INFORME DE CALIDAD
De acuerdo con el PMBOK, la Gestión de la Calidad del Proyecto incluye los procesos y
actividades de la organización ejecutante que determinan responsabilidades, objetivos y
políticas de calidad a fin de que el proyecto satisfaga las necesidades por la cuales fue
emprendido.
Además, se implementa el sistema de gestión de calidad por medio de políticas y
procedimientos, con actividades de mejora continua de los procesos llevados a cabo durante
todo el proyecto, según corresponda.
Objetivo:
La satisfacción del cliente. Entender, evaluar, definir y gestionar las expectativas, de modo que
se cumplan los requisitos del cliente.
La mejora continua. El ciclo planificar-hacer-revisar-actuar es la base para la mejora de la
calidad. La responsabilidad de la dirección.
El éxito requiere la participación de todos los miembros del equipo del proyecto, pero
proporcionar los recursos necesarios para lograr dicho éxito sigue siendo responsabilidad de la
dirección.
Practicas estándares
Es el proceso por el cual se identifican los requisitos de calidad y/o normas para el proyecto y el
producto, documentando la manera en que el proyecto demostrará el cumplimiento con los
mismos
Entregables y procesos
Los entregables de la EDT en función a la calidad se desarrolla en actividades y se detalla en
anexos.
El Aseguramiento de la Calidad (QA) es un conjunto de actividades orientadas a asegurar la
calidad en los procesos de desarrollo de los entregables del proyecto. El principal objetivo de QA
es evitar problemas y defectos, así como los costes asociados por las no conformidades.
ID
Entregable Actividades
EDT
1 Contratar proveedor del software Revisar un portfolio de los proveedores
Solicitar encuestas para los usuarios de lo
2.1.1 Análisis resultados de las encuestas que esperan o necesitan de la aplicación en
oferta
2.1.2 Describir en detalle el software Presentación sobre el software
2.4 Cumplir con la RGPD Asesoria legal
Desarrollar dentro de la gestión de cambios
la implantación de acciones preventivas y
3 Testear el software
correctivas para evitar los BUGs del
Software
Comprobar que se cumple con las licencias y
3.3 Sacar la ISO 27001 permisos de ISO para testear el producto
con exito
Solicitación de feedback a los usuarios
4.1 Testear el producto en un colegio finales a través de encuestas, opiniones,
reuniones, ponderaciones etc.
Solicitación de feedback a los usuarios
Supervisar el testeo para los centros
4.2 finales a través de encuestas, opiniones,
educativos
reuniones, ponderaciones etc.
5.3.1 Evaluar las alternativas Listado de actividades alternativas
Insercion de la aplicacion movil en
6.3 App Store y Google Play
App Store y Google Play
Herramientas
Realizar el Control de Calidad es el proceso por el que se monitorean y registran los resultados
de la ejecución de actividades de calidad, a fin de evaluar el desempeño y recomendar cambios
necesarios. El control de calidad se lleva a cabo durante todo el proyecto. Los estándares de
calidad incluyen las metas de los procesos y del producto del proyecto.
A menudo, el control de calidad es realizado por un departamento de control de calidad o una
unidad de la organización con una denominación similar. Las actividades de control de calidad
permiten identificar las causas de una calidad deficiente del proceso o del producto, y
recomiendan y/o implementan acciones para eliminarlas.
La herramienta deseada para medir las necesidades de los clientes en usar la aplicación será una
encuesta.
Para la realización de nuestro proyecto realizaremos una encuesta para medir la satisfacción del
cliente:
1. Encuesta de aceptación del producto. Los usuarios darán feedback a través de un
cuestionario.
Esta encuesta consistirá de preguntas para medir la satisfacción de los usuarios, tanto como los
padres, profesores, y las instituciones de educación. Solicitamos las encuestas a través de Google
Forms con las intenciones de dejar los usuarios contestarlas libremente y sinceramente.
Implementaremos escalas de valoración para entender la percepción del software, satisfacción
del usuario, e importancia de funciones y la aplicación en sí. Evaluaremos los resultados para
mejorar el software y la aplicación para y aumentar el número de usuarios.
Nuestra métrica de utilizar e medir la satisfacción de los usuarios será conseguir un 7,5 media,
como mínimo. Además, queremos obtener un 70% de contestaciones de los usuarios, así
consiguiendo interés del parte de los padres y ganamos mayor información posible.
Tras hacer un buen análisis de datos, realizaremos un análisis grafico para entender si las
escalas de valoración estén encima o bajo control. Para tomar decisiones nos tendríamos que
reunir como equipo para analizar y realizar cambios. Los resultados nos ayudaran para tomar
decisiones en cambiar la facilidad del uso del software, mejorar los sistemas de comunicación y
mejorar el diseño del producto.
Procedimientos
El proyecto al ser una aplicación para los usuarios (padres, profesores y alumnos), se detalla y
describe una encuesta virtual para propagar a los usuarios mencionados, de esa madera recabar
datos y mejorar que se puede encontrar.
Obtener un resultados macro del proceso de la búsqueda de la información dentro de la página
web como la navegación dentro de ella ocurre de manera rápida y ágil.
La mayoría de los usuarios serán padres y alumnos las cuales cualquier queja o sugerencia de
error de la manera de navegación, obtener un video tutorial de como descargar e instalar en app
y web, de esa manera cualquier cuestión pueden mandar un mensaje mediante la página web de
nuestra empresa.
La información publicada en la página web es de alta calidad y confortable: de que manera
apoyo nuestra aplicación con la información y enlace de conexión entre los involucrados.
