GESTION EMPRESARIAL
ANALISIS DE CASOS
(EMPRESAS CONSTRUCTORAS)
1.1. OBJETIVO
El estudiante identificara las funciones de una empresa y la importancia que
cumple el personal dentro de ella.
1.2. EMPRESA CONSTRUCTORA
Existen varias definiciones para una empresa constructora para las cuales solo
citaremos las definiciones más claras y específicas.
Casa o sociedad mercantil o industrial fundada para emprender o para
llevar a cabo construcciones, negocios o proyectos de importancia.
Entidad integrada por el capital y el trabajo como factores de producción y
dedicada a actividades industriales mercantiles o prestación de servicios
generalmente con fines lucrativos y con la consiguiente responsabilidad.
Unidad de producción de bienes y servicios en la que el capital, el trabajo y
la capacidad de los administradores se coordinan para alcanzar
determinados resultados económicos o sociales que respondan a los
requerimientos del medio humano en que la propia empresa actúa
Las actividades en el sector de la construcción tienen un carácter
marcadamente específico. Cada obra es normalmente distinta de todas las
demás. Cada obra puede considerarse como una unidad de negocio
independiente. La empresa aglutina todas estas unidades de negocio
contratadas de forma independiente, a precio diferente, con plazos diferentes,
con distinta localización geográfica, tipología y resultado final.
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1.3. CARACTERISTICAS Y CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS
CONSTRUCTORAS
1.3.1. CARACTERISTICAS
Las empresas constructoras pueden identificarse con las siguientes
características:
Entrega por escrito las características técnicas de la obra que se
compromete a construir y entregar. Domina las características de lo que
ofrece. No vende algo que el cliente no busca ni solicita.
Asesora sobre cuál es el producto, la financiación y forma de pago que más
se acomoda a las preferencias, necesidades y presupuesto del cliente.
Un buen constructor es claro, no anda con rodeos ni se esconde. Tiene
domicilio fijo.
Cumple con la ley, los permisos y las reglamentaciones normativas
relacionadas con el giro en el que se desenvuelve.
Cuenta con un equipo de profesionales y técnicos que respaldan todos los
procesos legales, administrativos y técnicos inherentes a un proyecto de
construcción.
Genera confianza, brinda garantía y respaldo, mediante la disposición de
seguros.
La empresa deberá poseer personal altamente capacitado y en constante
actualización.
Trato digno hacia su personal.
La venta es anterior a la producción, pues el constructor antes de construir
ha de obtener el encargo o adjudicación de tal construcción, aunque el
precio final se determina en la liquidación.
Plazos de ejecución inducido. La propiedad privada y la Administración
Pública (y sus proyectistas) deciden cuándo, cómo y qué hay que construir.
Cada obra es distinta en su forma, contenido y ubicación.
Amplitud de delegación y cierta dificultad de control para la separación
física de las obras.
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1.3.2. CLASIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Las empresas registradas en la Cámara Boliviana de la construcción, a través de
su inscripción en las Cámaras Departamentales, se clasifican:
1.3.2.1. Por la clase de actividad
Empresas constructoras; son aquellas que se dedican a la construcción de
viviendas, edificios, urbanizaciones, obras de infraestructura urbana,
aeropuertos, ferrocarriles, carreteras, puentes, canales, conducciones
hidráulicas, ductos, puertos y obras civiles en general.
Empresas especializadas; son aquellas cuya actividad principal se refiere a
la ejecución de instalaciones y obras complementarias o especiales en el
campo de la construcción de acuerdo a las normas correspondientes, por lo
tanto, no podrán realizar otro tipo de actividades que son privadas de las
empresas constructoras y afines.
Empresas afines; son aquellas que desarrollan actividades relacionadas
con el sector de la construcción, tales como: servicios, financieras,
industriales, comerciales y otros, por lo tanto, no podrán realizar otro tipo de
actividades que son de las empresas constructoras y especializadas
1.3.2.2. Por su origen
Empresas nacionales; son las que están constituidas en el país, con capital
nacional y domicilio legal en cualquier lugar de la república, cuyos
responsables sean profesionales bolivianos o extranjeros, esto con
residencia en el país por más de cinco años.
Empresas extranjeras; son las que vienen al país en forma transitoria a
ejecutar contratos de construcción originados en licitaciones
internacionales, debiendo cumplir las disposiciones legales pertinentes y
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registrarse en la Cámara Boliviana de la Construcción, de conformidad al
Reglamento de Inscripción y Participación de Empresas Extranjeras.
1.4. FINES DE UNA EMPRESA CONSTRUCTORA
Los fines que persigue la empresa pueden ser inmediatos o mediatos:
a) Inmediatos:
es la producción de bienes y servicios para satisfacer un mercado.
b) Mediatos.
En la Empresa privada. La obtención de un beneficio económico
mediante la satisfacción de una necesidad de orden general o
social.
En la Empresa pública (empresas de participación estatal
mayoritaria y por extensión organismos descentralizados y
fideicomisos de la administración pública paraestatal). Satisfacer
una necesidad de carácter general o social, pudiendo obtener o
no beneficios económicos.
o El inversionista busca rendimiento adecuado y seguridad de su
inversión.
o El empresario busca obtener utilidades justas y adecuadas, prestigio
social y abrir fuentes de trabajo.
o El obrero busca un salario justo y seguridad.
1.5. RELACION EMPRESA – CLIENTE
Existen tres pilares básicos que nos ayudarán en nuestra estrategia de relación:
Conocer mejor al cliente: existen distintas opciones que nos permiten
conocer y establecer una mejor relación a través de nuestros activos
digitales. El resultado de todo esto, va más allá de un mero análisis basado
en datos (números). Es aquí donde el papel de los analistas toma especial
importancia, donde tendrán que ser capaces de extraer “insights”,
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transformándolos en puntos accionables para conocer y entender a nuestro
gran tesoro, el “cliente”.
Satisfacción del cliente: en todo negocio no existe un único tipo de
cliente, ya que sus necesidades no son las mismas. El conocimiento del
mismo, nos permitirá dar un servicio adecuado y personalizado para cada
grupo de clientes que tengamos identificados.
Crear una relación a largo plazo : sin haber trabajado duro en los dos
puntos anteriores es difícil conseguir retener al cliente. Es por ello, que las
relaciones duraderas sólo se consiguen si existe una buena comunicación
entre ambas partes, siendo esta fluida y duradera.
1.6. AREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA DE LA CONSTRUCCION
Parte de las áreas funcionales de una empresa son las siguientes:
o Dirección General
o Auxiliar Administrativo
o Administración y Recursos Humanos
o Finanzas y Contabilidad
o Publicidad y Mercadotecnia
Las áreas de la empresa, siempre serán indispensables, puesto que las
actividades más importantes que se desempeñan para alcanzar los objetivos, son
precisamente, planteadas y llevadas a cabo por cada departamento.
Generalmente una empresa está formada por al menos 5 a 6 áreas funcionales
básicas: Dirección General, Administración y Recursos Humanos, Producción,
Finanzas y Contabilidad, Publicidad y Mercadotecnia, pero puede estar formada
por muchas más.
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El número de áreas de la empresa dependerá del tamaño de la organización. En
las pequeñas empresas las áreas funcionales se simplifican y se integran unas
dentro de las otras.
La administración es una actividad destinada a organizar los recursos con que
cuenta cualquier organización o entidad, sin importar el tipo de empresa que sea,
pues esta tiene las características necesarias para formar parte de cualquier tipo
de proyecto y en cualquier tipo de área. Esto es la cualidad de las personas que
estudian administración pues tienen la posibilidad de desempeñarse en cualquier
tipo de empresa realizando funciones administrativas.
Cuando tratamos de ver como se desenvuelve la administración en una empresa
constructora debemos tener en cuenta la forma en que está estructurada la
organización, estudiar la forma en que la empresa constructora tiene su
organigrama y cómo funciona la misma.
En las empresas constructoras su organización es expresada mediante
organigrama, en el cual se detalla lo autoridad y las responsabilidades que existen
en la empresa y como lograr llegar a los objetivos establecidos por la empresa.
1.7. FUNCIONES DEL PERSONAL
1.7.1. GERENTE GENERAL
El gerente general es el responsable legal de la empresa y en ese sentido deberá
velar por el cumplimiento de todos los requisitos legales que afecten los negocios
y operaciones de ésta. La duración del cargo es indefinida pudiendo ser removido
en cualquier momento por el Directorio.
Funciones:
Diseñar y ejecutar los planes de desarrollo, los planes de acción anual y los
programas de inversión, mantenimiento y gastos.
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Determinar la inversión de fondos disponibles que no sean necesarios para
las operaciones inmediatas de la Sociedad.
Organizar el régimen interno de la sociedad, usar el sello de la misma,
expedir la correspondencia y cuidar que la contabilidad esté al día.
Representar a la sociedad y apersonarse en su nombre y representación
ante las autoridades judiciales, administrativas, laborales, municipales,
políticas y policiales, en cualquier lugar de la República o en el extranjero.
1.7.2. GERENTE DE AREA
Planifican, organizan, dirigen, coordinan y controlan los departamentos de
producción y operaciones en empresas de construcción y obras públicas.
Funciones:
Establecer los procedimientos para el desarrollo de las actividades
relacionadas con la producción y operaciones de su departamento.
Dirigir al grupo de trabajadores a su cargo, en la utilización racional de los
recursos necesarios para el desarrollo de sus actividades.
Dirigir los programas y operaciones por realizar dentro de un periodo de
tiempo determinado.
Dirigir los programas y operaciones por realizar dentro de un periodo de
tiempo determinado.
Coordinar actividades con otros departamentos o grupos de la empresa.
Preparar y presentar informes de las actividades realizadas en su
departamento.
Entrenar a los empleados en el desarrollo de sus funciones, normas de
seguridad y reglamentos internos de trabajo.
Supervisar a otros trabajadores.
1.7.3. JEFE DE UNIDAD
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Coordinar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de los bienes
materiales e inmuebles, las inspecciones de obras y los trabajos de construcción,
ampliación y modificación de las mismas, planificando, controlando, coordinando y
supervisando la elaboración y ejecución de la obra, a fin de satisfacer las
necesidades de las dependencias de la Institución.
Funciones:
Planifica el trabajo a realizarse en la unidad.
Coordina las actividades del personal a su cargo.
Elabora informes técnicos complejos en materia de su competencia.
Elabora la programación de inspecciones de obras en ejecución.
Dirige y supervisa los proyectos de obras.
Calcula los costos de instalación, construcción y mantenimiento de
sistemas e inmuebles.
Vela porque las herramientas, materiales y equipos de trabajo utilizados
sean manejados adecuadamente, observándose las normas de seguridad
industrial establecidas.
Lleva el control estadístico de obras en ejecución, en todas sus etapas.
Controla la evaluación de las obras en ejecución e inspección de las
mismas.
Realiza tramitaciones ante la dependencia correspondiente, para aumento
de asignación presupuestaria cuando la obra lo requiera.
Participa en la selección de la empresa para la contratación de obras.
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Atiende a los contratistas y resuelve problemas de orden técnico que se
presentan en las obras.
Analiza las solicitudes y determina las que justifiquen la elaboración de
proyectos.
Informa al superior inmediato sobre los proyectos que deben realizarse.
Ordena la ejecución de las obras solicitadas, ya autorizadas por el superior
inmediato.
Coordina la elaboración de los proyectos según cómputos métricos y las
especificaciones de las normas establecidas.
Determina costos y tiempo para la ejecución de las obras.
Canaliza los trámites necesarios para la cancelación a los contratistas.
Participa en el comité de licitaciones y asignaciones directas de obras.
Actualiza el registro de contratistas.
Revisa y aprueba análisis de precio unitario y presupuesto de obras.
Asigna costos de los proyectos asignados a la unidad.
1.7.4. DIRECTOR DE PROYECTO
La función del Director de Proyectos tiene su razón de ser tanto por la complejidad
de las organizaciones actuales, estructuradas en unidades funcionales al modo
tradicional, como por la propia complejidad y tamaño de muchos de los proyectos
que frecuentemente se acometen.
Funciones:
PLANIFICACIÓN
ORGANIZACIÓN
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COORDINACIÓN
CONTROL
MOTIVACIÓN
La Planificación afecta a los objetivos y estrategias del proyecto como a los
recursos necesarios para su desarrollo.
Organización, Coordinación y Control son funciones propias del desarrollo del
proyecto, y de la puesta en ejecución de las decisiones tomadas en virtud de la
Planificación anterior.
Finalmente, la Motivación es más que una función, es casi un estado de ánimo
encaminado a crear equipo, conciencia de grupo, entre todas las personas que
intervienen en el proyecto.
Representar a su organización en las relaciones con otras organizaciones
involucradas en el proyecto (contratista, suministradores, empresas de
proceso, ingenierías, etc.).
Representar a su organización ante los organismos públicos en todo lo
referente a su proyecto (autorizaciones, permisos, licencias, etc.).
1.7.5. DIRECTOR DE OBRA (SUPERINTENDENTE DE OBRA)
El director de obra es el agente que, formando parte de la dirección facultativa,
dirige el desarrollo de la obra en los aspectos técnicos, estéticos, urbanísticos y
medioambientales, de conformidad con el proyecto que la define, la licencia de
edificación y demás autorizaciones preceptivas y las condiciones del contrato, con
el objeto de asegurar su adecuación al fin propuesto.
Funciones:
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Asegurar la suficiencia de los medios que pone el contratista para la
ejecución del Proyecto, de forma que se obtenga la calidad indicada en el
propio Proyecto o en el contrato de obra.
Asegurar la calidad durante la ejecución del Proyecto (control de
materiales, control de ejecución, control geométrico).
Supervisión de la seguridad y salud durante la ejecución del Proyecto.
Ostentar la representación de la propiedad ante el contratista y la
administración.
Analizar y optimizar el Proyecto a ejecutar, aportando cuantas mejoras de
carácter técnico, económicas, funcionales y medioambientales fuesen
posibles.
Dar las órdenes necesarias al contratista para la mejor ejecución del
proyecto.
Proponer al promotor las variaciones que considere en el Proyecto a fin de
mejorar la calidad, la economía o la ejecución.
1.7.6. RESIDENTE DE OBRA
Es responsable directo de la ejecución y manejo de la obra a su cargo, en los
aspectos técnicos y administrativos.
Funciones:
Controlar y evaluar el cumplimiento de las funciones y responsabilidades
del personal Técnico y administrativo a su cargo.
Ejecutar la obra de acuerdo a las Especificaciones Técnicas establecidas
en el diseño técnico aprobado, efectuando los respectivos controles de
calidad, así como la colocación de los hitos y puntos de referencia.
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Disponer y controlar las actividades que permitan un adecuado avance
físico de la obra, optimizando el uso de los recursos de equipo mecánico,
materiales y mano de obra.
Autorizar, controlar y evaluar el gasto de planillas, combustibles,
lubricantes, repuestos, viáticos y otros rubros inherentes a las actividades
administrativas del Proyecto.
Presentar los Informes Técnicos Mensuales e Informe Final del Manejo
Financiero sobre la Ejecución de Obra.
Informar de inmediato a la superioridad a fin de coordinar acciones, en caso
de emergencias o interrupciones de vías en el ámbito geográfico de la obra.
1.8. NIVELES DE RESPONSABILIDAD
En las empresas, sin importar tu tamaño o complejidad, una gran parte de los
problemas se originan en la falta de claridad en las responsabilidades, que recaen
sobre cada uno de los integrantes, o si dichas responsabilidades se han definido la
ausencia de una comunicación clara al respecto, tanto al que debe llevar adelante
un trabajo y lograr determinados objetivos, como a los demás participantes en el
equipo de trabajo.
Con frecuencia, se confunden responsabilidades y tareas, adicionalmente, no se
cuentan con metas e indicadores que nos permitan evaluar objetivamente si el
individuo precisamente, cumplió adecuadamente con sus responsabilidades, por
medio de ejercicio consistente de sus tareas, que son las acciones que le permiten
llegar a sus metas medibles.
1.9. BIBLIOGRAFIA
http://www.ingenieria.unam.mx/~dcayeros/aec_capitulo8.pdf
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duradera
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