PREGUNTA 1

1. Dentro de las pruebas que se realizan para determinar si un prototipo es efectivo o no, están las
pruebas de mercado, cuyo objetivo se basa en la identificación de aspectos cuantitativos sobre la aceptación
que va tener el producto entre los consumidores del mercado objetivo. La anterior afirmación es:

 Verdadero

 Falso

5 puntos   
PREGUNTA 2
1. Llene el espacio en blanco con la opción de respuesta que considera correcta:
_____________ parte del análisis de una situación problemática generada en el entorno organizacional o del
mercado. Dicha situación es examinada mediante la aplicación de técnicas e instrumentos estadísticos y su
objetivo es brindar información para la toma de decisiones.
a. El estudio de mercados

b. La Investigación de Mercados

c. El Estudio Técnico

d. La Investigación de Productos

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PREGUNTA 3
1. El Plan de monitoreo del ciclo de vida del producto o servicio, permite identificar fallas que se
presentan las fases que lo componen, lo anterior con el objetivo de evitar pérdidas en los siguientes aspectos:
a. Tiempo, Infraestructura física o tecnológica, Económica, Humano, Material

b. Tiempo, Infraestructura física o tecnológica, Humano, Material

c. Tiempo, Infraestructura física o tecnológica, Económica, Material

d. Tiempo, Infraestructura física o tecnológica, Económica, Humano

5 puntos   
PREGUNTA 4
1. En la etapa de declive del ciclo de vida del producto estos experimentan una declinación en las
ventas, las empresas establecen estrategias para contrarrestar este fenómeno y mejorar sus ventas, con lo
anterior la estrategia que busca transforma el producto y fidelizar a los clientes es:
a. Estrategia de continuación

b. Estrategia de concentración

c. Estrategia de aprovechamiento

d. Estrategia de ventas.

5 puntos   
PREGUNTA 5
1. El diseño de prototipos se ha convertido en un factor fundamental de éxito para las compañías
porque:
 a. Emplea estrategias basadas en las necesidades, gustos, deseos o satisfacción de sectores específicos
del mercado, de manera que se perfilen y potencialicen nuevos productos y/o servicio
b Determina las ganancias y las pérdidas que tiene una compañía cuando lanza un nuevo producto o
.
servicio.
c. Permite elaborar mejores campañas publicitarias dado que facilita el acceso a datos de sectores
específicos del mercado
d Contribuye a identificar la competencia del mercado.
.

5 puntos   
PREGUNTA 6
1. Para la construcción del boceto final de un producto se establece dos clases de prototipos a
desarrollar, estos son:
a. Estándar y Optima Fidelidad

b. De baja fidelidad y de alta fidelidad

c. De baja fidelidad y Estándar

d. Estándar y De alta fidelidad

5 puntos   
PREGUNTA 7
1. La fase del ciclo de vida del servicio en la cual se desarrollan y mejoran las capacidades para realizar
cambios a los servicios ya existentes, es:
a. Estrategia del Servicio

b. Transición del Servicio

c. Diseño del Servicio

d. Mejora Continua del Servicio

5 puntos   
PREGUNTA 8
1. En el monitoreo de las fases del ciclo de vida del producto o servicio existen factores que deben
realizar de manera continua en cada una de sus fases, el factor que hace referencia a conocer el nivel de
participación del mercado alcanzado es:
a. Posicionamiento del Mercado

b. Nivel de Penetración

c. Volumen de Ventas

d. Evolución del Mercado

5 puntos   
PREGUNTA 9
1. En diseño y elaboración de un prototipo en cuales de los siguientes elementos se usan recursos de
calidad inferior, más económicos, y simples que los del producto final.
 a. Prototipos de baja fidelidad

b. Prototipos de media fidelidad

c. Prototipos estándar

d. Prototipos básicos

5 puntos   
PREGUNTA 10
1. De los siguientes elementos cuales corresponden a las características de un servicio:
a. Intangibilidad, Inseparabilidad, Homogeneidad

b. Intangibilidad, Inseparabilidad, Heterogeneidad

c. Uniformidad, Inseparabilidad, Homogeneidad

d. Uniformidad, Inseparabilidad, Heterogeneidad

5 puntos   
PREGUNTA 11
1. De los pasos que componen el estudio de mercados en cuál de ellos me permite establecer el
producto o servicio a ofrecer, identificar sus características, usos, clientes, diseño y presentación:
a. Estimación de la demanda

b. Estimación del mercado

c. Identificación del Producto

d. Estimación de la Oferta

5 puntos   
PREGUNTA 12
1. Los Productos son artículos o bienes que los consumidores adquieren y utilizan según su deseo y
necesidad; de acuerdo con sus características estos se pueden clasificar en:
a. Duraderos, No Duraderos, Habituales, Elección, Especiales, No buscados.

b Duraderos, Perecederos, Habituales, Elección, Especiales, No buscados.

d Duraderos, Perecederos, Habituales, Elección, Especiales, Buscados.

5 puntos   
PREGUNTA 13
1. Este método de recolección de datos permite conocer factores inherentes a las opiniones, actitudes,
experiencia y/o expectativas, que pueden presentarse en el desarrollo del proceso operativo de un servicio
orientado a una política de consumo de una organización
a. La Encuesta

b. La Entrevista
 c. El Focus Group

d. El Cuestionario

5 puntos   
PREGUNTA 14
1. En el plan de monitoreo existen herramientas de medición que indica algo, esto quiere decir, aquello
que es relevante para medir u observar una determinada actuación, lo anterior hace referencia al elemento del
plan de monitoreo llamado:
a. Indicadores o Medidas de Actuación

b. Ficha de Monitoreo

c. Focus Group

d. Elemento de Monitoreo

5 puntos   
PREGUNTA 15
1. En su etapa de declive del ciclo de vida del producto, éste presenta una declinación en las ventas,
para contrarrestar este fenómeno y mejorar el rango de ventas, las empresas adoptan estrategias, entre las
cuales tenemos:
a. Estrategia de continuación, Estrategia de concentración, Estrategia de Aprovechamiento.

b Estrategia de continuación, Estrategia de concentración, Estrategia de Precios.

d Estrategia de Precios, Estrategia de concentración, Estrategia de Aprovechamiento

5 puntos   
PREGUNTA 16
1. ¿Qué tendencia en la producción de bienes regía a las empresas en la década de los años 80?
a. Las empresas llevaban a cabo el desarrollo de sus productos en torno a las necesidades de los clientes.

b Las empresa eran regidas por la ley de la oferta y desarrollaban sus productos en línea, sin atenderlas
.
necesidades de sus clientes o usuarios.
c. Las empresas desarrollaban sus productos direccionados por el interés de los grupos de consumidores
más grandes y dominantes
d Las empresas eran regidas por la ley de la demanda.
.

5 puntos   
PREGUNTA 17
1. El estudio de mercados exige realizar algunos pasos, la forma ordenada para realizar este proceso es:
a. 1. Identificación del Producto o Servicio; 2. Estimación de la demanda; 3. Definición del área de
mercadeo; 4. Estimación de la oferta; 5. Definición de los Precios; Establecer los mecanismo de
comercialización.
b 1. Identificación del Producto o Servicio; 2. Estimación de la demanda; 3. Estimación de la oferta; 4.
.
 Definición del área de mercadeo; 5. Definición de los Precios; 6. Establecer los mecanismos de
comercialización.
c. 1. Identificación del Producto o Servicio; 2. Estimación de la demanda; 3. Definición de los Precios; 4.
Definición del área de mercadeo; 5. Estimación de la oferta; 6. Establecer los mecanismos de
comercialización.
d 1. Identificación del Producto o Servicio; 2. Definición del área de mercadeo; 3. Estimación de la
.
demanda; 4. Estimación de la oferta; 5. Definición de los Precios; 6. Establecer los mecanismos de
comercialización.

5 puntos   
PREGUNTA 18
1. De las siguientes características del ciclo de vida del producto cual corresponde a la fase de madurez:
a. Incrementa el nivel de aceptación de los competidores por el producto o servicio ofrecido.

b. Se establece clientes fieles que atraen a nuevos clientes

c. Los precios comienzan a declinar en el proceso de mantener y cautiva a más clientes.

d. La línea de productos se expanden para lograr abarcar nuevos segmentos.

5 puntos   
PREGUNTA 19
1. De acuerdo al tipo de productos que el consumidor adquiere según su deseo o necesidad, los
productos que el consumidor compra por cierta regularidad, por impulso y sin planificarlos son:
a. Productos no buscados.

b. Productos de elección.

c. Productos no duraderos

d. Productos de conveniencia

5 puntos   
PREGUNTA 20
1. Lea detenidamente el planteamiento propuesto y responda si la afirmación es falsa o verdadera:
La marca de un producto simplemente permite su identificación; no es un elemento diferenciador de la
competencia.

 Verdadero

 Falso