INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
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Sesión No. 9
Nombre: Muestreo y Capacitación de entrevistadores
Contextualización
En esta sesión hablaremos de los métodos de muestreo, es decir, de cómo
haremos para seleccionar a los elementos (individuos) que han de conformar mi
muestra, las personas que brindarán la información.
Los métodos de muestreo tienen dos campos de acción, el campo probabilístico
y el no probabilístico, ninguno es mejor que otro, son diferentes y ofrecen
diferentes ventajas.
En esta semana revisaremos el tema, para poder la semana próxima, revisar el
cálculo matemático de la muestra.
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Introducción al Tema
Seleccionar a los miembros que conformarán mi muestra es una tarea que
determinará el éxito o fracaso de mi investigación, si selecciono adecuadamente
y la información obtenida es confiable, la investigación será un éxito; al contrario,
si la selección es errónea, entonces la información estará sesgada o manipulada
y la investigación no habrá tenido utilidad.
Por ello es importante conocer y seleccionar adecuadamente el método de
muestreo a utilizar.
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Explicación
Preparación del Muestreo
El diseño de la muestra, desde la determinación de su tamaño hasta el diseño
mismo, resulta sumamente complejo y requiere de una serie de conocimientos
especializados, por lo que si usted no posee este tipo de conocimientos, le
recomendamos los siguientes puntos al elaborar una muestra:
• La muestra debe ser representativa, es decir, deben tener características
similares a las del universo.
• Debe ser suficiente.
• Utilice un método de muestreo que no sea tendencia, de esta forma la
información recopilada será real.
• No elija como miembros de la muestra a familiares y amigos, esto sería
tendencioso.
• No elija un número de elementos demasiado grande ya que no podrá
cubrir la muestra.
• Elija para realizar sus encuestas lugares, colonias que representen el
nivel social que está buscando.
• No sustituya a un encuestado por otro, es decir, si quiere entrevistar a un
ama de casa no la sustituya por el jefe de familia.
• Realice encuestas eficientes, si el encuestado no cumple con el perfil,
anule la encuesta.
Técnicas de Muestreo Probabilísticas
Muestras probabilísticas, son aquellas basadas en métodos estadísticos, se
subdividen en muestreo aleatorio, muestreo sistemático y por área.
Muestreo Simple
Este es el método de muestreo más simple, se busca utilizar de manera libre el
azar y seleccionar absolutamente aleatoria a los miembros del universo que han
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de ser seleccionados como parte de la muestra, en ocasiones se puede utilizar
una tabla de números aleatorios para certificar que efectivamente se utiliza el
azar.
Muestreo Sistemático
La muestra sistemática se obtiene cuando los elementos que la integran son
seleccionados con un orden preestablecido. El método de selección dependerá
del número del tamaño de la muestra y del número de individuos del universo de
estudio. El número de individuos del universo de estudio debe dividirse entre el
número deseado en la muestra. El cociente indicará cada elemento a ser
seleccionado, décimo, duodécimo o vigésimo. Se arranca con un número al
azar.
Muestreo de área
La muestra por área parte de un principio muy simple, que tiene que ver con el
concentrar a los elementos de la muestra en un área, así los encuestadores no
tendrán que caminar demasiado para localizar a todos los elementos de la
muestra, esto agiliza y simplifica el trabajo.
Técnicas de Muestreo no Probabilístico
Las muestras no probabilísticas son aquellas que no están basadas en métodos
estadísticos, se subdividen en: muestreo por cuotas, conveniencia y crítico.
Muestreo de Cuota
Está basado en el supuesto de tener un conocimiento preciso de la población,
esto permite seleccionar a los elementos más representativos de la misma, a
partir de ello se fijan “cuotas” de elementos que tienen ciertas características en
común y se les busca para realizar la encuesta.
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Muestreo de Conveniencia
Es un método de muestreo donde el investigador selecciona de manera directa e
intencionada a los individuos que han de formar parte de la muestra,
generalmente buscando comodidad y solución sencilla a una muestra. Se utiliza
para sesiones de grupo donde se tienen los datos de las personas dispuestas a
participar en las mismas.
Muestreo Crítico
Este método está basado en la intencionalidad de obtener muestras
supuestamente representativas, incluyendo en la misma a elementos
representativos de diversos grupos sociales. Suele utilizarse en campañas
políticas para manejar tendencias de voto o zonas electorales.
Ventajas y desventajas de los Métodos de muestreo
El muestreo probabilístico tiene como principal ventaja el garantizar que la
muestra es definitivamente representativa del universo, por tener el principio del
azar en su selección; sin embargo, la desventaja es que puede llegar a tener una
desviación estándar muy alta, debido a su dispersión.
Por el otro lado, el muestreo no probabilístico ofrece la ventaja de seleccionar a
los elementos que conformarán la muestra, pero elimina el azar y puede ser
tendenciosa y la información obtenida estará sesgada.
El ideal es combinar los métodos en el muestreo para garantizar una selección
menos dispersa pero no sesgada.
Los métodos son igualmente costosos y complejos en su elaboración y
aplicación, realmente eso no determina ventajas o desventajas importantes.
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Conclusión
Seleccionar una técnica, probabilística o no probabilística, y de ahí un método de
muestreo es el inicio del trabajo de muestreo que permitirá la aplicación del
trabajo de campo de nuestro estudio.
Los métodos probabilísticos suelen ser más confiables, pero pueden tener
problemas con dispersión; por otro lado, aunque menos confiables, los métodos
no probabilísticos no tienen problemas con la dispersión; es entonces decisión
del investigador el método a utilizar.
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Para aprender más
Tabla de números aleatorios: enteres entre 0 y 99999 (Generados con R)
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Actividad de Aprendizaje
Instrucciones: Con el objetivo de fortalecer los conocimientos adquiridos a lo
largo de esta sesión deberás realizar una breve investigación.
1. En internet u otras fuentes trata de encontrar algunos ejemplos de
muestreo probabilístico y observa la manera en que fueron
implementados.
2. Elaborarás un reporte por escrito de no más de 5 cuartillas de acuerdo a
las observaciones.
3. Elaborarás una conclusión
Al finalizar sube tu actividad a la plataforma en el lugar indicado.
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Bibliografía
• Fernández, R. (2001). Fundamentos de mercadotecnia. México: Thomson.
