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 Preguntas
Defina producción:
Actividad que aporta valor agregado por creacion y suministro de B/S. Sus factores son Naturaleza, Trabajo, Capital.
Defina productividad:

La productividad es una medida económica que calcula cuántos bienes y servicios se han producido por cada factor utilizad
tierra, etc) durante un periodo determinado.
Productividad = Producción obtenida / Cantidad de factor utilizado
¿Cómo se define la productividad de la mano de obra?, de 2 ejemplos.
La productividad consiste en la relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizad
productividad es sinónimo de rendimiento y eficiencia
Para calcular la productividad de la mano de obra comparamos la producción total de la empresa con las horas (o jornadas
conseguir producir esa cantidad de bienes.
Productividad de la Mano de Obra = Producción / trabajadores x jornadas x horas
Ejemplo: La productividad de la mano de obra en un taller mecánico sería la cantidad de vehículos reparados por cada hor
La cantidad de zapatos realizados por cada hora-hombre de trabajo.

¿Cómo se define la productividad del material?, de 2 ejemplos.

Es la relación entre el material utilizado y las unidades producidas con este material.
Productividad de la Material = Producción / materia prima
Ejemplo: la productividad del material utilizado para la fabricación de sillas de madera indicará la producción obtenida en
cúbico de madera o en términos económicos, los ingresos de la producción por cada unidad económica invertida en la mad
Los Kilogramos de queso obtenido por cada litro de leche.

¿Cómo se define la productividad de un equipo?, de 2 ejemplos.

¿Cómo se define la productividad de una línea de producción?, de 2 ejemplos.

Se define como las unidades producidas/recursos empleados en la línea durante un periodo de tiempo definido.
Ejemplo: las unidades de un producto (gaseosas, galletas, etc.) producidas en una línea durante un tiempo específico sobr
en la línea (MP, MO, insumos…)
¿Qué es una configuración productiva? Explique los diferentes tipos.

a) Produccion por Proyectos: B/S unicos y de cierta complejidad.

b) Produccion por Lotes: Múltiples productos. La instalación se ajusta para obtener cada lote.
b.1) Job-Shop: -Talleres: Pequeño nro. de operacio
de pocas u. de un producto diseñado a medida. -Batch: Mas operaciones mas especializadas, maquinaria sofisticada y lote
b.2) En linea: Grandes lotes, pocos productos diferentes, pero té
(variedad baja). Secuencia similar de operaciones. Máquinas más especializadas y dispuestas en línea.
c) Produccion Continua: Cada maquina y equipo estan diseñados par
operación y aceptar el trabajo de una maquina precedente.

Dé 3 ejemplos de empresas del medio que tienen una configuración productiva en Bach:
* Terbol * Corimexo * Panaderia Victoria
Dé 3 ejemplos de empresas del medio que tienen una configuración productiva en línea:
* Batebol * Copelme * Vidrios Lux
Dé 3 ejemplos de empresas del medio que tienen una configuración productiva continua:
* Ingenio Azucarero Guabira * Cemento Warnes * CBN
¿Cuál es el principio de la planeación agregada?
Establecer los niveles de produccion en unidades agregadas, de tal forma que se logre cumplir las necesidades de la planea
un nivel minimo de costos y alto de servicio al cliente.
¿Cuál es la importancia de la planeación maestra?
Plan detallado que establece la cantidad especifica y las fechas exactas de fabricacion de los productos finales.
¿Cómo se clasifican los costos según su forma de fabricación?
a) Costos Directos: MP directa, MO directa.
b) Costos Indirectos: MP indirecta (lubricantes, repuestos), MO indirecta (jefe de produccion, mantenimiento), Gast
¿Cómo se clasifican los costos según su forma variabilidad?
a) Costos Fijos: Son los que permanecen constantes sin importar el volumen de produccion.
b) Costos Variables: Se modifican de acuerdo con el volumen de produ
¿Cuál es el objetivo de un balance de energía?

El balance de energía se utiliza para contabilizar los flujos de energía entre un determinado proceso industrial y los alreded
operaciones que lo integran. Por tanto, nos permite conocer las necesidades energéticas del proceso, que en último térmi
requerimientos de servicios auxiliares, tales como vapor o refrigeración.
¿Cuál es el objetivo de un balance de materia?
Balance de materia de un proceso industrial es una contabilidad exacta de todos los materiales que entran, salen, se acum
de operación dado.
¿Cuál es el objetivo de un balanceo de linea?
Igualar los tiempos de trabajo en todas las estaciones del proceso, eliminando asi los cuellos de botella.
¿Qué técnicas o metodologías existen para las previsiones de la demanda en la planificación?

a) Métodos Cualitativos: Método Delphi, método del juicio informado, método de la analogía de los ciclos de vida y métod
mercados.
b) Métodos Cuantitativos: Métodos por series de tiempo y métodos causales.
¿Cómo se calcula el factor de utilización de una línea?
Es la relacion entre la demanda maxima y la potencia instalada.
¿Cómo se calcula el factor de eficiencia de una línea?
La eficiencia de una línea se calcula como la producción real en una línea sobre la capacidad productiva en un periodo de ti
¿Cómo se define la capacidad efectiva?
Es el nivel de aprovechamiento de la capacidad instalada de la empresa, es decir, lo que realmente se esta utilizando en co
las instalaciones y equipos.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de subcontratación en base a la capacidad?

Ventajas: Ahorro de costes, Mayor flexibilidad laboral, Especialización y/o mayor efectividad en tareas que no son de prop
(seguridad, limpieza, logística, etc.), Mayor seguridad. El outsourcing asume sus propios errores y riesgos., Innovación, Cen
áreas clave de la empresa.
Desventajas: Mantener los puestos de trabajo para evitar que la lealtad de los empleados que siguen en la empresa baje, m
la misma, El descenso general de la la moral de los empleados, en el caso de que suponga el cierre de algún área de la emp
control sobre el proveedor subcontratado, Perder de vista la filosofía general de la empresa, La dependencia de los provee
pérdida de confidencialidad en cuanto a productos, servicios, etc, El temor a que la empresa subcontratada pueda hacer la
¿En qué consiste una desagregación de un plan agregado de producción?
En un plan detallado que establece la cantidad especifica y las fechas exactas de fabricacion de los productos finales, es de
Produccion.
¿Qué es un sistema MRP?, ¿cuál es su objetivo?

La planificación de los requerimientos de materiales o MRP es un sistema de planificación y administración, normalmente

planifica la producción y un sistema de control de inventarios.
Su objetivo es asegurar que los materiales y productos estén disponibles para la producción y entrega a los clientes, mante
adecuados para la operación.
¿Cuáles son las ventajas y desventajass de usar un sistema MRP?
Ventajas: Informacion fidedigna, mejor planificacion, reduccion de inventario y costos, asi como tambien del error humano
Mayor costo de adquisicion de materiales, no contempla situaciones imprevistas.
¿Cuáles son las técnicas de dimensionamiento del lote en un MRP?
Técnica de lote a lote, Técnica de período constante, Cantidad económica de pedido (EOQ), Cantidad periódica de pedido
(PPB), Costo Unitario Mínimo, Método de Silver – Meal, Algoritmo de Wagner – Whitin.
¿En qué consiste el algoritmo de Johnson y cómo se lo utiliza?
Se utiliza para resolver situaciones de secuenciacion de procesos que pasan a traves de 2 maquinas. Su objetivo es minimiz
total del grupo de trabajos.
¿En qué consiste la filosofía de "justo a tiempo"?
La metodología Justo a Tiempo es una filosofía industrial que puede resumirse en fabricar los productos estrictamente nec
en las cantidades debidas: hay que comprar o producir solo lo que se necesita y cuando se necesita.
¿En qué consiste el sistema Kanban?
Es un sistema de flujo que mediante el uso de señales permite la movilizacion de unidades a traves de una linea de produc
o de jalonamiento.
¿Qué técnicas de asignación de carga a talleres existen?
Reglas de Prioridad, FIFO, Algoritmo de Johnson, LIFO, Fecha de entrega mas próxima (FEP), Tiempo de procesamiento má
procesamiento más largo (TPL).
¿Para qué se utiliza el gráfico de Gantt?
Para el control de las actividades de producción del taller comparando las actividades con el tiempo de producción.
¿Qué técnicas existen para programación de la producción a corto plazo?
Las técnicas más utilizadas son: programación adelante y hacia atrás, listas de expedición, gráficos Gantt y programación a
¿Cuáles son los beneficios de las células de manufactura o ensamble en forma de U?
Produce un producto o un grupo similar de productos, lo que lo vuelve eficiente y produce conforme se necesita.
¿Cuál es la diferencia entre eficacia y eficiencia?
La eficacia es lograr la meta trazada, la eficiencia lograr la meta optimizando los recursos.
¿Cuál es la diferencia entre administración de almacenes y gestión de almacenes?

La diferencia radica en que administrando planificas, mientras que gestionando pones en marcha la planificacion.
Administracion de Almacenes: Gestion de Almacenes: Proceso de recepcion, almacenamiento, y movimiento dentro de un
de consumo; asi como el debido tratamiento de la informacion que se genera.
¿Cuáles son los principios de distribución en planta (Lay-out)?
Integracion Total, Minima distancia de recorrido, utilizacion del espacio cubico, seguridad y bienestar para el trabajador, fl
¿Cuál es la diferencia entre integración lateral e integración vertical en sistemas de producción?

La integración vertical ocurre cuando una misma empresa se hace cargo de actividades que tradicionalmente ha delegado
esta puede crear o adquirir otras empresas mediante las cuales pueda autoabastecerse en lo que se refiere al suministro d
hacerse cargo de algunas o la totalidad de tareas relacionadas con la distribución de los bienes que produce (como lo pued
o centros de distribución, realizar el transporte de las mercancías o la venta al consumidor final).
A diferencia de la integración vertical, la estrategia de integración horizontal ocurre cuando una empresa adquiere, se fusi
compañías que realizan una misma actividad; es decir, que producen bienes del mismo tipo o que incluso pueden ser susti
lograr cubrir otros segmentos del mercado y aumentar su participación y poder dentro del mismo.
¿Cuáles son los costos directos e indirectos de instalar un sistema MRP?

¿Cómo se detectan cuellos de botella en producción?

Cuando una operación excede su capacidad y realentiza el flujo productivo, se acumula el inventario en la operación anter
no se aprovecha la capacidad.
¿En qué consiste la técnica de despliegue de la función de calidad?
La casa de la calidad se enfoca en los requerimientos del cliente para el diseño de bienes y servicios, ponderando las neces
comparando con la competencia.
¿Qué es la ingeniería concurrente?
Es un enfoque para la manufactura que permite el diseño y desarrollo simultaneo de productos, procesos y actividades de
¿Qué técnicas existen para codificación?, explique
a) Sin Codificacion: El sistema indica de forma visual donde debe ir el operario para preparar los pedidos.
b) Codificacion numerica: Es la codificacion mas simple, usa las cifras del 0 al 9.
c) Codificacion Alfanumerica: Emplea letras para identificar zonas concretas.
d) Codificacion con codigo de barras: Requiere el empleo de escaneres opticos para lectura en las estanterias.
Codificacion con codigo de lectura por RfID: Exige la instalacion de tags en las estanterias y de antenes para poder leer los

¿Qué es la automatización y cuáles son sus componentes?

Mediante la tegnologia lograr que los procesos de operen y controlen de manera autonoma. Sus componentes son Hardw
¿Qué técnicas existen para la asignación de personal en líneas de producción?

¿Qué es el tiempo estándar y cómo se definen los suplementos?

Es el tiempo requerido para que un operario de tipo medio, plenamente calificado y adiestrado, y trabajando a un ritmo no
Los suplementos pueden ser por descanso, por contingencias, por politicas de la empresa, especiales y adicionales.
¿Qué datos básicos se necesitan para comenzar el proceso de selección de máquinas?

En el interior de una fábrica, los colores blanco, amarillo y rojo se usan para indicar ciertas características. De manera es
Blanco marca las indicaciones, amarillo precaución, rojo prohibición.
¿Cuáles son los tres tipos fundamentales de los sistemas de manejo de materiales en una planta industrial?

¿Por qué es tan importante el problema de distribución de una planta?

Una buena distribución en planta es aquella que proporciona condiciones de trabajos aceptables y permite la operación m
permite las condiciones adecuadas de seguridad y bienestar para los trabajadores.
¿En qué difieren el problema de distribución de oficinas y el de distibución de una planta?

La distribucion de oficinas debe estar acorde a los trabajos administrativos y el personal para que realicen las actividades b
tener comunicación continua. La distribucion de una planta debe estar de acuerdo al proceso productivo que se vaya a rea
continuo minimizando recorridos y que los operarios dispongan del espacio suficiente para realizar su actividad.
¿Cuáles son las ventajas de asegurar a una empresa industrial? ¿qué tipos de seguros se deben comprar?
Los seguros cubriran eventualides que se puedan tener y que puedan afectar a la salud financiera de la empresa. Los segur
(Seguro de vida, seguro de salud) o Patrimoniales (contra robos, siniestros, incendios, de transporte de mercaderia, de res
Describa la influencia de las primas de seguro sobre las indemnizaciones a los trabajadores
A mayor prima de seguro mayor será la indemnización a pagar, debido a que las primas de seguro es la aportación económ
asegurar al trabajador y la indemnización económica es el valor total a recibir.
Dentro de la determinación de sueldos y salarios, ¿cuáles son las obligaciones patronales que se debén tomar?
Aportes Patronales: Seguro de Salud (10%), ProVivienda (2%), AFP (1,71%), Fondo Solidarion (3%).
Previsiones: Aguinaldo (8,33%), Imdemnizacion (8,33%), Prima Anual (8,33%), Vacaciones (4,16
¿Qué técnicas de asignación de sueldos y salarios existen?

a) Asignacion en base al valor relativo de cargos: Se basan en tecnicas cualitativas que desarrollen un sistema de jerarquiza
b) Asignacion combinada: Basado en el tipo de trabajo se le asignara el salario (Comisiones, incentivos)
c) Asignacion por meritos: Se establece en base a los resultados obtenidos y su importancia para la empresa.
Describa dos ejemplos específicos del empleo de inteligencia artificial en la industria:
* En la industrial del retail mediante el software de conversacion inteligente (Chatbots y asistentes virtuales).
En la industria automovilistica mediante el uso de brazos roboticos para el pintado o soldado de piezas.
¿Qué técnicas se utilizan para determinar la ubicación de una planta industrial?

* Metodo Cuantitativo por puntos

* Metodo del Punto de Equilibrio
* Metodo del Centro de Gravedad
* Metodo de transporte
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Nro Preguntas
1 ¿Qué es la Calidad?
Grado en el que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los requisitos.
2 ¿Cómo se clasifican los Equipos de Proteccion Respiratoria?

3 ¿Qué herramientas de la ISO 9001 puedo emplear para evidenciar la mejora continua?

4 ¿Cuántos tipos de fuego existen?, detalle cada uno de ellos

5 Diga 4 principios del Sistema de Gestion de la Calidad:

Los principios de la Gestión de la Calidad son:

— Enfoque al Cliente
— Liderazgo
— Compromiso de las Personas
— Enfoque a Procesos
— Mejora
— Toma de decisiones basada en la evidencia
— Gestión de las relaciones
6 Defina Gestion de Medio Ambiente:

7 ¿Qué es un Manual de Procesos?

8 ¿Qué significa el enfoque basado en Procesos?

9 ¿Cuáles son los elementos clave que la OIT considera debe incluir un Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional?

10 ¿Cómo se calcula la Tasa de Riesgo en el trabajo?

11 ¿Es obligatorio utilizar encuestas para conocer la satisfaccion del cliente?

12 ¿Qué es la Medicina del trabajo?

13 ¿Qué son los Check-List? ¿Es obligatorio su uso?

14 ¿Cuáles son los requisitos para el registro de Comites de Seguridad y Salud en el Trabajo?

15 ¿Cuáles son los objetivos de la Calidad?

16 ¿Qué consecuencias puede tener un empleado que no cumpla con sus obligaciones en materia de prevencion de riesgos laborales?

17 ¿Es lo mismo una NO CONFORMIDAD y un PRODUCTO NO CONFORME?

18 ¿Cómo se evalua un impacto ambiental?

19 ¿Cómo ayudan los manuales de politicas y procedimientos a incrementar las ventas?

20 ¿Cuál es la utilidad de un Mapa de Procesos?

Es una representación grafica de la secuencia e interacción de los PROCESOS de la organización.
21 ¿Qué es la "Prevencion de Riesgos Laborales"?

22 ¿Cómo se lleva a cabo un proceso de Total Quality Management?

23 ¿Qué es un Instructivo?
Sirven para ilustrar informacion util sobre como utilizar un aparato o como armar un objeto. Estos tectos son guias que instruyen o dicen como hacer algo
en particular.
24 ¿Cuál es el objetivo y alcance del RASIM?

25 ¿Qué significa que los objetivos de la calidad deben ser "medibles"? De ejemplos

26 Defina Gestion:
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización. // Gestión es el conjunto de acciones que se llevan a cabo de manera sistemática
enmarcadas desde la planeación hasta el control en el logro de objetivos.
27 ¿Cuáles son los pasos para aplicar un APR?

28 ¿En que consiste el ciclo PHVA?

29 ¿A que sanciones se expone un empresario que no cumpla con la Ley 16.998?

30 ¿Qué significa la mejora permanente de un producto?

31 ¿Qué es Indicador de Proceso?

32 ¿Qué tecnicas conoce para Evaluar Riesgos?

33 ¿Qué herramientas pueden emplearse para determinar las causas de las no conformidades y emprender acciones correctivas?

34 Defina Gestion de Seguridad y Salud Ocupacional:

35 ¿Cuál es el perfil que debe cumplir un auditor interno?

36 ¿Qué es un Manual de Calidad?

37 ¿Qué es una Accion Preventiva?

Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación potencial no deseable.
38 ¿Qué responsabilidad tiene el empresario en materia de prevencion de Riesgos Laborales?

39 Defina Salud Ocupacional, ¿Cuál es su alcance?, de un ejemplo:

40 ¿Cómo se determina la Gravedad de un Riesgo?

41 ¿Qué es calibracion?

42 Mencione 3 tipos de Equipos Contra Incendios:

43 ¿Qué Requisitos Legales aplicables al producto deben considerarse en el Sistema de Gestion de la Calidad?

44 ¿Cuál es el procedimiento a seguir para que te declaren una Enfermedad Profesional?

45 ¿Cada cuanto tiempo se debe realizar el analisis de la Satisfaccion del Cliente?

46 ¿Qué elementos debe contener un Plan de Manejo Ambiental?
Datos generales de la organización, objetivos y metas ambientales, descripcion del area de influencia, identificacion y evaluacion de impactos y riesgos
ambientales, sistema de indicadores, programas (mitigacion, medidas compensatorias, contingencias y riesgos, prevencion y respuesta).
47 ¿Qué contenido debe tener la Politica de la Calidad?
Generalmente la política de la calidad es coherente con la política global de la organización, puede alinearse con la visión y la misión de la organización y proporciona un
marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de la calidad.
48 ¿Qué son los Primeros Auxilios?
Los primeros auxilios son la ayuda básica y necesaria que se le otorga a una persona que ha sufrido algún tipo de accidente o enfermedad hasta la llegada
de un médico o profesional paramédico que se encargue de la situación, esto con el fin de preservar la vida del paciente.
49 ¿Qué metodos se pueden utilizar para conocer la Satisfaccion del Cliente?
Los métodos para obtener y utilizar dicha información serán determinados por cada organización. Algunos ejemplos pueden ser: encuestas, investigaciones
de mercado, focus group, indices de quejas, indices de devoluciones…
50 ¿Que beneficios directos obtiene una empresa si aplica un proceso de Total Quality Management?

Los procesos de TQM aspiran a la mejora de la calidad de un producto. Pero no se trata sólo de la calidad en sí misma. La calidad también se traduce en
disminución de costes de garantía al cliente y en menos gastos de mantenimiento y revisión. La Gestión de Calidad Total busca reducir al mínimo los
defectos en el proceso de fabricación.
51 ¿Qué facultades tiene el Comite de Seguridad y Salud en el Trabajo?
1. Cumplir y hacer cumplir La Ley, normas vigentes y las disposiciones técnicas
2. Informarse permanentemente sobre las condiciones en los ambientes de trabajo
3. Conocer y analizar las causas de los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales
4. Controlar y evaluar el registro de denuncias de los accidentes y enfermedades
5. Impulsar actividades de difusión y formación en el campo de higiene y seguridad
6. Presentar informes trimestrales indicando el grado de cumplimiento o incumplimiento de las disposiciones legales
7. Al cabo de su gestión realizar un informe final de las actividades realizadas

52 ¿Qué es una NO CONFORMIDAD?

Incumplimiento de un requisito.
53 Defina Higiene Laboral, ¿Cuál es su alcance?, de un ejemplo:
Es una ciencia dedicada al estudio de la identificación y evaluación de los contaminantes que pueden afectar a la salud del trabajador. // Es la protección y
promoción de la salud y el bienestar de los trabajadores mediante acciones preventivas y de control en el ambiente de trabajo.
54 ¿Qué son las Normas ISO?
Un estándar internacional es un documento que contiene información para llevar a cabo mejores prácticas, o hacer que las cosas funcionen, dando
especificaciones de clase mundial a los productos o servicios y sistemas, a fin de asegurar calidad, seguridad y eficiencia.
55 ¿Cómo se obtiene la certificacion ISO 9001?
 1) Diagnóstico y Planificación: La primera etapa es realizar un diagnóstico para conocer cuál es el grado de cumplimiento que tiene la organización con los
requisitos de la norma ISO 9001:2015, a partir del mismo trazar un plan de trabajo, donde se detallan las actividades, con sus plazos y responsables, que se
llevarán a cabo a lo largo del proyecto.
2) Diseño del SGC: En esta etapa se definen los elementos clave del SGC y se establece el soporte documental del Sistema.
3) Implementación del SGC: A medida que el SGC se diseña, se van implementando las metodologías y registros en todos los procesos y áreas funcionales
dentro del alcance definido.
4) Auditoria interna
5) Certificación: Una vez que se haya verificado que el SGC cumpla con los requisitos de la norma ISO 9001:2015 y se encuentre en funcionamiento en la
organización, ésta se pone en contacto con algún organismo de certificación para comenzar con el proceso de certificación.
56 ¿Cuáles son los pasos para aplicar un IPER?

1) Asegurar de que el proceso sea practico.

2) Involucrar a todo el personal.
3) Utilizar un enfoque sistematico.
4) Identificar los peligros.
5) Observar lo que realmente sucede en el centro laboral.
6) Incluir el analisis de todos los trabajadores que se encuentren en riesgo.
7) Reunir y compilar toda la informacion posible.
8) Analizar e identificar peligros significativos.
9) Evaluar el riesgo e indicar controles.
57 ¿Qué debe incluir un informe de NO CONFORMIDAD?
Describir el problema con detalles: para que el auditado pueda investigar por qué se está presentando la no conformidad debe conocer con todos los detalles la forma en
que se detectó el problema.
Mencionar el requisito: es necesario asegurar que la persona que abordará el problema comprenda cuál es el requisito de ISO 9001 que se está incumpliendo.
Incluir evidencia de auditoría: es necesario incluir la o las evidencias de auditoría que comprueban la existencia de la no conformidad. La evidencia es, para el auditado, el
punto de partida de la investigación que lo llevará a descubrir la causa raíz del problema.
Cualquier información adicional que el auditor considere importante será bienvenida a la hora de redactar una no conformidad encontrada en una auditoría de la norma
ISO 9001.
58 ¿Cuál es el alcance de una Licencia Ambiental?

La Licencia Ambiental es el documento jurídico-administrativo otorgado por la Autoridad Ambiental Competente al Representante Legal, que avala el
cumplimiento de todos los requisitos previstos en la ley y reglamentación correspondiente en lo que se refiere a los procedimientos de prevención y
control ambiental. Procederán para la generación, eliminación, tratamiento, descarga y disposición final de sustancias peligrosas, residuos sólidos, y/o
contaminantes. La reglamentación específica determinará los procedimientos administrativos para su otorgación.
59 ¿Qué pasos se puede seguir al realizar la investigacion de un Accidente de Trabajo?
1) Recogida de toda la informacion disponible y de interes. 2) Descripcion del accidente. 3) Identificacion de las causas. 4) Definicion de medidas
preventivas.
60 ¿Qué es el Aseguramiento de la Calidad?

Parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de la calidad. // El aseguramiento de la calidad en su
forma más amplia se puede definir como el conjunto de acciones que toman las empresas con el propósito de poder entregar a los consumidores bienes y
servicios con el nivel de calidad esperada.
61 ¿Cuál es la diferencia entre Riesgo y Peligro?, de un ejemplo

El Peligro es una condicion que puede causar una lesion o enfermedad, daño a la propiedad y/o paralizacion de un proceso.
El Riesgo es la combinacion de la probabilidad y la consecuencia de NO CONTROLAR un peligro.
62 ¿Cuáles son los pasos para aplicar un WHAT IF?
1) Identificacion de los Riesgos. 2) Evaluar y valorar las preguntas. 3) Control. 4) Eliminacion de Riesgos.
Esquema: WHAT IF? | CONSECUENCIA | SALVAGUARDAS | RECOMENDACION
63 ¿Qué es una Condicion Insegura?, de un ejemplo:
Es el estado de algo que no brinda seguridad o quesupone un peligro para la gente, que aumenta la posibilidad de que un accidente ocurra.
Ejemplo: Suciedad y desorden en el area de trabajo.
64 ¿Qué es la Antropometria y que estudia?

La antropometría es la ciencia de la medición de las dimensiones y algunas características físicas del cuerpo humano. Esta ciencia permite medir longitudes,
anchos, grosores, circunferencias, volúmenes, centros de gravedad y masas de diversas partes del cuerpo, las cuales tienen diversas aplicaciones.
65 ¿Cuáles son los objetivos y alcance de la Ley 1.333?

Objetivos: La presente ley tiene por objeto la proteccion y conservacion del medio ambiente y los recursos naturales, regulando las acciones del hombre
con relacion a la naturaleza y promoviendo el desarrollo sostenible con la finalidad de mejorar la calidad de vida de la poblacion. Alcance: La
presente ley es de orden publico, interes social, economico y cultural.
66 ¿Que es una Enfermedad Laboral?, de un ejemplo:
Enfermedad que se produce por el ejercicio de una actividad laboral o por la exposicion a agentes quimicos o fisicos en el puesto de trabajo.
Ejemplo: Fatiga visual de inspectores de producto terminado en la empresa Vidrios Lux.
67 ¿Cuál es el alcance de la NST 009/18?

La presente Norma es de aplicación obligatoria para todas las empresas o establecimientos laborales nacionales y/o extranjeros, que se encuentran en
operación o en etapa de ejecución de proyectos (construcción) en territorio Nacional, sean públicos o privados, persigan o no fines de lucro, de
conformidad a lo establecido en la Ley General de Higiene, Seguridad Ocupacional y Bienestar N°16.998
68 ¿Qué es un Procedimiento?
Forma especificada de llevar a cabo una actividad o un proceso. // Explican de forma detallada cómo desarrollar el proceso.
69 ¿Cuál es la definicion de Calidad según la Norma ISO 9000:2015?
 Grado en el que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los requisitos.
Una organización orientada la calidad promueva una cultura que da
como resultado comportamientos, actitudes, actividades y procesos para proporcionar valor mediante el cumplimiento de las necesidades y expectativas
de los clientes y otras partes interesadas pertinentes.
La calidad de los productos y servicios de una organización está determinada por la capacidad para satisfacer a los clientes, y por el impacto previsto y el no
previsto sobre las partes interesadas pertinentes.
70 ¿Qué es un incidente?, de un ejemplo:
Suceso imprevisto y no deseado que interrumpe o interfiere en el desarrollo normal de una actividad sin consecuencias adicionales, mismas que no
desencadenan en lesiones o daños. Ejemplo: Derrame de liquidos que puede llegar a ocasionar el resbalon de un trabajador.
71 ¿Cuándo un servicio se convierte en un producto no conforme?
Cuando su resultado no cumple con las disposiciones planificadas y/o con los requisitos establecidos por las partes.
72 ¿Qué criterios pueden emplearse para la selección, evaluacion y reevaluacion de proveedores?

Los criterios de selección y evaluación inicial de proveedores son muy variables en función de la naturaleza de las organizaciones y del tipo de productos suministrados.
Suelen emplearse cuestionarios que traten sobre la capacidad de suministrar productos, la posesión de sistemas de gestión de calidad certificados, las infraestructuras
disponibles, la ubicación geográfica, la política de precios, etc. En base al cumplimiento de estos criterios los proveedores reciben una puntuación que permite realizar la
evaluación inicial de los mismos. En algunas ocasiones la selección y evaluación de proveedores está ligada a inspecciones o auditorías al proveedor. Para la reevaluación
es habitual asignar puntuaciones a las posibles incidencias o no conformidades que puedan provocar los proveedores, esta valoración de las no conformidades estará
relacionada con la criticidad del producto suministrado y el daño que supone el error del proveedor para la organización. En el momento de realizar la reevaluación se
tendrá en cuenta la suma de valoraciones de las incidencias detectadas con cada proveedor, esta suma de valoraciones puede estar dividida por el número de servicios
realizados para no penalizar a los proveedores habituales.

73 ¿Cuáles son los objetivos y alcance de la Ley 16.998?

Objetivos: 1) Garantizar las condiciones adecuadas de Salud, Higiene, Seguridad y Bienestar en el trabajo. 2) Lograr un ambiente de trabajo desprovisto de
riesgo para la salud psicofisica de los trabajadores. 3) Proteger a las personas y al meio ambiente en general. Alcance: Esta ley es
aplicable a toda actividad en que se ocupe uno o mas trabajadores por cuenta de un empleador, persiga o no fines de lucro. (Excepciones: FFAA, las
efectuadas en el domicilio del trabajador, las efectuadas por la familia del empleador en el domicilio de este)

74 ¿Qué es una Accion Correctiva?

Acción para eliminar la causa de una no conformidad y evitar que vuelva a ocurrir.
75 ¿Qué es Ergonomia y que se estudia?
La Ergonomía es un conjunto de conocimientos que trata de adaptar los productos, las tareas, las herramientas, los espacios y el entorno en general a la
capacidad y necesidades de las personas. El objetivo principal de la ergonomía es mejorar la eficiencia, seguridad y bienestar de los trabajadores.
Un aspecto muy importante de la ergonomía es que está centrada en las personas. Por ello, la ergonomía estudia las reacciones, capacidades y habilidades
de los trabajadores, de manera que se pueda diseñar su entorno y elementos de trabajo ajustados a estas capacidades y que se consigan unas condiciones
óptimas de confort y de eficacia productiva.
 Filtro Medio Ambiente
Seguridad
¿Qué es la
Calidad? Calidad
¿Cómo se
clasifican los
Equipos
¿Qué de
Proteccion de
herramientas
Respiratoria?
la ISO 9001
puedo emplear
para evidenciar
¿Cuántos tipos
la
demejora
fuego
continua?
existen?, detalle
cada uno de
ellos

Diga 4 principios
del Sistema de
Gestion de la
Calidad:

Defina Gestion
de Medio
Ambiente:
¿Qué es un
Manual de
Procesos?
¿Qué significa
¿Cuáles son losel
enfoque basado
elementos clave
enque
Procesos?
la OIT
considera debe
incluir un
Sistema de
¿Cómo sey
Seguridad
calcula la Tasa
Salud
de Riesgo
Ocupacional?
¿Es en el
obligatorio
trabajo?
utilizar
encuestas para
conocer la
satisfaccion del
¿Qué es la
cliente?
Medicina del
trabajo?
¿Qué son los
Check-List? ¿Es
obligatorio su
uso?
 ¿Cuáles son los
requisitos para
el registro de
Comites de
Seguridad y
Salud
¿Cuáles en
¿Quésonellos
Trabajo?
consecuencias
objetivos de la
puede tener un
Calidad?
empleado que
no cumpla con
sus
¿Esobligaciones
lo mismo
en materia
una NO de
prevencion de
CONFORMIDAD
y un riesgos
PRODUCTO
laborales?
NO se
¿Cómo
CONFORME?
evalua un
¿Cómoimpacto
ayudan
losambiental?
manuales de
politicas y
procedimientos
a incrementar
¿Cuál es la
las ventas?
utilidad de un
Mapa de
Procesos?
¿Qué es la
"Prevencion de
Riesgos
Laborales"?
¿Cómo se lleva a
cabo un proceso
de Total Quality
Management?

¿Qué es un
Instructivo?

¿Cuál es el
objetivo y
alcance
¿Qué del
significa
RASIM?
que los
objetivos de la
calidad deben
ser "medibles"?
De ejemplos
Defina Gestion:

¿Cuáles son los

pasos para
aplicar un APR?
¿En que consiste
el ciclo PHVA?
 ¿A que
sanciones se
expone un
empresario que
no cumpla
¿Qué conla
significa
la Ley 16.998?
mejora
permanente de
un producto?
¿Qué es
Indicador de
Proceso?
¿Qué¿Qué tecnicas
herramientas
conoce para
Evaluarpueden
Riesgos?
emplearse para
determinar las
causas de las no
conformidades
Defina Gestiony
deemprender
Seguridad y
acciones
Salud
correctivas?
Ocupacional:
¿Cuál es el perfil
que debe
cumplir un
auditor interno?
¿Qué es un
Manual de
Calidad?
¿Qué es una
¿Qué
Accion
responsabilidad
Preventiva?
tiene el
empresario en
materia de
Defina Salud
prevencion de
Ocupacional,
Riesgos
¿Cuál es su
Laborales?
alcance?, de un
¿Cómo
ejemplo: se
determina la
Gravedad de un
Riesgo?
¿Qué es
calibracion?
Mencione 3
tipos
¿Quéde Equipos
Requisitos
Contra
Legales
Incendios:al
aplicables
producto deben
considerarse
¿Cuál es el en
el Sistema de a
procedimiento
Gestion
seguir paradeque
la
Calidad?una
te¿Cada
declarencuanto
Enfermedad
tiempo se debe
Profesional?
realizar el
analisis de la
Satisfaccion del
Cliente?
¿Qué elementos
debe contener
un Plan de
Manejo
Ambiental?
¿Qué contenido
debe tener la
Politica de la
Calidad?

¿Qué son los

Primeros
Auxilios?
¿Qué metodos
se pueden
utilizar para
conocer la
Satisfaccion del
¿QueCliente?
beneficios
directos obtiene
una empresa si
aplica un
proceso de Total
Quality
Management?

¿Qué facultades
tiene el Comite
de Seguridad y
Salud en el
Trabajo?

¿Qué es una NO
CONFORMIDAD
?
Defina Higiene
Laboral, ¿Cuál es
su alcance?, de
un ejemplo:

¿Qué son las

Normas ISO?
 ¿Cómo se
obtiene la
certificacion ISO
9001?

¿Cuáles son los

pasos para
aplicar un IPER?

¿Qué debe
incluir un
informe de NO
CONFORMIDAD
?

¿Cuál es el
alcance de una
Licencia
Ambiental?

¿Qué pasos se
puede seguir al
realizar la
investigacion de
un Accidente de
Trabajo?
 ¿Qué es el
Aseguramiento
de la Calidad?

¿Cuál es la
diferencia entre
Riesgo y
Peligro?, de un
ejemplo

¿Cuáles son los

pasos para
aplicar un WHAT
IF?
¿Qué es una
Condicion
Insegura?, de un
ejemplo:

¿Qué es la
Antropometria y
que estudia?

¿Cuáles son los

objetivos y
alcance de la
Ley 1.333?

¿Que es una
Enfermedad
Laboral?, de un
ejemplo:

¿Cuál es el
alcance de la
NST 009/18?

¿Qué es un
Procedimiento?
 ¿Cuál es la
definicion de
Calidad según la
Norma ISO
9000:2015?

¿Qué es un
incidente?, de
un ejemplo:
¿Cuándo un
servicio se
convierte en un
producto no
conforme?

¿Qué criterios
pueden
emplearse para
la selección,
evaluacion y
reevaluacion de
proveedores?

¿Cuáles son los

objetivos y
alcance de la
Ley 16.998?

¿Qué es una
Accion
Correctiva?

¿Qué es
Ergonomia y que
se estudia?
Nro Preguntas
1 ¿Qué es la Calidad?
Grado en el que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los requisitos.
2 ¿Cómo se clasifican los Equipos de Proteccion Respiratoria?

3 ¿Qué herramientas de la ISO 9001 puedo emplear para evidenciar la mejora continua?

4 ¿Cuántos tipos de fuego existen?, detalle cada uno de ellos

5 Diga 4 principios del Sistema de Gestion de la Calidad:

Los principios de la Gestión de la Calidad son:

— Enfoque al Cliente
— Liderazgo
— Compromiso de las Personas
— Enfoque a Procesos
— Mejora
— Toma de decisiones basada en la evidencia
— Gestión de las relaciones
6 Defina Gestion de Medio Ambiente:

7 ¿Qué es un Manual de Procesos?

8 ¿Qué significa el enfoque basado en Procesos?

9 ¿Cuáles son los elementos clave que la OIT considera debe incluir un Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional?

10 ¿Cómo se calcula la Tasa de Riesgo en el trabajo?

11 ¿Es obligatorio utilizar encuestas para conocer la satisfaccion del cliente?

12 ¿Qué es la Medicina del trabajo?

13 ¿Qué son los Check-List? ¿Es obligatorio su uso?

14 ¿Cuáles son los requisitos para el registro de Comites de Seguridad y Salud en el Trabajo?

15 ¿Cuáles son los objetivos de la Calidad?

16 ¿Qué consecuencias puede tener un empleado que no cumpla con sus obligaciones en materia de prevencion de riesgos laborales?

17 ¿Es lo mismo una NO CONFORMIDAD y un PRODUCTO NO CONFORME?

18 ¿Cómo se evalua un impacto ambiental?

19 ¿Cómo ayudan los manuales de politicas y procedimientos a incrementar las ventas?

20 ¿Cuál es la utilidad de un Mapa de Procesos?

Es una representación grafica de la secuencia e interacción de los PROCESOS de la organización.
21 ¿Qué es la "Prevencion de Riesgos Laborales"?

22 ¿Cómo se lleva a cabo un proceso de Total Quality Management?

23 ¿Qué es un Instructivo?
Sirven para ilustrar informacion util sobre como utilizar un aparato o como armar un objeto. Estos tectos son guias que instruyen o dicen como hacer algo
en particular.
24 ¿Cuál es el objetivo y alcance del RASIM?

25 ¿Qué significa que los objetivos de la calidad deben ser "medibles"? De ejemplos

26 Defina Gestion:
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización. // Gestión es el conjunto de acciones que se llevan a cabo de manera sistemática
enmarcadas desde la planeación hasta el control en el logro de objetivos.
27 ¿Cuáles son los pasos para aplicar un APR?

28 ¿En que consiste el ciclo PHVA?

29 ¿A que sanciones se expone un empresario que no cumpla con la Ley 16.998?

30 ¿Qué significa la mejora permanente de un producto?

31 ¿Qué es Indicador de Proceso?

32 ¿Qué tecnicas conoce para Evaluar Riesgos?

33 ¿Qué herramientas pueden emplearse para determinar las causas de las no conformidades y emprender acciones correctivas?

34 Defina Gestion de Seguridad y Salud Ocupacional:

35 ¿Cuál es el perfil que debe cumplir un auditor interno?

36 ¿Qué es un Manual de Calidad?

37 ¿Qué es una Accion Preventiva?

Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación potencial no deseable.
38 ¿Qué responsabilidad tiene el empresario en materia de prevencion de Riesgos Laborales?

39 Defina Salud Ocupacional, ¿Cuál es su alcance?, de un ejemplo:

40 ¿Cómo se determina la Gravedad de un Riesgo?

41 ¿Qué es calibracion?

42 Mencione 3 tipos de Equipos Contra Incendios:

43 ¿Qué Requisitos Legales aplicables al producto deben considerarse en el Sistema de Gestion de la Calidad?

44 ¿Cuál es el procedimiento a seguir para que te declaren una Enfermedad Profesional?

45 ¿Cada cuanto tiempo se debe realizar el analisis de la Satisfaccion del Cliente?

46 ¿Qué elementos debe contener un Plan de Manejo Ambiental?
Datos generales de la organización, objetivos y metas ambientales, descripcion del area de influencia, identificacion y evaluacion de impactos y riesgos
ambientales, sistema de indicadores, programas (mitigacion, medidas compensatorias, contingencias y riesgos, prevencion y respuesta).
47 ¿Qué contenido debe tener la Politica de la Calidad?
Generalmente la política de la calidad es coherente con la política global de la organización, puede alinearse con la visión y la misión de la organización y proporciona un
marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de la calidad.
48 ¿Qué son los Primeros Auxilios?
Los primeros auxilios son la ayuda básica y necesaria que se le otorga a una persona que ha sufrido algún tipo de accidente o enfermedad hasta la llegada
de un médico o profesional paramédico que se encargue de la situación, esto con el fin de preservar la vida del paciente.
49 ¿Qué metodos se pueden utilizar para conocer la Satisfaccion del Cliente?
Los métodos para obtener y utilizar dicha información serán determinados por cada organización. Algunos ejemplos pueden ser: encuestas, investigaciones
de mercado, focus group, indices de quejas, indices de devoluciones…
50 ¿Que beneficios directos obtiene una empresa si aplica un proceso de Total Quality Management?

Los procesos de TQM aspiran a la mejora de la calidad de un producto. Pero no se trata sólo de la calidad en sí misma. La calidad también se traduce en
disminución de costes de garantía al cliente y en menos gastos de mantenimiento y revisión. La Gestión de Calidad Total busca reducir al mínimo los
defectos en el proceso de fabricación.
51 ¿Qué facultades tiene el Comite de Seguridad y Salud en el Trabajo?
1. Cumplir y hacer cumplir La Ley, normas vigentes y las disposiciones técnicas
2. Informarse permanentemente sobre las condiciones en los ambientes de trabajo
3. Conocer y analizar las causas de los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales
4. Controlar y evaluar el registro de denuncias de los accidentes y enfermedades
5. Impulsar actividades de difusión y formación en el campo de higiene y seguridad
6. Presentar informes trimestrales indicando el grado de cumplimiento o incumplimiento de las disposiciones legales
7. Al cabo de su gestión realizar un informe final de las actividades realizadas

52 ¿Qué es una NO CONFORMIDAD?

Incumplimiento de un requisito.
53 Defina Higiene Laboral, ¿Cuál es su alcance?, de un ejemplo:
Es una ciencia dedicada al estudio de la identificación y evaluación de los contaminantes que pueden afectar a la salud del trabajador. // Es la protección y
promoción de la salud y el bienestar de los trabajadores mediante acciones preventivas y de control en el ambiente de trabajo.
54 ¿Qué son las Normas ISO?
Un estándar internacional es un documento que contiene información para llevar a cabo mejores prácticas, o hacer que las cosas funcionen, dando
especificaciones de clase mundial a los productos o servicios y sistemas, a fin de asegurar calidad, seguridad y eficiencia.
55 ¿Cómo se obtiene la certificacion ISO 9001?
 1) Diagnóstico y Planificación: La primera etapa es realizar un diagnóstico para conocer cuál es el grado de cumplimiento que tiene la organización con los
requisitos de la norma ISO 9001:2015, a partir del mismo trazar un plan de trabajo, donde se detallan las actividades, con sus plazos y responsables, que se
llevarán a cabo a lo largo del proyecto.
2) Diseño del SGC: En esta etapa se definen los elementos clave del SGC y se establece el soporte documental del Sistema.
3) Implementación del SGC: A medida que el SGC se diseña, se van implementando las metodologías y registros en todos los procesos y áreas funcionales
dentro del alcance definido.
4) Auditoria interna
5) Certificación: Una vez que se haya verificado que el SGC cumpla con los requisitos de la norma ISO 9001:2015 y se encuentre en funcionamiento en la
organización, ésta se pone en contacto con algún organismo de certificación para comenzar con el proceso de certificación.
56 ¿Cuáles son los pasos para aplicar un IPER?

1) Asegurar de que el proceso sea practico.

2) Involucrar a todo el personal.
3) Utilizar un enfoque sistematico.
4) Identificar los peligros.
5) Observar lo que realmente sucede en el centro laboral.
6) Incluir el analisis de todos los trabajadores que se encuentren en riesgo.
7) Reunir y compilar toda la informacion posible.
8) Analizar e identificar peligros significativos.
9) Evaluar el riesgo e indicar controles.
57 ¿Qué debe incluir un informe de NO CONFORMIDAD?
Describir el problema con detalles: para que el auditado pueda investigar por qué se está presentando la no conformidad debe conocer con todos los detalles la forma en
que se detectó el problema.
Mencionar el requisito: es necesario asegurar que la persona que abordará el problema comprenda cuál es el requisito de ISO 9001 que se está incumpliendo.
Incluir evidencia de auditoría: es necesario incluir la o las evidencias de auditoría que comprueban la existencia de la no conformidad. La evidencia es, para el auditado, el
punto de partida de la investigación que lo llevará a descubrir la causa raíz del problema.
Cualquier información adicional que el auditor considere importante será bienvenida a la hora de redactar una no conformidad encontrada en una auditoría de la norma
ISO 9001.
58 ¿Cuál es el alcance de una Licencia Ambiental?

La Licencia Ambiental es el documento jurídico-administrativo otorgado por la Autoridad Ambiental Competente al Representante Legal, que avala el
cumplimiento de todos los requisitos previstos en la ley y reglamentación correspondiente en lo que se refiere a los procedimientos de prevención y
control ambiental. Procederán para la generación, eliminación, tratamiento, descarga y disposición final de sustancias peligrosas, residuos sólidos, y/o
contaminantes. La reglamentación específica determinará los procedimientos administrativos para su otorgación.
59 ¿Qué pasos se puede seguir al realizar la investigacion de un Accidente de Trabajo?
1) Recogida de toda la informacion disponible y de interes. 2) Descripcion del accidente. 3) Identificacion de las causas. 4) Definicion de medidas
preventivas.
60 ¿Qué es el Aseguramiento de la Calidad?

Parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de la calidad. // El aseguramiento de la calidad en su
forma más amplia se puede definir como el conjunto de acciones que toman las empresas con el propósito de poder entregar a los consumidores bienes y
servicios con el nivel de calidad esperada.
61 ¿Cuál es la diferencia entre Riesgo y Peligro?, de un ejemplo
El Peligro es una condicion que puede causar una lesion o enfermedad, daño a la propiedad y/o paralizacion de un proceso.
El Riesgo es la combinacion de la probabilidad y la consecuencia de NO CONTROLAR un peligro.
62 ¿Cuáles son los pasos para aplicar un WHAT IF?
1) Identificacion de los Riesgos. 2) Evaluar y valorar las preguntas. 3) Control. 4) Eliminacion de Riesgos.
Esquema: WHAT IF? | CONSECUENCIA | SALVAGUARDAS | RECOMENDACION
63 ¿Qué es una Condicion Insegura?, de un ejemplo:
Es el estado de algo que no brinda seguridad o quesupone un peligro para la gente, que aumenta la posibilidad de que un accidente ocurra.
Ejemplo: Suciedad y desorden en el area de trabajo.
64 ¿Qué es la Antropometria y que estudia?

La antropometría es la ciencia de la medición de las dimensiones y algunas características físicas del cuerpo humano. Esta ciencia permite medir longitudes,
anchos, grosores, circunferencias, volúmenes, centros de gravedad y masas de diversas partes del cuerpo, las cuales tienen diversas aplicaciones.
65 ¿Cuáles son los objetivos y alcance de la Ley 1.333?

Objetivos: La presente ley tiene por objeto la proteccion y conservacion del medio ambiente y los recursos naturales, regulando las acciones del hombre
con relacion a la naturaleza y promoviendo el desarrollo sostenible con la finalidad de mejorar la calidad de vida de la poblacion. Alcance: La
presente ley es de orden publico, interes social, economico y cultural.
66 ¿Que es una Enfermedad Laboral?, de un ejemplo:
Enfermedad que se produce por el ejercicio de una actividad laboral o por la exposicion a agentes quimicos o fisicos en el puesto de trabajo.
Ejemplo: Fatiga visual de inspectores de producto terminado en la empresa Vidrios Lux.
67 ¿Cuál es el alcance de la NST 009/18?

La presente Norma es de aplicación obligatoria para todas las empresas o establecimientos laborales nacionales y/o extranjeros, que se encuentran en
operación o en etapa de ejecución de proyectos (construcción) en territorio Nacional, sean públicos o privados, persigan o no fines de lucro, de
conformidad a lo establecido en la Ley General de Higiene, Seguridad Ocupacional y Bienestar N°16.998
68 ¿Qué es un Procedimiento?
Forma especificada de llevar a cabo una actividad o un proceso. // Explican de forma detallada cómo desarrollar el proceso.
69 ¿Cuál es la definicion de Calidad según la Norma ISO 9000:2015?
 Grado en el que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los requisitos.
Una organización orientada la calidad promueva una cultura que da
como resultado comportamientos, actitudes, actividades y procesos para proporcionar valor mediante el cumplimiento de las necesidades y expectativas
de los clientes y otras partes interesadas pertinentes.
La calidad de los productos y servicios de una organización está determinada por la capacidad para satisfacer a los clientes, y por el impacto previsto y el no
previsto sobre las partes interesadas pertinentes.
70 ¿Qué es un incidente?, de un ejemplo:
Suceso imprevisto y no deseado que interrumpe o interfiere en el desarrollo normal de una actividad sin consecuencias adicionales, mismas que no
desencadenan en lesiones o daños. Ejemplo: Derrame de liquidos que puede llegar a ocasionar el resbalon de un trabajador.
71 ¿Cuándo un servicio se convierte en un producto no conforme?
Cuando su resultado no cumple con las disposiciones planificadas y/o con los requisitos establecidos por las partes.
72 ¿Qué criterios pueden emplearse para la selección, evaluacion y reevaluacion de proveedores?

Los criterios de selección y evaluación inicial de proveedores son muy variables en función de la naturaleza de las organizaciones y del tipo de productos suministrados.
Suelen emplearse cuestionarios que traten sobre la capacidad de suministrar productos, la posesión de sistemas de gestión de calidad certificados, las infraestructuras
disponibles, la ubicación geográfica, la política de precios, etc. En base al cumplimiento de estos criterios los proveedores reciben una puntuación que permite realizar la
evaluación inicial de los mismos. En algunas ocasiones la selección y evaluación de proveedores está ligada a inspecciones o auditorías al proveedor. Para la reevaluación
es habitual asignar puntuaciones a las posibles incidencias o no conformidades que puedan provocar los proveedores, esta valoración de las no conformidades estará
relacionada con la criticidad del producto suministrado y el daño que supone el error del proveedor para la organización. En el momento de realizar la reevaluación se
tendrá en cuenta la suma de valoraciones de las incidencias detectadas con cada proveedor, esta suma de valoraciones puede estar dividida por el número de servicios
realizados para no penalizar a los proveedores habituales.

73 ¿Cuáles son los objetivos y alcance de la Ley 16.998?

Objetivos: 1) Garantizar las condiciones adecuadas de Salud, Higiene, Seguridad y Bienestar en el trabajo. 2) Lograr un ambiente de trabajo desprovisto de
riesgo para la salud psicofisica de los trabajadores. 3) Proteger a las personas y al meio ambiente en general. Alcance: Esta ley es
aplicable a toda actividad en que se ocupe uno o mas trabajadores por cuenta de un empleador, persiga o no fines de lucro. (Excepciones: FFAA, las
efectuadas en el domicilio del trabajador, las efectuadas por la familia del empleador en el domicilio de este)

74 ¿Qué es una Accion Correctiva?

Acción para eliminar la causa de una no conformidad y evitar que vuelva a ocurrir.
75 ¿Qué es Ergonomia y que se estudia?
La Ergonomía es un conjunto de conocimientos que trata de adaptar los productos, las tareas, las herramientas, los espacios y el entorno en general a la
capacidad y necesidades de las personas. El objetivo principal de la ergonomía es mejorar la eficiencia, seguridad y bienestar de los trabajadores.
Un aspecto muy importante de la ergonomía es que está centrada en las personas. Por ello, la ergonomía estudia las reacciones, capacidades y habilidades
de los trabajadores, de manera que se pueda diseñar su entorno y elementos de trabajo ajustados a estas capacidades y que se consigan unas condiciones
óptimas de confort y de eficacia productiva.