LA META

“Eliyahu Goldratt, Jeff Cox.”

En el libro La Meta, escrito por los autores Eliyahu M. Goldratt y Jeff Cox, se
cuenta una historia de un hombre quien es jefe en una planta de producción donde
existen diferentes problemas los cuales tienen diferentes soluciones, este libro
cuenta en forma de novela lo que sucede en la realidad en muchas
organizaciones, con el fin de hacer entender al lector lo que sucede en la vida
empresarial y como se debe actuar en ciertas situaciones nombradas en la
historia.

La Meta es un libro sobre nuevos principios generales para la producción. Un libro

con unos personajes que pretenden entender lo que mueve su mundo para poder
hacerlo mejor, que cuando consiguen ponerse a pensar con lógica y coherencia
sobre sus problemas son capaces de descubrir relaciones «causa-efecto» entre
sus acciones y los resultados conseguidos. Y, en tal proceso, deducen algunos
principios básicos que, utilizados en su fábrica, consiguen salvarla del cierre y
hacerla más rentable que nunca. El protagonista, Alex Rogo, enfrenta una crisis
productiva; a lo largo de la trama él se va percatando con la ayuda de un antiguo
profesor de física, de que las variables que se deben considerar para alcanzar con
éxito una meta son infinitas; en su papel, se allega de colaboradores que conocen
perfectamente el manejo de las diversas áreas de la compañía; juntos como
equipo unen sus capacidades, conocimientos y habilidades para lograr ese
objetivo estableciendo procesos de mejora continua que impacten de manera
positiva en la productividad. Alex Rogo es el gerente de una planta industrial
llamada UNICO ubicada en Bearington. Bill Peach es el vicepresidente de la
división que está a cargo de esta y otras plantas. La división está amenazada en
ser vendida debido a sus malos resultados y la planta de Rogo no es la excepción.

El retraso en una orden de producción fue lo que permitió a Rogo darse cuenta de
los problemas por los que está atravesando su planta. Han tenido dos rondas de
despidos y se han reducido los gastos en un 20%, por lo que Rogo afirma que
esta es la causa que ha perjudicado los tiempos de entrega de los pedidos. Peach
le da un plazo de 3 meses para que mejore la situación de la planta caso contrario
la misma cerraría, le aconseja que revise sus eficiencias pues según él tiene
mucho en que mejorar. Todos en la planta están trabajando en una orden de
producción que necesitan despacharla en la noche.

Julie es la esposa de Alex Rogo y se queja pues debido a su trabajo el no le

dedica tiempo suficiente a su familia. Después de una larga jornada la orden de
producción urgente se termina, se expedita y se embarca. Pero el terminar esta
orden de producción a tiempo costo perder un gran obrero,
www.estrategiafocalizada.com Resumen de La Meta 3 pérdida de tiempo, altos
costos por horas extras y reparación de la máquina. No se debe dedicar toda la
planta a surtir un pedido a la vez ya que las economías de escala desaparecerían.
¿Por qué no se puede lograr un producto de calidad, entregando a tiempo a un
costo que le gane a la competencia? Rogo sabe que tiene mano de obra,
maquinaria, materia prima y un mercado, entonces ¿Qué pasa? su problema es la
competencia, los japoneses están ganando en precio, calidad, diseño, tiempos de
entrega y costos bajos. Peach cita a una reunión general en las instalaciones de
UNICO para hacer una evaluación completa de todas las operaciones de su
división UNIWARE. Todos los gerentes de planta están citados, entre ellos Rogo.
En esta reunión Bill Peach muestra que las ventas han disminuido, los costos de
materia prima han aumentado, la relación horas laboradas vs. horas pagadas es
dramática, etc. Alex está un poco distraído y cuando busca en su saco una pluma,
encuentra un puro y se pregunta de dónde lo saco.

después podemos encontrar una parte del libro que a mi parecer, es una de las
más importantes ya que es donde Johan cuestiona a Rogo sobre la meta que
tiene su compañía, a lo cual Rogo no sabe contestar y se queda con la gran duda
de, cual es la única meta de su empresa, todo esto comienza cuando Johan
interroga a Rogo acerca de si los robots han contribuido realmente a aumentar la
productividad de la planta y le hace varias preguntas como: ¿Tu compañía está
ganando más dinero en tu planta, simplemente por haber instalado unos robots? -
¿Pudo tu planta embarcar por lo menos un producto más al día como resultado de
lo que sucedió en el departamento donde instalaste los robots? - ¿Tus inventarios
se redujeron? Rogo cuestiona a Jonah sobre el conocimiento que tiene de su
planta, por lo que él contesta que es un científico y que está trabajando en la
“Ciencia de las Organizaciones” en particular de las manufactureras. Jonah da a
Alex su concepto de productividad: “Es el acto de acercar a la empresa a su meta.
Las acciones que acercan a la compañía a su meta son productivas. Las acciones
que no acerca a la compañía a su meta, no son productivas” “La productividad no
tiene significado alguno, si no sabes cuál es tu meta”. Jonah le dice a Rogo que su
verdadero problema es no saber cuál es su meta y que existe solo una meta sin
importar cual sea la compañía.

A lo largo de la novela, los autores hacen una crítica a los parámetros

convencionales que utilizan en la administración para expresar la meta que
persiguen, mismos que no se ajustan con las operaciones que una organización
efectúa diariamente; las ideas que se manejan en el texto indican que debe existir
una adecuada conexión entre los parámetros establecidos y las acciones
realizadas en una planta productiva y en cualquier organización. Alex Rogo llega a
la conclusión que “la meta de una organización manufacturera es hacer dinero” y
que comprar a buen costo, empleando buen personal, alta tecnología, producción
de productos, productos de calidad, ventas de productos de calidad, capturar
participación del mercado, incluso algunos como comunicación y satisfacción de la
clientela son esenciales para manejar un negocio con éxito, pero no son metas en
sí, son solamente los medios para lograr tu meta. Para entender mejor esto, el
autor nos proporciona otros tres parámetros los cuales a fin de cuentas también
nos llevan a la meta final, o sea, ganar dinero, estos tres indicadores son: el
Troughput, el Inventario y el Gasto de Operación.

Según la definición que nos proporcionan, el Troughput no es otra cosa que la

velocidad a la cual el sistema genera dinero a través de las ventas, también se
puede decir que es todo lo que entra en el sistema. El segundo parámetro es
Inventario que es todo el dinero que el sistema ha invertido en comprar cosas que
pretende vender, o sea que el inventario es el dinero que se tiene retenido y que
en un futuro será vendido ya transformado en un producto final; el ultimo
parámetro es gasto de operación que es todo el dinero que el sistema gasta en
transformar el inventario en throughput. Nos habla a su vez de las limitaciones o
restricciones que pueden presentarse en la empresa y que estas solo hacen que
no nos acerquemos a la meta, por eso hay que identificarlas y explotarlas para así
aprovechar toda la capacidad con que cuenten, por ejemplo: En el libro nos narra
como Rogo llega a la planta y descubre tres personas sin hacer nada, llama al
supervisor y le dice que los ponga a hacer algo. La regla básica ha sido “Mantén a
la gente ocupada y a las maquinas trabajando todo el tiempo; que el producto siga
saliendo”. Existen muchos parámetros que supuestamente nos indican si estamos
siendo productivos o no. Pero lo que indican en realidad es si alguien allá en la
planta ha trabajado todas las horas que se le ha pagado. Indican el costo de los
productos, los costos variables por mano de obra y todas esas cosas. Pero
¿Cómo saber realmente si lo que sucede aquí está ganando dinero o si solamente
estamos jugando a números de contabilidad? www.estrategiafocalizada.com
Resumen de La Meta 5 Lou (el controlador de la planta) llega a la oficina de Rogo
y este último aprovecha para preguntarle. ¿Cuál sería el número mínimo de
parámetros que necesitaríamos, para poder saber si estamos ganando dinero?
Lou responde que se necesitaría de un parámetro absoluto, algo que dijera en
dólares, cuánto dinero has ganado. Algo así como utilidad neta. Pero esto no es
suficiente ya que no es lo mismo invertir 1 millón de dólares y ganar 10 millones a
invertir mil millones de dólares y ganar 10 millones. Por lo tanto también
necesitamos de un parámetro relativo, algo así como un ROI (retorno sobre la
inversión), alguna comparación entre el dinero ganado, con relación al dinero
invertido. Pero, la liquidez de una empresa es importantísima, un mal flujo de
efectivo es lo que mata a la mayoría de las empresas. Si tienes suficientes
entradas de efectivo para cubrir tus gastos, entonces el flujo de efectivo no
importa, pero si no lo tienes, ninguna otra cosa importa. Entonces: “La meta es
ganar dinero por haber incrementado la Utilidad Neta, al tiempo que
incrementamos el Rendimiento Sobre la Inversión y simultáneamente
incrementamos el Flujo de Efectivo” La pregunta es ¿Cómo se hace para crear
una conexión directa entre los parámetros y lo que sucede en mi planta
(operaciones diarias) y entre el desempeño global de la compañía?, entonces
tendría bases para saber si algo es improductivo o productivo, es decir si nos está
acercando a la meta o alejando de ella. Entonces el autor nos menciona dos
conceptos algo complejos pero importantes: eventos dependientes que se ven
determinados por la secuencia de las operaciones que el proceso tiene en la
fabricación de un producto, claro está que llevan un orden que no puede
cambiarse pues ya está determinado con anterioridad, por otro lado están las
fluctuaciones estadísticas que son los hechos de los cuales no se puede obtener
la cifra, por ejemplo se puede saber la capacidad de un lugar determinado,
digamos un restaurante, lo haremos contabilizando los lugares que hay pero por
otro lado no podemos determinar cuánto tiempo tardara el mesero en traernos
nuestra cuenta, pues se ve afectado por diversas situaciones, es decir,
fluctuaciones estadísticas.

Otro de los conceptos de suma importancia que el autor trata de enseñarnos es el

de Cuello de Botella que se produce cuando la capacidad que posee un recurso
es igual o inferior a la demanda que hay en él, y también hace la aclaración que
existen los cuellos de botella y los no cuellos de botella. También nos habla de
que no debe balancearse la capacidad con la demanda del mercado, en lugar de
ello hay que balancear el flujo de producto con la demanda. La idea principal de
esto es hacer que el flujo pase a través del cuello de botella sea igual o menor que
la demanda.

Una empresa equilibrada y debidamente alineada es aquella en la que la

capacidad de cada uno de los recursos disponibles están organizados de acuerdo
con las exigencias del mercado; no obstante, de acuerdo a los autores, nadie ha
logrado dirigir una empresa equilibrada, pues mientras más se aproxime a ello
más se acerca a una crisis, por ejemplo cuando todo parecía marchar sobre
ruedas, comenzaron las expeditaciónes y las horas extras en producción ya que
las ventas habían aumentado; esto se debía que hay ocasiones en las que los no
cuellos de botella deben tener mayor capacidad que el cuello de botella. Si los
recursos anteriores al cuello de botella no tienen capacidad sobrada, no se puede
utilizar ni siquiera un recurso al máximo de su capacidad, la falta de trabajo frente
a él lo evitará. La cuestión es ¿Cuánto inventario se necesita? Mientras más
inventario antes del cuello de botella, más tiempo habrá disponible para que los
recursos anteriores se pongan al corriente y por lo tanto, en promedio, necesitarán
menos capacidad adicional. Mientras más inventario, menos capacidad y
viceversa. Se logró controlar con éxito la situación, lograron darse cuenta a tiempo
que el problema fue la falta de protección suficiente para los cuellos de botella.
Las reuniones por encontrar la respuesta a la pregunta que Jonah, les guio a
darse cuenta de que las verdaderas restricciones eran las políticas divisionales y
que debían encontrar un proceso de pensamiento que los forzara y guiara a
examinar más tempranamente los hechos. en mi opinión El protagonista, es el
estereotipo de gerente que basa su gestión administrativa en los clásicos
instrumentos de medición e indicadores, desconociendo la importancia del
contexto en el que estaba inmerso y además, sin tener idea del objetivo real que
orienta y encauza la dirección de una empresa cuya meta es el lucro; su estilo
gerencial está sustentado en valores tradicionales, olvidando que los sucesos
internos son los que permiten a una organización avanzar y conseguir los
propósitos establecidos dentro de su misión y su visión. En el contexto ofrecido en
la trama, los autores presentan una situación en donde el protagonista tendrá que
encontrar cuáles son los verdaderos objetivos no sólo de la empresa que dirige,
sino también los que organizan y dan sentido a su vida familiar, por lo cual
enfrenta una serie de retos que habrá de superar para alcanzar sus propias metas:
salvar la empresa y su matrimonio.

Dentro de la escuela a mi parecer, el trabajo colaborativo es fundamental para el

desarrollo adecuado de los aprendizajes, ya que es necesaria la participación y
propositiva de cada uno de los integrantes de la escuela para la correcta
construcción de aprendizajes significativos. Evidentemente es importante que
cada uno de los involucrados en la tarea educativa conozca y se identifique con la
misión, la visión, los valores y el modelo educativo del plantel para el cual se
desempeña; de esa manera el trabajo colaborativo se verá favorecido, toda vez
que los participantes estarán comprometidos al tener un sentido de identidad y de
pertenencia vinculados con la empresa, en este caso, la institución escolar; de
igual manera, es relevante que quien organice los trabajos colaborativos esté
plenamente identificado con las necesidades de la institución con el fin de que
coordine y regule los procesos debidamente; es decir, que se familiarice con los
“cuellos de botella” para que con su equipo colaborativo logre resolver las
problemáticas que se puedan presentar y conduzca a todo el equipo hacia la meta
que se persigue en común.

En la obra, el apoyo que recibió Alex Rogo, tanto por parte de sus colaboradores
como de su antiguo maestro de física (Jonah), le permiten alcanzar en poco
tiempo los resultados deseados; ahora su empresa e inclusive él, han
experimentado un cambio radical que le permitirá optimizar la productividad en el
plano gerencial, y resolver sus problemas familiares en el plano personal.

Considero que es importante establecer metas en la vida, puesto que nos orientan
y nos guían en la consecución de nuestros objetivos; las metas conducen a la
motivación, misma que es el motor que nos impulsa cada día, asimismo, se
requiere de una visión conocida, reconocida y compartida; cuando existen
objetivos no compartidos entre la empresa y sus colaboradores se generan
conflictos que inciden en la baja productividad. Por otro lado, el apoyo recibido por
parte de las personas que colaboran en la dirección de una escuela permitirá a
quien dirige contar con un equipo que comparta la responsabilidad para obtener
resultados óptimos.

“La Meta” representa en la trama a una empresa específica; no obstante, puede

aplicarse a cualquier empresa de cualquier parte del mundo ya que la obra refleja
la capacidad humana para resolver problemas de manera simple a través de la
innovación, ya que a través del cambio pudo conducir a su organización y
entusiasmar a su equipo de trabajo para detectar y corregir los errores y al mismo
tiempo manejar la información con calidad y objetividad, aunque sinceramente
considero que en 3 meses no se puede lograr una gestión exitosa, debido a que
en industrias productivas se vuelve casi imposible romper paradigmas mentales,
estratégicos, de gestión, productivos y administrativos, entre otros; la propia
inercia conduce a los mismos resultados; difícilmente se cambian creencias, ideas,
costumbres e interdependencia. Sin embargo, aunque provocar cambios en la
cultura organizacional de una empresa no es una labor sencilla, es importante
resaltar el efecto motivador que la obra tiene para impulsar el cambio en el entorno
y la estructura de un sistema. Además, la trama nos hace ver que una persona no
sólo debe dedicarse a una vida profesional o familiar, sino vincular y relacionar los
roles para llegar a un equilibrio justo. Por otra parte, la experiencia que nos
cuentan sobre el protagonista permite darnos una idea de que todos y cada uno
de nosotros a nivel personal tenemos la capacidad de resolver problemas y
trazarnos metas a corto, mediano y largo plazo, permitiendo con ello nuestra
realización plena; del mismo modo, una empresa pública o privada, que tiene clara
su misión, su visión y sus objetivos, alcanzarán sin dificultad su meta. Al leer este
libro me parece importante mencionar que este libro, hace comprender al lector
que la solución de los problemas no está a simple vista, en muchas ocasiones es
necesario indagar e ir al fondo de ellos para entender cuál es la raíz de los
problemas y poder solucionarlos desde allí. Para nuestra carrera de ingeniería
industrial es indispensable saber cómo buscar soluciones en las organizaciones ya
que esto es parte de nuestro perfil, por lo tanto a nosotros como Ingenieros
industriales la lectura de este tipo de libros nos ayuda mucho, para sacar el mayor
provecho de este tipo de lecturas y así poder aplicar los conocimientos que se
adquieren en nuestra vida profesional y laboral.