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>> Año de fundación: 1997
>> Fundadores: Richard Peet y Soledad Hanna
S WEET&COFFEE inició sus actividades hace
14 años, con un solo local en la ciudad de Gua-
yaquil. Hoy en día se ha posicionado como una
de las marcas líderes de mayor crecimiento.
Atributos de marca
Productos de calidad: El café y los dulces son los
preferidos de los clientes por su sabor, aroma y calidad.
El café es tostato en su propia planta torrefactora que
Nació en 1997 cuando dos esposos emprendedores permite controlar que el grano tenga la consistencia
abrieron una cafetería con el objetivo de que los apropiada; los postres los prepara en su planta de
clientes disfruten de sus dos productos estrella: producción y con recetas originales, de esta manera
ofrecen más de 50 variedades.
café y dulces, de ahí el origen de su nombre:
SWEET&COFFEE. El éxito empezó cuando su público Responsabilidad Social: El espíritu y filosofía de
ocasional se transformó en su clientela frecuente, SWEET&COFFEE la hace una marca responsable;
gracias a la calidad de sus productos; esto llevó a empezando con sus colaboradores internos, a quienes
sus propietarios a concebir una nueva estrategia y les brinda la oportunidad de crecer profesionalmente en
modelo de negocio y a hacer adecuaciones para que la empresa y desenvolverse en un ambiente agradable de
sus clientes vivan una experiencia de sensaciones trabajo. Además, crea un impacto positivo en la sociedad
tanto con el café y postres, así como con el entorno a la que pertenece mediante campañas sociales como
y la atención de los colaboradores. Deja Tu Marca, Campaña Ecológica, Apoyo a Artistas
Nacionales y Trato Justo al Caficultor.
Con ello vino la expansión y prestigio de la marca
que cuenta con 45 locales entre Quito y Guayaquil, Ambiente acogedor: Los establecimientos tienen una
entre locales propios, islas y en centros comerciales y armónica combinación entre lo tradicional y moderno; al
más de 500 colaboradores. La cadena se destaca por entrar a cada local destaca el aroma del café y dulces y
brindar la mejor atención y lograr que cada cliente, una acogedora decoracion que hace sentir muy comodos
como reza su eslogan, “Disfruta el momento”. a sus clientes. También se ofrece internet inalámbrico.
280 Grandes Marcas | 2011 |
Universidad del café
SWEET&COFFEE es una marca que se
preocupa porque sus colaboradores tengan
la mejor capacitación en cuanto a servicio
al cliente y además conozcan la calidad del
producto que ofrecen. Los colaboradores
administrativos y operativos se enteran
sobre la filosofía corporativa, servicio,
trabajo y eficiencia que caracteriza a la
marca. La Universidad del Café, creada
en 2007, es el espacio adecuado para que
los colaboradores nuevos y antiguos se
capaciten constantemente.
Locales SWEET&COFFEE
La expansión de la marca ha sido agresiva.
Cuenta con 45 locales; uno de sus
planes para el 2012 es el de expandirse
internacionalmente. Las cafeterías fueron
decoradas armónicamente después de
haber analizado a sus clientes para conocer
cuál es su estilo y costumbres. Además se
apegaron a su cultura corporativa para
así brindarles una experiencia agradable
y hacerles sentir como en casa mientras
están en SWEET&COFFEE.
Hitos de marca
Hall Of Fame y Premio Flama Presencia on line Premio Taza Dorada Deja tu marca
En 2010 recibió el Premio Flama como un Es una marca que llega a clientes de Es un concurso que premia al mejor Con la campaña Deja Tu Marca por
reconocimiento a la marca más joven, con diferentes edades, por eso socializa su grano de café ecuatoriano. Uno de los cada taza de café SWEET&COFFEE
menos de 15 años y exitosa gestión en el marca en redes sociales como Facebook y finalistas de 2010 fue Wilson Santorum, dona un centavo para incluir educativa
mercado. En 2011 pasó a formar parte del Twitter. En la primera cuenta con 80 000 un caficultor que es patrocinado por y laboralmente a niños y jóvenes
Marketing Hall of Fame, que reúne a las seguidores y 6 000 en la segunda. Es la SWEET&COFFEE, lo que demuestra con discapacidad intelectual. Hasta
grandes marcas ecuatorianas que se han marca número uno en su categoría en que la marca se preocupa porque sus el momento se han recaudado
destacado por su destacada trayectoria. presencia en redes sociales. caficultores entreguen café de calidad. USD 104 959,64 durante los 45 meses.
