LA TEORÍA CONTIGENCIAL EN LA

ADMINISTRACIÓN

1.    INTRODUCCIÓN

La palabra contingencia significa algo incierto o eventual, que bien puede suceder o no.
Se refiere a una proposición cuya verdad o falsedad solamente puede conocerse por la
experiencia o por la evidencia y no por la razón. Debido a esto el enfoque de
contingencia marca una nueva etapa en la Teoría General de la Administración.

Según Idalberto Chiavenato "El enfoque contingencial destaca que no se alcanza la

eficacia organizacional siguiendo un modelo organizacional único y exclusivo, es decir,
no existe una forma única que sea mejor para organizar con el propósito de alcanzar
los objetivos"

Razón por la cual la teoría de contingencia nació a partir de una serie de

investigaciones hechas para verificar cuáles son los modelos de estructuras
organizacionales más eficaces en determinados tipos de industrias. Los investigadores,
cada cual aisladamente, buscaron confirmar si las organizaciones eficaces de
determinados tipos de industrias seguían los supuestos de la teoría clásica, como la
división del trabajo, la amplitud del control, la jerarquía de autoridad, etc. Los
resultados sorprendentemente condujeron a una nueva concepción de organización: la
estructura de una organización y su funcionamiento son dependientes de la interface
con el ambiente externo. En otros términos, no hay una única y mejor forma de
organizar.

2.    DEFINICIÓN DE TEORÍA CONTINGENCIAL

La Teoría Contingencial plantea que hay una relación funcional entre las condiciones
del ambiente y las técnicas administrativas apropiadas para alcanzar eficazmente los
objetivos de la organización. En esta relación funcional, las variables ambientales se
consideran variables independientes en tanto que las técnicas administrativas se
toman como variables dependientes.

La teoría de la contingencia destaca la eficacia de las acciones administrativas

emprendidas en una situación y reprueba de cierta forma la estandarización. Así pues
 necesariamente la tecnología, el tamaño y el ambiente son factores imprescindibles en
un plan contingente debido a que una diferencia mínima en la verificación de las
empresas marca pauta inicial en la elección adecuada de la tecnología en sus
producciones y procesos y de esto se deriva a su vez la estructura da la organización
gracias a las diferencias y categorías tecnológicas, de esta manera es posible asegurar la
correcta administración de los recursos evitando despilfarrarlos ya que de no ser así
estaría en peligro su supervivencia para lo cual influye en gran medida el ambiente.

3.    CONTINGENCIA

Es la posibilidad de que una cosa suceda o no suceda. Algo incierto o eventual,

proposición cuya verdad o falsedad solamente puede conocerse por la experiencia o
por la evidencia y no por la razón.

i.
                APORTES DE CHANDLER

Basada en la experiencia de 4 empresas, concluye que durante los últimos 100 años, la
estructura organizacional de las grandes empresas, estuvo determinada, de manera
gradual, por sus estrategias de mercadeo y que las organizaciones pasaron por un
proceso de 4 etapas:

a.    Acumulación de recursos
b.    Racionalización del uso de los recursos
c.     Continuación del crecimiento
d.    Racionalización del uso de los recursos en crecimiento

Los diversos ambientes obligan a que las empresas adopten nuevas estrategias que
exigen diferentes estructuras organizacionales.

      ii.        APORTES DE BURNS Y STALKER

Sociólogos industriales ellos se encontraron con una diversidad de métodos y

procedimientos administrativos. En base a esta diversidad clasificaron a las empresas
como:

a.    Mecanicistas: Los problemas y las tareas con que el conjunto se enfrenta son asignados
a especialistas. Apropiada en condiciones ambientales estables.
b.    Orgánicas: Se adaptan a condiciones inestables cuando surgen problemas y exigencias
de acción que no pueden ser fragmentadas y distribuidos entre especialistas en una
jerarquía claramente definida. Apropiada para condiciones ambientales de cambio e
innovación.

     iii.        APORTES DE LAWRENCE Y LORSCH

Llevaron un estudio sobre la oposición organización-ambiente, la cual marca el origen

de la teoría contingencial, cuyo nombre derivó de esta investigación. Concluyeron que
los problemas organizacionales básicos son la diferenciación y la integración.
 a.    Diferenciación: División de la organización en subsistemas o departamentos, en los que
cada cual desempeña una tarea especializada en un contexto ambiental también
especializados.
b.    Integración: Proceso generado por presiones provenientes del ambiente general de la
organización para unificar los esfuerzos y la coordinación entre los diversos
departamentos.

     iv.        APORTES DE JOAN WOODWARD

Fue una Socióloga industrial inglesa, se inició una investigación en 1958 para saber si
los principios de administración expuestos por las diversas teorías administrativas se
correlacionaban con el éxito de la empresa cuando se llevaban a cabo.
En su estudio se tomaron empresas con diferentes maneras de producir:
a.    Producción unitaria o taller.
b.    Producción en masa o mecanizada.
c.     Producción en serie o automatizada

Sus conclusiones fueron:

a.    La tecnología utilizada por la organización afecta profundamente el diseño
organizacional.
b.    Existe fuerte correlación entre estructura organizacional y previsibilidad de las técnicas
de producción.
c.     Las empresas con operaciones estables necesitan estructuras diferentes a aquellas
organizaciones con tecnología cambiante.
d.    Predominio de las funciones de la empresa, la importancia de ventas, producción o
ingeniería, depende de la tecnología empleada.

PRINCIPALES FACTORES QUE AFECTAN LA ORGANIZACIÓN

AMBIENTE

Es todo aquello que rodea externamente una organización o un sistema. Es el contexto

dentro del cual esta se halla inserta. En tanto sistema abierto, la organización mantiene
transacciones e intercambio con su ambiente, lo cual permite que todo lo que ocurre
externamente en el ambiente influya internamente en lo que sucede en la organización.

Como el ambiente es vasto y complejo, pues incluye “todo lo que rodea” la

organización, puede analizarse en dos segmentos: el ambiente general y el ambiente de
tarea:

Existe un ambiente general y un ambiente de tarea.

a.    Ambiente General: es el macro ambiente o ambiente genérico, comuna todas las
organizaciones. Lo que ocurre en el afecta directa o indirectamente a todas las
organizaciones. El ambiente general está constituido por un conjunto de condiciones
semejantes en todas las organizaciones, que son las condiciones tecnológicas, legales,
políticas, económicas, demográficas, ecológicas, culturales, etc.
b.    Ambiente de Tarea: El más próximo e inmediato a cada organización. Es el segmento
del ambiente general del cual una determinada organización extrae sus insumos y en el
que deposita sus productos. Es el ambiente de operaciones de cada organización. Este
ambiente de tarea está constituido por: los proveedores de insumos, clientes o
usuarios, competidores, entidades reguladoras.

TECNOLOGÍA

Junto con el ambiente, la tecnología es otra variable independiente que influye

poderosamente sobre las características organizacionales (variables dependientes).
Además del impacto ambiental (para muchos autores, imperativo ambiental) existe el
impacto tecnológico (para muchos autores imperativo tecnológico) sobre las
organizaciones.

Todas las organizaciones utilizan alguna forma de tecnología para ejecutar sus
operaciones y realizar sus tareas. La tecnología adoptada podrá ser elemental y
rudimentaria (como el aseo y la limpieza con el cepillo o escoba) o sofisticada (como el
procesamiento de datos a través de un computador). Sin embargo, algo es evidente:
todas las organizaciones dependen de un tipo de tecnología o de una matriz de
tecnologías para poder funcionar y alcanzar sus objetivos.

La tecnología se considera como algo que se desarrolla predominantemente en las

organizaciones en general y en las empresas en particular, a través de conocimientos
acumulados, desarrollados sobre el significado y ejecución de tareas, la utilización de
máquinas, equipos, instalaciones que constituyen un enorme complejo de técnicas
utilizadas en la transformación de los insumos recibidos por la empresa en resultados,
esto es en productos o servicios.

La tecnología puede estar o no incorporada a bienes físicos.

Tecnología Incorporada a bienes físicos: está contenida en bienes de capital, materias

primas básicas, intermedias o componentes.

Tecnología no incorporada: es un determinado tipo de conocimiento que es utilizado

en el sentido de transformar elementos, materias primas, componentes o elementos
simbólicos, datos, información, etc., en bienes o servicios, modificando su naturaleza o
características.

*Todas las organizaciones tienen tecnología comenzando desde hacer el aseo, llamada
tecnología adoptada hasta la llamada sofisticada (procesamiento de datos a través de
computadoras).

LA ORGANIZACIÓN Y SUS NIVELES

Para la teoría contingencial no existe una universalidad en los principios de

administración ni una única y mejor manera de organizar y estructurar las
organizaciones. La estructura y el comportamiento organizacional son variables
dependientes. Las variables independientes son el ambiente y la tecnología. El
ambiente impone desafíos internos. Para enfrentarse con estos dos tipos de desafíos,
las organizaciones, independientemente de su naturaleza o tamaño, se dividen en tres
niveles organizacionales:
Nivel institucional o nivel estratégico:
Es el nivel más elevado de la empresa compuesto por los directores, propietarios,
accionistas, y altos ejecutivos. En este nivel se toman las decisiones y se establecen los
objetivos de la organización.

Nivel Intermedio:
También denominado nivel mediador o nivel gerencial, cuida de los recursos
necesarios, como de la distribución y colocación de lo que fue producido por la
empresa en los diferentes segmentos del mercado.
Esta generalmente compuesto de la administración media de la empresa, son personas
que transforman las estrategias elaboradas para alcanzar los objetivos empresariales
en programas de acción.

Nivel Operacional:
También denominado nivel técnico o núcleo técnico, es el nivel donde el trabajo básico
está relacionado directamente con la producción de los productos o servicios de la
organización.
En este nivel se encuentra las máquinas y equipo, las instalaciones físicas, las líneas de
montaje, las oficinas y determinadas rutinas y procedimientos programados dentro de
una regularidad y continuidad que asegure la utilización de los recursos disponibles y
la máxima eficiencia de las operaciones.

FACTORES EXTERNOS QUE PUEDEN ORIGINAR CONTINGENCIA A LAS

EMPRESAS

Los factores externos pueden dividirse, según (Hall, 1973), en condiciones generales e
influencias específicas. Las primeras constituyen aspectos como las variables
tecnológicas, económicas, legales y políticas, mientras que los segundos están
compuestos por aspectos que afectan particularmente a dicha organización, tales como
otras organizaciones o individuos claves. Dos de los elementos más importantes que
componen las condiciones generales son la tecnología y el ambiente (Koontz y
Weihrich, 2004), cuyo intercambio con los factores internos de la organización hace
que esta adopte ciertas formas de estructura y comportamiento para su adaptación al
medio externo.

FACTORES INTERNOS QUE PUEDEN ORIGINAR CONTINGENCIA A LAS

EMPRESAS

Los factores internos están dependiendo de las siguientes Recursos:

Recursos Humanos: Están comprendidos por los elementos humanos que requiera el
alcance de las operaciones, tomando en cuenta diversas especialidades. El presupuesto
y la conveniencia de que dichos elementos sean internos o externos dependerán de un
análisis crítico y detallado.

Recursos Materiales: Comprende escritorios, equipo computacional y otros diversos

activos se necesitarán cumplir satisfactoriamente los objetivos del departamento.
Inversiones: Este departamento deberá presentar un presupuesto anual que estará
sujeto a la aprobación de la dirección y que a su vez sea congruente con los alcances
que se pretendan.

Tiempo: Conforme se vayan aprobando las tareas y la colaboración de los diferentes

involucrados se haga más participativa, se podrán establecer metas a corto, mediano y
largo plazo; por otro lado se puede estimar que el departamento podrá estar
atendiendo y solucionando problemas, desde el primer día.

           
¿QUE ES CONTROL DE CONTINGENCIA?

Consiste en la aplicación de un programa con el fin de prevenir y controlar

eventualidades naturales o accidentes laborales que pudieran ocurrir en el área de
influencia de la obra vial de ejecución, de modo tal, que permita contrarrestar por la
ocurrencia de emergencias, producidas por alguna falla de las lecciones de seguridad o
errores involuntarios en la operación y mantenimiento de las empresas.

La más notable contribución de los autores del enfoque de la Contingencia, está en la

identificación de las variables que producen mayor impacto sobre la organización,
como el ambiente y la tecnología, para predecir las diferencias en la estructura y el
funcionamiento de las organizaciones debidas a las diferencias en estas variables. Así,
diferentes ambientes requieren diferentes relaciones organizacionales para una
eficacia óptima. Se hace necesario un modelo apropiado para cada situación dada.

Por otro lado, diferentes tecnologías conducen a diferentes diseños organizacionales.

Variaciones en el ambiente o en la tecnología conducen a variaciones en la estructura
organizacional. Para una mejor comprensión, es necesario explicar que se entiende por
ambiente y tecnología.

IMPORTANCIA DE ESTA TEORÍA PARA LAS EMPRESAS

Es de suma importancia ya que el enfoque de contingencia busca comprender las

relaciones dentro y entre los subsistemas, como también entre las organizaciones y su
ambiente y definir los estándares de relaciones o configuraciones de las variables.

El Enfoque de la Contingencia, destaca que no se alcanza la eficacia organizacional

siguiendo un único y exclusivo modelo organizacional, o sea, no existe una única forma
que sea mejor para organizarse, con el fin de alcanzar los objetivos diferentes de las
organizaciones dentro de un ambiente también cambiante.

La visión contingente está a la final de cuentas orientada a sugerir delineamientos

organizacionales y acciones gerenciales más apropiadas para situaciones específicas.

Los autores que defienden la teoría de la contingencia muestran un gran consenso con
respecto a los temas comunes como:
 i.
               Son unánimes en el rechazo de los principios universales de la administración, no existe
una mejor manera de administrar o de organizar.
     ii.        El trabajo realizado por los administradores depende de las circunstancias o del
ambiente.
    iii.        La práctica administrativa es situacional, para lo cual el administrador debe desarrollar
sus habilidades de diagnóstico para tener la idea precisa en el momento preciso.
    iv.        El enfoque contingente es aplicable a un sin número de habilidades administrativas,
principalmente aquellas que involucran componentes de comportamiento

CONCLUSIÓN

Cada una de las teorías administrativas que se comentan aquí tiene un enfoque
diferente para la administración de las organizaciones y cada una refleja los fenómenos
históricos, sociales, culturales y económicos de su época, así como los problemas que
preocupaban a sus autores. Por lo tanto no es correcto decir que una teoría es más
acertada que la otra y sería mejor decir que cada teoría presenta una solución dentro
del enfoque escogido.

EVALUACIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA CONTINGENCIAL

El enfoque contingencial busca comprender las relaciones que se establecen dentro de

los subsistemas y entre ellos, así como entre la organización y su ambiente, y definir los
estándares de relaciones o configuraciones de las variables. Este enfoque intenta
comprender como operar en condiciones distintas y en circunstancias específicas y está
orientado a sugerir diseños organizacionales y acciones gerenciales apropiadas para
situaciones específicas.
INTRODUÇÃO

O objetivo desse seminário é buscar e ampliar conhecimentos na área de gestão no que diz
respeito, a Teoria Contigencial, abordada nesse semestre como uma nova teoria entre outras
já ministradas no curso.

Neste sentido, o seminário objetiva expor as contribuições de aprendizado nessa disciplina,

propondo ao aluno a busca pela pesquisa, onde cada um através de leituras teve seu
desenvolvimento enriquecido, procurando entender o que está pesquisando com intuito de
adquirir um maior entendimento e transmitir para os demais colegas o conteúdo de forma
concisa.

O AUTOR

Gareth Morgan é escritor, palestrante e consultor em gerenciamento de mudança. Na área

acadêmica, é professor de Comportamento Organizacional e Relações Industriais, na York
University, em Toronto, Canadá. Já publicou 12 livros e monografias, além de 43 artigos.
Escreve artigos para o jornal New Zealand Herald e para a página eletrônica Infometrics.

Principais obras: Imagens da Organização (1986; 2 ª edição: 1997) Imaginization: the art of
creative management (1993) Riding the Waves of Change (1988)
1. Origem da Teoria Contigencial

2. Ambiente

3. Tecnologia

4. Pesquisas

ALFRED CHANDLER  pesquisa sobre mudanças estruturais nas organizações e as suas

relações com a estratégia de negócios utilizada.

Conclusão : a estrutura organizacional (desenho da organização) das grandes empresas

americanas foi sendo determinada pela estratégia mercadológica

- dadas as diferentes estratégias e ambientes, diferentes estruturas organizacionais são

necessárias

ambientes diferente  novas estratégias  diferentes estruturas organizacionais

JOAN WOODWARD  Procurou estabelecer uma relação entre sistemas de produção,
tecnologia e gerenciamento.

Concluiu que a tecnologia adotada pela empresa determina a sua estrutura e o seu
comportamento organizacional, ou seja, que as empresas de sucesso adotavam uma
estrutura que variava de acordo com a sua tecnologia de produção.

TOM BURNS & [Link]  pesquisa visando conhecer a relação entre as práticas
administrativas e o ambiente externo de vinte indústrias inglesas.

Resultado: classificaram as indústrias em dois tipos:

mecanísticas  mais apropriadas sob condições ambientais estáveis, com ênfase nos
princípios da Teoria Clássica ( características: divisão do trabalho, cargos ocupados por
especialistas, muito centralizadas, hierarquia rígida, formais, predomínio da interação
vertical com sistemas de controle simples)

orgânicas  mais apropriadas para condições ambientais de mudança e inovação, com

ênfase nos princípios da Teoria das Relações Humanas (características: estruturas flexíveis
que nem sempre podem ser fragmentadas, relativamente descentralizadas, tarefas
executadas com base no conhecimento, interação lateral, maior confiança nas
comunicações) para Burns e Stalker o ambiente é que determina a estrutura e o
funcionamento das organizações

Conclusões: as indústrias com elevado desempenho apresentam as seguintes características:

Melhor ajustamento às necessidades do ambiente através de alta diferenciação

principalmente nos departamentos relacionados diretamente com o problema ambiental;

Integração interdepartamental através de uma necessidade de trabalho conjunto e integrado.

5. Saúde organizacional e desenvolvimento

As mudanças e desenvolvimento organizacional bem-sucedidos, freqüentemente, depende
do fato de harmonizar melhor as diferentes dimensões de tal forma que a organização possa
ir ao encontro dos desafios e oportunidades colocados pelo ambiente. Na natureza,
descobre-se que os organismos são dotados de um padrão harmonioso de relações internas
e externas como um resultado da evolução. Nas organizações, todavia, o grau de harmonia
interna, bem como o ajustamento com o ambiente, são produtos da decisão humana, da
ação e da falta de ação de tal forma que a incongruência e o conflito sejam freqüentemente
a regra.

6. Apreciação Crítica da Abordagem Contingencial

2. Conclusão

Bibliografia