El proceso de comunicación
MSC. MARY FLOR RAMOS VILLALOBOS
El proceso de comunicación
• Se denomina proceso de comunicación al
intercambio de información
(conocimientos, ideas, estados de ánimo…)
entre dos o más personas.
Proceso de comunicación
• Para que se produzca un acto
comunicativo es necesario que
intervengan diversos elementos:
• Emisor
• Receptor
• Mensaje
• Código
• Medio o canal
• Situación
Emisor
• Es la persona que elabora y
transmite la información.
Recepto
r • Es la persona que
recibe, interpreta y
comprende la
información
transmitida por el
emisor.
• En el caso de que el
emisor dirija su
mensaje a más de una
persona hablamos de
receptor múltiple..
Emisor y receptor
• En este caso hablamos
de mensajes
bilaterales.
• Con frecuencia los
papeles de los
interlocutores son
intercambiables, es
decir, el emisor se
puede convertir en
receptor o viceversa.
Emisor y
receptor
• Otras veces el
receptor recibe
la
información,
sin poder
convertirse en
emisor.
• Entonces se
trata de
mensajes
unilaterales.
Mensaje y código
• El mensaje es el
contenido informativo
que se transmite. Este
mensaje se elabora
por medio de signos.
• Un signo es una
realidad que se
percibe a través de los
sentidos y evoca o
representa otra cosa.
Mensaje y código
• Un código es un
conjunto de signos
que se relacionan
entre sí y se combina
mediante unas
reglas.
• El código puede ser
verbal (la lengua
francesa) o no verbal
(gestos, música, toque
de campanas …).
Medio o
canal
• El canal es,
por un lado,
el medio
físico por el
que se
difunde el
mensaje.
Medio o canal
• También llamamos
canal al sentido
por el que el
receptor percibe el
mensaje.
• Podemos, por
tanto, hablar de
canales auditivos,
visuales, táctiles
e incluso
gustativos u
olfativos.
Medio o canal
• Llamamos canales
artificiales a todos
aquellos que
prolongan nuestros
sentidos y que
permiten que el
emisor y el receptor se
comuniquen en la
distancia, tanto
espacial como
temporal: la carta, el
libro, el teléfono, el
correo electrónico….
La
situación
• La situación o contexto es un conjunto
de circunstancias que influyen sobre el
acto de la comunicación y que pueden
hacer variar la significación del
mensaje: El lugar y el momento en que
se realiza, el estado de ánimo de los
interlocutores, su formación cultural,
los ruidos o interferencias…
La
situación
• Llamamos
ruido a
cualquier
dificultad que
impide que el
mensaje sea
correctamente
recibido por
el receptor.
Proceso de comunicación
• A continuación ,vamos a analizar una serie de imágenes.
En primer lugar deberemos decidir si reflejan o no un
proceso de comunicación y, a continuación, intentaremos
responder a las siguientes preguntas:
• ¿Quiénes son el emisor y el receptor?
• ¿Se trata de un receptor único o múltiple?
• ¿La comunicación es unilateral o bilateral?
• ¿Qué tipo de código se utiliza? ¿Es verbal o no?
• ¿Cuál es el medio físico por el que se transmite el mensaje?
• ¿Por qué sentido o sentidos lo percibe el receptor?
• ¿Cómo puede modificar un mensaje el haber elegido un código o un
canal determinado?
• ¿Cuál es la situación de comunicación?
• ¿Qué posibles ruidos pueden impedir que el mensaje se reciba
correctamente?
• ¿Cómo pueden el emisor y el receptor evitar o prevenir los ruidos.?
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El proceso de la comunicación, realicen la
tarea (deber) virtual para el tema que se
encuentra en el módulo de tareas de Idukay
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Asegúrense de que lo han hecho bien.
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