CURSO PRIMEROS AUXILIOS PSICOLOGICOS
GUIA DE PAUTAS PSICOEDUCATIVAS
CASO: Exceso de aforo
Durante una noche de fin de añ o se venden má s entradas de las permitidas y en una
discoteca de la ciudad se producen un exceso de aforo. A media noche, un poco de humo
hace que cunda el pá nico y se da una avalancha intentando salir de la sala de fiesta. En los
momentos posteriores a la avalancha suceden momentos de mucha histeria y mucha gente
sufre ataques de ansiedad. Tras la llegada de los servicios médicos de emergencia el
recuento es de cinco muertos por aplastamiento y varios heridos, algunos muy graves.
A. Fase previa de diseño de la intervención.
1. Identificar la población afectada por la situación descrita.
El lugar de los hechos se encuentra ubicado en la calle 84 de la ciudad de
Barranquilla, Colombia. Dicha calle es conocida por ser donde se encuentran gran
parte de las discotecas de la ciudad. Dentro de la població n afectada se encuentran
jó venes entre 19 y 26 añ os de edad, y adultos en edad promedio de 36 a 43 añ os de
edad, todos nativos de la ciudad mencionada.
2. Detectar los distintos grados de afectación.
Dentro de los afectados se encuentran 5 fallecidos, tres jó venes, uno de 19 y dos de
22 añ os de edad, junto con dos adultos de 38 y 40 añ os de edad respectivamente.
Añ adido a esto se encuentran varias personas con diferentes heridas, dentro de los
cuales má s de 10 personas se encuentran con heridas graves, y de igual forma
algunos persisten con ataques de ansiedad.
3. Reconocer las necesidades de los afectados.
En el lugar de los hechos la policía ha delimitado el espacio con cintas amarillas para
limitar el paso a los espectadores, se ha evacuado la mayoría de las personas que se
encontraban en un estado estable una vez que se atendió el ataque de ansiedad que
presentaban junto con informació n necesaria ya sea de especialistas o centros de
salud, se hace la divisió n de las personas con diferentes heridas dentro de las
ambulancias que han ido llegando al lugar, y se ha hecho el reconocimiento y
levantamientos de los 5 cuerpos.
4. Prever la posible evolución.
Dentro de los espectadores pueden haber personas que reconozcan ya sea a los
fallecidos o en su defecto a las personas heridas, lo que provocaría que quieran
acercarse má s o entrar hasta donde está n los afectados.
Los familiares, amigos o conocidos de los fallecidos pueden entrar en estado de
shock o entrar en crisis nerviosa manifestá ndolo de diferentes maneras.
Los jó venes se preocuparan por sus padres o cuidadores y el como reaccionaran
ante lo sucedido.
Diferentes hospitales o centros de salud no tendrá n la capacidad para recibir a todos
los heridos lo que podría retrasar la evolució n de la situació n.
Pueden presentarse nuevamente ataques de ansiedad dentro de los presentes.
5. Objetivos
Objetivo general
Brindar ayuda a todas las personas presentes dentro de lo sucedido y dar la
mejor solució n ante cualquier situació n que se presente.
Objetivos específicos
Ayudar a cada uno de los presentes a comunicarse sus cuidadores o
padres.
Intervenir de la manera má s rá pida y eficaz ante cualquier respuesta
de crisis nerviosa o estado de shock
Proveer la informació n necesaria a todas las personas de las
diferentes entidades prestadoras de servicios donde pueden recurrir.
Atender a las familias que van llegando al lugar dá ndole informació n y
detalles pertinentes de lo sucedido y el estado de su pariente.
B. Fase de elaboración y entrega de las pautas psicoeducativas que ayuden y
orientes la población afectada
1. ¿Qué les puede ocurrir?
Atención sobre la pérdida del familiar: ante la reacció n de los familiares, un
miembro del personal de PAP luego de presentarse mantiene un
acompañ amiento constante, brindá ndole la informació n necesaria ya sea de
diferentes teléfonos que puede necesitar ante la situació n y ayudando en lo
posible a solucionar cualquier inquietud que tenga o situació n que necesite
resolver.
Atención sobre los jóvenes heridos: un miembro de PAP estará junto a cada
uno de ellos para que así pueda mantener la calma ante la situació n, ya que
puede presentarse el hecho de que uno de ellos se desespere ante el hecho de la
situació n y reacció n de sus padres, ayudando así a mostrar soporte y apoyo todo
el tiempo.
Atención sobre los adultos heridos: un miembro de PAP estará junto a cada
uno de ellos para ayudar ya sea a contactar con algú n familiar, o en caso que
tengan niñ os y la persona que los esté cuidando no pueda permanecer por
mucho tiempo con ellos.
Atención ante una crisis de ansiedad: un miembro de PAP se encargara de
guiar a la carpa, que se ha decidido con anterioridad, a las personas que
presenten dicha crisis, esto con el fin de apartarlos del lugar de los hechos y
pueda haber una mejor reacció n de calma.
2. ¿Cuánto tiempo va a durar la reacción de estrés? (evolución de la
sintomatología)¿Qué hacer si ésta no desaparece o si aumenta en
intensidad? (posibles centros u organismos de derivación)
Dentro de todos los acompañ amientos la persona encargada dará explicació n
ante las reacciones y que esta es normal ante la situació n, dejando muy claro que
esta puede durar varios días he incluso semanas pero si persiste o se presentan
ciertos síntomas, mencioná ndolos cada uno (recuerdos recurrentes, sueñ os o
pesadillas, evitació n ya sea del lugar, del tema o cualquier cosa que relacione la
situació n vivida, pensamientos negativos, desesperanzas, entre otro.), es
preferible que recurra a un especialista, dicha informació n se dará de una forma
calmada con palabras que la persona pueda entender pero sin necesidad saturar
con la informació n, y dando respuesta ante todas las preguntas que pueda surgir.
3. Pautas de afrontamiento
Normalizar las reacciones y dar a entender que no está mal ninguna de ellas,
evitar la culpabilizació n y que ante los recursos con los que cuentan qué
soluciones pueden tener ante cualquier situació n que se les presente, dudas
sobre el faltar al trabajo o a clases se le dará la informació n y respuesta ante una
excusa médica o algú n documento verificado que justifique la ausencia. Dar los
nú meros ya sea de especialistas a los que pueden recurrir para el tratamiento de
sus heridas físicas o atenció n psicoló gica.
4. Pautas de autocuidado
Durante todo el proceso de atenció n y prestació n de servicio cada uno de los
miembros no se pueden descuidar, deben mantener una buena comunicació n
para que esto no sea una obstrucció n en algú n momento, muestras de fatiga,
estrés, irritabilidad, confusió n lo cual evite que se pueda dar una buena atenció n.
Todas estas señ ales se deben identificar ya sea por sí mismo o por otro miembro
del personal.
