Operan un total de más de 500 vuelos diarios con 70 destinos en cuatro
continentes y una flota de 103 aviones en total, además Israel Airlines es uno de
sus aliados.
PRECIO
La solidez de la marca les permite crear y mantener una base de clientes leales y
tener acceso al cobro de tarifas premium, también se han esforzado en reducir
costos, a través de un mayor uso de tecnología y automatización junto con
mejoras en los procesos operativos y administrativos.
PLAZA
En 2018 el Tráfico Total de la empresa fue de 21.9 millones de pasajeros, de los
cuales el 63.1% son de Tráfico local y el 36.9% restante son de pasajeros
Internacionales. Posee el 41.7% del mercado doméstico de México, donde es la
aerolínea Mexicana más grande. Además, la emisora cuenta con el mayor número
de rutas en el país, de las cuales 43 son destinos Nacionales y 49 viajes
Internacionales (23 en EUA, 8 en el Caribe, 7 en Sudamérica, 4 en Canadá, 4 en
Europa y 3 en Asia).
PROMOCIÓN
Se enfoca principalmente en satisfacer las necesidades de viaje de los pasajeros
de negocios en la creciente economía mexicana.
Es la única aerolínea mexicana que presta servicios integrados de transporte
aéreo en México y que ofrece un modelo de red, ofreciendo a sus pasajeros una
experiencia de vuelo de alta calidad a través de cabinas de tres clases, sus
cómodos sistemas de auto-documentación, su enfoque en proporcionar un
excelente servicio de atención a clientes y un servicio a bordo de primer nivel, sus
salas VIP, la puntualidad de sus vuelos y el manejo confiable de equipaje y la
capacidad de obtener Puntos Premier a través de los programa de lealtad “Club
Premier”. Ofrece a sus clientes una amplia conectividad dependiendo de sus
necesidades.
COMPETENCIA
Principalmente Aeroméxico compite con base en precio, disponibilidad y
frecuencia de vuelos, puntualidad de servicio y programas de viajero frecuente.
Sus principales competidores son Interjet, Volaris, VivaAerobus, crecieron a tasas
de doble dígito en el número de pasajeros que transportaron de enero a agosto del
2019, de acuerdo con datos de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes
(SCT).
A tasas interanuales, Volaris presentó un alza de 21.2% (13.5 millones de
pasajeros), VivaAerobus un aumento de 19% (7.2 millones) e Interjet un avance
de 10.6% (10.2 millones).
En general, estas tres aerolíneas incrementaron su participación de mercado,
pues crecieron muy por encima del promedio del sector.