INSTITUTO TECNOLÓGICO DE

DURANGO
UNIDAD II
Gestión de los sistemas de calidad
Ingeniería Industrial

Integrantes:
Femat Casas Noel Mark.
Romero Cervantes Karina Ivette.
Sariñana Pérez Diana Carolina.
Nombre del maestro:
María del Pilar Reyes Sierra.
Grupo:
7o

Victoria de Durango, Dgo a 12 de marzo de 2020

 0. INTRODUCCIÓN
0.1. Antecedentes

Conseguir el equilibrio entre el medio ambiente, la sociedad y la economía está

considerado como algo esencial para satisfacer las necesidades del presente sin
comprometer las necesidades de futuras generaciones a la hora de satisfacer sus
necesidades. El desarrollo sostenible es un objetivo que se consigue gracias al
equilibrio de los tres pilares de sostenibilidad.

Las expectativas sociales para el desarrollo sostenible, la trasparencia y la

rendición de cuentas se desarrolla gracias a la estricta legislación que existe
ahora, presiones sociales sobre la contaminación, utilización ineficiente de los
recursos naturales, mala gestión de los residuos, etc.

0.2. Objetivo de un Sistema de Gestión Ambiental

La norma ISO 14001 proporciona a las organizaciones un marco con el que

proteger el medio ambiente y responder a las condiciones ambientales
cambiantes, siempre guardando el equilibrio con las necesidades
socioeconómicas. Se especifican todos los requisitos para establecer un Sistema
de Gestión Ambiental eficiente, que permite a la empresa conseguir los resultados
deseados.

Establecer un enfoque sistémico para gestionar el medio ambiente puede generar

que la gerencia de la organización tenga información suficiente para construir
construirlo a largo plazo con éxito.

0.3. Factores de éxito

El éxito de un Sistema de Gestión Ambiental depende del compromiso que tengan

las personas que integran la organización a todos los niveles, liderados por la alta
dirección. Las empresas pueden aprovechar las oportunidades que existen para
prevenir o mitigar los impactos ambientales adversos, además de mejorar los
impactos ambientales que sean beneficiosos, de una forma particular los que
tienen relación con las implicaciones estratégicas y competitivas.
La dirección de la organización puede abordar de forma eficaz todos sus riesgos y
oportunidades según la integración de la gestión ambiental de los procesos de
negocio, estrategia y toma de decisiones. Alineándolos con otras prioridades del
negocio. Se demuestra que la implantación de forma exista de la norma se puede
utilizar para asegurar las partes interesadas en un Sistema de Gestión Ambiental.

Aplicar la norma ISO 14001 será diferente en cada organización, ya que depende
del contexto en el que se encuentre la empresa. Dos empresas pueden realizar
actividades similares, pero pueden tener diferentes obligaciones de cumplimiento,
compromisos con su política ambiental, tecnologías ambientales y metas de
desempeño ambiental, aunque también se pueden cumplir los requisitos de dicha
norma internacional.

0.4. Enfoque PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar)

El modelo PHVA promueve un proceso interactivo usando las organizaciones para

conseguir la mejora continua. Se puede aplicar en un Sistema de Gestión
Ambiental completo y en cada uno de los elementos individuales. Se puede
realizar una descripción breve:

• Planificar: establece todos los objetivos ambientales y los procesos necesarios

para conseguir resultados de acuerdo con la política ambiental de la empresa.

• Hacer: implantar los procesos como se encontraba prevista.

• Verificar: establece procesos de seguimiento y medir la política ambiental,

incluyendo los compromisos, los objetivos ambientales y los criterios de operación.

• Actuar: establecer decisiones para mejorar de forma continua.

0.5. El contenido de la norma ISO 14001

La norma ISO 14001 se ajusta a los requisitos de ISO para todas las normas de
los Sistemas de Gestión. Los requisitos incluyen una estructura de alto nivel, texto
básico idéntico y los términos comunes con definiciones muy básicas que han sido
diseñadas para beneficiar a los usuarios de aplicación de múltiples normas de
sistemas de gestión ISO. Este estándar internacional no incluye requisitos
específicos para otros sistemas de gestión, como puede ser la calidad, la salud y
la seguridad laboral, además de la energía o la gestión financiera.

La norma internacional facilita que la organización utilice el enfoque basado en los

riesgos y el pensamiento común con el que integrar el Sistema de Gestión
Ambiental con los requisitos de otros Sistemas de Gestión. La norma, contiene
todos los requisitos necesarios para realizar una evaluación de conformidad.

Una empresa que quiere demostrar la conformidad de esta norma, puede hacerlo
mediante:

• Autodeterminación y autodeclaración

• Búsqueda de la confirmación de su cumplimiento por las partes que tienen un

interés en la empresa

• Pedir confirmación de su autodeclaración por parte externa a la empresa

• La búsqueda de la certificación de su Sistema de Gestión Ambiental por parte de

una empresa externa.

En esta norma existirán diferentes formas verbales que son utilizadas como:

• Deberá: indica un requisito

• Debería: indica una recomendación

• Podrá: indica permiso

• Puede: indica una posibilidad

1. ALCANCE
Esta norma internacional especifica todos los requisitos necesarios para
establecer un Sistema de Gestión Ambiental en una organización, esto puede ser
utilizado para mejorar su desempeño ambiental. La norma es utilizada por la
organización para gestionar sus responsabilidades ambientales de forma
sistemática que contribuya con la sostenibilidad. Según la política ambiental que
se establezca en la organización, los resultados esperados de un Sistema de
Gestión Ambiental incluyen:

• Una mejora en el desempeño ambiental

• Cumplir con las obligaciones de cumplimiento

• Conseguir los objetivos ambientales

La norma ambiental es aplicable a cualquier empresa sin importar el tamaño, el

tipo y la naturaleza, además se aplican los aspectos ambientales a sus
actividades, productos y servicios, ya que la organización determina que puede
controlar o influir considerando la perspectiva del ciclo de vida.

2. REFERENCIAS NORMATIVAS
No existen referencias normativas.

3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
Se pueden aplicar los siguientes términos y definiciones.

3.1. Términos relativos a la empresa y el liderazgo

3.1.1. Sistema de Gestión

Son un conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan en una

empresa (3.1.4) para poder establecer políticas ambientales y objetivos (3.2.5) y
procesos (3.3.5) para conseguir varios objetivos.

• Un Sistema de Gestión Ambiental puede abordar una sola disciplina o varías.

• Elementos del sistema que incluyen la estructura, las funciones y las

responsabilidades de la empresa, planificación y operación, además de evaluar el
desempeño y la mejora ambiental.

• El alcance del Sistema de Gestión puede incluir a la organización completa,

realizar funciones específicas, etc.
3.1.2. Sistema de Gestión Ambiental

Parte del Sistema de Gestión Ambiental (3.1.1) es utilizado para gestionar

diferentes aspectos ambientales (3.2.2), cumple con las obligaciones (3.2.9) y
gestionar ciertos riesgos y oportunidades (3.2.11).

3.6. Política ambiental

Se plasman las intenciones de la empresa y debe ser aprobada por la dirección de

la organización (3.1.4) se encuentra relacionada con el desempeño ambiental
(4.3.11), se expresa de manera formal por la gerencia de la organización (3.1.5).

4.- Contexto de la organización

4.1. Compresión de la organización y su contexto

La empresa tiene que determinar las cuestiones externas e internas que son
relevantes para el propósito perseguido que afecta a la capacidad de conseguir los
resultados deseados en el Sistema de Gestión Ambiental. Los resultados tienen
que incluir ciertas condiciones ambientales que son afectadas por o capaces de
afectar a la organización.

4.2. Compresión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

La empresa tiene que establecer:

• Las partes interesadas que sean relevantes

• Las necesidades y expectativas relevantes

• Las necesidades y expectativas que se convierten en obligaciones de

cumplimiento

4.3. Determinar el alcance del Sistema de Gestión Ambiental

La empresa tiene que establecer ciertos límites para determinar el alcance. La

organización debe considerar:
• Cuestiones externas e internas

• Obligaciones de cumplimiento

• Unidad organizativa

• Actividades, productos y servicios

4.4. Sistema de Gestión Ambiental

Para conseguir ciertos resultados, la empresa tiene que establecer, implementar,

mantener y mejorar de forma continua el Sistema de Gestión Ambiental,
incluyendo los procesos necesarios y sus interacciones. La empresa debe
mantener el Sistema de Gestión Ambiental.

5. Liderazgo
5.1. Liderazgo y compromiso

La dirección de la organización debe mostrar su liderazgo y compromiso con

respecto al Sistema de Gestión Ambiental mediante: Tener la responsabilidad por
la eficacia del Sistema de Gestión Ambiental. Garantizar la política ambiental, los
objetivos y que sean compatibles con la dirección estratégica. Garantiza la
integración de los requisitos del Sistema de Gestión Ambiental durante los
procesos de negocio.

5.3. Roles de la organización, responsabilidades y autoridades

La gerencia de la organización tiene que asegurarse de que las responsabilidades

y las autoridades son asignadas y comunicadas dentro de la organización.

6. Planificación
6.1. Acciones para tratar el riesgo y las oportunidades

6.1.1. Generalidades

La organización tiene que establecer, implantar y mantener los procesos

necesarios para cumplir ciertos requisitos.
En el marco del Sistema de Gestión Ambiental, la organización tiene que
determinar situaciones potenciales de emergencia, en las que se incluyen las que

pueden generar un impacto ambiental. La empresa tiene que mantener la

información documentadas de sus riesgos y oportunidades, y de los procesos
necesarios.

6.1.2. Aspectos ambientales

La empresa debe determinar los aspectos ambientales significativos y

comunicarlos entre los diferentes niveles de la organización. La empresa debe
mantener la información documentada de:

• Aspectos ambientales y los impactos ambientales.

• Criterios utilizados para determinar los aspectos ambientales

6.1.3. Obligaciones de cumplimiento

La empresa debe:

• Determinar y tener acceso a las obligaciones de cumplimiento relacionado con

los aspectos ambientales

• La empresa debe mantener la información documentada de sus obligaciones.

6.1.4. Planificar acciones

La organización debe planificar:

• Toma de decisiones para hacer frente a los aspectos ambientales significativa,

obligaciones complimiento, riesgo y oportunidades. • La forma de integrar e
implementar las acciones en los procesos del Sistema de Gestión Ambiental.

6.2. Objetivos ambientales y planificación para alcanzarlos

6.2.1. Objetivos ambientales

La empresa debe establecer todos los objetivos ambientales en las funciones y
niveles pertinentes, teniendo en cuenta todos los aspectos ambientales
significativos de la organización y sus obligaciones de cumplimiento asociados,
además de considerar sus riesgos. Los objetivos ambientales tienen que ser
coherentes, medibles, monitoreados, comunicados, actualizados, etc.

6.2.2. Planificación de acciones para alcanzar los objetivos ambientales.

Al planificar la forma de conseguir los objetivos ambientales, la empresa debe

determinar, lo que se hará, los recursos necesarios, quién será la persona
responsable, cuando se completará, cómo se evalúan todos los resultados, etc.

La empresa debe considerar acciones para alcanzar los objetivos ambientales que
pueden integrarse en los procesos de negocio.

7. Soporte
7.1. Recursos

La empresa debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para

establecer, implementar, mantener y mejorar de forma continua el Sistema de
Gestión Ambiental.

7.2. Competencia

La empresa debe:

• Determinar la competencia necesaria para cada persona que realiza el trabajo

bajo el control que afecta a su desempeño ambiental.

• Asegurarse de que son personas competentes en base a la educación,

formación o experiencia que tenga.

7.3. Conciencia

La empresa se debe asegurar de que las personas realizan su trabajo bajo el

control de la organización.

7.4. Comunicación
7.4.1. Generalidades

La empresa debe establecer, implementar y mantener los procesos necesarios

para las comunicaciones internas y externas pertinentes para el Sistema de
Gestión Ambiental.

7.4.2. La comunicación interna

La organización tiene que comunicar internamente información pertinente al

Sistema de Gestión Ambiental entre los diferentes niveles y funciones de la
empresa, en la que se incluyen los cambios en el SGA, según sea necesario.

7.4.3. Comunicación externa

La organización debe comunicar de forma externa la información relevante para el

Sistema de Gestión Ambiental, según lo que establecen los procesos de
comunicación de la organización.

7.5. Información documentada

7.5.1. Generalidades

El SGA de la organización debe incluir:

• La información documentada requerida por esta norma internacional •

Información documentada determinada por la organización

7.5.2. Creación y actualización

Al crear y actualizar la información documentada de la empresa debe asegurarse

según sea apropiado la identificación y descripción, el formato y los medios de
comunicación.

7.5.3. Control de la información documentada

La información documentada requerida por el Sistema de Gestión Ambiental y por

esta norma interna se deben controlar para asegurar que:

• Se encuentra disponible para su uso

• Que se encuentre protegida de forma adecuada

8. Operación
8.1. Planificación y control operacional

La empresa tiene que realizar un control de la planificación y revisar las

consecuencias de los cambios no deseados, adoptar medidas para mitigar los
efectos adversos, etc. La organización tiene que asegurarse que los procesos
externos son controlados e influenciados. El tipo y la extensión del control que se
aplica a los procesos que deben ser definidos dentro del SGA.

La organización debe mantener la información documentada en la medida

necesaria para tener confianza de que los procesos han sido llevado a cabo como
estaba previsto.

8.2. Preparación y respuesta de emergencia

La empresa debe:

• Prepararse para responder por la planificación de acciones para prevenir

impactos ambientales

• Responder a situaciones actuales de emergencia

• Tomar medidas para prevenir las consecuencias de las situaciones de

emergencia

9. Evaluación del desempeño.

9.1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación

9.1.1. Generalidades

La empresa debe seguir, medir, analizar y evaluar el desempeño ambiental. La

organización debe determinar que se necesita para seguir y medir los métodos de
seguimiento, medición, análisis y evaluación.
La organización debe asegurarse de que los equipos de seguimiento y medición
se encuentran calibrados, se usan y se mantienen según sea apropiado.

La organización debe evaluar su desempeño ambiental y la eficacia del sistema de

gestión ambiental. Debe comunicar su desempeño ambiental tanto interna como
externamente, según lo determinado por su proceso de comunicación y como lo
requieren sus obligaciones de cumplimiento.

9.1.2. Evaluar el cumplimiento

La organización debe establecer, implantar y mantener los procesos necesarios

para evaluar el cumplimiento de sus obligaciones. La empresa debe:

• Determinar la frecuencia con la que se evaluará el cumplimiento • Evaluar el

cumplimiento y tomar medidas si es necesario • Mantener el conocimiento y la
comprensión de su cumplimiento

9.2. Auditoría interna

9.2.1. Generalidades

La empresa tiene que llevar a cabo auditorías internas a intervalos planificados

para proporcionar información sobre si el Sistema de Gestión Ambiental cumple
todos los requisitos del SGA se ha implantado y mantenido de forma eficiente.

9.2.2. Programa de auditoría interna

La organización tiene que establecer, implementar y mantener un programa de

auditoria interna, incluyendo la frecuencia, métodos, responsabilidades, requisitos
de planificación y reporte de informes de auditorías internas.

La organización tiene que:

• Definir los criterios de auditoría y el alcance de cada auditoría

• Seleccionar los auditores y conducir las auditorías asegurándose la objetividad e

imparcialidad del proceso de auditoría
 • Asegurar que los resultados de las auditorías se informan a la dirección
pertinente.

9.3. Revisión por la Dirección

La gerencia de la dirección debe revisar el Sistema de Gestión Ambiental de la

organización, en intervalos de tiempo planificados, para asegurarse de su
conveniencia, adecuación y eficacia. La revisión por la dirección debe incluir la
consideración de:

• El estado de las acciones de las revisiones por la dirección

• Grado en que los objetivos ambientales se han alcanzado

• Información sobre el desempeño ambiental de la organización.

10. Mejor
10.1. Generalidades

La organización tiene que determinar todas las oportunidades de mejora y poner

en marcha las acciones necesarias para alcanzar los resultados esperados en el
Sistema de Gestión Ambiental.

10.2. No conformidad y acciones correctivas

Cuando se produce un no conformidad, la organización debe:

• Reaccionar ante la no conformidad

• Evaluar la necesidad de tomar acciones para eliminar las causas de la

conformidad.

10.3. Mejora continua

La empresa debe mejorar de forma continua la idoneidad, adecuación y eficacia

del Sistema de Gestión Ambiental para mejorar el desempeño ambiental.

REFERENCIA
[Link]