UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÓN

PRACTICAS PRE – PROFESIONALES

TERMINAL I

ALUMNA:

Noelia Esmeralda Gonzales Cotrina

DOCENTE:

CICLO

IX

CHICLAYO - PERÚ

2020
 PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I

PRESENTACION

El presente informe menciona las actividades realizadas durante nuestra

formación como profesionales de marketing y dirección de empresas, en las
Prácticas Pre – profesionales según lo establecido en el plan de estudios del
currículo vigente de la Universidad.

Las practicas Pre - Profesionales fueron desarrolladas en la Empresa LA

EMPRESA EDITORA LA INDUSTRIA CHICLAYO, llevadas a cabo desde el….
De….del 2020 hasta el… de Julio del 2020 en el área de asistente comercial a
cargo del Sr. Augusto Gonzales Manay.

Las practicas pre- profesionales es una etapa de transición entre la vida como
estudiante y profesional el cual está orientada a la integración, profundización y
aplicación de los conocimientos técnicos, científicos y habilidades adquiridas.

En tal sentido el presente informe constituye una importante y fundamental

herramienta, contiene las actividades realizadas y funciones desempeñadas
que favorecieron el cumplimiento de los objetivos y resultados debidamente
planteados a partir de la identificación de las necesidades de la empresa.

LA EMPRESA EDITORA LA INDUSTRIA CHICLAYO S.A Pá gina 2

 PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I

RESUMEN EJECUTIVO

La práctica pre – profesional, se encuentra orientada a ayudar a la

formación del alumno. Por lo que la finalidad de este informe es dar a
conocer como se ha llevado a cabo la realización de las prácticas pre-
profesionales, en la empresa editora la industria Chiclayo
El periodo de tiempo en la que se lleva a cabo la realización de las
prácticas pre-profesionales es de 30 horas semanales de lunes a
sábado y el desempeño en dicha organización es como asistente
comercial.
El contenido de este informe se traduce básicamente en detallar los
puntos específicos de la empresa como son: Datos generales, su
historia, su plataforma estratégica, así como también dar a conocer sus
principales clientes, proveedores y competidores, como está constituida
su organización entre otros puntos importantes.

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 PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I

ABSTRACT

INDICE

PRESENTACION…………………………………………………………...……..I
RESUME EJECUTIVO…………………………………………………………II
ABSTRACT………………………………………………………………………..III

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA…………………………………......V

RAZON SOCIAL

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 PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I

DIRECCION
OBJETO SOCIAL
RUC
RESEÑA HISTORICA …………………………………………………………...VI
PLATAFORMA ESTRATEGICA………………………………………………...VII
MISION
VISION
MARCO AXIOLOGICO
OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
IDENTIFICACION DE LOS GRUPOS DE……………………………………..VIII
INTERES DE LA ORGANIZACIÓN
PRINCIPALES CLIENTES
PRINCIPALES PROVEEDORES
PRINCIPALES COMPETIDORES
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA……………………………………………IX
DESCRIPCION DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL…………………………..X
ANALISIS SITUACIONAL DE LA ORGANIZACIÓN…………………………..XI
CINCO FUERZAS DE PORTER
ANALISIS SEPTE
ANALISIS FODA
DESCRIPCION DEL AREA DE PRÁCTICAS…………………………………XII
ORGANIGRAMA DEL AREA…………………………………………………….XIII
FUNCIONES DEL AREA………………………………………………………...XIV
GESTION POR PROCESOS (DIAGRAMA DE FLUJO)…………………….. XV
CONCLUSIONES…………………………………………………………………XVI
BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………….XVII
ANEXOS (EVIDENCIAS)……………………………………………………….. XVIII

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V. DATOS GENERALES
V.1. RAZON SOCIAL
Empresa editora la industria de Chiclayo S.A.

V.2. DIRECCION
Calle Jirón Tacna Nro. 610 –Chiclayo

V.3. OBJETO SOCIAL

Agencia comercial de actividades de asesoramiento empresarial,
se centran en brindar soluciones innovadoras y rentables a sus
clientes.

V.4. RUC
20105887079

VI. RESEÑA HISTORICA

El periódico La Industria fue fundado el 17 febrero de 1952.

Pertenece a la cadena de diarios del mismo nombre que circulan en
las ciudades de Trujillo y Chimbote. La publicación tiene como slogan
“El gran diario del norte”, y está ubicado en la cuadra seis de la calle
Tacna de Chiclayo. Fundado por Dr. Miguel F. Cerro Guerrero a
través de su empresa familiar (aún vigente). Sucedido por sus hijos
Vicente Cerró Cebrián (1909-1971), junto a su hermano Miguel
Felipe Cerro Cebrián. Raúl Fernández Amunátegui, fue el primer
director periodístico. El día que se imprimió y distribuyó por primera
vez La Industria de Chiclayo, tanto Miguel Cerro como Raúl
Fernández salieron a las calles a vender los ejemplares. Su primer
cliente -según narra la historia- fue un señor de apellido Lamadrid.
Tras el deceso del doctor Vicente Cerro Cebrián (10 de
diciembre de 1971), la responsabilidad de la conducción de los
diarios La Industria de Chiclayo y El Norteño (ambos pertenecientes

LA EMPRESA EDITORA LA INDUSTRIA CHICLAYO S.A Pá gina 6

 PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I

a la misma empresa) pasó a su esposa Ofelia Moral de Cerro y a sus

hijas Isabel y María Ofelia.
Debido a la dictadura peruana (Gobiernos de: Juan Velasco
Alvarado - Francisco Morales Bermúdez Cerrutti) los diarios de
circulación nacional fueron expropiados. Sin embargo, la familia
Cerro Moral prosiguió. La conducción del diario continuó a María
Ofelia Cerro Moral, (“Marigola”, apelativo que solían darle en el
ámbito familiar y amical), quien se empeñó en la difusión y
revaloración del patrimonio histórico y cultural de la región
Lambayeque, en el fortalecimiento de su identidad cultural, así como
en el desarrollo del turismo y de todo aquello que contribuyese al
progreso de los pueblos de la región Lambayeque. Desde su
fundación, el diario ha contado con la participación de diversos
intelectuales lambayecanos de aquella época, tales como Nicanor de
la Fuente Nixa, Mario Vargas Llosa, (cuando cursaba el quinto de
Secundaria en Piura) En las columnas del diario La Industria de
Chiclayo (1987,1988), se dio al mundo la primicia de los hallazgos
de Huaca Rajada, las Tumbas Reales de del Señor de Sipán.
La Nacional Geographic Magazine (once millones de ejemplares)
recogió la noticia en 44 páginas de su edición centenaria.

VII. PLATAFORMA ESTRATEGICA

VII.1. MISION

“Somos una empresa de comunicaciones líder en el norte del país,

que produce y comercializa medios impresos y audio visuales,
generando contenidos de alto valor para nuestros usuarios, con un
alto sentido de responsabilidad, ética personal y profesional por parte
de todo el equipo que lo integra.”
Misión a quienes consumen nuestros productos y servicios.
Comunicar e informar, entretener y culturizar; brindando contenidos
de calidad
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 PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I

REFORMULACION:

“Somos una empresa con más de 68 años de vida institucional, en

el transcurrir de estos años, nuestros diferentes productos han
contado y escrito la historia de la región Lambayeque, haciendo
del periodismo una profesión de tradición principios y estilos que
se han comunicado tradicionalmente de generación en
generación.

VII.2. VISION

“Ser la empresa líder de comunicaciones multimedia del norte del

país, reconocida por sus principios y valores, así como el
compromiso de difundir contenidos con independencia, imparcialidad
y ética”

REFORMULACION

“MARCO AXIOLOGICO
Se basa en nueve valores encadenados en un flujo continuo que
sustenta la gestión de soluciones coherentes con la promesa de
valor. Son:
 INDEPENDENCIA: conservar una línea plural siempre
independiente.
 VERACIDAD: contenidos con un respaldo fehaciente.

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 INNOVACIÓN: impulso continuo en la creación y

aplicación de ideas que generen valor.
 INTEGRIDAD: contenidos manejados con ética y
honorabilidad.
 RESPETO: de las normas y deberes del ser humano.
 DEDICACIÓN: firmeza para alcanzar nuestros objetivos.
 COMPROMISO: una declaración personal de cumplir con
lo encomendado.
 OBJETIVIDAD: presentar la información más exacta a la
realidad del momento.
 VOCACIÓN DE SERVICIO: pasión por brindar información
y contenidos de valor.

VII.3. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

 expandirse a varios países: plan nacional y plan
latinoamericano
 Diversificación: abrir nuevas líneas de negocios
 Innovación: Crear una nueva línea de productos.

VIII. IDENTIFICACION DE LOS GRUPOS DE INTERES DE LA

ORGANIZACIÓN
VIII.1. PRINCIPALES CLIENTES

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VIII.2. PRINCIPALES PROVEEDORES

VIII.3. PRINCIPALES COMPETIDORES

 EL COMERCIO:

 EL POPULAR: Opinión y Mercado

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 PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I

o EL CORREO:

 GRUPO 360 BTL:

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IX. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

La Industria cuenta con 24 trabajadores: director periodístico, tres

gerentes, 2 administradores, 1 contador cuatro distribuidores, un
editor, diez 9 redactores y tres fotógrafos. La versión impresa llega a
los kioscos a través de los distribuidores, quienes analizan las zonas
exactas de entrega a los llamados canillitas

DIRECTORA
GENERAL

JEFATURA
COMERCIALIZACION PUBLICIDAD
COMERCIAL

DIRECTORES
DISTRIBUCIÓN PERIODISTICOS EDITORES

FOTOGRAFO REDACCION

LA EMPRESA EDITORA LA INDUSTRIA CHICLAYO S.A Pá gina 13

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X. DESCRIPCION SITUACIONAL DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL

Descripción del tipo de Organigrama:

 Según su naturaleza

Macroadministrativos: Son la representación gráfica de más de una

entidad.

 Según el ámbito

General: Aquí se representa a una cierta organización en su

totalidad y las relaciones que existen dentro de esta.

 Según la presentación

Vertical: las unidades se despliegan de arriba hacia abajo y el titular

se ubica en el extremo superior y las jerarquías se despliegan de
manera escalonada.

 Según el contenido:

Integral: en ellos se representan todas las unidades administrativas

de la empresa y las relaciones jerárquicas o de dependencia que se
establecen entre las mismas.

Niveles jerárquicos:

Tenemos como máxima autoridad al directorio de IVOX PERÚ quien

tiene una relación directa con el Gerente General y este a su vez con el
Gerente de Negocios, el cual es el que tiene la información de todo los
acontecimientos que suceden en los diferentes áreas de la empresa
como son: Jefatura Comercial del Sur, Jefatura Comercial del Norte, Jefe
de Producto y Contabilidad del cual estos son dependientes de las
decisiones que tome el gerente de negocios con el diseño de nuevos
productos.

LA EMPRESA EDITORA LA INDUSTRIA CHICLAYO S.A Pá gina 14

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Funciones de cada órgano de la empresa:

 DIRECTORIO:
 Establecer políticas y lineamientos de inversión y la colocación de
los recursos como se van a usar
 Aprueba los reglamentos de inversiones Administrativos
 Establece y aprueba las políticas de adquisidor y ventas de
activos
 Aprueba presupuestos balances y estados financieros
 Aprueba los procedimientos y bases para tercerizaciones

 GERENTE GENERAL:
 Ser el representante legal de la empresa
 Aprueba y firma los contratos delegados por el gerente de
negocios
 Gestiona líneas de financiamiento de inversión
 Transferencias transacciones
 Vela por la recaudación de la empresa
 Representa las acciones de la empresa ante otros organismos y
derechos de la empresa ante otras entidades
 Ordena los gastos y dispone de los pagos a terceros
 Presenta al directorio los informes de la gestión actual

 GERENTE DE NEGOCIOS:
 Analizar y estudiar la factibilidad y rentabilidad del negocio
 Levanta y organiza la información comercial
 Desarrolla y diseña nuevos productos
 Mide y evalúa el logro de los objetivo planes de venta y
estrategias de unidades de negocio
 Contrata personal
 Eleva proyectos de inversión para la gerencia general para su
aprobación
 Representante mediático de las empresas ante los organismos

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 JEFE DE PRODUCTO
 Máximo responsable de la gestión del producto que se le
encomiende
 Hace seguimientos del ciclo de vida del producto y planifica
mejoras
 Estudia oportunidades de negocio
 Supervisa el desarrollo del producto
 Gestiona comercialmente a los clientes proporcionado por el área
de ventas
 Administra los recursos que se le asignen con el fin de cumplir
con los objetivos del producto
 MAXIMIZA LA RENTABILIDAD
 Desarrolla la comunicación de la marca
 Planifica sus lanzamientos

 JEFE COMERCIAL
 Identifica clientes potenciales
 Contacta y gestiona reuniones con los jefes de productos
 Promueve los productos
 Hace seguimiento a las proformas enviadas
 Envía las proformas pero no las redacta (jefe de producto)
 Gestiona las cobranzas (la cartera)
 Responsable por los logros comerciales de todos los productos
Jefe Comercial Norte: Tiene a su cargo los departamentos de
ANCASH-TUMBES-TARAPOTO
Jefe Comercial Sur: Se encarga desde el SUR-LIMA, CENTRO
Y ALREDEDORES.

 ASISTENTE OPERATIVO
 Cotizar coordinar y ejecutar los planes de inversión y el desarrollo
de los servicios asistiendo al jefe de producto en todas las labores
operativas

LA EMPRESA EDITORA LA INDUSTRIA CHICLAYO S.A Pá gina 16

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 CONTABILIDAD
 Elabora información financiera que refleja los estados de la
gestión
 Examina y evalúa los estados financieros
 diseñar sistemas de información contables mejorándolos y
documentándolos
 Analiza los resultados económicos (financiar)
 Asesor a la gerencia en planes financieros (presupuesto)
 Asesor en aspectos fiscales y de financiamientos sanos a la
gerencia
 Crear una base de datos que permita seguir los planes y
cumplimientos de la meta

XI. ANALISIS SITUACIONAL DE LA ORGANIZACIÓN

A. CINCO FUERZAS DE PORTER
1. Poder de negociación de los compradores o clientes: LA
EMPRESA EDITORA LA INDUSTRIA CHICLAYO tiene una
diversificación de productos que ofrecer como son: suplementos
inscripciones para el diaria, MERCADEO, capacitación de
personal con INSIDE y Medios y Publicitas “KMP” con
PUBLICITAS dirigidos a empresas que quieren ser eficientes y
eficaces en su rubro de negocio. Es decir los compradores
influyen en el margen de ganancia de las organizaciones.

363,000 lectores.

2. Poder de negociación de los proveedores o vendedores: Ivox

Perú tiene varios proveedores por lo diferentes productos que
desarrolla.
3. Amenaza de nuevos entrantes: las nuevas empresas en una
organización traen nueva capacidad y el deseo de ganar
participación de mercado, es decir aquellas empresas que se

LA EMPRESA EDITORA LA INDUSTRIA CHICLAYO S.A Pá gina 17

 PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I

dediquen a la actividad similar que realiza Ivox Perú que es

asesoramiento empresarial.

4. Amenaza de productos sustitutos: Los productos sustitutos de

Ivox Perú son los siguientes: como los que realiza Arellanos
(dedicada al marketing), 360BTL´S (dedicada a los BTLS),
Monishare (dedicada a la consultoría) y Mayo Ipso (dedicada a la
investigación de mercado).
5. Rivalidad entre los competidores: Se puede tomar las
siguientes formas: competencias en precios y/o cantidades como
lo que ofrece Ivox Perú una diversificación de productos.

B. ANÁLISIS SEPTE
1. Político: Permiten evaluar los riesgos asociados a los cambios en
la intervención del gobierno puede afectar la empresa.
2. Económico: Relacionados con la capacidad de gastos que pueda
realizar la organización
3. Social: Relacionados con el desenvolvimiento de la población que
constituye el mercado seleccionado: como tasa de crecimiento,
distribución de la población por grupos étnicos, edades, etc.
4. Tecnológico: El uso de la tecnología del diario la industria es un
diario dinámico ya que tiene una versión impresa o digital y cuenta
cuenta con un sitio web y un FanPage, en donde uno podrá
conocer las diferentes variedades de sus productos y servicios
que brindan.
5. Ecológico La Industria es un periódico que se imprime en papel,
por lo tanto, su relación con el cuidado del medio ambiente es
directa.

LA EMPRESA EDITORA LA INDUSTRIA CHICLAYO S.A Pá gina 18

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C. ANALISIS FODA

FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 un posicionamiento sólido en el  Seguir creciendo en el mercado.
mercado periodístico de la región  explotar en el plano digital.
Lambayeque.  Demanda de sus servicios
 Los precios de sus productos son los .
más accesibles que los de su
competencia
 Ya tiene segmentado todo su público

objetivo
DEBILIDADES AMENAZAS
 Falta de motivación a los trabajadores  Infraestructura antigua.

 Empresas posicionadas en el mercado  Diarios con cobertura principalmente

 Recursos financieros limitados para regional: Diario el comercio, diario
las actividades del área. popular, etc.
 Las ventas del periódico impreso han

disminuido. Ante la llegada de nuevas

opciones más económicas para los
lectores,

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CUATRO TIPOS DE ESTRATEGÍA

OPORTUNIDADES AMENAZAS
   

posicionadas en el

intento de fraude
imitación o copia
ahorro por mejor
demanda de sus
internacionales
explorar otros

aumento del

aumento de
del servicio
económico
mercados

empresas
situación
servicios

mercado
   
    O1 O2 O3 A1 A2 A3
FORTALEZAS              
diferentes líneas de
producto,( investigación
F1 Introducir y garantizar su
de mercados y
presencia en otros mercados
diversificación)
para fortalecer sus diferentes Aprovechar sus asesorías
actividades realizadas personales para minimizar las
F2 líneas de producto. (O1;F1)
por proyecto imitaciones del servicio. (F3;A2)
 
asesoría a sus clientes  
en sus inversiones F3
publicitarias
DEBILIDADES    O1 O2  O3   A1  A2  A3 

Disminuir la falta de motivación

falta de motivación D1 Aprovechar el aumento de
a los trabajadores para evitar
ahorro para mejorar la
que las empresas del mismo
infraestructura inadecuada de la
falta de control de rubro sigan posicionadas en el
D2 empresa Ivox Perú. (O3;D3) 
asistencia mercado. (D1:A1) 
 
 
infraestructura  
D3  
inadecuada

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XII. DESCRIPCION DEL AREA DE PRACTICAS

En el centro de prácticas las labores se realizan por proyectos:

PROYECTO: “ENCARGADA DE CAPTACION DE CLIENTE Y LA

REALIZACION DE BUSQUEDA DE ALIANZAS ESTRATEDICAS CON
EMPRESAS”
Encargada de buscar nuevos clientes para publicidad
Pasos para contactar Productores Locales y Nacionales:
 Recolección de datos:
- Buscar e indagar empresas que necesiten realizar publicidad para
su empresa
- Visitar a los clientes potenciales
- Realizar cotizaciones
- Participar en eventos promocionales de la empresa
 Depuración de datos:
- Realizar llamadas y visitas a las empresas para ofrecerles los
servicios
- enviarles correo electrónico para la información de los productos
y propuesta
 Realización de invitación vía e-mail:
- Dirigida al encargado o dueño de la empresa de restaurantes,
institutos, academias, universidades etc.
- Adjuntar archivos necesarios sobre suplementos que se lanzan al
mercado Enviar información

 Recepción de información:
- Archivar información que se ha recolectado de las llamadas,
correos y vistas realizadas a clientes potenciales

LA EMPRESA EDITORA LA INDUSTRIA CHICLAYO S.A Pá gina 21

 PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I

 Seguimiento a las empresas participantes en los suplementos y

publicaciones en el diario :
Realizar llamadas constantes para estar en plena comunicación las
empresas que realicen algún contrato con el diario la industria
Chiclayo

XIII. ORGANIGRAMA DEL AREA

GERENTE

ADMINISTRACION

JEFE COMERCIAL PUBLICIDAD ASISTENTE COMERCIAL

XIV. FUNCIONES DEL AREA

GERENTE: Cotizar coordinar y ejecutar los planes de inversión y el
desarrollo de los servicios asistiendo al jefe de producto en todas las
labores operativas

LA EMPRESA EDITORA LA INDUSTRIA CHICLAYO S.A Pá gina 22

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XV. GESTION POR PROCESOS: LLAMAR Y REALIZAR VISITAS A

CLIENTES PARA FIDELIZARLOS
BUSCAR
INFORMACION AGENDAR
DE EMPRESAS VISITAS CON SOLICITAR NUEVOS ADJUNTAR
LOS GERENTES CORREOS ARCHIVOS Y
ELECTRONICOS ENVIAR
INFORMACIO

IMPRIMIR BASE
INICIO DE DATOS
REALIZAR CONVENIOS Y ALIANZAS
PEDIR E-MAIL SI ESTRAEGICAS CON LAS EMPRESAS
PARA ENVIAR
INFORMACION
REALIZAR SOBRE DESCARTAR
SUPLEMETOS ENVIAR
LLAMADAS A EMPRESAS QUE NO
RESTAURANTES INFORMACION LLAMAR A LA EMPRESA
CLIENTES ESTAN INTERESADAS
POTENCIALES INSTITUTOS, EN PUBLIBLICAR PARA CONFIRMAR QUE SUS
ACADEMIAS, DATOS HAN SIDO LLENADOS
UNIVERSIDADES NO CORRECTAMENTE
ETC
COORDINAR LA FORMA Y
CUOTAS DE PAGO

FINAL
LA EMPRESA EDITORA LA INDUSTRIA CHICLAYO S.A Pá gina 23
 PRACTICAS PRE - PROFESIONALES TERMINAL I

XVI. CONCLUSIONES

En IVOX PERÚ pese a que dispone de personal de calidad, sin

embargo, tiene que seguir con la capacitación, entrenamiento y
perfeccionamiento de su personal para que el servicio que presta sea
de total satisfacción para los sus clientes. También para que pueda
captar más clientes. Finalmente para estar en mejora continua y
competitividad al tope

EN IVOX PERÚ SRL, el personal no se encuentra totalmente

motivado, no existe compromiso, ni se identifican con la empresa en
la que laboran y esto conlleva a realizar mal sus funciones y esto a
una insatisfacción por parte del cliente.

En IVOX PERÚ SRL, existe una mala organización la gente se

enfoca y reacciona a los problemas, en lugar de aprender a diseñar
soluciones que los eviten.

Se observó también que la parte más importante de un proyecto no

es la planeación, aunque se quieran tener en cuenta todos los
aspectos que pueden influir en un proyecto no se podrá lograr puesto
que, en la ejecución siempre se tendrán que resolver situaciones que
no se pudieron preveer durante la planeación.

XVII. LINKOGRAFIA

 http://www.minsa.gob.pe/saludmadrededios/dataweb/organo_linea/laborato
rio/Analisis%20Foda%20Lab.htm

 http://www.slideshare.net/jcfdezmx2/analisis-foda-presentation

 http://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_flujo

 http://www.unj.edu.pe/portal/documentos/prueba.pdf

 http://www.monografias.com/trabajos11/organig/organig.shtml

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XVIII. ANEXOS (EVIDENCIAS)

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