Burnout o síndrome de estar quemado
en el trabajo (I)
Esquema
Ideas clave
¿Cómo estudiar este tema?
Objetivos y conocimientos a adquirir
Introducción
+ Información
A fondo
Webgrafía
Bibliografía
Actividades
7
Test
TEMA
Ergonomía y Psicosociología Aplicada
Esquema
Burnout o síndrome de estar quemado en el trabajo (I)
- Principales características.
Definición - Es un síndrome.
- Apuntes históricos sobre el concepto.
- Burnout y estrés.
Burnout y - Burnout y fatiga.
otros
constructos - Criterios diferenciales.
- Variables: individuales, sociales y organizacionales.
- Deterioro cognitivo.
Impacto del - Deterioro afectivo.
burnout - Deterioro actitudinal.
- Sintomatología para el individuo y para la organización.
TEMA 7 – Esquema 2 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Ergonomía y Psicosociología Aplicada
Ideas clave
7.1. ¿Cómo estudiar este tema?
Para estudiar este tema lee el capítulo 7: Burnout o síndrome de estar
quemado en el trabajo (I) del manual de la asignatura.
Como complemento indispensable de este tema, se debe leer y manejar las
siguientes notas de prevención del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el
Trabajo (disponibles en http://www.insht.es):
NTP 318. El estrés: proceso de generación en el ámbito laboral
NTP 349. Prevención del estrés: intervención sobre el individuo
NTP 704. Síndrome de estar quemado por el trabajo o burnout (I): definición y
proceso de generación
En ellas se analiza a fondo el concepto de estrés cuyo conocimiento y dominio nos
permitirá distinguir el estrés del burnout y completará los conceptos del presente
tema. Asimismo, se trabaja el concepto de burnout y las características más
definitorias.
7.2. Objetivos y conocimientos a adquirir
Distinguir el concepto de burnout (síndrome de estar quemado por el trabajo).
Conocer las características diferenciadoras del burnout frente a otros constructos
similares.
Conocer el impacto del burnout desde el punto de vista cognitivo, afectivo y
actitudinal.
Conocer el cortejo sintomático tanto desde el punto de vista del individuo como de la
organización.
TEMA 7 – Ideas clave 3 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Ergonomía y Psicosociología Aplicada
7.3. Introducción
El síndrome de estar quemado en el trabajo (SQT) con toda certeza tiene más
tiempo de evolución del que lleva descrito y diagnosticado. Está inevitablemente ligado
a la actividad laboral y es en su despliegue en donde eclosiona la sintomatología.
Históricamente se ha ligado a situaciones de estrés e incluso, en los primeros años, se
denominaba como tal sin otorgarle identidad propia. Aunque desde los años 60, se
empezó a describir algunos síntomas que lo diferenciaban de otros constructos. Hasta
1990, en Polonia, no se celebró la primera conferencia europea sobre burnout
profesional.
Es tarea de primer nivel comprender los aspectos que le caracterizan y diferenciarlo de
otros constructos, siendo el de estrés el más próximo, pero con el que posee notables
diferencias.
TEMA 7 – Ideas clave 4 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Ergonomía y Psicosociología Aplicada
+ Información
Lecciones magistrales
Burnout
En esta lección magistral hablaremos del concepto de Burnout o síndrome de estar
quemado en el trabajo, que aumenta con el estrés y la fatiga crónica.
Accede a la lección magistral a través del aula virtual
A fondo
Notas Técnicas de Prevención
Es recomendable la lectura de las siguientes NTP:
NTP 318. El estrés: proceso de generación en el ámbito laboral.
NTP 349. Prevención del estrés: intervención sobre el individuo.
NTP 704. Síndrome de estar quemado por el trabajo o burnout (I): definición y
proceso de generación.
Todas estas Notas Técnicas de Prevención están disponibles la web del INSHT:
http://www.insht.es/portal/site/Insht/menuitem.a82abc159115c8090128ca10060961c
a/?vgnextoid=db2c46a815c83110VgnVCM100000dc0ca8c0RCRD
TEMA 7 – + Información 5 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Ergonomía y Psicosociología Aplicada
Burnout o síndrome del quemado
Este artículo es de interés por la simplicidad con la que introduce y describe el burnout.
El artículo está disponible en el aula virtual o en la siguiente dirección web:
http://scielo.isciii.es/pdf/mesetra/v57s1/actualizacion4.pdf
Webgrafía
Grupo de investigación WANT
Web del Equipo de Investigación WANT Prevención Psicosocial y Organizaciones
Saludables del Departamento de Psicología Evolutiva, Educativa, Social y Metodología
de la Universitat Jaume I. Fundamentalmente orientados al estudio y conocimiento de
los factores psicosociales que afectan a los trabajadores.
http://www.want.uji.es/
TEMA 7 – + Información 6 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Ergonomía y Psicosociología Aplicada
Psicosociología INSHT
Referencia indiscutible para todo prevencionista es la web del Instituto Nacional de
Seguridad e Higiene en el Trabajo. En este caso se trata del portal temático dedicado a
la Psicosociología.
http://www.insht.es/portal/site/RiesgosPsicosociales/
Bibliografía
Brocal F. (2016). Incertidumbres y retos ante los riesgos laborales nuevos y emergentes
riesgos. Archivos de Prevención de Riesgos Laborales, 19, 6-9.
Dirección General de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social (2012). Guía de
actuaciones de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social sobre riesgos
psicosociales. Madrid: Ministerio de Empleo y Seguridad Social.
EWCS. Sixteen European Working Conditions Survey. (2015). European Foundations
for the improvement of living and working conditions: Disponible en
https://www.eurofound.europa.eu/surveys/european-working-conditions-
surveys/sixth-european-working-conditions-survey-2015
Fidalgo, M. (2005). NTP 704. Síndrome de estar quemado por el trabajo o “burnout”.
Madrid: INSHT.
Moreno B. (2011). Factores y riesgos laborales psicosociales: conceptualización, historia
y cambios actuales. Medicina y Seguridad del Trabajo, 57 (Supl. 1), 4-19.
TEMA 7 – + Información 7 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Ergonomía y Psicosociología Aplicada
Actividades
Trabajo: Burnout. Estudio de caso.
Objetivos
» Conocer el concepto de burnout y diferenciar sus fases de desarrollo.
» Identificar y entender las fundamentales herramientas de evaluación que existen.
» Conocer las estrategias de prevención e intervención del síndrome.
Descripción
Julia acaba de licenciarse en INEF. Siempre ha querido ser profesora de Educación
Física, por lo que está muy contenta y con muchas ganas de empezar a aplicar todo lo
aprendido y todas las ideas que tiene para mejorar la metodología general de enseñanza
de esta asignatura.
Afortunadamente, es aceptada en un instituto privado para empezar el próximo mes a
impartir clases, con lo que dedica todo su tiempo a preparar todas esas actividades
nuevas que tiene en mente.
Han pasado ya cuatro meses desde su incorporación y Julia ve que sus alumnos no
muestran interés por esforzarse en su asignatura, es más, consideran que no es
importante y que debería dar aprobado general. Ha intentado hablar en dos ocasiones
con el director del instituto para comentarle la situación y sus nuevas ideas, pero la
primera vez ni siquiera la recibe y la segunda apenas la escucha y le dice que se ajuste a
las actividades que siempre se han desarrollado en el instituto.
Al hablar con el resto de compañeros para comparar las actitudes de sus alumnos,
recibe la misma respuesta, que no merece la pena esforzarse y que se limite a las
actividades habituales. De la misma forma, sus familiares le repiten que no debe
implicarse tanto y que debe entender que los alumnos se preocupen más por otras
asignaturas como Lengua o Matemáticas.
TEMA 7 – Actividades 8 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Ergonomía y Psicosociología Aplicada
Por otro lado, en ocasiones, otros profesores toman tiempo de su clase para realizar
exámenes, avisando a última hora del día anterior, con lo que continuamente ve cómo
se rompen sus planificaciones y cada vez siente más que su trabajo es poco valorado.
Últimamente, Julia empieza a tener dolores de cabeza bastante a menudo y comienza a
pensar que tanto esfuerzo no vale la pena.
Preguntas del profesor
Con los datos facilitados en el caso práctico y los que necesites extraer de la asignatura,
se te solicita:
1. Identifica las fases del burnout que se describen en el caso. Razona la respuesta.
2. ¿Qué variables sociales y organizacionales contribuyen en este caso al desarrollo del
burnout?
3. Elige un posible método de evaluación específico para el estudio del burnout.
4. Comenta dos posibles medidas a adoptar a nivel organizativo y otras dos medidas a
nivel interpersonal.
Rúbrica
Burnout. Puntuación
Peso
Estudio Descripción máxima
%
de caso (puntos)
Describir las fases y enumerar los factores que presenta en cada una
Criterio 1 3 30%
de ellas, particularizando para la situación descrita en el caso práctico
Criterio 2 Identificar las variables sociales y organizativas 1 10%
Criterio 3 Elegir el método específico de evaluación y pequeña justificación 1 10%
Criterio 4 Proponer medidas preventivas y justificación 3 30%
Criterio 5 Bibliografía de consulta de acuerdo con criterios APA (sexta edición) 1 10%
Ajuste de la extensión máxima y respeto al tamaño de la letra, la
Criterio 6 0.5 5%
fuente y los márgenes del documento
Estilo de redacción y ortografía correcta
Criterio 7 0.5 5%
10 100 %
TEMA 7 – Actividades 9 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Ergonomía y Psicosociología Aplicada
» Nota importante: se considerará directamente suspensa la actividad en caso de
que se incluya en su desarrollo de bibliografía legislación derogada o normas de
referencia anuladas.
Extensión máxima: 3 páginas, fuente Georgia 11 e interlineado 1,5 (incluida la
bibliografía). Márgenes superior, inferior, izquierdo y derecho a 2,5 cm.
TEMA 7 – Actividades 10 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Ergonomía y Psicosociología Aplicada
Test
1. Los aspectos que caracterizan el síndrome de burnout son:
A. Inmunodepresión, tristeza y cansancio crónico.
B. Fatiga crónica, sentimiento de ineficacia y negación.
C. Ninguna de las dos respuestas anteriores es correcta.
2. Una de las principales figuras investigadoras en el burnout es:
A. Cristina Maslach.
B. Raparport.
C. Vigotsky.
3. En el origen del burnout influyen la estructura de la organización, así como su
________ y ________.
A. Calendario laboral y la posibilidad de conciliar.
B. Relaciones personales y gestión piramidal.
C. Clima organizativo y cultura.
4. La siguiente afirmación: «El estrés, a diferencia del síndrome de estar quemado en el
trabajo (burnout), puede tener efectos positivos en exposiciones moderadas».
A. Es cierta.
B. Es falsa.
C. Depende de las situaciones.
5. El embotamiento emocional es característico de:
A. Síndrome de estar quemado en el trabajo o burnout.
B. Estrés.
C. Ambos.
6. La hiperactividad emocional es característico de:
A. Estrés.
B. Síndrome de estar quemado en el trabajo o burnout.
C. Ambos.
TEMA 7 – Test 11 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
Ergonomía y Psicosociología Aplicada
7. El burnout genera en el trabajador:
A. Deterioro afectivo, cognitivo y actitudinal.
B. Deterioro afectivo, cognitivo y emocional.
C. Deterioro emocional y sensitivo.
8. La exigencia de expresar emociones socialmente deseables durante la transacción en
los servicios se denomina:
A. Amabilidad.
B. Trabajo emocional.
C. Ninguna de las dos es cierta.
9. La primera conferencia europea sobre burnout profesional tuvo lugar:
A. En Polonia en 1990.
B. En EE.UU. en 1920.
C. En Francia en 1950.
10. El burnout:
A. Se produce como consecuencia del incumplimiento de la Ley de Prevención de
Riesgos Laborales.
B. Es un problema de adaptación.
C. Ambas son ciertas.
TEMA 7 – Test 12 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
